# おはようございます おはようございます。銀座で13年、サロン経営をしている寺坂のりこです。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルでは、集客リピート・タンクアップ・仕組み化など、 長くお客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるサロン経営のリアルをお届けしてまいります。 # 広告に頼りすぎない集客のつくり方 今日のテーマは、広告に頼りすぎない集客の作り方です。 新規のお客様を増やしたいから、もっと広告を出した方がいいのかな。 広告をやめたら、予約が減ってしまうのではないか。 そんな風に感じたことありませんか。 もちろん、広告は新しいお客様に出会うための大切な手段です。 しかし、もっと大切なのは、広告を見て来てくださったお客様とのご縁を、 その後もつなげられるかどうか、という点になります。 広告から新規のお客様が来てくださっても、その一度きりで終わってしまえば、 翌月はまた新しいお客様を集めなければなりませんよね。 一方で、その方がまた来たいと思ってくださって、 口コミや紹介へとつなげていけば、一つの出会いが次の出会いに広がります。 つまり、広告だけに頼らない集客を作るために大切なのは、 広告で生まれた出会いを一度きりで終わらせないことです。 今回は、この広告に頼りすぎない集客の方法の流れ、 3つのポイントでまとめました。 1つ目は、選ばれること。 例えば、広告を見てお客様がサロンのページを開いてくださったとします。 そのページを見て、ここは私のためのサロンだと思っていただけるかどうか、 誰のためのサロンなのか、どんな悩みに応えられるのか、 来店した先にどんな未来が手に入るのか、 ここが伝わって初めて広告から予約へとつながります。 そして2つ目は、来店後、またここに来たいと思ってくださるかどうかです。 広告で一度来てくださっていたとしても、 関係が終わってしまえば、また新しいお客様にアプローチをしなければなりません。 だからこそ、お迎え、ビフォーカウンセリング、 手術、アフターカウンセリング、お見送りまで、 一つ一つの体験の中で、ここに来てよかったと思っていただけることが大切なんです。 そして3つ目が、お客様に寄せていただいた信頼、 新たなお客様との出会いにつなげていくことです。 長く通ってくださるお客様は、満足や信頼が積み重なることで、 更に口込みで良さを伝えてくださったり、 ここなら安心して任せられるよ、と 大切なご友人様をご紹介してくださったりします。 つまり、毎回毎回のその誠実な仕事、信頼の積み上げが、 広告に頼らずとも、新しいお客様とのご縁をつないでくださるのです。 したがって、広告によってサロンページを見つけてもらう、 そして、来ていただいた時にまた来たいと思っていただく、 そして、来ていただいている中で本当に良いと信頼関係を築き、 口込みまたはご紹介をいただく、 ということです。 # 今日のまとめ 今日のまとめです。 広告に頼りすぎない集客の作り方は、 1つ目に、まず選んでもらう。 そして2つ目に、またここに来たいと思っていただく。 そして3つ目に、またここに来たいを積み上げて、 信頼関係を築き上げて、 良い口コミ、そしてご紹介をいただく。 この流れです。 この循環ができてくると、広告に頼らなくても、 お客様ごとのご縁をつないで、新しいお客様を連れてきてください。 では今日の一歩です。 直近で来店された新規のお客様を3名思い出してみてください。 その方は何をきっかけに来店され、その後リピートにつながりましたか? 一度書き出してみましょう。 3名の新規のお客様は、次回来店をいただいておりますか? そこを一度検証してみましょう。書き出してみましょう。 次回は予約が埋まっても経営が苦しい理由についてお話をします。 ぜひチャンネル登録をして、また明日の放送も聞いていただけたら嬉しいです。 コメントもお待ちしています。 それでは今日の小さな築きを未来のサロンへ、 今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。 さようなら。