# 「今日のテーマ」は？/お願い：「700回記念アンケート」、DL特典もあります♪リンク↓ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つ意図を毎朝話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、取り抜けとがお送りします。 4月は新入社員に関する話をいくつかしようという宣言をしていましたので、 今日は新入社員にコミュニケーション力を高めてもらうためにどんなことをするといいかということを、私の経験に基づいて話をしてみました。 途中で、ハラスメントとかって突っ込む方いらっしゃるかなと思って、 たびたびハラスメントにならないようにやるんですよって言ってるんですけど、 なんか今難しいですよね。なんか言う時に、 ハラスメントって思う人いるかなという、そういうところまで空気を見ながら話さないといけないという、 結構、気を使う時代になったなと思って。 皆さんは、私の放送を長年聞いている方は、どういうスタンスで私が話しているかということがお分かりになると思うので、 これをハラスメントとは絶対思わないと思うんですけども、 でももちろん、本当に配慮しながらやっていくことなので、 その辺もご理解いただきながら、本編の話は聞いていただければと思います。 放送700回記念アンケート絶賛開催中です。 ダウンロード特典が付いていますので、 ぜひプレゼンテーションとか説明をする時のセルフチェックリストとその解説っていうのが載っていますから、 PDFファイルをゲットしていただければと思います。 解答はこちらのチャプターにあってあるリンクからよろしくお願いいたします。 4月の20日ぐらいまで、このアンケートは走っている予定です。よろしくお願いいたします。 それでは、先入社員、コミュニケーション力なんとかアップしようよという試みについて話をしてみました。どうぞ。 # 新入社員あるあるとその対応。 新入社員あるあるということでいくつかお話をしていきます これまでに新入社員と接する人事の方はあの子この子とか新人の子とかって 子って呼んじゃダメですよ男の子が女の子がって言わない方がいいですよ 大人なんですからって話とそれからルールをたくさん決めてがんじがらめにするとその ルールにさえ従っていればいいんだなと思って 自分で考えるということをやめちゃいますよって話とそれからモテなしちゃダメですよと お客様じゃないので何もかも全部お膳立てしてはいどうぞ教室整ってますよはいテキスト 配りましたはいプリントをこちらで集めますか皆さん座ったままでいいですよって 表なしばっかりするとやっぱりそこも自分のためにこの学習機会があるっていうことが 全く根付かないので自分たちで運営できるように人事の方はちょっとこう 新入社員の方たちに説明をしてこれやってくださいっていうふうに自分たちがやらないと 動かないんだっていうふうに動機付けしていった方がいいですよというような話はしてきました それ以外にこの間83月の末28日に生放送で昼休みに 新入社員を迎えれるにあたってこんなことをしたらいいんじゃないかっていうのをお話しした おまけの話がありましてアーカイブもしてなかったのでもう1回ここで再現します まずはですね新入社員の言葉を先読みしないっていうことについてお話をしました 先読みしない 先読みしないってのはどういうことかっていうと新入社員の方たちってその年の離れた私たちのような人間 例えば人事とか研修担当とかあるいは講師とかとですねちゃんと文章で話すということにあまり慣れてないんですよ緊張してるし なので断片的なものの言い方とか遠回しな言い方をしてくることが比較的多いんですよ 全員ってわけじゃないしいつでもそうなるわけでもないんですけども 例えばこの間生放送で紹介した例はこんな例でした 教室の中に畳んでおいてある余った机について新入社員が私のところにやってきて あの机ってこれから使う使いますとかいうふうに言うんですね あの机とかって最初はあの机とかしか言わなかったりします あの机ってそこで止まるあの机って畳んである机ですかって聞くとはいあれ使いますかって言って 使うってどういう意味ですかってこっちから聞かないといけない 使うっていうのはこの後なんか人事の方とか講師の方が使うかなと思ってっていうふうにその自分の言葉の背景を説明する それで今のところ大丈夫なんですけど何かってこちらが言うと あの机使っていいかなと思ってっていうわけですよ で使っていいかっていうのは何ですかってこちらがまた質問すると カバンを置きたくて カバンというのはっていうと足元に置いてると邪魔なので汚れちゃうから できれば自分たちのカバンは全部机の上に並べておきたいんですけど だんだん文章が長くなってきます ああっていうことは整理すると皆さんのカバンを置きたいのであの机を一つか二つ使っていいですかっていうことですかって聞くと そうですってなるんですね ここまでのやりとりが5往復ぐらいあるっていうのが新入社員入社直後あるあるです 人事の方はこれ共感してくださると思うんですけど 最初からなんで要件言わないのかなと思うんですけど すごい遠回しにあのーって感じで一文で終わる話を一文じゃなくて