# はじめに おはようございます。研修トレーヤーの岩間紗哉です。 今日のテーマは、パートナーや、および他の人間関係全てを含めて、 無用な衝突を起こさないための技術について紹介をしていきます。 Voicyさんの発祥企画、パートナーとの会話術にジョインをいたしました。 実は僕自身、振り返ると不思議なことがあります。 今年でちょうど結婚して30年。 独身の時に付き合ってた期間を入れると、35年か36年。 そう考えると、何か不思議なことがあるんですね。 何かというと、一度も喧嘩したことがないんですよ。 だからといって、冷めた関係ではありません。 もちろん、意見の対立もある。もちろん、いろいろなことがある。 でも、喧嘩には至らない。そして、まっすぐに元に戻る。 これが、夫婦の話だけではなく、ビジネスや社会においても同じようなことを言えるなと思っていて、 対立をしたことがないんですよね。 でも、言いたいことは全て言っています。 でも、対立になっていないんですよ。 これって何でなのかなと思ったときに、ある共通点があるんですね。 対立を起こす一つのメカニズムがあるんですよ。 それを知っておけば、対立を起こさず、 全ての人とあらゆる関係がうまくいくんじゃないかなというヒントで、 今日は紹介したいと思っています。 このチャンネルは、研修トレーナーの茨田からご相談する ちょっとしてるだけで仕事人生のクオリティーがアップする そのヒントを紹介しております。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 感情をそのまま相手にぶつけない 面白い研究があります。ジョン・ゴッドマン博士の研究です。 ジョン・ゴッドマン博士の研究によると、夫婦関係における問題の約7割は 根本的な解決が難しい。 そうです。そしてまた同じような問題が起こるそうです。 つまり、話し合っても 7割は解決できない。 ほう、ですよね。まずこれは大前提です。 ジョン・ゴッドマン博士という方は、 夫婦関係におけるエキスパートの博士です。 この方が7割は解決ができない。それに対して解決をしようとするから 結果、こじれてしまうんだ。そんな話なんですね。 ゴッドマン博士が面白いことを言ってますね。 目指すべきは 対立の解決だけではなく、 対立のマネジメント。 はい、ここ大きなポイントでしょう。対立で解決しないといけないと思っているんだけれども、 実は対立をうまくマネジメントすればいいという話なんですね。 それと私の自分自身のことを照らし合わせたら、そうだなぁと思いました。 今日は5つのポイントを整理しましたので、紹介します。 1つ目は、どちらかが感情的になっても 感情的にならない。 シンプルでしょ。どちらかが感情的になっても、もう片方は感情的にならない。 つまり、感情を高ぶった状態で会話をしないということを言っています。 これはまず1つ目。 相手が、そんなおかしいだろうみたいな話をしたとしても、こちらは嫌々と言わない。 それが2つ目になるんです。2つ目。 まず、相手の話を聞くようになります。相手は感情を高ぶっている。 その時に、片方は 何も言わず、うん、うん、うんと聞くだけ。 そして3つ目。 うん、うんと言いながら、これはジョン・ゴッドマン博士の考え方で出てきます。 この、今対立していることで何かなぁと考えるわけですよ。何かなぁ。 ご飯の食べ方が悪いからか、とかね。 あと、お互いの価値観の問題なのか。 ご飯の食べ方ということであれば、 解決できる問題ですよね。食べ方を改めたらいい。 価値観まで変えられるかどうか、そうはなかなか難しいので、これは 解決するものじゃなく、うまくマネージメントするものだ、なんて思いながら 聞くわけです。3つ目は、すべての問題を解決しようとしない。 これは 7割、つまり 解決が難しい価値観の問題なのかな。それとも、自分のお互いの生活スタイルの問題なのかな。 みたいなことを考える。もしくは、3割の ご飯の食べ方、 物の片付け方というのは、努力で解決できることなのかな、と 進み分けをしているわけですよね。 これが3つ目になります。 そして4つ目。 解決が必要だと思ったときに そこですぐに言わないということですね。そこですぐに言わない。 落ち着いたタイミングで話す。なので、まずここのタイミングですごい大事ですね。 落ち着いてから話す。 そして、5つ目。 時間を味方につける。 例えば、対立がずっと起こっているとしますね。 時間とともに解消はしますよね、と思うわけですね。 このエネルギー、怒りのエネルギー、この我慢のエネルギーがどこまで持つかというと、 お腹痛と一緒なんで 時間があれば、お腹痛も解決するかな、ぐらいな感じで、 時間をとりあえず味方につける。 一緒にいるのがしんどいのがあれば、外に行ってもいいですよ、買い物に行ってもいいですよね、 ということを考えると、なんとかなりますね、ということをよく考えます。 