# 【マーケ初心者のための用語集】いまさら聞けないマーケ用語の説明を中学生でもわかる様に解説 マーケ初心者のための用語集。今さら聞けないマーケ用語の説明を中学生でも分かるように解説させていただきます。 # タイトルコール アローハ! 高橋のビジネスの科学ゼロラジオへようこそ。こちらのチャンネルでは皆さんに科学的に、学術的に、データドリブンでわかっていることを共有する、そんなチャンネルとなっております。 # 本題 今回は趣旨変えまして、よく使われるマーケ用語、上位20%を皆さんに解説していきたいなと思います。 ずっと聞き流して、使い方としては聞き流して耳鳴らせるのが一番いいかなと思います。 中学生でも分かる説明、プラス、例題としては学園祭のクレープ屋さんにあるとしたら、みたいな感じのイメージで作らせてもらっております。 では早速やっていきましょう。 まず一つ目、ターゲット。 ターゲットとは誰に売るかですね。 年齢や好みで絞ること。 部活帰りの高校生に向けるとかですね。 次、ペルソナ。 代表的なお客さん像を一人にまとめるもの。 16歳アマト、写真映えが好きなユイさん、みたいな感じですね。 ターゲットという言葉の方が抽象度が高くて、ペルソナという言い方の方が具体的である。 つまりは犬って言って、犬種がゴールデンリトリバーみたいな感じですね。 犬がターゲット、ペルソナがゴールデンリトリバーみたいな感じです。 ニーズ。 お客さんが欲しい、困っていると感じていることですね。 手軽に甘いものを食べたい、みたいな感じ。 ベネフィット。 買うと得られる嬉しい結果。 友達と写真を撮って楽しい思い出になる。 カロリーが摂取できるんではないですね。 4Pと言われるやつですね。 プロダクトとか、プロモーションとかいう言い方をするんですけど、 製品価格、流通、プロモーションを英語で4P、頭文字がPなので。 何を、いくらで、どこで、どう知らせるかの基本セット。 何を、いくらで、どこで、どう知らせるかの基本セットです。 いちごクレープ、500円。 体育館前、ポスターとSNSみたいな感じですね。 セグメンテーション。 市場をグループ分けすることですね。 市場が例えば、中学生、高校生、先生、保護者に分けるみたいな感じです。 ポジショニング。 どんな立ち位置で選ばれるかを決めること。 映えるスイーツナンバーワンの屋台みたいな感じですね。 って感じになります。 一番素早く食べれる屋台みたいな感じもありますね。 USB。 強みの一言。 ユニークセリングプロポジションってやつですね。 他と違うここだけの良さってやつですね。 米粉でもちもち生地みたいな感じです。 バリュープロポジション。 お客さんへの価値の約束。 並んでも食べたい、写真映えする最高のクレープみたいな価値の約束ですね。 オファー。 買いたくなる誘い文句や特典。 オファーと言います。 提案というやつですね。 2個で100円引き。 先着50名。 トッピング無料みたいな感じです。 コールトゥアクション。 CTAと言われるやつですね。 行動の一言。 今すぐやってねの合図。 ポスターの今すぐ学ぶ矢印みたいな感じですね。 カスタマージャーニング。 お客さんの体験の流れ。 知る興味を持つ来店購入、SNS投稿、友達に紹介みたいな感じですね。 あなたの商品サービスを買ってから、その先まで何をしてくれるかの流れです。 ファネル。 ロートですね。 ファネル。 形がロートなんですけど、逆三角形みたいな形してますね。 知った人から買った人までの段々の形ですね。 チラシ100人、店に来た30人、買った10人という形でどんどんどんどん小さくなってくるわけですけど。 リード。 見込み客の情報。 予約LINE登録者や事前アンケート回答者みたいな感じですね。 見込み客、買う見込みがある人たちのことをリードと言います。 コンバージョン。 通称CV、またはCVというやつですね。 目的が達成された瞬間、実際にクレープを買ってくれたということですね。 コンバージョンレート。 CVRってやつですね。 