# おはようございます おはようございます。 銀座で13年サロン経営をしている寺坂のりこです。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルでは、集客リピート・タンクアップ・仕組み替えなど、 長くお客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるサロン経営のリアルをお届けしてまいります。 # 30万が安く感じる理由 今日のテーマは、高いと言われたら値下げをする? 1万5000円を断った女性が30万円を速決した理由、という話をしていきたいと思います。 サロン経営をしていると、お客様からちょっと高いんですね、考えます。 もう少し安いのありますか、と言われることがありますよね。 そうすると、経営者側は、価格が高いのかな、もう少し安くして売れるのかな、 クーポンを出した方がいいかな、と考えてしまいます。 でも私は銀座でサロンを13年経営してきて、ずっと現場でお客様を見てきました。 そこで何度も感じてきたのが、 お客様が言う高いというのは、必ず金額が高いという意味ではないんです。 お客様が言う高いというのは、 例えば、1万5000円の商品サービスを提案したとします。 すると、1万5000円か、ちょっと高いな、と言われる。 ところが、その同じお客様が別の商品やサービスでは30万円を即決することもあります。 普通に考えたらおかしいですよね。 1万5000円が高い人にとって、30万円はもっと高いはず。だって20倍ですから。 でも実際の行動は、こういうことが起きています。 私はここを理解することが、ソロンの経営で最も重要だと思っています。 お客様は、1万5000円だから買わない、30万円だから買う、という判断をしているわけではありません。 自分がどう変われるのか、ここにフォーカスしているんです。 女性は、その商品ではなく、変化した未来を買っています。 特に女性のお客様を長く見ていると、私はこれをすごく感じます。 女性は単純にその商品を買っているわけじゃなくて、 その、たとえば静止画を受けたら、60分後、自分がどんな風になっているのか、 未来の自分を買っているんです。 鏡を見たときに、あ、今日の私ちょっといいかも。 久しぶりに会った友達から、なんか綺麗になったね、痩せた?とか、声をかけられることがある。 肌が変わることで、自分に自信が持てるようになる。 お顔が小さくなることで、自分が綺麗だな、と自信を持てるようにもなる。 お客様がお金を払っているのは、施術の60分ではないんです。 60分後の未来に、綺麗になった自分にお金を払っているんです。 だから、1万5千円でも、その先の未来がなければなく高い。 30万円でも、その先の未来で自分がすごく綺麗になっていたら、全然安いんです。 よくやってしまっているのは、説明を増やしてしまうことですね。 高いな、と言われたら、その成分だったり、機械について、ものすごく説明をしてしまう人っていますよね。 一生懸命、商品の説明をする。そうじゃないんです。 そして、2つ目には、じゃあ値下げしようと、高いと言われたから、下げようとする人がいます。 1万5千円で高い、じゃあ1万円、じゃあ8千円。そうじゃないんです。 3つ目は、さらに安いクーパーを紹介する。 全く違うんです。なぜ? 1万5千円が高いと言っているんじゃないんです。 そのものには、1万5千円の価値がないと言っているんです。 その1万5千円で提供されるサービスでは、未来、私が綺麗になっていることが想像できないから、買うに値しないと言っているんです。 ここを正しく理解しましょう。 だから、30万円でも、その先に綺麗になった自分が確信が持てる。 なりたいと心から思う。そうすると、30万円って高くないんです。 今日から変えてほしい3つのポイント。 1つ目は、メニューを説明する前に、お客様がどうなりたいのかをしっかりと聞いてください。 どんな未来を手に入れたいのか、そこをしっかりとヒアリングしましょう。 そして2つ目は、商品の特徴ではなく、目の前のお客様がどう変化するのかを説明しましょう。 そして3つ目は、高いと言われた瞬間に絶対に値下げをしないでください。 高いのではないんです。価値をまだ理解していないんです。 よろしいでしょうか。 あなたのサロンは価格と価値をどちらで伝えていますか? 価格が高いと言われて価格を下げていませんか? その商品を手にしたあなたが得られる未来の価値をちゃんと伝えていますか? 価値がちゃんと伝わっていれば、価格勝負ではありませんよ。 1万5千円が安いのではなく、30万円でも手に入れたい未来があるんですよ。 その価値をしっかりとお伝えしていきましょう。 お客様は自分の未来に興味があります。 特に美容サロンの場合には、その手術を受けた後の 未来の私がきれいになっているか、心が弾んでいるか、喜んでいるか、 未来の私に興味があります。 その価値をしっかりと伝えてあげましょう。 では、美容サロンの売上アップ豪華3大特典をLINEでお渡ししています。 この3つを手にすると、サロンの売上が飛躍的に上がります。 ぜひ、公式LINEの方に登録をしてプレゼントを受け取ってみてください。 明日もまたボイシーでお話ししていきたいと思いますので、 ぜひチャンネル登録の方よろしくお願いいたします。 美容サロンに役立つことを廃止してまいります。