# はじめに おはようございます。研修トレーナーのイバーマサヤスです。 今日のテーマは、後遺症を与えるためにこれをやったら嫌われてしまうというNG行為について紹介をしていきます。 何をすればいいということも大事なんですけども、何をしない方がいいというのも大事ですよね。 意外とやってるっていうことがあるんですよ。そんなことを今日は紹介していきます。 このチャンネルは研修トレーナーのイバーだからこそお伝えする、ちょっとしてるだけで仕事人生のクオリティをアップする、そんなヒントを紹介しています。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 知らない間に嫌われてるかも？ いよいよ春になってきましたね。 もうこれからは暖かくなる一方です。 新しい出会いも増えてくるのではないでしょうか。 だからこそ最初のタイミングで嫌われるような行動をしないことが大事と僕は思うんですよね。 さあ、では行きますね。 まず大前提は知らんわに相手に迷惑をかけてしまっているのではないか。 そうなんです。 意外と迷惑をかけることってあるんです。 それは主に時間のことですね。 さあ、では行きましょう。 意外と相手に迷惑をかけているかもしれない。 その一つ目は日程調整の返事が遅い。 これです。 例えば、お相手から三つの候補日程をもらったとします。 月曜日と火曜日と水曜日の日程があったとしますね。 そして返信が車内調整をつけないといけないために遅くなってしまうということもありますよね。 そのときに月曜日になってもまだ返事を返せない状況ってあると思うんですよ。 結果、じゃあ水曜日にお願いしますねというメールを火曜日に送る。 そうすると日程調整としては水曜日に完了はしているんですけども、 月曜日の日程が無駄になってしまうんですよね。 もしあなたが火曜日に返したとしましょう。 すると相手の月曜日はその日ポカンと空くんですよ。 その時間ね。その時間がポカンと空いてしまう。 これについて悪いと思っていたか思っていなかったかという感覚です。 もっと言うと日程調整の候補をもらったときに いついつまでに返事しますねと伝えるか それとも余裕を持って翌日ぐらいもしくは当日ぐらいに返事を返せるのであればそれでいいんですけども 3日4日預かるのであればやはりそれは言わねばならないんです。 私はもうビジネス生活何十年送っていて思うんですけども 仕事で来ている方というのはおおむね半数です。 半数の人はそれに気づいていないんですね。 僕自身のことで言うと僕は基本的にはそれはするようにしています。 営業を長年やっていましたのでそれで嫌われちゃうんですよ。 でもあまり営業をやっていないとそういうことで教わらないじゃないですか。 ですからね今のうちにそれをやっておいてください。 僕自身感じていることはいわゆるできるビジネスパーソンはそれをやってます。 やってないとちょっとどうかなと思われるんですよね。 意外なことでございますが日程調整の返事こそ納期を明確にする。 もしくは早めに調整をする。 社内調整は相手にとってはしたこっちゃないということなんですよね。 ですからぜひそこは抑えておきましょう。 2つ目これと相まってなんですけども 納期の設定が曖昧。 これも何度も覚え知りで言っていますがすぐやります。 なるべく早くやります。 この返事をする人に限って大体私が思うのは8割ぐらいの人は遅いです。 誰と比べて。 仕事の早い人の基準で比べるとすぐやります。 なるべく早くやりますという人の時間間隔が遅いです。 例えば僕がすぐで言ったらどれくらいかというと1時間以内です。 でも人によっては10分以内もあるですよね。 ですから僕自身も遅いかもしれません。 実際に営業をやっていたときに叱られました。 これは僕がというよりも受け付けた事務のスタッフの方の返事なんですけどね。 僕が電話中の時にお客様から電話があってすぐに電話させますと言ったそうなんですね。 私が電話を切りました。 私はもう次の用事があったのですぐ行かないといけなかったんですね。 それ行かないと間に合わないので。 イバ君、何々さんが電話があったのでまた折り返し電話してねって言われました。 分かりました。 じゃあちょっと次の駅到着してから電話するようにする感じでいいですか。 それでいいと思うよというような状態で電車に乗って駅に到着をして電話をしたら もう実は遅れ間開きなんですね。その時点で。 すぐに電話ということで待っていた。電話口で。 でももう一回電話したらイバさんは出て行ってると事務所から 私を待たせて何出て行っちゃってるのということで腹立たれたそうなんですよね。 私が叱られました。上司を呼べになりました。 上司と謝りに行きました。 大きなトラブルになってますよね。 これってもちろん私と社内の事務スタッフのコミュニケーション不足によるものですし 僕自身がそこを曖昧にしたことも原因なんですけども すぐとかなるべく早くというのは行ってはいけないことがあるんですね。 じゃあその時女性の内機の事務スタッフはどうすればよかったかというと 今イバが電話かかっていますのでどうでしょうか。 10分20分程度。もしくはイバがまた電話させますが ちょっとお時間が分かりかねるんですけれどもこちらから電話させます。 時間が分かりかねるとかね。そういった表現をした方がいいと思うんですよね。 すぐとかなるべく早くというのは誤解を生むのでそれ要注意です。 僕自身もあったんですね。保険会社に電話してコールセンターに電話して 折り返しすぐ電話しますねって電話がないんですよ。 17時過ぎてしまったんですよ。電話がないから。 