あれ使いますかとかそういう遠いところからアプローチしてくるってのはよくある話なんですよ 他にも私の机の上にあったテキスト一冊なんか多めに持ってたんですよね そしたらそれを指差してそのテキストって予備ですかとか言って で予備っていうかちょっと多めに来てたので一冊余ってるものですねなんて言うと それってどうなるんですかって言われたので どうなるって予備は予備なんでこのまま家持って帰りますみたいな話をしてると それ使ったりできるんですかねって何かなと思ってしばらくやりとりしてると テキストを家に持って帰ってしまい今日持ってくるのを忘れたので その予備のテキスト借りられないかって話なんですよ そういうふうに話せばいいんですけどそれってみたいな遠くから来るんですね 本当新入社員あるあるです 毎回それを話の途中で分かっちゃうんですよ何が言いたいのかって 例えばテキストも貸してほしいんだろうなって分かるんですね 分かるのでついこう言いたくなります テキストそれあまりですかと言われた瞬間に もしかして忘れたから貸してくださいってことですかって こちらはもう業界読めちゃうんですよ だけどそれをやると彼らは全部言わなくても 私の言いたいことを読み取ってくれ組み取ってくれっていうふうになってしまって ちゃんと言わなくても大人が大人がというか まあベテランの私たちがですね 業界を読んで忖度してくれるから大丈夫っていう関係性を作っちゃうんですね なので私はもう途中で先読みして言いたいこと分かるんです 机のことでも余ってるテキストのことでも言いたいことは分かってるんですけど あえてそのテキストをそれどうするんですかっていうのはどういう意味で質問してますかとか もうちょっと意地悪に切り返していくんですね そうするとそれ余ってたら使えないかなと思ってみたいなことを言って 使えないかなっていうのはどうしてですかっていうと 実はちょっと忘れちゃって どなたが何を忘れたんですかってわざと聞くと 私が家に持って帰ってしまって今日持ってくるの忘れたのでって ということは何々さんが私に聞きたいことは何ですかってもう一回言うと そのテキストを借りられないか貸してもらえませんかってことですって やっと最後に豪福ぐらいした後に文章で聞いてきます もちろん相手との関係でこれやらないといけないし あまりこう言い方がきついとハラスメントみたいに取られるのは良くないので ちゃんと関係性作っている状態でやるんですけども そういう話をしたい時は自分が私に求めていることを整理してから ちゃんと文章にして言うといいですよって そしたら一回で終わりますよねっていうふうに伝えるんですね そうするとそれはそうですねってなるので じゃあちょっと申し訳ないんだけど もう一回頭から言ってもらえますかっていうふうに言うんですよ そうすると緊張しちゃってあわあわしちゃうので じゃあちょっと席に戻って もう一回文章を整えるから私のとこ来てくださいってやると そうすると田中さんそのテキストもし余っていたら 貸していただくことはできませんか テキストを今日家に持ち帰ってしまったので 持ってくるのを忘れたため借りられないかと思って質問してますみたいに ちゃんとこう文章整った文章で聞いてくれるようになります その結果貸せる場合は貸すっていうし 他にもし別の予備があれば貸し出し用の予備があれば であればこの新しいテキストじゃなくて こちらのどうぞとかいろんな対応はできるんですけど なんせこう文章で話すってこと慣れてないので ポツポツポツポツ話すんですね これが4月の最初の1,2週間よくあることじゃないかと思います もう今まさにそうなってますっていう放送を 人事の方がこれタイムリーに聞いてらっしゃるかわからないんですけど 今とても忙しい時期なので なかなか聞いてらっしゃらないかもしれませんが そのポツポツ話すってことを文章化するっていう支援をしてた方がいいっていうことで 私はよくそういうふうに先読みはできるんだけども あえて多分こういうこと言いたいんだろうなと机を使いたいとか テキスト貸してくれとかなんだろうなと思いながらも こちらが全部先に文章化しないっていうことですね イライラするとかもう早く話を オンラインに入ってくれないかなとかって思って 全部先読みしてこういうことが言いたいんでしょうとかって 言いたくなる気持ちも分かるんですけど まあ私たちは少なくとも育成をしている成長を支援しているので そのコミュニケーションの効率化だけを最優先しているわけじゃないんですね なのでどうするとこの方たちのコミュニケーション力とか 意思表示の力が上がるかなってことを常に頭の片隅で どこかで考えながらこういうアプローチを取っています ちょっと繰り返しますけどハラスメントになるように 詰めるようなやり方はもちろんしてないです そうならないようなコミュニケーションを工夫していかないといけないし 全体の空気感とかもあるので 今ここでそんなことをみんなの前でやったら 追い詰めちゃうなとかっていうところは配慮もちろんしてますし このやりくりはしょっちゅうみんなで怒っているから 全員の問題として考えようなんていう時には それを題材にして皆さん一緒に考えましょうよってやったり それを講師の腕でいろいろやるんですけども その辺の工夫をしながら配慮もしながら 文章力というかコミュニケーションを自分の力で成り立たせるというところの支援というのを 4月の頭の頃はよく心を砕いてますというお話でした 何かの参考になれば幸いです # 日報などの文書でも同様です。 