# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に向けたツイートを毎朝お話ししています。 このチャンネルはビジネスと機能人材育成で、世界を変える人を育てるトレンドケートがお送りします。 おかげさまで、アンケートをたくさん回答いただいてありがとうございました。 最終の集計をしていないので、ちょっとまだ案内できないんですけれども、たくさんご回答いただいてありがとうございました。 本当に感謝申し上げます。 次は放送600回記念アンケートですが、600回のアンケートを取る頃には、このチャンネルの継続はもう可否が決まっているはずなので、 どんな報告ができるか、ちょっとドキドキしながら、私もしばらく日々を過ごしたいと思いますが、 何やともあれ、毎日良い放送をお届けしつつ、皆様に役に立っているよ、というふうにコメント欄とか生放送のお便り欄でもいただけることが非常に力になりますので、 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。 さて、今日のテーマですけれども、OJTトレーナーとかOJTについて話してくださいということが、 リスナーさんアンケートでもたくさんコメントいただいたんですね。 OJTの話役立ってます、OJTの現場の話してください、OJTの事例もっと聞きたいです、ってたくさんいただいたので、 今日もOJTの話をします。 トレーナーミーティングというのをよくやっているのを聞くんですけど、うちでもやっているんですが、 どんな効果があるかというようなことをお話ししてみました。ではどうぞ。 # 「トレーナー・ミーティング」は、有益な場です（事例紹介→東京メトロ都市開発さま「OJT」の仕組み作りから伴走しました。↓URLから） 私は2003年から、ひょんなことからOJTの支援を始めまして、最初はもう全くわからなかったので、お客様からOJTの支援をしてほしいとか、OJTトレーナー研修できますかと言われたときに、徹底的にヒアリングをして、お客様先で開示していただけるようなトレーナーガイドだとか、それから指導計画書とか、いろんなものも見せていただいて、 書籍、書物から学ぶだけではなく、現場でやっていらっしゃることをたくさん吸収して、だんだん研修を体系化していったんです。 多くの企業の方から本当にたくさんのことを学んだんですけど、たぶん私、ほんの1日だけ関わったとかっていうものも含めると、60社、70社、この20年間でお手伝いしてきたと思うんですね。 その中でも多くの企業でなさっているものとして、私たちが受けようのは大体OJTトレーナー研修とか、OJTトレーナーの秋口冬に行うようなフォローアップ研修とか、 反対側で新入社員など若手社員側のOJTの受け方研修とか、新入社員とか若手社員のフォローアップ研修とか、そういうところで主に関わるんですけども、制度設計に伴走するということをやったこともあります。 その事例がありますので、その事例はこちらのチャプターにURLを貼っておきます。ぜひご覧いただきたい事例です。 話を戻しますけども、トレーナーというものを制度化している企業で、多くの会社さんでやっているものとして、トレーダーミーティングというのがあることに気がついたんですよね。 ずいぶん前ですけど、それどういうふうにやるんですかというふうにお話を伺うと、当時は対面だけでしたから、月に1回人事が温度をとって、会議室もとっておいて、トレーナーさん、必須じゃないけども集まってくださいというふうにして、 それで集まったところで進捗の確認をするんです。例えば、うまくいっていること、こんなことうまくいってますとか、こういうことでちょっと困っているんですよねとか、 例えば自分が多忙すぎて新入社員を放置気味になってしまうんだけどどうしたらいいだろうだったり、みんなで育てるって言ってた割には上司とか先輩が全然手伝ってくれない、どうしたらいいですかねとか、 新入社員と折り合いが悪くなるとかもあるんですよ。キャラが合わないということで、ちょっとした感情の行き違いで話し合えば解決することが多いんですけど、そういうのをそこにテーブルに乗っけて、私だったらこうするけどとか、こういうやり方もいいんじゃないとかっていうのをみんなで意見交換したりするっていうのがあるんですね。 人事の方がおっしゃるには、ある意味ガス抜きにもなるのでっていうことをよく口にされていました。やっぱりどうしても右も左もわからない新入社員を預かって、先輩だってまだ入社4,5年だったりすることもあるわけですよ。 だから自分もよくわかってないこともいっぱいあるのに、堂々と振らまわないといけないし、背中見られてるぞとか言われてプレッシャーにもなるし、キャラがちょっと違ったりすると話が噛み合わないとか、え、それこないだも言ったよねみたいなこともどうしたって起こるわけですね。 