# はじめに おはようございます。研修トレーナーの岩間沙耶です。 今日のテーマは、強いチームを作るための とても大切なプロセスについて紹介をしていきます。 特に管理職の方は絶対に知っておいた方がいいでしょう。 どうでしょう?コミュニケーションきちんと取れていますか? もちろん会話をしているということはあるでしょう。 でも、それだけでは強いチームが作れないんです。 あるプロセスが必要なんです。 こんなコミュニケーション取れているでしょうか? ということを含めて、今日は研修トレーナーの 岩田からお伝えする本物のTipsを紹介していきます。 最後までどうぞよろしくお願いします。 # タックマンモデル さあ、では行きましょう。 今日はね、外で収録しているので、ノイズが入っているかとは思うんですけども、ご容赦ください。 今日ご紹介したいのは、心理学者のブルース・タックマンという方のタックマンモデルについて紹介をします。 僕自身、管理職をやっていたときに、このタックマンモデルを知って、 あ、今このチームの状態は表面的には良くないけれど、強いチームを作るためにはとても必要なプロセスなのだと分かって、僕はとても安心をしました。 さあ、では行きましょう。 まずこのタックマンモデルには、強いチームを作るためのステップが示されています。 ステップ1、形成器。作るという形成ですね、形成器。 多くの人が一同に会し、まだ少しぎくしゃくしている、そんな状態、それは形成器。 そして次が混乱器。混乱ですね、混乱が起こる混乱器。 意見の言い合いや対立が起こる、それは混乱器。 次に統一器。ステップ3は統一器。チームの目標や方針が一人一人の頭の中にちゃんと入って、それに向かって人が走り始める、これが統一器。 そしてステップ4が機能器。機能器というのは、もう特に何も言わずとも、自然とそれができている状態、それは機能器。 そして実はもう一つあります。 タッグワークモデルは最初はこのステップ4までだったんですけれども、ステップ5が付け加えられました。 三階機。三階機というのは、階3の3と階、何とかの階ってありますね、それが三階機。 これでみんなバラバラになりましょう、ということで終わりますよ、ということなんですね。 ただここで今日言いたかったこと、それがステップ1の形成器、そしてステップ2の混乱器。 ここのプロセスをしっかりと踏まないと統一器にいけないという話なんですよね。 このステップ1とステップ2で大事なこと、実はコミュニケーションなのですが、実は種類が違うんですね。 まだギクシャクしているとき、これはコミュニケーションの量が必要なんです。 例えばどうでしょうか、定期的なミーティング。僕は思います、最低でも週に1回は情報共有の機会があるかどうか。 あと進捗共有の機会があるかどうか。週に1回はないと、とても強いチームは作れないでしょうね。 情報共有のないチームは強くなるはずもなく、Aさんは一体何をやっているのか、Bさんは何をやっているのか、それぞれバラバラになるに決まっていますよね。 ですから週に1回は進捗共有や情報共有、あとうまくいった事例なんかのナレッジ共有機会をしっかりと持つこと、これは絶対にやるべきです。 そして2つ目、意見合気です。これは意見の対立が起こる機会ですよね。チームを作っている途中で必ず起こるのが意見の対立です。 先ほど僕こう言いました、この状態というのは強いチームを作る上では大事なんだ、でも表面的には少しネガティブな状況だと言いますよね。 実は意見の対立がチームに起こっており、関係があった視点とは言いませんが、ちょっとバラバラになりかけていたことがあったんですね。 それというのは実はとても大事なプロセスだったのだということを知りまして、とても安心しました。 じゃあそのときにやるべきことがあるんですね。少しちょっとバラバラになっていた。このときはコミュニケーションの質、量ではなく質なんですね。 この質というのは何を指しているかというと、問題解決に向けてお互いが意見を言い合うということを言っています。 例えば1ヶ月に1回ぐらいは職場の問題について話し合い、そして意見を言い合う。 もしくはときには研修を定期的にやるということも必要です。今我々の職場の問題、業務の問題はどんなところにあるのか、問題認識がずれていることもあります。 ですから、それが問題だ、いやそれが問題じゃない、それよりもこちらのほうが大事だ、いやこれが大事だ、みたいなことを話し合う研修の機会を持っているかどうかですよね。 もちろん自然発生的にそういった状況になるでしょうが、そうではなく強いチームを作るのであれば、そういった機会を意図的に持てるかどうかなんですよね。 僕自身は意図的に持てていたかというと、持てていなかったので、自然発生的にそうなっちゃいました。 なのでちょっと状況主はネガティブなのかなと思ったんですが、むしろ意図的に作ったら、いやいい状況に今対立を持っているのかということが分かったと私は今から思うと思います。 さあ、大事なことはステップ1、ステップ2と言いました。続けていきましょう。 # 対策 僕は研修講師として様々な管理職研修に登壇しています。 そこでよく思うことがあります。 コミュニケーションが取れていない会社、職場が 意外といなくなっているのが実感です。 中にはリモートワークなので、 そういった会をやっていません。 これリモートワークだからじゃないですよね。 そもそも設計がおかしいんですよね。 リモートワークでもできますからね。 