# チャプター1 おはようございます。話し方講師の高山ゆかりです。 10月15日、木曜日です。今日はどんな朝を過ごしているでしょうか。 毎週木曜日は話し方、伝え方のヒントをお届けしています。 毎月一つのテーマを決めていますが、今月は話し方のお悩み相談室です。 話し方講座の中でよくいただくご質問を紹介しつつ、講座の中でどのように答えているか話しています。 また今月はリアルタイムでお悩み相談も受け付けておりまして、これはいつも受け付けているものではあるんですけれども、 より皆様からのご質問や話し方に関するご相談を募集しております。 今日は先日メッセージが届きましたので、そちらを紹介していきます。 本番中に想定外の出来事があって、その時に自分を落ち着かせるには、という質問です。 今日の内容はノートにもアップしています。番組内容の復習にご活用ください。この配信の概要欄にリンクを載せています。 また概要欄には話し方のマンツーマンセッションや26日月曜日に行うプレップ実践会の詳細のリンクも載せていますので、 話し方をより磨きたい方はそちらもどうぞご覧ください。 # チャプター2 それではここからは、話し方のお悩み相談室。 今回は先日メッセージフォームに届いたご質問を紹介します。 パソコンを用いて説明しているときに、そのパソコンが動かなくなり焦ったことがあります。 このような場合は、参加している方々に何を伝えたら良いでしょうか。 パソコンが動かないことの他に一言付け加えたいですが、何を伝えればいいでしょうか。 またその後、動揺してしまいます。 自分を落ち着かせる方法があれば教えていただきたいです。 というメッセージが届きました。送ってくださったのはペンネーム堀純さんです。 ご質問を送ってくださりありがとうございます。 まずメッセージの中にあるパソコンが動かなくなってしまったときに、一言付け加えたいですが何を伝えればいいでしょうか。 このご質問についてですが、何を伝えるかはその時の状況によります。 なのでここで一つの答えをお伝えすることは難しいんですけれども、こういった機材トラブルが起こったときにできることの一つは、これは一言付け加えるというかやることなんですが、その時間にできることを何か案内することです。 パソコンが固まってしまって、もう一度パソコンが動くようになるまで動作確認したりとか、何かをしているときに、この時間に今日お配りした資料を読んでいてくださいとご案内するですとか、 あとはこの時間にお隣同士で自己紹介していてくださいとか、またはパソコンから資料を投影しなくても説明できるパートを先に説明するとか、 こういうふうにその時間にできることをご案内するとスムーズかなと思います。 ちょっと質問の答えになっていない気がしていて、それが申し訳ないんですけれども、それができることの一つかなと思ってお話をしております。 と言っても、パソコンの復旧にそれほど時間がかからないようならば、無理にその時間を何かで埋めようとせずに、少しお待ちくださいと伝えた上で、落ち着いて確認をすれば大丈夫です。 次に自分を落ち着かせる方法についてです。 これも人によっていろんな対策があるかと思いますが、私はそもそも想定外を想定内にしておきます。 人前で話す本番って予想していないことがよく起こります。 パソコンが固まってしまった、資料がプロジェクサーに投影されない、あとは相手の反応が思っていたのと少し違った、それから急な時間変更があって自分の持ち時間が短くなってしまった。 このように予定していなかったことが起こるのは割とよくあることです。 なので、本番でパソコンが固まってしまうことも、それが起こるかもしれないと想定内にしておきます。 起こるだろうな、起こるかもしれないなって思っておくだけでも、実際にそれが起こったときに焦りにくくなるかもしれません。 予想していたこと、ある程度分かっていたことが起こっただけになるので。 そしてその上で対策も用意しておきましょう。 折りたたみ傘を持って出かけるようなイメージです。 今、外は晴れているけれども、もしかしたら午後から雨が降るかもしれない。 だから念のため折りたたみ傘を持っておこうと。 使わなかったら、あ、一日晴れていてよかったなって思うかもしれない。 使うと、あ、持ってきてよかったなって思いますよね。 なので、この折りたたみ傘のような準備をしておくといいです。 パソコンが動かない、固まってしまったことに関しては、状況にもよりますが、 例えばこのような対策ができるかと思います。 資料が投影されなくても説明できる状態にしておく。 または資料を事前にメールなどで共有しておく。 もしくは紙でもプリントアウトして配っておく。 