# データ活用で変わったこと｜防災DXならバカン あずさんのコミュニティ思考A to Z ポタージュ コミュニティアクセラレーター 河原あずさです。 コミュニティづくりの教科書の強調者で コミュニティの専門家として活動しています。 この番組ではそんな僕の日々の気づきから 働きたい人生をいっぱいアップデートする 今すぐ使えるヒントをお届けしています。 あずさんでございます。 今日はですね、デジタルで備える防災というテーマ企画が これ立ち上がってまして 防災DXの会社バカンさんとのタイアップということですね。 Voicyさんに協賛いただいている会社さん 本当にありがとうございます。 皆様のおかげで僕たちはですね Voicyで楽しく発信できておりますし ぜひですね、今回の発祥いただく企画でもですね そのDXと防災ですか そのようなテーマについて Voicy全体で考える貴重な機会かなと思いますので もっといろんなパーソナリティの方にも参加いただいて リスナーの方にもちょっと なんか防災について考えていただきたいな なんていうふうに思っています。 はい、さて僕はコミュニティの専門家なので コミュニティという観点で この防災というのをちょっとね 考えてみたいと思います。 でですね、僕が考える一番大事な防災対策 これ何だと思いますか。 ちょっとね、皆さん予想していただきたいんですけども これ答えはですね 地域におけるつながりづくりだというふうに思っているんです。 はい、もちろんね ご個人の家で備えるのも大事ですよ あのね、非常食用意したりとか 避難経路確認したりとか まあそういうのもね もちろん大事なんですけれども 本当の根本のところ 大事になるのって いわゆるご近所との関係性ですよね これめちゃくちゃ大事だと思うんです いざ例えば地震が起きましたってなった時に 避難所生活になるなんてこともありえるじゃないですか っていう時に ご近所付き合いをしている仲のいい方っていうのが いるかいないかで その後の生存確率って絶対変わると思うんですよ まあ僕東京住んでますけど 都内とかだとほとんどご近所付き合いない方とかもいらっしゃると思うんですよね そういう時に いざ何か困った時に ちゃんと周りを頼れる状態なのかどうか これってやっぱりその後ね 非常にサバイバルな状態じゃないですか 災害が起きたってなると そういう時に自分自身が そこの地域の中でちゃんと生きていく上で やっぱり何も周りのことを知らないっていうのは かなり大きな判例になると思うんですね 一方で何人か顔見知りがいて どこどこの卵屋さんとか タバコ屋さんとか まるまるさんみたいな感じで声かけられると 何か困ったことあったら言ってねみたいな そういう互助関係みたいなものがね 自然と生まれてくると思うんです そういう関係値をですね いかに地域の中で作れるかっていうのは こういった非常時を乗りこなす上で 非常に重要な要素になってくるという風に思っています この概念ってコミュニティっていう概念と すごく密接に関わっているんです もうちょっとだけ専門的な話しますね 今日皆様にお話したいのが ソーシャルキャピタルっていう考え方なんですよ 聞いたことあります?ソーシャルキャピタル これ直訳するとソーシャルは社会で キャピタルは資本って意味ですね これそのまま社会資本なんていう風に訳されます これですねアメリカで生まれた概念なんですね これどういう概念かっていうとですね ロバート・パットナムという社会学者って言ったらいいのかな その方が書いたボーリングアローン 日本語で孤独なボーリングっていう ちょっと小難しい本があります その中に出てくる概念なんですよ ソーシャルキャピタルってどういうものかっていうと これパットナムさんの言葉をそのままから言うと 人々の間に存在するネットワーク相互の規範 そしてそこから生まれる信頼関係と定義されています 平たく言うとですね 地域の中でのつながりの質みたいなものですね これをソーシャルキャピタルっていう風に表現しています 3つの要素で成り立っていて 1つがネットワークですね いわゆる人と人とのつながりです もう1つがノームスっていう風に英語で呼んでるんですけど いわゆる互習性の規範と呼ばれますね 難しいですね これは持ちつもたれつの関係性 相互扶助のルールみたいなものです お互いに助け合うよねっていうのが 暗黙で共有されている状態 これをノームスっていう風に表現します そして3つ目がトラストで これは信頼っていう意味ですよね そのネットワークとか規範の いわゆる影響によって培われる この人たちは信じてもいいよなとか このコミュニティなら安心して参加できるなとか この地域は住みやすいなとか そういう感覚のことを言います