# はい、コータの漢方レディオ、早川幸太です。 この番組は、漢方の知恵を中心に、皆さんの心と身体の健康のサポートになるような情報をお届けしております。 猫バチさん、今日もよろしくお願いします。 はい、よろしくお願いいたします。 今日は、口コミについてお話しします。 この間、この番組でも取り上げたのですが、 SNSで、ヨッカン酸という薬が話題になって、 イライラに広まったりしました。 漢方薬の世界だけではなく、他の薬もそうですが、 こういう情報は、割と拡散しやすいのです。 そのことについて、僕なりにも考えてみたので、 本題ではその話をしたいと思います。 昨日のオープニングトークで話をしかけて、 時間が少し長くなりそうだから、話しなかった内容が、 先日、オンラインの研修会に参加して、 薬草研究科の山下智一先生の話を聞きました。 この方は、薬草の世界では、 今、日本だと第一人者と言っていいんじゃないかな、 非常に活躍されている先生で、 たくさんの書籍を出されていて、 ただ、結構若い方なんですよね。 僕より若いと思うんですよね。 40代くらいかなと思うんですが、 イケメン風の方で、 とても話も上手で、分かりやすかったんですけど、 テレビとかも、松子も知らない世界で、 ヨモギの特集ですね。 僕もたまたま、全部じゃないんですけど、 ちょっと見たと思うんですよね。 その時に、山下先生が解説で出ていたりとか、 結構そういう色んなメディアでも、 活躍されている先生なんですね。 その研修会では、 赤松をメインに使った、 医薬品の治療競争剤があるんですね。 僕も好きでよく飲んでいるものなんですけど、 緑色の液体で、結構見た感じはいいと思うんですけど、 お湯とかをお水で割って飲むと、 緑茶みたいな感じの見た目で、 割とスーッと飲みやすい薬なんですよね。 毎日の健康管理に、 うちの店でも愛用されている方が多いものなんですが、 そこのメーカーさんが主催だったんで、 そこの主成分の赤松という植物、 特に松ですね。 松の植物としての、いわゆる薬草としての力について、 いろいろ解説されていたんですよね。 その方のお話で面白いのが、 薬草などでこういう働きがあるとか、 いろんな解説はできるんですけど、 こういう働きが、 薬器法的に、 この番組とかで皆さんに広げて話すには、 内容的に少しうまく話さなければいけないので、 そういった具体的なところは割愛しますけども、 松の葉が持っているいろんな働きがある中で、 なんでそういう働きがあるのかというところに関して、 かなり科学的に分析して、 例えば松が持っている、 松やりとかも含めて、 こういう成分があって、 この成分がこう働いてこうなるから、 こういう働きがあるんですっていうことを、 すごく分かりやすくお話ししてくれてたんで、 まだ僕もこの山下先生の書籍を読んだことないので、 最新作もね、 世界中をいろんな薬草を見つけ旅をするみたいな話で、 すごく面白そうな内容だったので、 この本を早速読んでみようかなと思っているので、 また読んだ感想なんかも皆さんにお届けできればな、 というふうに思います。 薬草の世界なんでね、 いわゆる松薬の話もすごくしてくれて、 とても勉強になった研修会でした。 やっぱね、 いろんな目線からいろんな話を聞くってことが大事だな、 というふうに改めて感じた研修でした。 なのでね、皆さんもぜひ、 僕も漢方の松薬は好きなんですけど、 薬草とかはそこまで勉強してなかったんで、 こういうところもいろいろ応用がきいて面白いかなと思うので、 皆さんも興味のある方は、 ぜひ山下先生の本を読まれてみたらいかがでしょうか。 またね、何回かあったら紹介したいなと思います。 そんなこんなでね、 今日の本題なんですが、 今日はですね、 なんで人は口コミとかを信じちゃうのか、 というところをね、 ちょっと考えてみたいなというふうに思います。 さっきもちょっと触れましたがね、 スレッツというSNSで、 イライラしたときに、 ヨッカンさんがいいよっていう投稿がすごいバズったんですよね。 例えばね、 これをね、 僕ら漢方の専門家が、 こういう内容を発信したらね、 このバズるバズらないっていうのはね、 運というかアルゴリズムとか、 その辺もあるのでね、 情報としての面白さかどうかっていうのは、 正直ちょっと微妙なところがあるんですが、 僕ら漢方の専門家が同じ内容を発信したからといって、 同じくらい反響があるかというとね、 もしかしたらそうじゃないのかなと思ったんですよね。 これね、投稿した方は、 本当に普通の一般の方、 女性の方だったかな、 一般の方で、こういう体調でこうでこうで、 その時にこれ飲んだらよかったみたいな投稿だったんです。 本当に簡単な内容だったんですよね。 でもそれがね、 本当に僕ら漢方の専門家、 これは僕だからどうこうではなくて、 多分他の先生、 本当にインフルエンサーと言われているような、 漢方情報をSNSとかで投稿している方がいっぱいいるんですが、 その方たちがしても同じような反響があったかというと、 多分一般の方が投稿したから、 すごく反響があったんじゃないかなという風に思うんですよね。 