# オンラインで学べる「Udemy」　▶伊庭が企業研修で提供する講座を学べます。 おはようございます。 研修トレーナーの今正康です。 今日のテーマは、早とちりの多い人にうってつきのテーマです。 やり直しをゼロにする秘策を紹介していきます。 例えば、何かオーダーをもらった。 そして納品した。でも、そうじゃないんだわ。 こんなことでよくあることです。 例えば、資料を作った。これ、訂正してもらっていい? 修正が入るということですよね。 もちろん1回の修正ぐらいはいいでしょう。 また修正した後、ごめん、やっぱりここも直してもらっていい?というふうに2回目の修正をもらう。 この場合って、どちらが悪いんでしょうね。 相手が悪いんでしょうか。それともこちらでしょうか。 そんなことでも、今日お話ししていきたいと思っています。 早とちりが多い人にヒントになると思います。 やり直しをゼロにする。そんなコミュニケーションのズレ、撲滅できます。 最後までお付き合いよろしくお願いします。 このチャンネルは研修トレーナーの岩田からこそお伝えする ちょっとしてるだけで仕事人生のクオリティがアップする そんなヒントを紹介しています。 最後までどうぞよろしくお願いいたします。 # 【新刊】頭がいい人の思考術　日本一やさしいロジカルシンキング いや、コミュニケーションのズレというのは、よくあることかなと僕は思いますね。 この間、メガネを作りに行きました。 僕、普段かけているメガネ、ちょっとね、度数が変わったメガネでしてね。 上が円紙なんですよ。上が円紙で、下が老眼。 よく似たものなんですけども、ちょっとこれってね、プロから言わせると、ちょっと珍しいと言われます。 ちょっと珍しいと言われます。 段差が激しいと言われますね。 そこでね、メガネを作りに行きました。 下手くそながらゴルフをするので、ゴルフ場でサングラスが欲しかったんですね。 同じ度数のサングラスを作ろうと思い、メガネ屋さんに行きました。 すると、私と同い年くらいのおじさんが出てきました。 私と同い年くらいですから、おじさんと言わせていただきます。 このおじさんがちょっとオッチョコチョイっぽい感じがしたんですね。 調子がいいんですよ。 どうぞこちらの方に。早口でね、元気なんですよ。 こっちどうぞどうぞどうぞ。 いろんなメガネがありますんで、そんな喋り方ですね。 いや、実はこのメガネと同じ度数のサングラスをゴルフ用に作りたいんです。 わかりました。 ちょっと目を測りましょうか、みたいな目を測りましてね。 すると、ローガン入ってますね。入っております。それ分かっております。 円紙もありますね。それも分かっております。 そしてこのメガネですね。 結構度数の差が激しいですね。 フラつきませんか?フラつきはしないです。 でもこれ普通かけたらフラつくんですよね。もう慣れていらっしゃるんだと思います。 そうなんですか。じゃあ慣れてるんですかね。 じゃあどうですかね。ゴルフされるんでしたら、ちょっとそのフラつき感がもしあったらいけないので、 ちょっと軽くするようにしておきましょうか。 軽くできるんですか。ああ、できますとも。 こういった会話だったんですね。 で、調子がいいから大丈夫かななんてことを思ってたんですね。 そして一週間後にメガネを取りに行きました。 するとそのスタッフの方は奥の方にいらっしゃいまして、若い女性の方がね、おごたえしてくださいました。 あ、こちらがお作りしたメガネになります。 最初ね、近くにある新聞の文字を読んでくださいって言われるんですね。 で、パッとメガネをかけたら全く見えないんですよ。 見えませんって言ったときに、あれ?じゃあこちらの文字は? いや、見えないですね。そんなはずは?ってなったんですね。 そんなはずは。ちょっとカルテ見ますね。 はい、ちゃんとカルテ通りやってますけれども。 そして私が言いました。これってローガン入ってます?って言ったときに、 いえ、ローガンはお入れしてません。 ちょっと待ってですよね。ちょっと待って。 あの、最初これと同じ度数で作ってくださいと私はお伝えしてたんですけれども、 えぇ!? そうだったんですね。大変失礼しました。では確認取ってまいります。 で、奥のおじさまにね、接客してくださったおじさまがいたので、 謝りに来るのかなと思ったら、一歩も外出ずに、多分まずいと思ったんでしょうね。 