この3つの組み合わせで ソーシャルキャピタルっていうのが成り立っているというのが このですねファットナムという人が 唱えている理論なわけです ただですね皆様こう聞いて なんとなく浮かぶのが このソーシャルキャピタルっていうものが 自分たちの地域あるいは日本全体の中で あんまり高くない状態にあるんじゃないか みたいなところが なんとなく浮かぶんじゃないかなという風に思います 特に都市部ですよね ここも繰り返しですが東京住んでますけど やっぱり各家族化が進んでいて その中でご近所付き合いみたいなところが 減っているという実情はあると思うんですよ 昔は江戸なんていうと長屋で暮らして 隣近所から醤油借りるみたいなのが 当たり前の世の中だったのが 今は個々人の家があるし自立してですね 時々近所の人に ご挨拶することもあるかもしれないけど 基本的には顔見知りみたいな 東京になるとすれ違った人と 会釈するみたいなことも ほとんどなかったりしますから やっぱりこのソーシャルキャピタルっていうのが いわゆる成熟化した都市部において 低下傾向にあるというのは これは結構皆さんは うなずけると思うんですよ という時に大事にしたい概念があるんですね これはパトナムさんが 同じく言っていることなんですが どういう概念が今の成熟化した社会において 重要だというふうに述べているかというと これはブリーチングという概念があるんですね これはブリーチングとボンディングという 二つの側面というのを ソーシャルキャピタル形成のポイントとして パトナムさんは述べているんですが 先にボンディングから言います ボンディングって何かというと コミュニティ内で深いつながりを 作る仕組みのことですよね 例えば定期的にミーティングをやるとか あるいはコミュニティのメンバーで集まって ちょっとした勉強会をやるとか そういったものを設計することによって コミュニティ内での信頼関係が 醸成されるということを述べています ボイシーでもこのボンディングの機能って 強いですよね 同じチャンネルの中で親密度が深まる仕組みがあったり お深いがあったり あるいはボイシーファンフェスタみたいなやつがあったり これボンディングの仕組みなんです ただ一方でですね このボンディングだけだと ソーシャルキャピタルは醸成されないというのが この理論の中で言われているんですね じゃあもう一つ重要なのが これ何かというと ブリッジングということなんです ブリッジングって何かというと 異なるバックグラウンドを持つ人たちが 気軽に出会って その問題意識を共有したり 意見を交換できる仕組みのことを言うわけですね 要するにボンディングというのが その内側の中で 濃さを作っていく状態だとしたら ブリッジングは 濃いコミュニティ同士を 緩く繋いでいく機能ということだと思うんです このブリッジングというのが 特にこの社会の中で薄れているというのが 実際にこの孤独なボーリングという本の中で パットナムさんが言っていることなんですね これ聞くとそのまま日本そのものだと思いません もちろんね オンラインコミュニティとかがあったりとか あるいはボイシーみたいなプラットフォームがあったりとか SNSが充実したりして 人の繋がりがある種濃くできる機能みたいなのが生まれています テクノロジーによってそれは生まれましたと ただですね 繋げるみたいな側面というのが 人間本質的にやっぱそれが 苦手なのか面倒くさいのか分からないんですけど なかなかですね コミュニティ同士をブリッジする役割みたいなところが 規格化している状態があると思うんです ある種ボイシーの状態とかもそうで # いちばん大事な防災対策＝地域での〇〇づくり／非常事態の互助状態を生み出す「ソーシャルキャピタル（社会資本）」／ボンディングとブリッジング／テクノロジーがブリッジングを担保したら社会資本は増加する／ブリッジングの例：地域でのLINEオープンチャット活用 パーソナリティさんに紐づくコミュニティは濃くなっていったり、あるいは、ある一定のパーソナリティのクラスターみたいなところに対してシンパシーを持って強い繋がり形成をしている集団はあるんだけれども、 パーソナリティ同士が緩く繋がったり、リスナー同士が緩く繋がったりする仕組みというのが、それに比べると薄いというのが事実あると思うんですよ。 そうすると、コミュニティ全体というのがどんどんタコツボ化していって、個々人の中で閉じていくみたいな状態になるんですね。 そこで閉じていくと、その中の関係性が濃くなっていくけれども、周辺との繋がり形成みたいなところで弱くなって、そこを支え合ったりとか、違う情報とか、人を交換し合うみたいな機能というのが薄れていくんです。 