でね、やっぱり僕たち結構口コミとかね、 一般の人の投稿とか、 そういったものを結構参考にしている部分って多いと思うんですよね。 例えばね、友達から、 あそこのイタリアめっちゃ美味しかったって言われたらですね、 じゃあ今度行ってみようかなという風になりますよね。 例えばね、車を買おうかなと思っている時に、 自動車評論家の人がエンジンとかね、 そういったものについて色々詳しく説明している記事よりも、 実際に同じ車に乗っている友達からね、 買おうと思っている車に乗っている友達から、 あの車ね、長く乗っても疲れないしめっちゃ乗りやすいとか、 こういうところがいいよって聞いた方が、 結構購入意欲が湧いたりするんですよね。 例えばね、イヤホン買おうと思っている時にね、 例えばそういうガジェット系のものを色々紹介している雑誌とかでもいいし、 投稿でもいいんですが、 そういったね、専門の人の内容よりも、 実際に使っている友達の感想の方が、 なんかその子ね、購入動機に繋がったりする。 本とかもね、新聞とかの本のね、 やっぱり紹介のコーナーとかありますよね。 そういうところに載っている内容よりも、 友達が読んで面白かったっていう内容とか、 映画もね、映画評論家の内容よりも、 友達がすごく見て面白かったって言われた方が、 じゃあちょっと見に行こうかなっていうこともね、 結構あると思うんですよね。 やっぱり実際に使った人とか、 実際に体験した人の一般の人の言葉ってね、 意外とこう説得力が出てきちゃったりするんですよね。 でもね、よく考えてみると、 例えばね、このお店おいしかったよって言っている人は、 別に料理の評論家でもなんでもないし、 料理の専門家でもないですよね。 で、例えばね、そんな毎日グルメなものを食べているかというと、 よくよく考えればそういうわけじゃない。 で、自動車のね、例えばこの車いいよって言った人もね、 自動車についてどれだけの専門性があるかというと、 あんまりないと思うんです。 で、イヤホンとかにしてもですね、 別に音響器具とかガジェット系の専門家でもないわけですから、 そういうね、専門家でないような人の情報を、 僕たちはなんで信頼しちゃうのかなっていう風に思ったんです。 だから、そのヨッカンさんの投稿とかが、 なんであんなに反響があるのかなっていうのをちょっと分析していくとね、 色々ちょっと面白いんじゃないかなと思ったんですね。 ちょっと調べてみました。 でね、まず一つ目がですね、 人はね、やっぱり自分と似た人の話を結構信用しやすいという心理があるんですね。 心理学的にはですね、類似性とか同質性という考え方があって、 例えば自分と年齢とか生活環境とか、価値観とか、 悩みなどが似ている相手に非常に親近感を持ちやすいんですね。 例えば40代の女性が毎日仕事とか子育てでね、 イライラして困っていたとします。 そんな時に、例えばね、僕みたいな漢方の専門家から、 イライラには様々な原因があってね、 体調とか体質の状況に応じて対応が必要なんですよと説明されますよね。 一方で例えばね、同じ40代の女性がSNSとかで、 毎日イライラして子供に怒ってばっかりだったけど、 この薬飲んだらすごい楽になったと投稿したとしますよね。 そうすると、例えばね、僕とかがですね、 色んな原因があって体調とか体質に応じた対応が必要なので、 専門家とかに相談して、ちゃんと薬を選びましょうねと言っている情報よりもですね、 後で紹介した40代の同じような人が、 これ飲んでよかったという方が、 そうなの?わかる?私もそうなの?みたいなね。 じゃあ私も飲んではいいかもしれないという風に、 やっぱり反応しやすいんですよね。 内容的にはですね、例えばその紹介されたお薬が、 その人に本当に合っているかどうかってわからないですよね。 だから情報としての正しさとしたら、 やっぱり僕ら専門家の説明が正しいと思うんですよね。 一般の方の体験談よりも正しいと思うんですが、 でも一般の方の体験談の方が、 自分の生活に重ね合わせやすいと思うんですよね。 だから意外と僕たちが判断していることって、 この人がどのくらいこの情報に詳しいのかということだけじゃなくてね、 この人が自分と似ているのかということもですね、 これは多分無意識にこういう風な傾向が出るんじゃないかなと思うんですよね。 あと理論的なものよりもですね、 実はそういうものよりも、 逸話バイアスなんてよく言うらしいんですが、 統計的なものとか科学的なデータだけじゃなくて、 やっぱり一人の具体的な体験に結構影響されちゃうらしいんですよね。 辛かったとか困ってたとか、 でもこれを使ったら良くなったとか、 これがすごく便利だったとか、 これをやったらすごく嬉しかったとかって話を聞くと、 そういう人の気持ちを想像するんですよね。 自分も同じような悩みを持っていれば、 なおさら心が動かされるので、 体験談が別に嘘じゃない、 嘘の話じゃないってことはもちろん大事なんですが、 でもね、例えばその商品とか、 例えば薬の場合だったら薬を使ったことが改善の原因だったかどうか、 実はよくわからない場合もあるんでね。 