コンバージョン率とも言います。 見た人のうち何パーセントが買ったか。 30人来店して10人が購入した。 33パーセントがコンバージョンレートになります。 クリックスルーレート。 クリック率ってやつですね。 見た人のうち何パーセントがクリックしたか。 SNS広告を100人見て5人タップ。 つまり5パーセントという形になります。 インプレッション、リーチ。 表示回数、見た人数ですね。 ポスターを述べ300回見られた。 200人が見たみたいな感じです。 CPA、Cost Per Acquisitionということで獲得単価と言われるやつ。 得得単価とも言います。 1人の購入にいくらかかったか。 宣伝100、1000円で10人購入。 CPAは100円ということになります。 だから1人のお客さんが買うためにかかった宣伝費用はいくらですかという形ですね。 ROI、Return Of Investment。 投資対効果というやつですね。 投資効率とも言われるやつ。 かけたお金に対してどれだけ増えたか。 1000円の宣伝で売上3000円。 ROIは200%となります。 LTB、顧客障害価値ですね。 1人のライフタイムバリューというやつ。 1人のお客さんが合計でどれだけ買ってくれるか。 同じ子が3回買って合計1500円という形になります。 CAC、顧客獲得コスト。 Cost Of Acquisition Customerですね。 新しいお客さんを連れてくる費用。 チラシ、SNS広告割引の合計を人数で割ります。 人数で割ってくるやつですね。 リテンション、また来てもらうこと。 継続ですね。 次の日も買いに来てくれたリテンションと言います。 アップセル、少し高いものを勧める。 生クリーム増量プラス100円みたいな感じですね。 僕がクレープ買うことは決まっていて、さらにプラスアルファで何か買ってもらう。 クロスセル、関連商品を勧めること。 クレープと一緒にドリンクボトルを使う。 フライドポテトもどうですかという流れですね。 車で言うとGPSとか他のものをつけるやつです。 ブランディング、この店らしさを育て覚えてもらうこと。 可愛いロゴと制服統一した色使いなど。 トーン&マナー、伝え方の雰囲気。 明るくフレンドリーな言葉で接客投稿。 口コミレビュー、お客さんの感想やおすすめ。 SNSのめっちゃ美味しいという投稿とかですね。 NPS、おすすめ度。 ネットプロモータースコアと言われるものですね。 友達におすすめ度合いを0点から10点で言ったら、 10点が多いほどファンが多いという形になります。 KPI、キーパフォーマンスインデックス。 重要な目標数値、まず追いかける数字のことを言います。 今日の販売数とか行列の最長人数だとか。 ABテスト、2つを比べてどちらがいいかを試す。 赤いポスターと青いポスターで反応を比較する。 ランディングページ、LP。 申し込みや予約に特化した1枚ページ。 事前予約フォームのページであったりとか。 通称セールスページとも呼ばれます。 SEO、検索で見つけてもらう工夫ですね。 学園祭サイトでクレープ、バエルを入れて紹介文を書く。 広告、有料配信。 お金を払って多くの人に見てもらう。 インスタのストーリーズ広告とか。 オーウンドメディア。 自分で持つ発信場所。 クラスの公式ブログやXアカウント。 クリエイティブ。 広告の見た目や文章。 写真、動画キャッチコピーなど。 セールスコピー。 買いたいを引き出す文章。 残りわずか。 出来立てをどうぞ、みたいな感じですね。 ユーザー生成コンテンツ、UGC。 User Generated Content。 お客さんが作る投稿や写真。 生徒が上げた倍写真のツイート。 これをリツイートとかします。 お客さんの声とかで使いますね。 コーホート。 同じ時期に来た人たちのグループ。 初日に来た人のリピート率を後から追う。 コーホートはグループ分けするわけですね。 初日に来た人という形で。 チャーン。 離脱。 来なくなること。 辞めてしまうこと。 2回目以降もう買いに来ない。 