これ、別に夫婦の話だけではなくて、人間関係も全て一緒なんじゃないかなと思います。話を続けます。 # すべての問題を解決しようとしない さあ、では行きましょう。 じゃあ、僕がそんなにできた人間かというと、全然できてないです。本当にできてないです。 じゃあ、なんで人間関係、そんなにトラブルを起こしてないのかな? いや、トラブル、たぶん、起こしてないと思います。 たぶん、いい加減だからなんですよ。 余裕と、いい加減。 解決全部しようと思ってないなあ、というとこがあって、 まあ、時間とともに解決するんでしょうね。 で、なんか、堅い意地をはらんでいいんだろうなあ、と思ってないでしょう。堅い意地をはらんでいいんだろうなあ、と。 もう一個ね、ありましてね。僕、中小度を上げると、 まあ、同じことを言っているよね、ということがすごい多いんです。中小度を上げるとね。 例えば、僕の尊敬する先輩がいるんですけども、 右翼も左翼も中小度を上げると、 世界平和のために論事を取るんだ、という話をした先輩がいたんですね。 中小度を上げたら、みんな一緒、戦争も、 全部、平和のためにやっているの、というんですね。 なるほどなあ、と思って。上手いこと言うな、この人、と思って。 僕もね、中小度を上げたら、 まあ、お互いは幸せになりたいな、とかね。 お互い仕事をしやすいようにしたいな、とか。 もっとお客様のためにやってあげたいことがあるな、とかね。 まあ、いろんな意見の対立の中でも、中小度を上げると、結果、合意点が得られるので、 どこかでね、この感情をそのままぶつけない、 まず相手の話を聞く、というところは、 まあ、ちょっとね、これ努力は必要なんですけどもね。 とりあえず、頑張って話を聞こうってあるんですけれども、 全ての問題を解決しようとしないところの、 7割が解決が難しくて、3割が衝突を起こさないと、あるんですね。 この時に、中小度を上げると、結果は一緒のことを言っているじゃん、ということなので、 僕の場合に、この7割のところを中小度を上げれば、結果は一緒じゃん、 というふうに思っているところがあったりします。 4つ目の、必要なことは落ち着いて話すところで、 結局、一緒のことを言っているね、という話をよくしたりしますね。 これで結構テクニックじゃないかな、と思うんですよ。 仕事でも使えるし、あらゆる人間関係で使えるのかな、と思ったりします。 参考になれば幸いです。 # 新刊のご案内『仕事・人間関係で損する人、得する人』 では、始めていきましょう。 今日の内容はお役に立ちましたでしょうか。 これに対しては、研修トレーナーの 茨からご相談する ちょっと知るだけで仕事人生のクオリティがアップする そんなヒントを紹介しております。 ぜひフォローをお願いします。 更新通知チェックしやすくなります。 また、チャンネル紹介のページをご覧いただきますと、 私の会社、アシスタラボといいます。 僕自身の会社のURL、 こんな研修をやっているという話を載せておりますし、 あと、個人でも研修の内容を学べる オンライン学習のゆでみのURLも載せております。 今、30個の講座があって、ファシリテーションとか クリティカルシンキングなどが最新作です。 また、よかったら見てみてください。 そして、YouTubeやメルマガの情報も載せております。 メルマガはゆでみの新作を作ったときに モニターのご案内とか送ることもありますので、 時折お得な情報も流れますので よろしくお願いいたします。 そして、チャプターのところに最新刊、 ダイヤモンドさんから出した 「仕事人間関係で損する人、得する人」 という本を出しております。 こちらもおかげさまで好評いただいてまして、 いいコメントもたくさんいただいていますので、 もしよかったらAmazonコメントなんかも 見てみてください。面白いなと思います。 Amazonコメントじゃない。 Amazonコメントを私は見ているんですね。失礼しました。 Amazonの私の本の紹介を見ていただければ 嬉しいなと。 コメントを見てくださいじゃないですか。 失礼しました。 私が見てよかったと思っていただきましたし、 大変失礼いたしました。 参考になれば嬉しいです。 では、締めましょう。 今日のあなたの1日はどんな1日でしょうか。 僕は今日珍しく何もないんですよ。 と言って遊ぶわけじゃないんですよ。 今日1日本を思いっきり書こうかなと思ってまして、 なかなか1日がっつり本を書く時間ってないんですよね。 今日は本気で本を書こうかなと思って。 気が入ってますけどね。 本気で本を書こうかなと思ってまして。 書くんですよ。ちょっとね。 もうちょっと書こうと思ってますね、今。 書こうと思ってますね。 そんな勝手がけやって話なんですけどね。 書こうと思ってます。 私は本を書きます。 あなたは最高の1日になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。 では。