# チャプター1 おはようございます。話し方講師の高山ゆかりです。 10月22日、木曜日です。今日はどんな朝を迎えているでしょうか。 今日は木曜日なので、話し方、伝え方のヒントをお届けします。 毎月一つのテーマを決めていますが、今月は話し方のお悩み相談室です。 話し方講座の中でお受けしたことのあるお悩みやご相談を取り上げて、その解決策などをお話ししています。 今回のテーマは、「軽く見られないために。」です。 社会人としてキャリアを重ねる中で、また年齢も重ね、それから役職もついてくると、自分の発言に責任が生じることもありますよね。 そういった中で、自分の話し方に重みを持たせたいとか、芯だったり太い軸のようなものを持たせたいと思っている方もいらっしゃると思います。 一方で、なんとなくカジュアルに自分の話し方が聞こえてしまっているのではないかとか、なんとなく軽く見られてしまっているのではないか、そんなふうに悩んでいる方もいるかもしれません。 そこで今回は、軽く見られないために気をつけるといいポイントについてお話ししていきます。 今回の内容はノートで読むこともできます。概要欄にリンクを載せていますので、番組内容の復習にご活用ください。 また、概要欄には話し方のマンツーマンセッションや、来週月曜日10月26日の夜8時から行うプレップ実践会の詳細のリンクも載せています。 こちらもご興味がある方はどうぞご覧ください。 # チャプター2 それではここからは、軽く見られないために、これについて話していきます。 実は今日のテーマは、話し方以上に合図地やリアクション、聞き方に現れてしまうことがあります。 相手の話を軽く受け止めているように見えてしまう、軽く受け流しているように聞こえてしまう、そこに印象が現れるんです。 もしあまり軽く見られたくないなと、年齢もキャリアも重ねて役職もついてくる中で、自分の印象や発言に重みを持たせたい、 責任ある発言ができ、かつそこに説得力も持たせられるようになりたいと思ったら、言葉の前に合図地、リアクションといった反応に意識を向けてみるのも一つの方法です。 今日お話しするのは3つのポイントです。 1つ目、合図地は、はい、そして話が終わってから。 2つ目は、わかりました、は丁寧に慎重に。 そして3つ目は、ながら聞きはしない、です。 最後に今日のワークも紹介していきます。 まず1つ目、合図地は、はい、そして話が終わってから。 はいではなく、うんと言ってしまうことってありませんか? 私もあるんですけれども、そもそもうんはどちらかというとカジュアルな言葉です。 私は普段、日本語のレッスンを外国の方に向けてすることもあるんですけれども、そのレッスンの中でも、はいはビジネスの場面だったり、 あとは目上の人、年上の人とのやりとり、またフォーマルなやりとりの時に言う返事。 一方でうんは身近な人、友人だったりとか、あと身内との会話などで使うものと伝えたことがあります。 ビジネスにおいてうんと言ってしまうことは、時々あったとしても言い過ぎだったりとか、それが癖になっているというところには注意を向けたいです。 これに関しては私自身が反省をしたことがあります。 何年か前、とあるインタビューで目上の方のお話を伺っている時に、何度も何度もうんと言ってしまっていたんです。 お話を聞いているその時は、自覚はなかったんですが、後で聞き返してみて、こんなにも何度もうんと言っている、そして何度もうんと言うことで、自分が失礼な聞き方をしている、 そのことを感じてあぜんとしました。 その出来事は失礼な聞き方だなと感じた出来事なんですけれども、やっぱりはいではなくうんと何度も言っていたのは、どこか軽い印象も含んでいたなと振り返っています。 あいづちで言うと、食い気味になってしまう、あいづちが早くなってしまうと、これまた話している相手からすると、本当に私の話聞いているって思われてしまうことがあります。 誰かの話を聞こうと聞くことに対して一生懸命になると、その一生懸命さが早いあいづちに繋がってしまうこともあるかもしれません。 