こちらから電話されて営業時間外ですってなってその日連絡が取れなかったんですよね。 私のまた待たせてる方がいたんですよ。税理士なんですけどね。 すいません電話は繋がらなくなりました。明日でもいいですか。 ああいいですよ。税理士さんもまたしてたんですね。 それはさすがに保険会社さんに次電話があった時にこういったことがあったのでって言いました。 ということを考えた時になるべく早くとかすぐというのは研究です。 もう一ついきましょう。 # 対策 これは時間とはちょっと異なるかもしれませんが、 些細な口約束を忘れる。 これ結構多いですね。 また聞いておきますよとか、また探しておきますっていうような、 軽い約束ってあるじゃないですか。 僕が思うのは、そういった小さな口約束をちゃんと履行する人というのは、 本当に仕事できるなぁと思います。 でも、これも僕は営業を長年やっているからなんですが、 営業職の方でそれができるのは大体2割ぐらいですね。 小さな口約束をきちんとスケジュールに書き、 どんな小さなことでもできたとしてもできなかったとしても、 すいません、探してみたんですけど見当たりませんでした。 代わりにこの資料がありましたので、ちょっとお役立てるかどうか不安ですが、 みたいな大対策を示すとか、何かしらのありませんでしたとか、 そういった返事も含めて、ちゃんと動いた。 その報告するということをしていない人というのが全体8割かなと思います。 営業でね。営業で8割。 営業というのはお客様に対してやるので、営業ですら8割はできていません。 ところが、営業以外の方であればどうなんでしょうね。 私が見うる限り、ほとんどできていないような感じがします。 小さな口約束ですよ。また来月になったら連絡しますね。 というのが来ないケースとかね。 もしくは何々しておきますねというのがないケース。 本当にささやかなものです。本当にささやかなものです、それは。 ということを考えた場合に、これができる人というのはすごく好印象をキープできます。 なので、よく言われることは、役員とか部長さん。 部長さんはちょっとどうか、私もまだ勉強不足なんですけども。 役員クラスの方って小さな約束を必ず守る人ということも聞いたことがありました。 人によりますと当然個人差もあるんですけども。 例えば、かなり離れた部下に、また今度いろいろ教えてよ。また昼飯行こうよってやったとしますね。 必ず、いつ行こうかというふうにその場で決めたりとか、もしくは連絡があったりとか一緒から。 そういったことをやる人たちなんですよね。 小さな約束を必ず守る人はやっぱり周囲からも評価が上がり、安心感があり、信用につながるんじゃないでしょうかというお話でございました。 時間の間隔というのは後遺症を残したのにはとても重要な要素ではないかなと僕は思っています。 # おわりに さあ、いかがでしたでしょうか。 今日の内容はお役に立ちましたでしょうか。 このチャンネルでは、仕事や人生に役立つTipsを紹介しています。 ぜひフォローをお願いします。 更新通知をチェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のページでは、 YouTubeや書籍の案内も載せております。 メールマガも載せております。 加えまして、 僕の会社、らしさラボのURLも載せております。 僕自身が200回研修に登壇をし、 リピート率もずっと9割以上ですので、 きっとご満足いただけると自負しております。 リーダーシップや営業力、タイムマネジメント、 ストレスマネジメント、ロジカルシンキング、 様々な講座をやっています。 講座というか、研修に登壇しております。 ぜひよろしくお願いします。 また、個人の方には、 オンライン学習のユーデミーで、 企業研修でご提供している内容を学べるようにしております。 オンライン学習ですね。 ユーデミーといいます。 こちらの方には、 17個の講座をアップロードしておりまして、 17万人以上の方にご受講いただき、評価いただきます。 もし、学びたいよということがございましたら、 覗いていただければ嬉しいです。 たくさんのレビューも書いていただいておりますので、 参考になるかと思います。 ぜひぜひ見てみてください。 さあ、では締めていきましょう。 今日のあなたの一日はどんな一日でしょうか。 僕は今日は人間ドックですね。 先々週にPET-CTというオプションを受けまして、 その検査の結果を聞きに行くということと、 あと人間ドック本番ですね。 本番っておかしいですけどね。 僕自身が人間ドックを受けてます。 毎年受けております。 会社員であれば、もちろん会社が用意してくれるということも、 ある会社もありますけどね。 僕も前職の会社では、 人間ドック受けなさいと言われましてね。 1年に1回受けておりました。 でも、自分で会社を作ったら自分でやるしかございません。 あれは思った以上に高いんですよね。 やらしい話をしますと、 PET-CTで僕10万くらいかかってますね。 10万ちょっとかな。わからんけど。 あと人間ドックで5万くらいかな。 結構するなと思うよな。 もう毎年、42歳からやっております。 ドキドキしますね。 なんかね、気が重いですよ。 でもね、気が重いですけども、 これもこれも、 これもこれで投資ですのでね。 健康への投資ですので、 もう本当に仕事の方、仕事と思ってね、 やっていきたいと思っております。 頑張ります。 今から人間ドック。 カメラを飲み。 もうゾッとしてきた。 頑張ります。 私も頑張ります。 あなたも今日最高の一日になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。 では。