# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発の役立ちに伴う毎朝をお話ししています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で世界を変える人を育てるトレンドケートがお送りします。 最近Voicyの倍速の制約が入ったので、自分の放送も他の方の放送も1.5で聞いていたのを1.2に一旦落としてるんですけど、 最近気づいたんですが、これ面白い気づきなんですけど、自分の放送を1.2で聞くようになったら、案外優しい話し方してるなと思って、 1.5とか2.0で聞くとすっごいせっかちな人っていう感じになっていたのが、穏やかに話してるなって感じになって、これはこれでいいなって思ってます。 その後何か変更があったかもしれないんですけど、随分前に撮っているので、倍速が変更になった直後に前撮りしているので、 またこの放送を公開した時点では状況が変わっているかもしれませんけど、1.2で聞くと意外に穏やかっていう発見がありました。 さて、今日はリスナーさんからいただいたコメントで、これちょっとトピックを取り上げたいなと思ったので、まずはコメントをご紹介します。 トトロ51さん、私が837回で、新入社員の文書力を上げるためには、読み直す時間とか、新入社員同士で相互チェックする時間なども設けた方がいいですよって、 赤ペン先生みたいなことをしない方がいいですよって放送を流したところ、トトロ51さんからこういうふうにいただきました。 同じ人材育成の同僚の話ですが、新入社員から、研修課題について上司とシフトがすれ違いでコメントがもらえないという内容のメールを受け取っていました。 それを受けて、結論をどうしたいんだろうと、その同僚が唸っていました。 課題提出の期日が遅れることを言いたいのだと思いますが、一番伝えたいことが曖昧で、こちらに言いたいことの結論は任せるという具合です。 同僚はメールの書き方も指導して返信していましたが、こうしたことも新入社員育成の課題だなと思いましたということですね。 状況を整理すると、私の理解はこうなんですけど、トトロ51さんと同じ新入社員の育成に携わっている人材育成担当の方が、 新入社員からメールをもらって、新入社員研修中の課題を、本当は上司からコメントをもらって人事などに提出しないといけないんだけど、 上司と勤務のシフトが合っていなくて、なかなか上司からコメントがもらえないんですってことを、その人事担当の方にメールを知らせてきた。 だから遅れますでもないし、ちょっと締め切りを待っていただけますかでもないし、来週何日までには出せますが、という結論が何も書いてなくて、 その課題提出の期日が遅れることを読み取ってくれという雰囲気で、結論は読み手任せになっているというようなことをおっしゃっているのかなと思うんですね。 これすごいあるあるなんですよ。新入社員育成の時にものすごいよく起こることで、以前もこれについての対処法をどこかで話しているんですけども、 探すのが大変なので改めて私も話します。では本編に行きましょう。どうぞ。 # 考えさせつつ、ポイントを教えていくやり方。（トレノケートの研修「ビジネス文書作成術 ～読む・書く・伝える力養成コース～」↓リンク） 新社員研修で日報というのを書いていただくってよくあることで、そのレポートが最初の1週間ぐらいの間は本当に何が言いたいのかなって感じになります。 短すぎるか長すぎる割に、このトトロ・ゴイツさんの例のように、結論は?っていう。それで何を報告?何を相談?っていう。これ文章だけじゃないですね。会話でもそうです。 これ実際メールで、上司とやりとりができていませんとだけ送ってきたという話だと思うんですけど、口頭でも田中さんって講師のところにやってきて、上司とまだ話ができていないんですっていうふうに終わるっていう。 はい、それで?って言うと、なのでレポートを出すのが、今日出せないんですけど、出せない、分かりました、それで?ってまたなるんですね。 そうすると、えーって、新入社員の方もそれで?って、それ言えば分かりますよねって感じで、相手もてんてんてんってなるんですけど、それでどうしたいんですか?とか言うと、遅れるんで、分かりました。 だから?私にして欲しいことは何ですか?私に伝えたいことは何ですか?って聞くと、明日まで待ってもらえますか?とかいうふうに、やりとりの中で言いたいことが見えてくるんです。 で、文章だとこのやりとりができないので、パッと提出されたメールとか日報とかそういうところの中に、上司と会話ができていないので遅れません、とか、上司と会話ができていませんというところで止まって、読み手が?ってなっちゃうんですね。 