# 挨拶：ただの挨拶 ラジオネームゆうりさん。Jさんのハッシュタグテーマはいつもお題から発想を飛ばして考えるので、長く放送を聞いていると日々の仕事で煮詰まった時の思考にも役立っています。 Voicyに出会う前は乾いていたのだろうなぁと感じます。 とコメントいただきました。乾きという昨日の放送会にコメントをいただきました。 昨日のハッシュタグテーマが乾燥だったんですよね。 だから普通はですね乾燥ケアのアイテムとかですねハンドクリーム塗り回すとか 貸し付きをやってますみたいな話だとは思うんですけれどもまあ乾きっていうね 乾燥って乾きじゃないですかと人は乾いた方がいいですよと乾いた方が まあ原動力になりますよっていう放送会になっていてこういった角度から捉えていく っていうのを 褒めていただいたというふうに捉えております まあVoicyハッシュタグはですねいろんなパーソナリティさんいるのでそういう生活に 関わるハッシュタグとかも出てくるのでそれをもう自分なりにどう解釈して配信するか っていう若干大切りというかですねそれぐらい捉えてますのでぜひぜひ 引き続き楽しんでいただければと思います。 ゆうりさんコメントありがとうございました。 改めましてこんにちはバフラジオJです。このチャンネルは株式会社イーブンの私Jが営業を楽しんで熱狂して少し ずつでも目標に向かって前進していこうというスローガンのもと事業開発セールスをテーマに スタートアップでの営業についてお話しさせていただいております。 第1327回目の放送となりました。いつも聞いていただいているリスナーのあなたはいつも本当に ありがとうございます。今日初めて聞いていただいているあなたが引き続き聞いていただける ように頑張りますのでよろしくお願い致します。 1月23木曜日皆様いかがお過ごしでしょうか。僕も同日1月23木曜日の6時30分に収録させていただいております。 天気はですね 晴れてる。 天気は晴れているという形でございます。 天気予報アプリを開いていくと 東京の天気は晴れ 最高気温13度、気温プラスマイナス0 最低気温4度、気温プラスマイナス0 気温は昨日と一緒ですね。 全国の天気見ていくと上から札幌雪の地曇り、九州の晴れの地雪、仙台晴れ時雪曇り、新潟雨時雪曇り、金沢雨の地 曇りの地雨、東京名古屋晴れ、大阪曇りの地晴れ、広島福岡曇りの地晴れ、 高知曇りの地晴れ、鹿児島曇り、那覇曇りの地雨という天気になっております。 関東西は3月並みの暖かさというふうに書かれておりますので、 暖かくなってくるというところだったりするんですが、乾燥してたり 雨が降る地域もあったりすると思いますので、天気予報をチェックしていただいて、今日もパリッと1月ラストスパートですね、一緒に頑張っていければいいんじゃないかなと思ってますので、引き続きよろしくお願いいたします。 今日のテーマは問題と課題、その違いと向き合い方というテーマでお話しさせていただきます。 # 問題と課題① はい、今日のテーマは問題と課題、その違いと向き合い方というテーマになっております。 今日は課題に関するハッシュタグだったので、トークテーマ、Voicyのトークテーマだったので、 問題と課題って違いますよねっていう話をさせていただければと思います。 実際僕もですね、どうやって問題を課題と捉えてやっていったかっていうのもちょっとお話できればなというふうに思います。 問題と課題、結構これ似てる言葉なんで、一緒に一緒くたにしてしまうこと多いんですけれども、 実は正しく理解することで、より効果的に行動につながっていくんじゃないかなっていう感じになってます。 問題と課題の違いっていうのをそれぞれどう向き合うかっていうのを考えていきたいなと今日は思ってます。 まず問題は現状と理想のギャップがある状態みたいな感じですよね。 課題はそのギャップを埋めるための挑戦みたいな感じですよね。 問題っていうのは状態ですよね。 本当はこんな風になっていたいんだけど、今こんな感じだと、そこにはギャップがありますと。 