パワーポイントで投影する資料と同じものを配っておけば、 お手元の資料をご覧くださいと伝えて、 参加している方にはそれを見ていただいて、 その上でこちらが口頭で伝えていくということもできますよね。 あとはパソコンが動かなくなったらどうするかと考えて、 復旧までに話すこととかできることをあらかじめ用意しておく、決めておく。 これは先ほども話したことに通じますが、 もし機材トラブルがあって復旧までに少し時間がかかるようであれば、 その間にこういうワークを入れてみようとか、 その間にこういう話をしてみようとか、 いくつか用意しておくのも一つの方法です。 そしてどんなに想定外のことが本番は起こるんだって 心構えとして持っていたとしても、 やっぱり予想していないことは起こります。 私も偉そうに想定外を想定内にしましょうとか、 こういう準備をしておきましょうって話をしましたけれども、 やっぱり予想していないことが本番で初めて起こって焦るっていうことはあります。 でもそれってレベルアップすることなんですよね。 今回質問してくださった堀純さんは、 パソコンが動かなくなって焦ったご経験があるということで、 一度この経験をすると、次以降はきっと落ち着いて対応できるはずです。 なので想定外の経験をしたら、 その時は焦ってしまうかもしれないけれど、 でも次からは同じようなことがあったら落ち着いて対応できるぞって思って、 これは一つレベルアップの経験だと捉えてみましょう。 そして日頃からこんな時はこうするというストックも用意しておくといいです。 例えばあなたが受講者や参加者の立場で研修・セミナーなどに参加して、 そこで突発的な出来事が起こった時、 主催者や講師が素晴らしい対応をしていたら、それを覚えておきましょう。 いつか自分が主催者として同じ出来事に遭遇するかもしれない。 そうすると、あの時あの先生はこういう風に対応してたって思い出して、 それをお手本にして自分も落ち着いて対応できるかもしれません。 人前で話す本番って意外と起こる出来事にパターンもあります。 パソコンが動かない、資料が投影されないなど、 参加者として受講生として見たことがそのまま主催者として起こるっていうこともあります。 なので素晴らしい対応をしている方を見たらお手本にしましょう。 それからテレビの生放送で突発的な出来事があった時に落ち着いて対応するアナウンサー、 また起点を聞かせてその出来事を笑いに変える司会者の方とかいらっしゃいますよね。 そういった方たちの対応にも注目してみると、 こんな時はこうするというストックが日頃から増えていくと思います。 想定外の出来事はチャンスです。 どういうチャンスかというと、 誰かとの信頼関係を深めたり、または距離を縮めたりするチャンスです。 何か予想していないことが起こった時にも落ち着いて誠実に対応していれば、 関わる人からの信頼感が高まるかもしれないですし、 何かトラブルが起こった時にも嫌な顔せずに乗り越えることができたら好感度がアップするかもしれません。 あとは、たとえ焦ってしまっても焦りながらも一生懸命乗り越えようとする姿が 聞き手にとっては親近感につながったりとか応援したくなるとか、 そういった気持ちになるかもしれないです。 最後に今日のワークです。 今回はいただいたメッセージに書かれているシチュエーションで、 私ならどう対応するか、これを考えてみましょう。 パソコンを使って何かを説明している時に、 パソコンが固まってしまった、 そんな時、どんな風に対応しますか、これを考えてみましょう。 今回も話し方のお悩み相談室、 番組に届いた話し方に関するご相談にお答えしました。 # チャプター3 エンディングです。今日も最後まで聴いていただきましてありがとうございます。ここまで聴いてくださった方は、ぜひ足跡のようにいいねを残してくださると嬉しいです。 ご感想のコメントもいつもありがとうございます。 そして、明日16日金曜日ですが、コラボ放送をお届けします。今回は、期後持ち寄りコラボです。 夏に心理学者じんぺいさんと、牧師であり教員のひでやきさんと、お互いに好きな夏の記号を持ち寄って紹介し合うコラボをお届けしました。 今回はその秋バージョンです。それぞれの好きな秋の記号について語ります。 ぜひリアルタイムで参加して、またお便りを送れる方は、あなたの好きな記号も教えてもらえると嬉しいです。 コラボは、まず私のチャンネル、次にじんぺいさんのチャンネル、最後にひでやきさんのチャンネルという順番でお届けします。 生放送のリンクを作りましたら、それぞれのチャンネルのトップページにバナーが表示されますので、お時間になったらそちらをタップしてお入りください。 じんぺいさんとひでやきさんのチャンネルのリンクは、今日の配信の概要欄に載せています。 それでは今日も健やかに過ごせる一日となりますように。お相手は高山ゆかりでした。また明日。