#56_【営業を探究する旅Vol_4】「目的」はなにかを問うということ
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お客様からの要望や依頼に対して、そのまま鵜呑みにしてしまった結果、
社内にしわ寄せが行ってしまったり、結局うまくいかなかったりすることがある。
常に、「何が目的なのか」を意識すること。お客様が言っていることの目的はなんなのか。
そこを問うことで、本質的に求めているものが理解できる
社内にしわ寄せが行ってしまったり、結局うまくいかなかったりすることがある。
常に、「何が目的なのか」を意識すること。お客様が言っていることの目的はなんなのか。
そこを問うことで、本質的に求めているものが理解できる
ごきげんおじさんの価値共創ラボ
木下悠@『「営業」とは再現性のある科学』著者
- 01:211.
イントロ
- 06:182.
お客様からの要望を鵜呑みにしてしまうと起こること
- 04:373.
要望が本当の要望じゃないことが多々ある
- 02:454.
まとめ&次回予告
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