# おはようございます おはようございます。 銀座で13年サロン経営をしている寺坂成子です。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルでは、集客リピート・タンクアップ・仕組み化など、 長くお客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるサロン経営のリアルをお届けしてまいります。 # 売上を上げるために集客より先に考えること 今日のテーマは、売上げを上げるために集客より先に考えることです。 もっと売上げを上げたいと思ったときに、もっと新規のお客様を集めよう、 SNSを頑張ろう、広告を増やそうと考えることはありませんか? もちろん、本当に集客が必要な場合もあります。 でも、結論からお伝えすると、売上げを上げたいときにまずやってほしいのは、 集客を増やすことではなく、今の売上げを分解して、 どこを改善すれば売上げが伸びるのかを知ることです。 なぜなら、売上げが伸びない原因は、必ずしもお客様の数が足りないということではないからです。 売上げは、大きく考えると、集客、リピート、単価、この3つの組み合わせでできています。 ですから、売上げが足りないからといってすぐに集客を増やすのではなく、 今の課題は、この3つの組み合わせのどこにあるのかを確認する必要があります。 例えば、新規のお客様が来てくださっている。 でも、一度来店された後、なかなか次回来店につながっていない。 この場合に、さらに新規のお客様を増やしても、一度きりのお客様が増えていくだけかもしれません。 ここで必要なのは、集客を増やすことよりも、 なぜ次回も来たいと思っていただけていないのか、ここを見直すことです。 逆に、リピートしてくださっているお客様が多い、予約もある程度入っている。 それでも売上げが伸びないのであれば、次に確認したいのは単価です。 今お客様に提供している価値に対して、価格は適正でしょうか。 価値は十分に伝わっていますでしょうか。 ここに改善できる部分があるのかもしれません。 そして、リピートも単価も整っている。 でも、予約枠にまだ余裕がある。 そこで行うべきなのが、集客の改善です。 つまり、集客が必要なのか、リピートを改善するべきなのか、単価を見直すべきなのか、 この判断を先にすることが大切なんです。 大切なのは、ただ行動を増やすことではなく、今の現状を見て、必要な行動を選んですること。 一度成果が出ても、なぜその成果が生まれたのかわからなければ、安定した経営にはつながりません。 うまくいった理由がわかれば、次も同じような結果に作ることができます。 成功の再現性を積み上げていくことが必要です。 そのためには、成功の理由を知る必要があります。 # 今日のまとめ 今日のまとめです。 売上を上げたいとき、最初からもっと集客しようと決めないでください。 まず、今の売上を集客、リピート、単価に分けてみる。 そして、今一番改善するべき場所はどこなのかを決める。 集客が課題なら集客を改善する。 リピートが課題なら来店体験や次に来る価値を見直す。 単価が課題なら提供している価値と価格を確認して見直す。 売上を上げるために大切なのは施策を増やすことではなく、今のサロンに必要な施策を選ぶことです。 この順番で考えると経営はずっとシンプルになります。 何が問題で売上が上がっていないのか、その問題を明確にして課題にして行動にして結果につなげましょう。 では、今日の一歩です。 先月の新規のお客様の数、リピートの状況、平均単価を一度確認してみてください。 そして、今の売上を上げるために一番改善するべきなのはどこだろうと考えてみてください。 やることを増やすのではなく、改善する場所を決めてやるべきことをやってください。 明日は、月賞100万円を超えるサロンが整えているものについてお話をします。 ぜひチャンネル登録して、また明日の放送も聞いていただけたら嬉しいです。 コメントもぜひお待ちしております。 それでは、今日の小さな築きを未来のサロンへ、今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。