でも相手の話が終わっていないのに、はいと言ったり、または一つの意味のまとまり、例えばこの前これこれこういうことがあってと言うとしたら、そのてと言い切っていないタイミングではいと言われてしまう、これ食い気味のあいづちですが、 これが多くなると、話している方はなんとなく急かされている感じにもなりますし、それと同時にまだ話が終わっていないのに、そしてこの後も話が続くのに、まだ話が終わっていないタイミングではいと言われてしまった、そのことによって聞いてもらえているのかなという、なんとなく不安になってしまう、話しにくさを感じてしまうことがあります。 なので、あいづちは仕事においては、はいを基本にして、また相手の話が終わってから、もしくは一つの意味のまとまりが終わって、相手が言い切ってから、それを確認してから、はいと言う、これを意識していけるといいです。 そして2つ目、分かりましたは慎重に、丁寧に、分かりました、承知いたしました、あとはそうですよね、といった、相手の話に対して、あなたの話を理解しました、という意味を伝える言葉は、丁寧に届けていく方が軽くなりにくいです。 どうしてかというと、話している人は、もっと深いことを伝えたいかもしれない、もしくは、今自分の中で言葉にできることを一生懸命伝えてはいるけれども、なんとなく言葉にもっとできる気がするとか、話している人が自分の話に対して解想度が高くなっていないかもしれない、なんとなくもっと的確な言葉があるかもしれないとか、 あとは話した後に振り返ってみて、こういうことを本当は言いたかったんだって、後で気づくこともあるかもしれない、まどろっこしい説明になってしまいましたけれども、とにかく話している人も、まだ自分の中で伝えたい内容がうまくまとまっていないときに、話を聞いてくれている人が、分かりますとか、分かりましたと安易に言ってしまうと、話している自分でさえも分かりきっていないのに、本当に分かってくれたのかなと、 そこでなんとなく自分の話を軽く受け止められてしまった、そういう気持ちになる方もいるかもしれません。 または話がこの先もまだ続く、もしくはこの後自分の本当に伝えたいことが待っている、なのに早い段階で分かりますとか、そうですよねと言われてしまうと、これまた終わっていないのに、伝えきっていないのに、分かったと言われてしまったと。 やっぱりこれも、なんとなく自分の深い話とか、一生懸命考えて届けようとした話が、軽く受け止められてしまったような印象になるかもしれません。 分かりましたとか承知しましたとか、こういった理解を示す言葉は、丁寧に届けていくといいです。 3つ目、ながら聞きはしない。 ながら聞きというと、音声配信を聞くときに使う言葉ですよね。例えば家事をしながら聞くとか、通勤中の電車の中でポッドキャストボイシーを聞くとか。 でもここで言うながら聞きは、そのながら聞きではなくて、仕事をしているときに作業をしながら誰かの話を聞くとか、または他のことを考えながら誰かの話を半分の状態で聞いてしまうとか、そのながら聞きです。 例えばある人がパソコンで作業をしているとします。そこに後ろから別の人がやってきて〇〇さんと話しかけるとします。 その時、話しかけられた人は作業の手を止めて、くるっと相手の方を向いて話を聞く。 もしくは〇〇さんと話しかけて、でも相手は今忙しくて作業をしている途中だから、作業の手を止めずに、そして相手の方を向くこともなく、「はい、どうしましたか?」って聞いてしまうと、 これまた相手にとっては、なんとなく自分の話が軽く流されてしまっている、そんな気持ちになったりします。 あとは、作業はしていなかったとしても、誰かの話を聞きながらつい別のことを考えてしまうことありますよね。これも私にもあるんですけれども、 別のことを考えながら半分で話を聞いていると、やっぱり相槌がどこか心ここにあらずな感じになってしまったりとか、 本来の相槌と違うことを言ってしまうこともありませんか。例えば、相手の話に対して本当はいいえと返事したかったのに、話半分で聞いているから、つい流れではいと言ってしまうとか。 とにかく流れ聞きをすると、やっぱり相手の話って深く理解することが難しくなってしまうんです。話している方も、ちゃんと私の話聞いてくれているかなとか、 なんとなく受け止めてもらえていない感じがして、それが相手に対する不信感につながってしまうかもしれません。なので、流れ聞きもやめましょう。 