その時、自分の中に溜まってしまう何かを、トレーナー同士が集まってここで話されたことは、物によっては守秘義務ねとかっていう風にそういうルールのもとを運営すれば、ガス抜きにもなってくるので、ちょっと吐き出してすっきりしたとか、他の部署の人がやってるやり方を教わって帰れたので、今度は自分でそれやってみますって明るい顔になって帰ってくるっていうのもあるというんですよ。 今年、うちも同じことやってまして、トレーナーの定例ミーティングを、今のところ営業部はもう週1でやってるんです。新入社員が4人でトレーナーが3人しかいないので、私がそこに入ってて4人で、あるいはマネージャーも入って5人とかでミーティングやってるんですけど、これ本当にいいなと思っていて、何がいいって、トレーナー同士がやっぱり学びの場になってるなと思うんですね。 お互いの考えとか、私から長年OJT関わってきてるので、他社ではこういう例聞いたことありますよとかってアドバイスというか情報提供をしますよね。そうすると、ああ、そういう考え方があるのかとか、あ、それよその会社さんでもやってるやり方なんだとかっていうのを、そのOJTトレーナーも情報として得て、じゃあどういう風にやっていこうかな、うちの場合だとちょっと文化が違うからこうかなっていうのをみんなで話し合ったりするんですね。 だからすごく見てて、やっぱりトレーナーの方も成長機会になるんだっていうのはこういうことなんだなと、本当に微笑ましく見てるんですけど、新入社員ももちろん成長しますよ、だって真っ白なキャンパスですから、もうぐんぐん伸びるんですけども、トレーナーが30代とか40代とかのトレーナーもやっぱり成長してる感じというか、いろいろ考えの幅が広がっていくような様子を見ているので、 皆さんがおっしゃってたことってこういうことなんだなと改めて自社で実感してます。 そういえばなんですけど、新入社員は本当に20数年ぶりの採用なんですが、キャリア採用の人たちに対してもトレーナーをつけてるんですね、うちは。 営業に関して言いますと、3年くらい前からやはりOJTトレーナーミーティングというのを私たちが一緒に入ってやってるんですけど、トレーナーの皆さんが本当に勉強になりますねって、新入社員じゃなくて中途社員の方たちの勉強になって伴奏してるつもりだけど、自分自身がすごく勉強になりますっていうことをよく話してくれるので、 やっぱり人を育てるっていうのは、育てているようでいて、自分育てなんですよね。これ私子供持ってないので、多分そうだろうなとしか言えないんですけど、子育てって言うけれど、でも親育てになってるんじゃないですかね、きっと、多分。 自分育てになっていて、誰かを育んでいくっていうプロセスで自分の耐性も深まるし、いろいろと、昨日の話じゃないですけど、やり方変えていくとかって創意工夫していかないといけないし、それこそ失敗したなと思ったらまた軌道修正するとか、うまくいったなと思ったらそれを強化するってことが常に起こっていて、 なので多くのトレーナーさんが最初の頃はあまり気が進まなかったとか、あるいは逆に軽い、軽い、私はもうベテランだしと思ってたけど、でも半年、1年経ってトレーナーの任を誇られたときに、ちょっと新入社員とか中途社員の方たちが育ったのも嬉しかったけれど、自分が一番勉強になりましたっていうのはそういうことなんだなっていうふうに思うんですよね。 # リーダーシップ、リスキリング、お金、など。 コメントの紹介です。 522回リーダーになりたいなら、志をまず明らかにしようね、というお話をした回ですが、 塩田聖さん、私が初めてリーダーになった時は、かなりマイクロマネジメントをしていた気がします。 やりたいことがあって、それを自分が主体的にできるようになって張り切っていました。 結果的にリーダーたる私は、すべてのリーダーシップを発揮しようとして、 メンバーには一切のリーダーシップを残していませんでした。 それをうんざりさせてしまったことを覚えています。 ああ、わかります。これよく見かけます。 新任リーダーの方が、志があったらあったで、全部自分でやってしまうみたいな、 抱え込み症候群と私は名付けているんですけれども、 リーダーの抱え込み症候群、マネージャーの抱え込み症候群といって、 私がやった方が早いとか、私がやりたいとか、 俺がやった方が早い、俺がやりたいという風になりやすいんですよね。 それがなおもすると、マイクロマネージメントになってしまうというのは、 本当によくわかるような気がします。 松田静子さん、しーちゃん、初コメです、っていただきました。 いつもたくさんのことを学ばせていただき感謝しています。 いつも聞いていただいてありがとうございます。 リーダーとリーダーシップの違いがわかってすっきりしました。 私は、自分はリーダーには向いていないと自覚しています。 ナンバー2かナンバー3くらいがちょうどいい位置だと思います。 ただ、アイデアや考えを発言すると、 採用されてリーダーにさせられそうになることが多々あります。 