本当は英語ペラペラになっていたいけど、全く今英語がしゃべれない。 このギャップ、英語がしゃべれないという問題が発生しているという感じですよね。 課題っていうのはそのギャップを埋めるための挑戦みたいな感じですよ。 これを区別するとすごくクリアーになってくる。 じゃあまず単語を覚えなきゃいけない。これ課題ですよね。 もっと英語をしゃべる機会を作らなきゃいけないとか。 これ課題だと思うので、行動がよりクリアーになってくるんじゃないかなと思います。 これが問題と課題の、よく言われると思うんですが、違いになってます。 もうちょっと具体的に言うと問題とは現状のギャップになるので、理想とのギャップになるので、 あるべき姿と現状、今の状態の不足とかズレっていう感じです。 売上目標達成できてないとかっていうのもまさにそうですよね。 1億円じゃあ達成するって時に、今3000万しか達成できてない。 7000万足りない状態っていうのは問題ですよね。問題が発生しているって感じですよね。 あとは来週に開発完了しなきゃいけない。 例えば来週の水曜日に開発完了しなきゃいけないのに、できそうもない現状ですと。 これも問題が発生してますよね。納金に遅れるという問題ですよね。 課題って何かっていうと、解決のための挑戦と捉えるといいんじゃないかなと思ってまして、 課題は問題を解決するために取り組む具体的なアクションとかテーマになってくると思うので、 売上げを上げるために、1億円目指していて今3000万で7000万足りないっていう問題が発生してるから、 こういうところから新規顧客を獲得しよう、開拓していこうっていうのが課題ですよね。 来週水曜日の開発に間に合いそうもない現状だから、このプロセスをちょっと変えてみよう。 納金を守るためにプロセスを変えるっていうのは課題ですよね。課題を解決しようとしてるっていう感じですね。 なので僕の捉え方で言うと、問題っていうのは現状の状態とか原因みたいなのに近くて、 課題っていうのは行動計画が伴っているっていうのが僕の中ではニュアンスっていう感じです。 じゃあどうやってその問題っていうのから課題にブレイクダウンしていくかっていうと、3つのステップがありまして、 1つ目はまず問題を正確に把握するって感じですよね。問題が何なのか具体的に特定して原因を分析するって感じですよね。 例えば売上げが伸びないとかっていう問題が発生した場合、それは新規顧客の開拓が原因なのか、できてないことが原因なのか、 既存顧客の離脱率が高いのが原因なのかとか、そもそも営業に時間をかけれていないことが原因なのかみたいなたくさん原因っぽいものがあると思うので、 それを並べていくっていう、まず問題起きているこの状態の原因を突き止めていく。 なんでこんなことが起きてるんだっていうのをたくさん出していく。なかなか1つの原因ではないと思うので、複数出すことになると思うんですけれども、 英語が全然できない。英語を話したいっていう理想があるけど、今全然英語ができない。ギャップがある。これは問題ですと。 じゃあその問題ってなんで起きてるんだっけっていう要因を突き止めるのがまずファーストステップですね。 いやいや、勉強してないからですとか、時間を割いてないからですとか、週1回英会話に通うっていうのはできてないからですとか、全く単語ができないからですとか、 そもそも英語を話す機会が全くないですとか、そもそも英語大っ嫌いとかいろいろ原因あると思うんですけど、 それがまず大事。問題を正確に把握するって感じですね。 次はステップ2で解決すべき課題、優先順位っていうのを決めるっていう感じです。 # 問題と課題② はい、ステップ2はですね、解決すべき優先順位を決めるっていう感じで、問題の原因の中から最も解決すべき重要な要素を絞り込んでいくって感じです。 まあ単語だなとか、いや、どんどん英語を喋る機会を作ることだとか、いやもうシンプルに英会話教室に週に通うことだとか、 オンラインでいいから英会話1時間、絶対毎週1回はやるんだとか、そういう感じですよね。 