# オンラインで学べる「Udemy」　▶伊庭が企業研修で提供する講座を学べます。 おはようございます。研修トレーナーの岩間紗哉です。 今日のテーマはミスしがちな人の共通点とその対策について紹介します。 まずこう考えてください。 能力だけではとても対応は難しいです。 実はミスを起こさないためには仕事の進め方というものが大事なんですね。 これを仕組みと言ってもいいんでしょうね。 仕事のミスを出さないための仕事の進め方。 それを今日は紹介していきます。 このチャンネルは仕事、人生のヒントをどんどん紹介するチャンネルです。 研修トレーナーの岩田からこそお伝えするそんな話をしていきます。 最後までどうぞよろしくお願いします。 # 【新刊】頭がいい人の思考術　日本一やさしいロジカルシンキング まず、人は必ずミスをする。 こういう調査があります。随分と昔の調査なので、表現は古いですがお付き合いください。 電話のダイヤル回し、つまり電話ミスですね。番号ミス。 20回に1回の頻度でミスが起こる。結構な頻度ですよね。かけ間違いが20回に1回起こる。 次に、単純な作業の繰り返し。100回に1回はエラーが起こる。 そう考えると、結構な頻度でエラーが起こってますよね。 単純な作業の繰り返し。1日にどれだけあるかというと、結構な単純な作業が多いですもんね。 メールを送るとか、タイピングをするなんてこともそうです。 5時、脱時、時間忘れた。様々なことがあるでしょうね。 さあ、こんな時にミスをする人としない人の違いは、する人、しがちな人はミスをしないように注意をするというふうに言います。 でも、ミスを予防できる人は、ミスを防ぐための環境づくりをします。これなんですよね。 ここを押さえておいてください。じゃあ、どんな環境を作ればいいのか。では、まず1つ目。 1つ目は、作業を減らさない。だからミスが出るという考え方です。 どういうことと思われるかと思います。 まず、仕事量が多いから、どうしても忙しくなるわけですよね。 じゃあ、まず1つは、やらなくてもいい仕事は、一旦やめるとか、遅らせるなんてことをやったらどうでしょう。 そして、1つの作業をするにも、10やっていたら、それを5で済ませることができないかとか、 10業を変えていたら、5業で済ませることができないかといったらいいかもしれませんね。 さあ、この今話したことは、仕事量を増やすのか、それとも減らすのかのことを言っています。 例えば、5個の作業をするのと、50個の作業をするの。どちらがミスが起こりやすいでしょうかね。 単純に計算で言うと、5の仕事をする方がミスは起こりにくく、50の仕事をする方が10倍可能性が高いということですよね。 そうなんですよ。だから、絶対量を減らすなんてことを絶対やらないとならないんですね。 特に、さまつな作業ほどそうですね。よくミスをするのはさまつな作業です。 5時、脱時、そうですよね。 ですので、この辺りは仕事量をまず減らすということも考えてみてください。 これで結構大きなポイントです。 これが一つ目。 二つ目が、バタバタするからミスが出るです。 いつもバタバタと忙しそうな人っていますよね。 その場合って、だいたい見ていたら、計画できていないなと思うことがあります。 ギリギリまでその作業に取り掛かり、次の作業まであたふたしている。 なんでそれ5分前に終わらなかったの?なんてことを思ったりしますよね。 また、あさって、しあさってに忙しくなると思っているのであれば、 もうそれって前もって済ませておけばどうだったの?ということもあったりします。 つまり、バタバタしてミスを出しがちな方というのは、仕事が後倒しになっているケースが多いということなんですね。 ミスが出ない方というのは、前倒しになっています。 例えば、朝出勤するときなんかもそうです。 朝バタバタする人と、余裕を持って出る人の差はなんなんでしょう。 そうなんです。 最初に、用意を済ませてからゆっくりするんですよね。 でも、ゆっくりしてから用意するとなると、これは逆になってしまいます。 ですから、先にやってゆっくりする。 ゆっくりするのが嫌なのであれば、早く出ちゃうということをすればいいんですね。 この差になります。 さあ、もう少しやっていきましょう。 # 【新刊】できるリーダーは、「これ」しか言わない  ７６のすごい言葉 もう一つやっていきましょう。不要な手間をかけるからミスが出る。 これはアレンジをするということです。 例えば、カスタマイズをかけるとか、オーダーメイドをする なんてことが、果たして 成果や効果に影響するのであればやったらいい。でも、 アレンジを加えるとか、もしくは新たに位置から工夫をかけるということを 目的にしちゃう。それに価値を感じちゃうと、それは仕事増えちゃいます。 私の経験上、 効果が出ているのであれば、あえてアレンジをしないということも結構重要です。 効果が出ていなければ、もちろん修正をするなんてことも大事なんですけども、 そうでない場合は、あえて変えないということも大事です。 これに私、いつも思うことがあって 手間をかけようとするという人はいるじゃないですか。 でも、手間をかけようとしている人の職場って、周りも忙しくなっちゃうんですよね。 周りをミスしちゃいます。一方で、シンプルにしている人というのは、自分もシンプルなんですけど、 周囲も非常にシンプルなんですよね。 シンプル is bestとよく言ったもので、あえて アレンジやカスタマイズを不要なものにはかけないという、そういったことも大事かな なんてことをお伺いします。