# ふるさと納税から始まった、羽生市のファンづくり、産品発掘、さらに越境ECまで！！全国に届け、羽生市の魅力！ ふるこみ地域活性化宣言 リスナーのみなさんこんにちは。宮田リコです。 地方創生のリアルをお届けするこの番組。 今回は前回に引き続きまして、株式会社パンクチュアルの森時さんと 埼生市役所、埼玉県埼生市役所のデイ様にお越しいただいております。 今回もよろしくお願いいたします。 よろしくお願いします。 お願いいたします。 では今回は後編という形になりました。 前編ではふるさと納税の課題感であったりとか、 あとは羽生市という町がどのような町なのか、 そしてキャラクター事業のお話なんかもたっぷりと伺ってきました。 前回ふるさと納税での課題として、 もともと結構長くの納税額はあったものの、 ちょっとそこからのみ悩み、頭打ちみたいな状況だったという風なところまで伺っております。 今回の後編ではそこからどんな風に市役所が変わっていたのかというお話を伺っていきたいんですけど、 まずパンクチュアールさんに行き着いたきっかけというのはどういった経緯だったんですか。 ふるさと納税による寄附額が伸び悩んでおりました。 ポータルサイトの広告をより効果的に活用することが、 次の一歩になるのではないかと、そういう風に考えていたようです。 そこでまずは広告運用の部分をお願いしたことがきっかけとなっています。 なるほど。 最初からふるさと納税のコンサルをしてくださいというのではなくて、 もっと一部の業務だけをご依頼されていた形だったんですね。 はい。 そこから業務全般、もっと広い部分での委託に広がっていったところだと思うんですけども、 それはどういう経緯があったんですか。 広告運用をお願いした年度に、数ヶ月間で成果が現れたんですね。 結構早かったんですね。 その結果を踏まえて、広告だけではなくて、 ふるさと納税業務の全般についても見直しを進めることになりました。 その際にはプロポーザル方式で公募を行い、 その結果として現在の形でご一緒することになったという流れでございます。 プロポーザルというのは、他のいろんな事業者さんが うちではこんなことをやりますよみたいな提案をして、 その中から市役所がこれが一番いいよという風に選ぶみたいな。 そのオーディション的なプロポーザルを経て、 パンクチュアルさんが選ばれたということだったんですね。 そこから実際に一緒に取り組みを始めてみて、 前回伺ったのが、ふるさと納税の担当者の方がそもそも兼任だし、 一人プラスパートの方しかいないみたいな、 結構苦しい状況だったということも伺ってたんですけど、 一緒に取り組みを始めて大きく変わったことって何でしたか。 まず限られた人的支援を補うことができたことは大きかったです。 また寄附額も委託前に比較して3倍になり、大きく伸ばすことができました。 もともと頭打ちだったところから3倍になったんですか。 そうですね。 すごいですね。 ただ私たちが一番大きな変化と感じているのが、数字だけではないんですね。 他の自治体の事例や寄附の傾向、 あとは制度改正の対応など多くの情報を共有できるようになり、 安心して事業を進められるような環境が整いました。 そして何より地域の事業者の皆さんと一緒に商品作りや 魅力発信に取り組む流れが生まれたことが大きいと感じています。 他の自治体さんの事例が分かるようになったというのは、 パンクチャールさんが他でも支援をされてて資金が共有されていくということですかね。 我々が独立した、もともと市役所の職員で独立した理由もそうですけど、 移動が市役所の職員であるので、知識とかが蓄積されないというのと、 もう一方、他の町の事例が分からないとどういうことをしたら取り組むか、 広角的とかこういうことをやるとまずいというところは共有できないので、 そこはすごく良かったなと思います。 他の事例も知っていらっしゃったというのが、他ないですもんね。 あるっちゃあるんですけど、我々今全国60自治体くらいの事例を取り組ませていただいているので、 ここでうまくいったこと、ここでも使えるみたいなことができるのはすごく良いかなとは。 なるほどなるほど。 そういった知見をたくさん外からもらえるようになったというような大きな変化があったのかなと思うんですけど、 この寄付額がどれくらい変わったかとかは、これは伺っても良い質問ですか。 