だから体験談とかっていうのもちょっと気を付けなきゃいけませんよね。 あと結構こういうね、 口コミとかそういったものに影響されやすい理由としたら、 みんなが良いと言ってるものって、 なんか安心してしまうんですよね。 例えばね、さっきのね、 漢方薬とかもそうですけど、 逆になんかそういう手法じゃなくてね、 ちょっとした家電製品とかにしても、 やっぱりね、これが良かったっていう投稿に対して、 私も買いました。良かったです。 私も買いました。うちでも使ってます。すごく良いです。 とかっていう反応がたくさんあるとですね、 あ、みんなが良いって言ってるから、 これは良いんだっていうことで、 やっぱり口コミが良いからじゃあ例えばね、 電子レンジ買う時にこの電子レンジにしようとか、 洗濯機買う時に口コミが良かったからじゃあこの洗濯機にしようっていう風に、 みんなが良いって言ってるからちょっと安心するみたいな部分ってね、 結構あると思うんですよね。 だからこういったのもね、 口コミとかそういったもので物を購入する。 別に口コミとかで買うこと自体が悪いって言ってるわけじゃないんだけど、 僕たちがそういうものに結構影響されやすい理由なのかなという風に思います。 でね、あとこういった情報を流す理由として、 やっぱりね、一つは、 自分が良かったなと思うものを多くの方に知って欲しいっていう純粋な気持ちもありますし、 あとね、やっぱり自分が知っていることをね、 人間って誰かに教えたくなるという真理があるそうなんですよね。 でね、やっぱりこれ僕も実際にやったんですけど、 さっきの車の話でいくとね、 車の整備屋さんをやっている友人がいるんですけど、 何人かいるんですけどね、 そういうね、車の専門家ですよね。 車の専門家がいる前で、 結構車について語る人とかいるんですよね。 あの車のエンジンがあーでこうであーだとかね、 車の話、結構男の人同士でお酒とか飲んでるとね、 好きな方が多いのでその話になることが多いんですが、 そういう話を結構する方が結構いるんですよね。 そこにね、車の専門家がいるんですけども、 専門家じゃない人がうんちくを語っているとかいうですね、 結構面白いことがあったり、 あと僕なんかも経験がありますし、 例えばね、薬の専門家とかね、 例えば薬剤師さんとか、 例えばお医者さんとかね、 そういう健康に関する専門家とか病気の専門家がいるんだけども、 テレビとかインターネットとかで仕入れた情報とかをね、 やっぱりこれ体にいいんだよとかね、 あの薬はこうなんだよみたいなことをですね、 結構言う方もいらっしゃったりするんですよね。 別にそれ自体はね、悪いことではないし、 やっぱりそういう話題っていうのはね、 会話の中のね、やっぱり一つのネタとして、 すごくね、みんなで共感しやすい話題だと思うんでね、 全然それはいいんですけども、 やっぱり、例えばそこに専門家がいるとしてもですね、 なんかやっぱりつい自分が知っていることをね、 僕たちは話したくなるね、 心理状態ってあると思うんですよね。 もしかしたら僕もね、そういった場面があるかもしれません。 例えばね、料理の専門家、 料理をやっている、例えばね、調理師の方というか、 飲食店を経営して、 普段からいろんな料理を作っている、 例えば板前さんみたいな人がいるんだけども、 あれはああやって食うとうまいんだよみたいな話をね、 通じてしまったりとかですね。 それってやっぱりね、 僕たち人間って、やっぱり知っている情報を誰かに教えたいという欲求とか、 あとは、人によったらね、 ちょっと物知りだと思われたいという欲求なんかもね、 結構あるから、そういったのもあってね、 やっぱり僕たちは口コミでいろんなものを投稿したりとか、 今SNSとかでいろんなことを言ったりするという部分が、 ちょっとあるんじゃないかなと思うんですね。 でね、この口コミとか、 例えばね、よっかんさんの話にしてもそうなんですけども、 決して悪いことではないと思うんですよね。 やっぱりこういうものがあるよという情報をね、 いろいろお伝えしていくってことは、 すごく大事だし、 このよっかんさんの投稿とかで、 やっぱり漢方薬とかに興味がなかった方がですね、 実際にこういうイライラした時に、 漢方薬を飲むという選択肢があるんだなということを、 やっぱり知るきっかけになってくれて、 僕たち漢方薬に携わる人間としたら、 このお話はすごく嬉しいことなんですよね。 で、大事なのはね、 やっぱりここで口コミを持ってもらった方に、 いかにですね、きちんと漢方とか、 これは漢方薬じゃなくてね、別のものもそうなんですが、 できるだけ正確な情報をお伝えしていくところが大事だと思うので、 ちょっと長くなっちゃったんでね、 次回この続きのお話をしたいなと思いますので、 よかったら次回もお聞きください。 今日も聞いていただきありがとうございます。 どうぞ素敵な一日をお過ごしください。 漢方鮮花、沢田薬法の早川豪太でした。 では、また明日。 ご視聴ありがとうございました。