で、こういうのをいちいち、それこそこの間お話したように赤ペンで添削して返すみたいなことをしても、根本が分かっていないので、なかなか対処療法にしかならなくて、そのメールが直るだけで次から同じことが繰り返されます。 で、私がよくやっているのはこういうことなんですよ。これは口頭でもメールでもそうなんですけど、ご本人たちに対して口頭で言いたいことを読み取ってくれっていうふうに来られた場合でも、文章で言いたいことをちゃんと伝わってるよねって思い込んでる場合でも、一旦抗議の場面で皆さんにちょっと考えてほしいことがあります。 じゃあ例えばですね、日報を例にとりましょうか。皆さんの出している、毎日出している日報ありますよねって、審議社員検証の中で日報を書いてくださいっていうことで臨時からの指示で皆さんお書きになっているわけですけど、まずこれは何の目的の文書だと思いますか? そうすると、振り返りをするためですとかいうふうに誰かが発言して、何の振り返りを何のためにするんでしょうねっていうと、学んだことを振り返って、分かったことと分からないことを整理するためですとか、他にはっていうと、自信を持つためですとか、分からなかったことは復習するためですとか、 そういうふうにいろいろ出てくるんですよ、問いかけていけば。では目的が分かりましたね。じゃあ今度誰が読んでると思ってますか?皆さんが毎日毎日書いてくださっているこの日報というのは、一体どなたが読者なんでしょうかっていうことを考えてもらうんですね。 私が毎日チェックしてるので、田中さんですってまず言われます。そうですね、私皆さんにコメント返してるんで私読んでますよね。他にはというと、後ろでこの研修を仕切っていらっしゃる、取りまとめていらっしゃる人事の方も多分読んでると思います。他には、えー他にもいるのかな。 皆さんの研修の様子って、おそらく配属予定先の上司の方にもシェアされる可能性があると思うんですけど、そういう方たちも実は読んでる可能性あるんですよねっていうふうにお伝えするんですね。 そうすると、じゃあそういう方たちが読者だとしましょう。今日1日の学びを振り返るために日報を書いていくっていう時に、その読者の方は研修の内容に関してどのぐらい詳しいですか。どのぐらいの予備知識がありますかって考えていただくんですよ。 そうすると、田中さんは講師だからご存知です。人事の方もこれを多分運営してる側だから、ある程度後ろでずっとご覧になってなくても知ってらっしゃると思います。そうですね。配属先の上司などはどうですかねって言ったら、この場にはいらっしゃらないので、何を書いてもその前提というかその状況はきっとわからないと思います。そうですね。 じゃあもう1個質問です。その読者は何を知りたいんですかね。どんなことを知りたいと思いますか。 学んだかどうかです。まあそうですね。学んだかどうかっていうのは例えばどういうことですかって言ったら、最初のこの文書の目的と一緒ですけど、何が分かって何がわからないか、わからなかったことはどうやって解消したかとか、それから来週とか次にはどんな自分は目標を持って臨むかとかいうことだと思います。 そうですね。それをもうちょっと長いスパンで見ていったら、どんなことを皆さん読者は興味があると思いますかって言うと、配属先の上司がこの文章をご覧になっていたら、なんか頑張れるタイプの人かとか伸びしろがあるかとか、そういうことかもしれませんね。 とにかくしつこくやり取りすると何か出てくるんですよ。こうやって目的と、それから読者と、そしてその方たちに伝えるべきことだったり、その方たちの関心事みたいなことをやり取りすると、 じゃあ改めてご自分が昨日書いた日報をご覧ください。今の目的達成できてますか。今の読者を想定して書いてますか。今の読者のニーズに応えてますかっていうことを考えていただくんですね。 そしたら大体の方が、うーん、わからないですね。これじゃ伝わらないですね。この場にいる田中さんにぐらいしか伝わらないですね。省略しすぎていて。 あとはその具体的に自分が何をしようとしているかっていうのがわからないですよねっていうふうに自分たちで気づいていくんですよ。じゃあ今日はそこから考えてみませんか。 今日の日報は昨日よりもよくしていく方がいいと思うんですけど、成長するという意味では。じゃあ誰が読んでいて、その読んでいる方が必要としている情報をどう伝えていくか。 もちろん自分自身の振り返りを兼ねているんだけども、読者がいるならばその方たちがどういう情報を必要としていて、どう読み取ると皆さんのことをちゃんと学習できてるな、成長できてるなとか、 なんか困っていることあるんだな、じゃあ何か支援しようかなとか、そういう判断がつくかどうかっていうことを考えて文章を書いてみましょうかっていうふうに言うと、 細かい手におはとかを注意するよりも、その文章の果たす枠ありというのが分かってきたときに、だいぶ文章がこなれてくるんですね。