結果的にこのソーシャルキャピタルと呼ばれるような社会資本というのは減っていくんですよ。どんどん減っていきますと、タコツボ化すればするほど減っていくんです。 それを防ぐためには、やっぱり異なる背景を持つ人たちをどんどん繋いで混ぜていくという機能が必要になってきます。 そのために必要なことは何かというと、オンラインとオフラインという考え方があるんですけど、昔はオートヨーとかって言ったんですけどね。 そのいわゆるオンライン上とかで出会った人たちがいますと、そういう人たちをリアルな場に持ってきて、とにかくそういう人たちをどんどん繋いでいくという役割というのが重要になってくるんですね。 ファンフェスタもある意味そうだと思うし、昔やろうとしていた友の会とかもそうだと思うし、あるいは社会の中でも寄り合いとかお祭りってあるじゃないですか。 あれ一つであればブリーチングの機能なんですよ。そういったことをやっていくことによって、いろいろな人たちが緩く混ざっていって、そこの地域の中であるいはコミュニティの中で様々な事件が交換しあえて、結果的に変化に強い地域になったりとか、 あるいは何か不足の事態があるときにノウハウが共有されて問題の解決がスピーディーになる、そういった地域とかコミュニティ作りに寄与するということなんです。 本来はこの辺の機能ってSNSが得意としていたはずなんですよね。実際にSNSでうまく使うとブリーチングの機能とボンディングの機能というのを両立できるんですけど、今どっちかというとSNSというツールではボンディングのところを強化する傾向があります。 アルゴリズムというのがやっぱりタコツボカを助長して、その違うバックグラウンドの人の情報みたいなところを暗示、遮断するみたいな役割を持っているんですよ。結果的にこのいわゆるソーシャルキャピタル形成みたいなところとはまた違う文脈で動いている部分、僕はあるんじゃないかなというふうに思っています。 ということで、防災といわゆるテクノロジーみたいな観点で今回取り上げてみたんですけど、僕大事なのはテクノロジーがいわゆるブリーチングの機能を担保していくことだというふうに思っているんです。もうちょっとテクノロジーとさっき言ったようなリアルな場所みたいな、そういったタコツボカしている、あるいは深まっている関係性の人たちを外に出して混ぜていく場を形成していく。 そういう機能というのがすごく大事になってくると思っていて、今後の社会の中で求められるのは、そういったいわゆる中立的な場所というか、そういった場所なんじゃないかなというふうに思っています。そう考えるとヒントになるのが、いわゆるオープンチャットの活用というのが地域の中で広がっているという事例があるんですよね。 例えば僕が前に住んでいた文京区では、まさにそういった災害対策みたいな感じで、さまざまな住人の方が、議員さんが働いて作ったんですが、オープンチャットに参加をしていて、その中でさまざまな知見が共有されているという事例があったり、また同じ議員さんが育児に関する相談チャットというのを立ち上げて、その中で育児世代の方々が、現役世代の方々が情報交換するという状態が生まれているんです。 実際に今僕が住んでいる区でも、議員の有志の方が立ち上げた育児世代の方々のオープンチャットというのが存在していて、そこでさまざまな知見の共有とか交換がなされているんですね。これはある種の、いわゆるブリッジングの機能を果たしていると思うんです。 オープンチャットって非常にシンプルな仕組みじゃないですか。テクノロジーとしてはそんなに凝ったことをやっていないですよね。むしろアルゴリズムとかが存在していないからこそ、そういったブリッジングの機能というのは起きていくし、そういった情報収集の取り方とか情報収集とかも並行してやっていくことで、自分自身の多骨化を防いでいくというのも、今後ソーシャルキャピタルを自分自身の中で培っていく上で大事な要素になるんじゃないかなという風に思っています。 ということで、地域の中でのソーシャルキャピタルを作っていくことが防災において非常に重要な要素になっているというお話と、そのためにテクノロジーというものをどういう風に活用していただけるのか、僕なりのコミュニティの専門家としての仮説をお話ししてみました。何か参考になったら嬉しいです。 今日のお話は以上です。面白かったという方は、ひねりがわりにフォローボタンをポチッと押していただきまして、明日の意向も聞いていただけるとすごく嬉しいです。ハートマグリンにも大歓迎です。更新のモチベーションと日々になっております。では、あなたの一日がラッキーデーでありますように。ポタージュコミュニティアクセラレーター川原敏さんでした。ではまた明日お会いしましょう。失礼いたします。