ずっと奥から出てこないんですよ。 で、その女性に説明してました。 そんなはずないけどな。腰首をかしげながら。 もう芝居太郎か問題ですけどもね。 そして、あの女性が大変申し訳ございません。ちょっと息違いがあったようで。 あぁ、そうだったんですね。 こういう意味だったんですかね。 あの、段差をなくすっておっしゃった。フラッシュ機関がない段差をなくすっておっしゃったんですけども、 それは老眼の度数をゼロにするという方法でなくすっておっしゃったんですかね。 いやぁ、そこまで私は存じかねておらず申し訳ございません。みたいな話だったんですね。 多分そうなんですよ。 私のオーダーは老眼のところはゼロにしてくれと言ってません。 でも、ホスピタリティを聞かせてそうされた可能性もありますよね。 ゴルフですから老眼はいらないと思ったかもしれませんよね。 その確認はございませんでした。 で、そこで私は思いました。 また学ばせていただいたなと思ったんですよ。 これはよくあるケースなんです。 私も営業長年やってましたから、あることをしなければまたやり直しということが起こるんです。 今回、眼鏡をやり直すことになりました。 治療やり直しと、この眼鏡やり直し、一緒なんです。 だから今からそのやり直しを絶対にゼロにする、そんなお話をしていきます。 # 【新刊】できるリーダーは、「これ」しか言わない  ７６のすごい言葉 やり直しをするやり方、めちゃくちゃ簡単です。 2回の確認を取るです。 今回のメガネのケースでは当てはめにくいんですけども、 資料作成なんかではやりやすいです。 いきましょう。 まず1つ目は、 今から作業に着手する前に、 アウトラインをしっかりと確認するということです。 資料を作りますというときに、 分かりました。では、入れる項目はどんな項目を入れよう。 こういった項目でいいですか。いいよ。 書き方はこのような箇条書きでいいですか。 用紙は紙1枚A41枚に収まれるようなテイストでよろしいですかという風に、 出来上がりの、いわゆる仕上がり感をしっかりと確認をしておくということですね。 行き違いがないように。 いついつまでにこの形でメールを送らせていただくといいですか。 いいよと調整をしっかりとしておきます。確認するわけですね。 これが1回目。 2回目はこれですね。 しかかった途中で、 これひょっとすれば変更を入る可能性があるかもねと思ったらやってください。 この方向で今進め始めましたが、問題あればお声掛けくださいという風にメールを送ります。 つまり、アウトラインを作成したタイミングぐらいで、 この方向で、もし違和感があればお仕立てくださいとやっておきます。 大丈夫ですよとなったらそのままやっちゃいます。 そして、納期がやってまいりました。 こちらでよろしいですかというと、 大丈夫に決まってますよね。確認を取っているので。 という風に、2回もし確認が取れるのであれば取るということをやってください。 毎回それをする必要はありません。 やり直し入る可能性があるかもねと思ったらそうしてください。2回。 ただし、やり直しの可能性が入らないかもと思っても、1個目の確認。 アウトラインをしっかりと確認するということをやっておきます。 今回、早がてのメガネのおじさん。 メガネのおじさんになっちゃってますけど、メガネ売り場のおじさん。 私、足りないことがあるなとすぐに分かりました。 それは、アウトラインの1個目の確認がゼロだったんですね。 やっと分かりました。やってきますね。また1週間後に。 しっかりとさせていただきます。 これってね、確認がないんですよね。 ですから、本当に大丈夫かなと思ったので、 メガネが違うのが上がっていた時に、 やっぱりかと思ったのが正直なんですよ。やっぱりかと思っちゃったんですね。 早とちりやなと思いましたね。 でも、確認をすれば絶対に防げたことですよね。 ですから、どんなことでも納品前にはこれでちょっと大丈夫かなと思ったら、 まずアウトラインをしっかりと確認しておくこと。1回目。 2回目、仕掛かった状態でこの状態で進めてますが、 資料はどうですか。これやってますかと確認をする。 これをやっておけば、やり直しは相当防げます。 