はい。 ありがとうございます。 大丈夫ですよ。 当時ですね、全体的な業務をお願いした年度は2億1000万円くらい。 2億。広角だけの運用からさらに一歩近くなった時が2億。 そうですね。 そしてそこから昨年度が4億5900万円ですので、2.5倍までいかないくらいですかね。 2億になったという段階でも元々の額から3倍でしたっけ。 そうですね。 3倍になって2億だったのが、さらに2倍以上。 そういうことになります。 すごい変化ですね。 はい。 これはご担当者としてどんな気持ちで受け止める数字ですか。 やはりですね、額よりも地域の魅力アップに加えて、市内事業者の売り上げに貢献できていることが何よりの喜びです。 担当する事業は事業ですので、成功は嬉しいです。 全国の販入市のファンが増えているわけですから、まずは寄付していただいた皆様に感謝していますし、 パンクシアルの担当の努力と環境を築いてきたこれまでの担当者に本当に感謝するところです。 そうですよね。 だってその地域の事業者さんが作ったものがそれだけ全国に出ていって売り上げを伸ばしているってことだと思うので、 その地域事業者さんがより潤うというか、という状況になるわけですもんね。 おっしゃる通りですね。 そうですよね。 それじゃあやっぱり返礼品を出している地元の企業の方にも割と変化っていうのはあったんでしょうか。 そうですね。職員だけではなくて返礼品を提供していただく事業者の皆さんの意識変化が生まれました。 意識の変化。 新しい返礼品の提案やパッケージの見直し、SNSと連動した取り組みなど、以前より積極的にアイデアを出していただけるようになりました。 また観光やイベントなど、ふるさと納税以外の事業にも協力していただく場面が増えてきています。 それはやっぱり、今、覇入市役所さん、すごい信頼できるみたいなふうに思ってもらえるようになったっていうことからなんですかね。 そう思っていただけると嬉しいですね。 なるほど。あと、寄附額以外のところでも、例えばふるさと納税以外の分野でも相乗効果みたいなのもあったりはするんですかね。 そうですね。覇入営業所がございますけれども、そこに特に優秀な職員を配置していただいているんじゃないかと。 社長には感謝していると思います。 もちろんでございます。 特筆するのは、地元イベントに留まらず、観光振興事業に積極的に携わっていただけるフットワークの軽さというのがあると思います。 例を挙げるときりがないんですけれども、覇入市ではキャラクターを使った節分野を開催しています。 節分野? そこに鬼役として営業所の職員が参加してくれて盛り上げていただいて。 めちゃめちゃコスプレがちゃんとしていましたね。 鬼コスプレが? そうですね。怖い鬼でしたね。 リアルだったんですね。 子どもたちが投げてくる豆が当たったときの痛さを語る様子。 これが単なる業務の関係を超えて、地域の一員として関わっていただけることをすごく感じられました。 いいですね。結果を出すみたいなところに加えて、人間関係的な信頼関係もかなり深く作られているわけなんですね。パンクチャルさんとは。 そうですね。 観光事業で伝統工芸の話とか、キャラクターの話とかもあったと思うんですけど、例えばそういう変化とかも起きてたりはするんですか? そうですね。先日浅草で実施した伝統工芸アイゾメのインバウンド向けワークショップがあるんですけれども、 営業所の枠を越えて多くの方に参加いただきました。通訳などもサポートしていただきまして。 そんなことまでできるんですか。 そうなんですよね。こうした繋がりが観光や産業振興にも広がっていると感じています。 インバウンド向けのワークショップというのは、こうやってアイゾメができるんですよ、みたいなことを紹介するんですか。 そうですね。SNSを通じて募集させていただいて、ハンカチゾメをしていただいています。 海外の方が日本のアイゾメを体験できるようなことをされたりもしているんですね。 面白い。ふるさと納税で税額上がりましたよということ以外にも、地域振興のイベントであったりとか、海外の方向けのイベントというところもどんどん活発に動かれるようになっているんですね。 先ほどのアイゾメワークショップをきっかけに、事業者とパンクチャルの海外事業部との新たな繋がりも生まれました。 