今日はいくつか紹介しますと言ったので、2つ目ですね。文書も実は同じことなんですよ。 文書も最初のうちは長文で日報などを書くって慣れてないので、何を報告したいのかよくわからないことが書いてあることはまあまああります。 で、その時にこちらが赤ペン先生みたいになってしまって、これきっとこういうこと言いたいんですよね、だったらこういうふうに書くといいですよって全部赤入れしてしまうと、 それって本人の表現でもないし、でも本人はそうそうそういうことが言いたかったんですよってなってしまって、あまりこう文章力を鍛えるというところには繋がっていかないんですよね。 なのでそういう日報を見た時には、これなんか手語と述語がおかしいな、文章がこうしてないなとか、 これ何、目的語がよくわからないんだけど何を指してるんだろうとかって思った時は、赤ペンを入れるんじゃなくて、 入れるとしても、手語は何ですかとか目的語は何ですかって入れる分にはいいですけど、文章を直してしまうという意味では赤ペンを入れるのではなくて、 ここなんか文章の言いたいことがよくわからないので、もう少し手語とか目的語を明確にしましょうとかっていうのを口頭でフィードバックして、 よかったらもう一回書き直してくださいってやってみるというようなことも手間はかかりますよ、ですけれども文章を鍛えるという意味ではそれは有効なやり方なんですね。 添削ってしすぎるほど相手にとってはなんか親切になってしまうだけで、 あ、なんかわかりやすい文章を直してもらってありがとうみたいになってしまって、文章力は決して鍛えられないんですよ。 直してる側がものすごく頭使うんですね。どういうふうにするとこの話の流れよくわかるかなとか、きっとこういうこと言いたいんだろうから、 こういう文章を上と下入れ替えるといいのかなとかって私たちばっかり頭使って、 結局それは新入社員の文章力向上にはつながらないことが多い。 なのでやっぱりそこも先読みをしてこちらが文章を書き換えるのではなくて、 自力でなんとか考えられるようにヒントは伝える。それからポイントも伝える。 どこをどう直せばいいかというポイントも伝えるんだけれど、自分の手で直せるように支援していくという方が学習効果といいますか、 行動変容にはつながってくるはずなんですね。ぜひお試しいただければと思います。 ではコメントの紹介です。698回、仕事と家庭の両立というのはもはや女性だけの問題ではないという、 昭和の頃からずいぶん家事に対する考え方というのが社会的にも世間的にも変わってきたよねって話をしたんですけれども、 あゆさんからコメントをいただきました。 じゅんこさんこんにちは。今日の放送を聞いて思い出したことがあります。 以前勤めていた会社で、50代後半くらいの男性が、「うちでは出張荷物の準備も全部家内がやる。」と自慢げに言っていたのを聞いて、 私は、「いまだにこんなことを言うのか。」と違和感を抱きましたが、近くにいた比較的若い男性社員の反応は一言、「きもい。」でした。 きもいという言葉の良し悪しはさておき、その年配社員の発言に対して違和感を通り越し、嫌悪感を抱いていたのだと思います。 意識をアップデートすることの難しさを思い知りました。 以前勤めていた会社で、50代後半ということは、今60代か70代かってことですかね。 でもこれすごい分かります。私も昔経験したことありますね。 同僚が出張荷物を東京駅に着いてから、一部ネクタイか何か忘れたってことに気がついて、 家に取って帰るってことはできる時間だったんですよ。前泊前乗りの移動だったので。 ですけれども、連絡して、女房に東京駅まで運んでもらったみたいなことを普通のように話したことがあって、 もう何十年も前の話ですけど、うわーびっくりと思ったことがありました。 専業主婦の妻だとしても、そんな東京駅までどこの町か知らないですけど、 ネクタイ持たせて持ってくるように言ったとかっていうのを会社の中で言ってたんですよね。 それと同じような話ですよね。 いや今だったら、もうそんなものを自分で取りに行きなさいよって言われておるでしょうけれども、 その時代の流れで感覚が変わってくるっていうのはありますよね。 ありがとうございます。 平島明美さんと読むんでしょうか。 セミナーに参加したいのですが、福岡から難しいまたの機会お願いしますというふうにコメントいただきました。 あのミドルシニアの活躍のセミナーですよね。 ちょっと今オンラインでやろうかって話をチームボイシーと話をしてますので、 少し楽しみに待っていただければと思います。 694回プロアクティブ行動を求められるけどなかなかできなくてというところに対して、 マヨさんからありがとうございますといただきましたので、 これは多分マヨさんからの相談だったのでしょう。 役に立てていればよかったなというふうに思います。 それでは今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 本日は、人材育成応援ラジオトレヌケットの田中情報でした。