ちなみに英語だとチャーンのことは、 発音的にはturnになるんですけど、 なんで日本語だとチャーンなんでしょうね。 いくらちゃんが入った感じがありますね。 ともかく、 これらが初心者でも知っておいた方がいい マーケ用語上位20%。 最もよく使われる上位20%でした。 # 楽屋裏トーク（Q&Aコメント返し） こちらでは皆さんから質問コメントを開始するコーナーとなっておりますが、 この前の放送からの録画しているので、 もう常にコメント全部返しちゃって、質問返しちゃってる状態なんですけど、 今回ね、よくある質問なんですが、 マーケ用語が分かりませんみたいなことを言う人たちがいるわけですよね。 ある一定量。 これ多分AIとかITとか教えてる人たちもみんなそうなんですが、 面白いこと言うなと思うんですよ。 例えば何かしらを上手くなりたいと思ったら、 例えば料理であったとしても、 料理の本の中にしか登場しない専門用語ってありません? 何とか少々であったりとか、 一定の機材であったりとか、 それらを知らないと料理が上手くなることってありえない。 車を運転する場合も車に関する専門用語を知らなきゃいけないわけですよ。 カタカナだから分からないっていう人たちいるんですけど、 これ、死人率を漢字にしたところでどうせ分からないです。 だって最初から分かってるんだったらできてるはずですから。 分かってるイコールできるはずなんですよ。 不思議なこと言うんですよ。 分からないから学んでるので、 じゃあどうしたらいいんですかって言ったら、 やっぱり慣れさせるのが大事ですね。 だからどれだけ言葉に慣れていくか。 英語勉強するのと一緒です。 日本語の中で業界用語っていうのがあって、専門用語があるんですよ。 私は英語と日本語両方喋って、他の言語も喋るんですけど、 主に家の中で日本語喋ってて、 学業の勉強とか英語だったんですよね。 その後、勉強と社会人としての生活がほぼ英語だったんですよ。 そうすると面白いことが起きて、 日常で使う言語が英語だと怪しくなるんですよ。 例えば、電子ポットとか湯沸かし器っていう言葉が、 最初アメリカ行って大学住んでた時に出てこなかったんですよ。 っていうのは何かって言ったら、使ってなかったからです。 勉強で使う言葉を全部英語で勉強してて、 日常で使う言葉を全部日本語でやってたんで、 いきなり出てこないです。 え、何て言うんだろうみたいな。 エレクトリックキャローって今だったら分かるんですけど、 出てこない。 考えてみればそれはそうだと思うんですけど。 使ってないと要するには慣れていかないわけです。 逆に私、勉強っていうかコンテンツって言われるものって、 大抵未だに英語で読むんですよ。 なんでですかって言ったら、 日本語の専門用語を十分に知らないからです。 今はマーケティングとかセールスとか、 AI系列と心理学当然そうなんですけど、 日本語の言葉も理解してるので、 読めるようになって読んでますけど、 そうじゃなかったときは全部英語で読んでます。 じゃないと単語が分かんないからです。 同じ英語であったとしても。 喋れる、使えると、 専門領域で使えるは、 天と地ほど差があって、 物事って大抵そうなんですけど、 勉強の流れって子供を見てると分かるんですが、 まず耳で覚えて、 聞くですよね。 聞いて口で喋って、 それで読めるようになって書くなんですよ。 この順番なんですよね。 耳で聞いて、 口で喋って、 読めるようになって書くと。 なので、 是非、 ボイシンをうまく活用していただいて、 耳で聞くっていうのを慣れていただいて、 言ってるやつを私と一緒に、 言葉で口の中で発音して、 声に出してみていただくのは、 大声じゃなくていいですよ。 広報とって言ったら広報と、 小さく言ってみたらいいです。 それをやるだけでも定着力が全然違います。 うまくなってきます。 なので、 マーケティングの今回、 用語シリーズを作っているのは、 生徒さんたちからの要望もありまして、 作りましたので、 是非活用していただければと思います。