# おはようございます おはようございます。 銀座手順3でサロン経営をしている寺坂のりこです。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルは、集客リピート・タンクアップ・仕組み化など、 長くお客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるサロン経営のリアルをお届けしてまいります。 # 施術後LINEを変えたら次回予約が増えた話 今日のテーマは、4月後、LINEを送ったら時間予約が増えた理由になります。 皆さん、新規集客をホットペッパーでしよう、Googleでしよう、インスタでしようって新規集客にばかり目が行っていませんか? 確かに、新しいお客様にあなたのサロンを知っていただいて来ていただくことはとても大切です。 でも、新規のお客様を追い続けるよりも、今来ていただいているお客様にリピートしていただく方が売上は安定します。 そのことはわかりますよね。だって、新規価格とリピート価格って違いますもんね。 なので、リピーターさんにきちんと定価でリピートしていただくことの方が、サロンの売上の安定につながります。 今日お話しするのは、リピートしていただくためにはどうしたらいいのかなんですけれども、 リピートしていただくためには、明確にこのタイミングで来てくださいという理由を伝えてあげてください。 気分じゃないんです。お客様が気が向いたら来るんじゃないんです。 そのお悩み、マイナスの部分がありますよね。お肌なのか、お体なのか、髪なのか、末役なのか、ネイルなのか。 今、きれいになりたいと思って来ていただいたお悩みを改善してきれいを維持するためには、 お肌だったら短オーバーの28日周期かもしれません。 もし女性、婦人科系のお悩みでしたら、ホルモンのサイクルかもしれません。 髪でしたら盲周期かもしれません。 何かそういったカタカナで言うところの人として、再生周期ってありますから、 女性ホルモンなのか、髪なのか、そしてお肌なのか、何日以内に来てくださいねって具体的にお伝えをしてあげてください。 そして、お帰りなさいっていうのは、このサロン良かったなって心が動いているときなんですね。 なので、その心が動いているときに行動が起こります。 今、私たちがしていただきたい行動というのは、次回予約をいただくことです。 次回予約をいただいたら、それを確約にすることです。 そしたら、その日のうちにお礼のラインを必ず入れましょう。 これ、距離感がすごく大切です。 どういうラインを送ったらいいのかというのも、当店はマニュアル化しています。 皆さん、同じラインを送っていただいています。 このお客様と近くなりすぎて離脱になってしまう。 距離がありすぎてお店に着かなくて離脱してしまう。 どちらもあるんですよね。ちょうどいい距離感というのがありますから、 それをお友達登録なんだけれども、お客様として距離感を保っていただく文章というのが大切になってくるのかなと思います。 今、このリピートがとても大切なんだよということをとても話したんですが、 リピートしていただくための入り口というのもとても大切なんですね。 どういうふうに出会うかによって、リピートしていただけるかどうかって決まってくるんですよ。 なので、その入り口の部分の美容サロンでいうんだったらホットペッパーデューティーですよね。 そのホットペッパーデューティーに掲載しているけど予約が取れない。 掲載して新規予約が来たけれども、1回だけで終わってしまう。 っていうのではなくて、ホットペッパーを見て来ていただいたら、 リピートしていただくまでがホットペッパーの役目でもあると思っています。 どういうページの作り方をするかによって、リピートするかしないかって決まっているんですね。 その辺のところを、10月28日水曜日の12時15分から12時45分、 令和の虎の主催、林社長と一緒にコラボセミナーをさせていただきます。 林社長と一緒に、ホットペッパーについて新しい商品、 そしてどうしてそれがいい商品なのか、 これをどのようにしたら皆さんのサロンでもホットペッパーで 溢れるように新規集計が叶うのか、ということをお伝えさせていただきたいと思っております。 ぜひ、10月28日水曜日の12時15分から12時45分までのオンラインセミナーにご参加ください。 ご案内の方は、インスタのトップページのURL、あと概要欄等にも貼っておきますので、 ぜひ、その日、2週間後に開けてお待ちください。 # 今日のまとめ 今日の求めです。 施設後LINEを変えたら時間予約が増えた理由。 これはもう、どう出会ったかなんですね。 どう出会って、お客様に顧客体験をしていただいて、 数字によって次回ご来店のタイミングをお伝えして、 感動して心が動いている時に隔約のためにLINEを送る。 これが動線、これが仕組みなんですよ。 何よりも一番大切なのが、どう出会うかなんですね。 どのような印象を持って、初めましてと会うのか。 そのきっかけとなる媒体がホットペッパービューティーなんですよ。 このホットペッパービューティー、私大得意です。 このセミナーをしますということをお話しさせていただきました。 ぜひ、10月28日12時15分から12時45分まで オンラインセミナー。 電話のトラの主催、林社長と一緒にさせていただきますので、 30分か濃い30分になると思いますから、 ぜひご参加の方よろしくお願いいたします。 それでは、今日の小さな気づきお見舞いのサロンへ、 今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。