海外事業部というのがパンクチャルさんにあるんですか。 そうですね。地域の良いものを海外にどんどん出していこうというところで。 これまで市の事業が海外展開につながる機会は多くありませんでした。 今後は越境ECなど新たな販路の可能性にも期待しているところなんです。 ふるさと納税を入り口として市内産品の販路拡大やインバウンド事業の取り込みにつながっていけば、とても意義のあることだと思っています。 越境ECとは海外に通販をやっていくみたいなことなんですね。 これを先ほどのアイゾメを海外に届けていくような。 そうですね。 今それは構想段階ですか。それとも結構動いている感じなんですか。 実際にすぐに動いていただいて、11月から取り組んでいただけるということで、事業者も喜んでいるところです。 いつから我々はそのページを見られるようになるというのは。 いつなんですかね。 年内くらいにはという目安ですかね。 すごいですね。 そういうイベントで、先ほどもキャラクター事業のイベントで、もともと森時さんとも知り合いだったみたいなこともありましたし、 今回アイゾメの海外ワークショップを通じて、じゃあ越境ECで海外にも売っていこうみたいな。 リアルのイベントを通じて別のコラボレーションができていくみたいなことが結構多いんですね。 そうですね。 それはやっぱりその場で、これも一緒にやりましょうよって話が盛り上がって実現していくような感じなんですか。 そうですね。実際に営業所の職員が来ていただいて、これはいけるということを言っていただけたんですね。 営業所の方の目利きがあるわけですね。 そうですね。あとは森時社長と我々もそういった話をイベントの場とかでしておりますので、常日頃。 それが繋がっているんじゃないかと思います。 パンクチャルさんならではの市とか自治体に実際に引っ越されたりとか、営業所を置いて結構密な関係性を作っていっているからこそ、 そうですね。 そういうお話の中から新しい事業が生まれていくんですかね。 そうですね。 なるほど。ありがとうございます。 じゃあ最後に、今後の羽生市のふるさと納税で、ここまでもすごく伸ばしてきていらっしゃると思うんですけど、 今後やるとしたらどんなことに挑戦していきたいかも教えていただけますか。 はい。我々は地元の事業者の皆さんとともに、さらに羽生市の魅力を高めながら、寄附額についても今の一桁上を目指していきたいというふうに考えています。 10億、20億と大きな目標です。 はい。新たな返礼品の開発や事業者同士の連携、そして自治体間の連携なども進めながら、より多くの羽生市のファンを増やしていきたいと思っています。 ただ本当に目指しているのは寄附額だけではありません。返礼品を通じて羽生市を知っていただいて、羽生市のファンになっていただき、いつか実際に羽生市を訪れていただく。 そんな流れを作ることが、私たち観光プロモーション課の目標でございます。 ふるさと納税は単なる寄附制度ではなくて、人と地域をつない地域産業を元気にする仕組みです。これからも多くの皆様に羽生市の魅力を届けていきたいと思っています。 ありがとうございます。 ふるさと納税が人と地域をつないで地域産業を元気にする仕組みなんだという、そのお言葉がすごく印象に残るなと思いました。 そういった地元の方々に結構大きな成功体験ができることで、意識もどんどん変わっていって、街がどんどん元気になっていったみたいな、そういうお話なのかなというふうに伺っていました。 こういった取り組みを通じて地域がどんどん元気になっていくとか、これまでなかった成功体験を重ねていくみたいな、そのきっかけコパクチャルさんが作られているというのも、すごい良い取り組みなんじゃないかなというふうに思いました。 ありがとうございます。 ということであっという間にお時間が来てしまいました。レイさん今日はお話を聞かせていただきまして誠にありがとうございました。 ありがとうございました。 この番組は毎週水曜日の夜6時からお届けをしています。リスナーの皆様からのコメントもどしどしお待ちしています。 それではここまでお届けをいたしましたのは、パーソナリティの宮田有子と、パンクチェルの森時と、埼玉県羽生市役所のレイでした。 ありがとうございました。 ありがとうございました。