# おはようございます おはようございます。銀座で13年サロン経営をしている寺坂のりこです。 朝10分、選ばれ続けるサロンの作り方。 このチャンネルでは、集客リピート・タンクアップ・仕組み化など、 長くお客様から選ばれ続けるサロンを作るための経営のヒントと、 現役経営者だからこそ話せるサロン経営のリアルをお届けしてまいります。 # 値上げしたら、お客様が減るどころか売上が上がった話 今日のテーマは、値上げをしたらお客様が減るどころか売り上げが上がった話、というテーマです。 実はこれ、私自身もそうですし、私のコンサルのクライアントさんでもそうです。 値上げをしたらお客様が離れるんじゃないか、という心配がありますよね。 ただ、正しく値上げをすれば、お客様が離れることはなく売り上げも上がるんです。 それって嬉しくないですか? 実際にサロンで行った時に値上げをしても、離脱をしたお客様というのは1、2名でした。 なぜそのようなことが起こるのでしょうか? 正しく値上げをすれば、お客様の満足度が上がり、売り上げも上がります。 その理由をお伝えしてまいります。 1つ目の理由は、 例えば、エステだったら、エステの知識・技術・接客・カウンセリング・マニュアル・サービスなどを再設計したからです。 今までの知識・技術・接客・カウンセリング・マニュアル・サービスからブラッシュアップをして、 再設計をしたから、値段が上がってもお客様は納得しています。 つまり、理由があるからです。 今まで通っていたサロンで受けていたもの、それよりもより良くなったものという風に、 価値が上がったから価格が上がってもお客様は納得して、 満足度も上がり、売り上げも上がります。 2つ目の理由は、その再設計により俗人化にはなりますが、 この人じゃなきゃヤダ、あなたじゃなきゃダメという風に、 あなたにお願いをしたいという理由がより濃くなるからです。 なので、あなた以外のところでより安くサービスが提供されていたとしても、 あなたから受けたいんですね、その理由を明確にしてあげましょう。 そうするとお客様は、価格が上がってもそのサロンから離れることはなく、 価値が上がったから価格が上がっても顧客満足も上がり、売り上げも上がるという状態になります。 もしかしたらなんですけれども、皆さん、自分を低く見積もっていませんか? 結構、優しい方とか自己肯定感の低めな方というのは、自分の価値を低く見積もっています。 なので、自分の価値を適正に評価して、それを価格で示してあげると、 意外にお客様ってそれをすんなり受けて入れてくれることもあります。 ですから、自分を低く見積もることなく、だって今まで例えばスクーリングに通ったりとか、 サロンで修行したりとか、一生懸命その技術のことを考えて、お客様のことを考えて、 サロンのことを考えて仕事してきましたよね。 それって必ず価値があることなんです。 だからその価値を正しく評価して価格にしていきましょう。 自分を低く見積もってはいけません。自分を適正に評価して価格にしていきましょう。 では新規価格を見直す前に、それが適正かどうかですね。 売上アップの豪華3大特典もプレゼントしておりますので、 どうぞ公式LINEの方に登録していただきまして、3大特典の方もお受け取りください。 # 今日のまとめ 今日のまとめです。 売上をしたらお客様が減るどころか売上が上がった話。 というお話でした。 きちんとそのHAIR、EYE、NAIL、DIRAC、ESTEの 知識・技術・接客・カウンセリング・マニュアル・サービスを再設計して、 そして自分を低く見積もることなく、 価値を提供すると価格が上がっても、 お客様の満足度も上がり、価格も上がり、売上も上がります。 というお話でした。 では今日の一歩です。 もし自分を低く見積もっているのであれば、 あなたは価値のある人です。 あなたはお客様にサービスを提供するにあたり、 一生懸命勉強してきました。 技術も磨いてきました。 そしてサロンのことを考え、 そしてお客様のことを考えてきました。 そのため、自分を低く見積もることをやめましょう。 そしてどうしたらお客様により喜んでいただけるのか、 考えてみてください。 次回は、値上げをしたらお客様が減るところか、 売上が上がった話を、ちょっと別の角度で お話ししてみたいと思います。 ぜひチャンネル登録いただきまして、 また明日の放送も聞いていただけたら嬉しいです。 コメントもお待ちしております。 それでは、今日の小さな気づきをミライのサロンで、 今日もあなたの素敵なサロンへお客様をお迎えください。