軽く見られないために。これが今回のテーマでした。話し方で軽く見られてしまうこともありますけれども、それ以上にどう話を聞くか、相手の話をどう受け止めるかがこの印象に関わってきます。 また、軽さは上から目線の印象と重なることもあります。例えば、先ほど例に挙げた合図値のはいではなくうんもそうです。 私もある方にインタビューをさせていただき、後でその音声を聞いてみて、自分が何度もうんうんと言っていて、それは失礼でもあり、軽く聞いている印象でもあり、上から目線のなんだか偉そうな印象にもなっていました。 もしですね、年齢も重ね、職場の中での経験も重ね、キャリアも積み、役職もついて、これから自分の発言だったりとか、自分の印象にもっと説得力を持たせるとか、覚悟みたいなものがコミュニケーションをとっている時にも伝わったらいいなと思う方は、反応にぜひ意識を向けてみましょう。 それでは最後に今日のワークです。今回は相手の話を聞き切ってから合図値を打つ、これをやってみましょう。 もちろんですね、普段から心がけている、できているという方は素晴らしいので、それをそのまま続けていきましょう。 もし今日の話を受けて、もしかしたら私の合図値ちょっと早いかもしれないなと思う方がいらっしゃったら、相手の話を聞き切ってから、はいと言う。または、この前これこれこういうことがあってのこの手を聞き切ってから、はいと言ってみる。 これをぜひ実践してみましょう。今回は軽く見られないためにというテーマでお届けしました。 # チャプター3 エンディングです。今日も最後まで聴いていただきましてありがとうございます。 ここまで聴いてくださった方は、ぜひ足跡のようにいいねを残していただけると嬉しいです。 ご感想のコメントもいつもありがとうございます。 今日ですが、夜8時から生放送をお届けします。 ゲストに心理学者、じんぺいさんをお迎えします。 じんぺいさんは、曖昧さを味わう対話と寛容の社会を作りたいという クラウドファンディングをやっていらっしゃるんです。 このタイトルに私はすでに惹かれているんですけれども、 じんぺいさんは、曖昧さを受け入れ、味わえる人を増やしたいというビジョンを持って研究活動に励んでいらっしゃいます。 そして今回、新しく研究に取り組むということで、そのご案内もしているんですね。 この曖昧という言葉、そしてじんぺいさんの思いに、すごく私は興味を抱いていて、お話を伺いたいと思いました。 今って何でもクイックな時代ですよね。すぐに答えを知ることができる。すぐに手軽に学ぶことができる。 そういうことが好まれる時代だと捉えています。 そして私自身もそういうものが好きですし、 それこそ、ポッドキャストも2019年にスタートした頃は、4、5分で話し方のヒントを学べて、その日すぐに職場で実践できるという、 まさにパッと学んで、パッと実践するという、とてもクイックなものがコンセプトの一つだったんです。 その思いは今でもあります。だからその部分もこれからも大事にしていきたいですが、 それと同時に話す活動を続けて、話し方や伝え方と向き合っている中で、本当にこのジャンルには正解がないなと、また明確なゴールがないなと、 例外だらけだなと、本当に思うんですね。本当に言って2回も言ってしまいましたけれども。 AはBです、みたいに簡単に語れることではなくて、AはBですと言ってみたものの、でもAはCでもあるし、Dもあるし、時々Eにもなるしと、 話す活動を続けていると、いろんなことに気づいたり、自分の中で思考が深まったり、活動すればするほどクイックな正解が、なかなかないジャンルだなと思うんです。 曖昧という言葉を使って、思いを伝えている、じんぺいさんの志だったりとか、ビジョンに興味を抱きまして、今回クラウドファンディングのお話を聞かせていただけることになりました。 夜8時から生放送がスタートします。じんぺいさんのボイシーチャンネルやクラファンのサイトは、今日の配信の概要欄にもリンクを載せますので、こちらもぜひご覧ください。 そして、お時間のある方はリアルタイムで生放送を聞いていただけると嬉しいです。 では今日も健やかに過ごせる一日となりますように。お相手は高山ゆかりでした。私とはまた夜8時にお耳にかかりましょう。