僕は元々、求人広告の仕事をやっておりましたので、 求人広告というのはやり直しを言えられやすいんですよね。 最初、打ち合わせをした。提出をした。 いやー、この写真の入れ方じゃないんだわな、イメージが。 写真の入れ方。とかね、コピー、これじゃないんだよな、イメージが。 とかね、コピー。結構いろんなところが正解ではないので、 完成のところってあるじゃないですか。 なので、なおさら変更が入りやすいんですね。正解がないから。 だから、アウトラインを確認して、念のためにもう1回確認をする ということをすることで、やり直しゼロなんかをやるわけなんですね。 これ、どの仕事にでも役立つ話かなと思ってます。 僕もそれをしているので、やり直しはほぼなしで過ごせております。 やり直しほど無駄なことはありませんので、ぜひぜひやり直しゼロでいきたいものです。 # らしさラボ　HP では、閉めていきましょう。今回はやり直しゼロにするために、 コミュニケーションのズレをちゃんと正しておくということで、 確認の取り方を紹介しました。少しでも役に立てれば嬉しいです。 このチャンネルは、研修トレーナーの岩田からこそお伝えする、 ちょっと知っているだけで仕事人生のクオリティがアップする、 そんなヒントを紹介しています。ぜひフォローお願いします。 更新通知、チェックしやすくなります。YouTubeでもスキルアップの ヒントを紹介していますので、併せてよろしくお願いします。 本も書いております。あれもこれもやっております。 本は40冊以上書いてまいりました。最新刊ができるリーダーはこれしか言わない。 そしてもう一つが、 ロジカルシンギング。日本一優しいロジカルシンギングという本を書きました。 チャプターのところにこの2冊のURLを貼っておりますので、 まず是非チェックしてみてください。 そして本業は研修トレーナーです。 ラシサラボという研修の会社をやっております。僕自身が200回登壇をして、 リピート率も10年以上、9割以上頂戴しておりますので、 きっとご満足いただけると思います。 チャプターをURLに貼っておきました。ラシサラボと言います。 そして、個人でも学びたいという方も多くお声掛け頂いていますが、 研修はやっておらないんです。とはいえ、 オンライン学習のUDEMYに僕が企業研修でやっている内容をアップロードしています。 全部で今12項をアップロードしています。 リーダーシップや栄養、タイムマネジメント、ストレスマネジメント、 ロジカルシンギング、様々な講座があります。 今、今の講座を10万人以上の方がご受講頂いています。 きっとご満足頂けると思いますので、ぜひ覗いてみてください。 URLをチャプターに貼っておきました。 さあ、では進めていきましょう。 今日のあなたの1日はどんな1日でしょうか。 僕は今日は10時半から18時半まで、 研修でございます。 人材派遣の開始さまで、営業研修をガッツリとさせて頂きます。 もうお付き合いいただいてから10年以上ですね。 10年以上経っておりますが、 今も頑張らせて頂きます。 もう10年やればね、こんなことになってきました。 もう先輩が後輩に教えていらっしゃるので、 もう私が言うことがネタバレ状態になってます。いい意味で。 ああ、それ先輩から教えてもらいました。 ロールプレイングしたら、先輩にやってもらったので、 もうできてます。 じゃあ、研修やらんでいいやんって話なんですけども、 そんなことありません。やっぱり先輩が教えきれてませんのでね。 先輩が教えたことをさらにできるようにするのが研修ですので、 完全に今いい感じになってきたんじゃないかなと思います。 業績も絶好調ということで、もう追加の研修も頂いており、 嬉しいなと思います。そのね、先輩たちが学んだ方が大活躍されて、 業績が絶好調というふうにお伺いしました。 別に研修を受けたから、 業績が絶好調というわけではないと思うんですけども、 ただやっぱりね、嬉しいですよね。 受講された方がそこで管理職になっていかれて、 またプレイヤーとして活躍されて、 もう業績絶好調と聞くと、これほど嬉しいことはないですよね。 頑張ります。またさらに業績伸ばして頂けるように、 私も全力で頑張ります。 あなたも最高の一日になりますよ。 お互い頑張っていきましょう。では。