ミスの温床になっています。 では、4つ目。これ最後にしましょう。 4つ目は、1から作るからミスが出るです。 例えば、メールの誤字、脱字もそうなんですが、 僕、メール売ってますが、10通あれば8通はタイピングはほぼしてないです。 というのは、テンプレートが入っているからです。 これ、1から作らないということですね。 誤字、脱字が出るだろうと思っているからです。 なので、1から作るはやめる。 テンプレートは、ぜひ用意するとお勧めします。 Gmailであればテンプレート登録。 Outlookであれば QuickPartsの定型句登録ですね。ぜひ、この辺り。 ネットで探していただくと、いくらでもヒントが出てますので、 これからはパチパチとタイピングはしない。 なんてことも考えたら間違いがなくなる。 ぜひ、やってみてください。 あと、メールでいうと、 先方様からいただいたメールを返信するときに、 その文面を引用しちゃって、引用失礼しますと言いながら、 それぞれ3つの質問があれば、その文章を引用しているので、 文章そのままなんですよね。 その下に矢印でも引っ張って、それぞれ1個ずつ 回答していくようなやり方をすると、漏れ抜けがなくなります。 また、書く分量も減りますので、ぜひ1から作る ということはやめることをお勧めします。 ミスの文章になります。そして、最後に1つ。 ミスが最も起こるのは、 やっぱり確認の余裕がないからなんですよ。 また、作業を急いでやるからですよね。 だとすれば、今日お話ししたこと4つ、 全部がバタつかないような仕組みになっています。 バタつくからミスが起こるんですね。 僕自身も、もともとバタつくタイプでした。 要は、気を抜くとバタつきます。 バタつくと、それは本来のパフォーマンスに出ていないんですよね。 ですので、ぜひバタつかないように やっていきたいものです。 私はいつも印象として思っているのは、自動車の運転で 40キロであれば誰が歩いているかとかわかるものですが、 仮にですよ。 150キロで走っていたら 誰が歩いていたか、男性だったか女性だったかわからないですよね。 子供だったか、お年寄りだったかわからない。覚えていない。 目の前のことに必死になる。 事故を起こさないように必死になるからですね。 でも、実はその周囲にあるものが見えていないということが よく起こります。それと全く一緒です。 ですので、ある一点には集中しているんでしょうけれども、 他はミスっちゃうということなんですね。 ですので、車を運転しているときのように 40キロで運転するのか、150キロで運転するのかは全然違います。 それと一緒で、バタつかない。 これは私、最大のポイントだと思っております。 # らしさラボ　HP では、締めていきましょう。 でも、150キロでもハンドルさばきさえ上手ければ、って思う人がいたら、 それは大きな誤りですね。 よろしくお願いします。 40キロ出したらよっぽどいいです。 さあ、では行きます。 このチャンネルは、仕事・人生のヒントを どんどん紹介するチャンネルです。 もしよろしければフォローお願いします。 更新通知、チェックしやすくなります。 YouTubeでは、週に4回スキップアップのヒントを 動画で紹介しています。 今回のこのミスをしないということも、 改善の8原則というもので、 今日かな。 今日の夜アップロードする。 違う、明日だ。 明日の夜アップロードするもので話しますので、 またまたよろしくお願いします。 こんな感じで、YouTubeでも動画でスキルを紹介していますので、 ぜひよろしくお願いします。 そして、本も書いています。 今、45冊以上の本を書いてまいりました。 ぜひ、よろしくお願いします。 最新刊2つをチャプターのところに貼っておりますので、 ぜひチェックしてみてください。 そして、本業は研修トレーダーです。 ラシスアラボと研修の会社をやっています。 うちの会社でも研修をやっているということがございましたら、 ぜひお気軽にチェックいただければ嬉しいです。 チャプターのところにホームページを貼っておきますので、 ぜひお願いいたします。 僕自身が200回登壇して、リピート率も9割以上ですので、 きっとご満足いただけるかと思います。 そして、個人の方には研修をご提供しておりません。 Udemyというオンライン学習のシステムで、 個人で好きなときに学べるようにしています。 今、12個の講座をアップロードしておりまして、 10万人以上の方にご受講いただいています。 全部で12講座。 ぜひぜひチェックしてください。 チャプターのところにURLを貼っております。 さあ、では締めていきましょうかね。 今日のあなたの一日はどんな一日でしょうか。 僕は今日は、打ち合わせと執筆の追い込みなんですよ、実は。 執筆、締め切りなんですね。 ギリギリはいけないというお話をしましたよね。 実はギリギリじゃなくて、 もう先週に書き終わっているんですよ。 先週に書き終わっているんだけども、 まだ見直したいんですよね。 ということをぜひ、今日はそんな一日に、 追い込みというか、追い込みの時間にあてたいなと思っています。 ということで、私も今日は研修ではないんですけども、 一日を使って打ち合わせと追い込みの時間にあてたいなと思っております。 私も頑張ります。 お互い精一杯頑張っていきましょう。 あなたにとってもいい一日でありますように。 では。