その最も解決すべき重要な要素は何なのかって、時間を割くことなのか、ある特定の単語を覚えることとかなのか、 もっと機会を増やすこと、機会がないことが要因なのか、原因なのかっていうのを突き止めていって、それを解決することが課題解決って感じで、 一番要因の中、この問題が起きている状態の要因の中から一番これを解決しなきゃいけないって優先順位を決めた時の、それが課題っていう感じですよね。 整理すると、英語喋りたい、喋れない、これ問題ですと、原因なんだろう、単語が覚えてないから、時間が割けてないから、英会話教室に通うって言ったけど通えてないから、 そもそも英語を喋る生の機会がないから、みたいになった時に、多分僕が解くべき課題っていうのは、英語を喋る機会を増やすことだと。 結局、英語を喋る機会を増やすために英会話教室に通ったりしてるんで、これはもう友達を作ろうみたいなね。 週1回遊ぼうその人ととか、これが課題特定みたいな感じで、じゃあアクションにも伴っているので、じゃあ友達作るために何かコミュニティに参加してみようとか、英語喋る人が多くいるようなバーに行ってみようとかっていう行動に落とし込まれると思います。 なのでステップ3は課題を具体的な行動に落とし込むっていうところで、小さなアクションに分解して取り組みやすくするっていう、こんなステップになるかなと思います。 いつも聞いていただいているリスナーさんに分かりやすいというか、生の例でお話しさせていただくと、ボイシーオブザイヤーというのに選んでいただきまして、いつまで擦るんだっていうね、どんだけ嬉しかったんだっていう感じなんですけれども、 去年よく聞かれたビジネスチャンネル23位ですね。全2000チャンネルを超える中、23位に選ばれたんですけれども、それをするにあたって、ずっと話してるんですけど、去年5年間ボイシーやってきて、停滞感だらけだったと。問題がたくさん発生していると。 何か伸びないし、自分もやっててモチベーションも上がらないし、でも聞いていただいている人たくさんいるから、何かもっと自分も挑戦したいみたいな、こういう理想があるけど現状がついてきていないなっていう問題が発生していましたと。いろいろ要因を分析していったときに、やらなきゃいけない課題っていうのは、自分が挑戦することだなっていうふうに思ったので、書籍企画やってみたりとか、 あとはもう一つの課題としては、自分自身が慣れてきちゃってるってなったんですよね。自分自身が慣れてきちゃってるから停滞感を感じるんだっていうのが僕が特定した要因で解くべき課題かなと思ったので、ガラッとバフラジオとしてリニューアルして、スタートアップ営業ラジオっていうスタートアップとか営業とかを話すんではなくて、皆さんが朝聞いて元気になるような放送をする。 つまり自分が元気じゃないと元気はお渡しできないのでっていうようなコンセプトみたいなのをちょっと変えたりとかして、行動して実際リニューアルしたりとか書籍企画を走らせたりとかして、そういう結果が出たっていう。そんな感じですね。 で、何か解くべき課題を特定するために今感じている問題の要因を深掘っていって、その要因の優先順位をつけて、いくつかこれから解決していこうとか、この3つは絶対解決しようってなった瞬間にそれはもう課題になるっていう感じになるので、理想の状態、現状、ギャップがある、要因は何だろう。要因の優先順位は何だろう。これとこれとこれだ。それが課題っていう感じですね。行動にも伴っているので。 そんな整理でクレバーに一緒にやっていきたいな、引き続きやっていきたいなというふうに思いますので、よろしくお願いいたします。はい、いかがでしたでしょうか。本日も貴重なお時間を使って聞いていただきありがとうございます。最後まで聞いていただいたあなたはフォロー、コメント、ツイッターのボタンよろしくお願いいたします。そして明日もまたぜひ聞いてください。 お相手はバフラジオJでした。それでは今日も一日早くいっていきましょう。