具体性を増してくるとか、そういうことがあります。 口頭の場合も一緒で、私に何を求めてますかっていうと、要するに提出が遅れるってことなんですけど、いいですかとかっていうふうに言われるので、 それをちゃんと自分の席でまとめてきてからもう一回来てくださいって、私に何をしてほしいのかという結論をまずは自分の中で整理しましょう。 その結論を持ってきて、その上で何でそういう状況になったかっていう話し方をすると、私はそれに対してイエスとかノーとか、じゃあこうしましょうっていう大体案を出したりもできますよっていうふうに言うんですよ。 なので、この冒頭でご紹介した例のようなことを、口頭でされた場合ですね、上司とまだ話ができてないんですけどって言われたら、じゃあ私に何をしてほしいかっていうところが、私が知りたいこと、私が判断ができる材料を持ってきてくださいと。 それを最初に言ってほしい。背景とか一冊はその後に続けてもらうのでいいですって席に戻して考えてきてもらうと、田中さん、もう一回来ましたって言って、締め切りを10月20日まで待っていただけますか。 なぜかというと、本当は15日まで出さなきゃいけなかったんですけども、上司と15日までには会話する時間がありません。 15日以降に会話ができるのが、16日でそこから自分で手直しをして、必ず20日には出せますと。なので20日まで待っていただけますか。 日付というのは例えばですけど、そんなふうに話してくれるようにだんだんなってきます。言うべきことが何なのかとか、聞き手読者がどういう人なのかとか、そういうことがよくわからないから、とりあえずなんか行間読んでくれみたいな文章になるんですけど、それはポイントがわかってないだけなんですよね。 # 無料セミナーのお誘い！→2025.11.25火曜、「2025卒新入社員意識調査の読み解き」対面＆オンライン同時開催。詳細はコチラ↓リンク これあの積極性とか自主性と同じで、積極性とは何かとか自主性は何かと一緒で、文章とか口頭のコミュニケーションに関しても 聞き手とか読み手を想像しなさいっていうその中途半端というか、曖昧な表現だといや想像はしてますってなっちゃうので、私がやっているのはその聞き手はどなたですか 読み手はどなたですか、その方たちが知りたいことは何ですか、知るべきことは何ですか っていうふうにその方たちのニーズは何ですか、どういうことがその方たちに伝わればこの文章は目的を果たしたということになるんでしょうかっていうふうに具体的に 問いかけていくことによって、聞き手を想像しなさいっていう言葉の裏側にあるものっていうのがわかるので 積極性とかと一緒ですよね、聞き手を想像しようって、そんなことは言われなくたってきっとわかるんだけども、何を想像すればいいのかがわからないというところがポイントだと思うんですよね ぜひお試しください。さて、セミナーの告知です。2025年11月11日ポッキー&プリッツの日、火曜日です。 午後、私どもの新宿ラーニングセンター、西新宿駅から近いんですけども、そちらで対面のセミナーを行います。無料です。 伊勢大学、広川進教授と私とで掛け合いのセミナー、そしてご参加者の方にも発言していただく時間、グループワークのようなものを少しだけ予定しています。 この話を聞いてどう思いましたかとか、うちの会社ではどうなことしてますかっていう対話の時間ももちろん設けます。 やっぱり他社からの学びっていうのも大きいので、一方的に聞くだけセミナーにはしない予定です。 25卒の新入社員の意識調査結果を読み解くというセミナーです。 今回はオンラインでも同時に中継をいたしますので、遠方の方でもご参加できますが、ちょっと会場を取りまとめていく、取り回す関係で、オンラインの方は聞くだけセミナーという仕様になっております。 それをご理解の上、オンラインでも対面でもお申し込みいただければと思います。URLをこちらに貼っておきますので、ぜひご検討ください。 そして、後でもしかするとキャンセルになっちゃうかもしれないけどというのであっても、オンラインは枠だけ一旦押さえておいていただいてもいいんじゃないかなと思います。 対面は人数制限がありますので、多分20人か25人ぐらいで締め切っちゃうと思うんですけれども、ぜひお早めにお申し込みください。お待ちしております。 URLこちらのチャプターに貼ってあるところから飛んで、詳細もご確認いただければと思います。 それでは今日はここまでにしましょう。今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレンケートの田中純子でした。