今日のお話を拝聴して、違いを説明し、 一番よく合っている位置でいろんなことに貢献していきたいと思いました。 ということですね。 ご本人の思考というのも多分あるし、 必ずしもリーダーという役割というか、 立場にならなくてもリーダーシップは発揮できるということが 私が伝えたかったことなので、 ナンバー2でもナンバー3でも、 序列の言い方がいいかわからないですけれども、 でも自分がやりたいことをやるときに、 その志を持って周りの人を巻き込んでいければ、 全然OKなんじゃないでしょうかね。 かつおさんです。 私は運に恵まれていて、我が社に入るとき、 団塊世代が続々と退職、ポストが空いて、 その波にうまく乗って20代で現場責任者になりました。 そうなんですね、早いですね。 しかし経験不足は顕著で肩書きだけのリーダーでした。 数年経ってようやくリーダーらしいことができるようになりました。 私の場合、立場が人を育てたと言えるでしょう。 それももちろんあると思います。 でも、なぜリーダーになりたい、リーダーになって何がしたい、 そのためには今何をしなければならないと考え、 実践していたら今より幅のある違った自分に出会えたのかなとも思いました。 というふうにいただきました。 役割とか立場が人を作るという夢は絶対ありますよね。 OJTトレーナーがまさにそうですもんね。 ありがとうございます。 匿名希望さんです。 私は大学職員なんですが、本学はリーダーの育成を掲げているのですが、 リーダーとリーダーシップの言葉がいまいち理解できていませんでした。 今回の話を聞いて腹落ちしました。 学生たちに田中さんの言葉を引用してリーダーシップについて説明できそうです。 ありがとうございます。 ぜひご紹介した本も読んでみてください。 リーダーシップの本はたくさん最近出ていますので、 おすすめの本をあげておきましたので、 よければそれもご覧になってください。 そして次は521回、 スーパーの児童レジの話をしてリスキリング大事よねという話をしたのですが、 ズビズバさんからご報告です。 シニアの頑張りというテーマにカコつけて報告です。 フランス語検定1次は無事合格しました。 日曜21日に2次試験です。 試験終わってますね。まずは1次おめでとうございます。 生放送の時に2次の話をされているんですけど、 ズビズバさんがリスナーさんから応援していただいて、 1次当日は大変力になりました。 2次も皆さんに感謝しつつベストを尽くしてきますという風にいただいております。 リスナーさん、生放送で2次の話をお便りくださったズビズバさんに、 2次頑張ってくださいねとか何人かの方がお便りくださったんですよね。 そのことをおっしゃっています。皆さんにもご報告ということです。 ありがとうございました。 そしてカツオさん、当事者である上司に 頑張れ、応援しているよと言われたら、 ジミー大西さんのようにお前も頑張れよと心の中で呟きます。 特に頑張れという単語だけ見ると、 これほど他人任せ、責任放棄な言葉はないなと使わないようにしています。 個人的に期待している、信じていると言われたら嬉しいかな。 ただあくまで自分も当事者である時に使わないのであって、 例えば試験を受けに行くとかであれば頑張ってと言います。 これと同じシーンで応援していますを使う方が良いというのはすごく納得できました。 なので次からは使います。 そして推進ということでさらにコメントをいただいているんですけれども、 先ほどのコメント、ラーメン屋さんで注文待ちの間に打っていました。 細かい描写ありがとうございます。 注文はタッチパネルでした。 ラーメンとチャーハンの定食というところをクリックすると、 チャーハンだけが注文されてトップ画面に戻りました。 はてと思っていたところ、店員さんと目が合ったのでどうするか聞くと、 単品ラーメンのバナーをクリックして好きなラーメンを選ぶとのことでした。 定食を頼んでトップ画面に戻るという仕様は初めてだったので手こずりましたが美味しかったです。 店員さんも丁寧に対応してくれてほっこりしましたということですね。 この話のポイントは何かというと、まずUIが店によって違うということですよね。 そしてもう一つは人間の店員さんが人数が減ったといえ、 必ず大抵の場合いらっしゃるので、そこで聞けばちゃんと教えてもらえる。 だからユーザーはプリプリ怒ったりしないで教えてもらえばいいだけなんですよね。 そこに必要なのは何かといったらアサーティブに質問する力ですよ。 最初から怒りモードで質問したら店員さんだって心が痛くなっちゃうから、 そこでこれ分からないので教えてもらえますかって教えてくださいとか言えば、 じゃあ今から行きますねとかここを押してもらえばいいですよってお互い爽やかに会話が終わればいい話なので、 みんな遠慮なく人間捕まえて質問しましょう。 それでは今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレナゲットの田中潤子でした。