#55_【営業を探究する旅Vol.3】顧客の本音を探るためには?
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お客様の発言の裏には、思考や感情、イメージや元となるエネルギーが存在する。
そして、行動や発言に紐づく「認識」が存在する。
それを紐解いていくことで、お客様の理解が深まるという話です。
そして、行動や発言に紐づく「認識」が存在する。
それを紐解いていくことで、お客様の理解が深まるという話です。
ごきげんおじさんの価値共創ラボ
木下悠@『「営業」とは再現性のある科学』著者
- 00:391.
イントロ
- 07:412.
お客様の発言や行動を形作るもの
- 08:553.
日々触れている情報から認識が形成されている
- 01:494.
まとめ&次回予告
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