オンラインのミーティングもできます。 オンラインの研修もできます。 中にはこういったことを おっしゃる方もいらっしゃいました。 私、勉強にありました。 リモートワークで会議をするときに、 ビデオはオフでもいいんですかね? というような質問をいただきました。 その背景を聞きました。 答えはもちろん持っているんですよ。 オンにするべきだってあるんですけれども、 何か事情があるんでしょうね。 なので、あえて質問をしました。 それを聞かれた背景というのは 何かあるんですか?と聞きました。 メンバーが嫌がるんです。 そうなったのですね。なんで嫌がられるんですか? みたいなことを聞いていたんですね。 すると、少しリーダーの方が 遠慮をされていたというのが状況でした。 どうされたいですか?と聞きました。 本当はどっちがいいですか? それはビデオをオンにしたいですと おっしゃったんですね。 私も迷わずにそうしますねと言いました。 ステップ1の形成域すら危ういですよね。 そういうことを考えまして、こうしなさい、 ああしなさい、こうですよと普通に答えを示すことは あまり僕は好きじゃないので、 最後に僕もそうしますよ、なぜならば ということでお伝えをして、そうされた という話を聞きまして、嬉しいなと思いました。 どうでしょう?あなたの職場、 そういったことできてますでしょうか? まだコミュニケーションの機械を作るということを ぜひ管理職の方はやっていただいて、 あとできれば研修なんかで やっていただくのもいいと思います。 僕自身のことを少し白状しますと、 チームの状況が良くなかったんですよね。 僕自身は本当困ってました。 僕自身がある特定の部下の方と、 僕自身もちょっと上手くいってなかったなというふうに なんとなく感じていたんですよ、 ある特定の部下の方とね。 そこで、違う部下から提示をもらいまして、 研修しませんかと言われたんですね。 一泊二日で。 とてもありがたかったですね。 部下の方からそのように提案をもらったら、 やっぱりやらざるを得ないですよね。 やりました。 本当にやって良かったなと思いました。 混乱期抜け出ることが、 それをきっかけにできたからです。 僕と上手くいっていないように、 僕がうすうす感じていた部下の方とも、 それをきっかけだったのかというのは 分からないんですけども、 何があったのかというぐらい 上手くいくようにやりました。 つまり、そこでステップ3の統一期に 我々は入れたのかなと、 後になってからすごく感じるようにやりました。 それにより、意図的にステップ1、ステップ2、 ステップ3、この辺りくらいは意識しておけば、 すごく今のチームの状況、どこにあるのかな、 だとすれば何をするべきなのかな、 そういうところが見えてくるんじゃないかな と思います。 特に大事なことは、僕は思います。 ステップ1とステップ2のコミュニケーションの 機械づくりだと、私は考えています。 # Udemy 感謝企画‼️ さあ、では締めていきましょう。今日の内容、お役に立ちましたでしょうか? このチャンネルでは、研修トレーナーの今だからこそをお伝えする、 ちょっと知っているだけで、仕事人生のクオリティがどんどんアップする、そんな本物のヒントを紹介しています。 ぜひフォローをお願いします。更新通知チェックしやすなり、見逃しがなくなります。 そして、今お得なキャンペーンをしています、オンライン学習のUdemyで、 6の講座、全部で15個程度あるんですけれども、 リーダーシップや営業力、タイムマネジング、ストレスマネジングのロジカルシンキング、 様々な講座をオンラインで学べるようにしています。 普段はそれぞれ1講座あたり5600円とか、14800円の講座になっています。 12月11日まで、もう1冊のご料金、1500円でご受講できるようにしております。 ぜひ、チャプターのところに、Udemy感謝企画と書いたものがありますので、そこにURLを貼っておきました。 ぜひ覗いてみてください。 今、16万人程度の方が、今の講座ご受講いただき、ご満足いただいておりますので、 今後、スキルアップを目指したい方、覗いていただけると嬉しいです。 そして、チャンネル紹介のページには、お役立ち情報をたくさん載せています。 チャンネル紹介のページは、僕のプロフィール写真を押していただくと、遷移するようになっています。 そこには、僕の会社、アシスタラボの研修メニューなども載せておりますので、 ぜひチェックしてみてください。僕自身が200回登壇し、 リピート率もずっと9割以上ですね。きっとご満足いただけると自負しております。 あと、新刊、11月23日に出しました 30代からのキャリア戦略をテーマにした本を書いております。 おかげさまで、スタート、出足がいいというふうに出版社さんからも言っておりますので、 きっとご満足いただけると、こちらも自負しております。 お金、やりがい、自由、なにもあきらめない人生戦略というサブタイトルが付いている本です。 もしよかったら覗いてみてください。チャンネル紹介のページに貼っておきました。 あと、YouTube、あとメルマガの情報も載せております。よろしくお願いいたします。 さあ、では締めていきましょう。 今日のあなたの一日はどんな一日でしょうか。 僕は今日も研修ですね。 今日もオンラインで研修をしっかりとさせていただきます。 あなたも最高の一日になりますよ。お互い頑張っていきましょう。