# タイトルコール しげさんの流れをつくるラジオ このチャンネルでは、心地よい流れをつくるをテーマに 小さく分ければうまくいくの著者である しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # できないことを最初に伝えると信頼性が上がる みなさんこんにちは。名古屋でのクリエイターしげさんです 今日は地震とはできないことを知っていることというお話をしてみたいと思います Voicyさんの企画で下半期にやりたいことというハッシュタグ企画がありましたので、ちょっとそれのような感じなんですけど、下半期始まりましたねと 下半期、自分は何をやってみたいだろうというふうに考えると、もっともっとできないことを知りたいなというふうに考えたんですね これはですね、特にですね、ここ1年なんですけども、できないことをきちんと定義できていると さらにですね、できることが明確になるということで、地震がつくというのを実感しているんですね それを周りにもお伝えすると、周りにもよく伝わりやすいという感覚が非常にあります 私の小さく分ければうまくいくのですね、理論のベースTOCでですね まず聞かないことを3つ、聞かない時を3つお伝えするように最近はしています 研修とかでですね、これ最初にお伝えするとちょっとね、驚かれるんですよね でもあの後で感想とかをお書きいただいた時にですね やっぱりこれが一番印象に残っていたということで、そのね 学んでいただいた方もですね、非常に使いやすくなるということも実感してますし これお互いに地震が増えるなぁという実感はとてもあるんですね その3つまずちょっと申し上げておきますと、一番はですね 人はそもそも善良であるということにのっとっていないという場合はまあ 聞かないですね、ほぼ無理ですねということですね これね、いろんな理論ですね、ボトルネックですとかですね そこに合わせてですね、仕事を入れるですとか その通りやるんですけど、そもそもね あいつのせいよねとかですね、あいつができないから、あいつが悪いからよねというふうに考えてやっていると まあ普通はですね、良くなりませんね たまたま一瞬良くなったとしても、まあ何ヶ月後に見に行ったらですね まあ大体元に戻っているというのが普通のパターンかなと思いますよね これね、いろいろなところでお聞きするんですけど まあこのTOCの元のですね、ベースにさらになっているトヨタ生産方式ね ありますね、あのゴールドラッド博士っていうのは トヨタ生産方式の大野太一さんをヒーローと呼んでましてですね その方の巨人の方に乗ってですね、TOCの理論を開発したと 大野太一さんですね、ゴールドラッド博士にですね、若い頃にですね 私の理論を工場の中に閉じずに開発しなさいというふうに言われたらしくてですね そういうことをすごくですね、期待されたというところですね 本当にですね、ゴールドラッド博士、一生懸命やったということはあるんですけども そのトヨタ生産方式ですね、言われるのが なぜや誤解というのがありましたね なぜ誤解というですね、これもですね 人はそもそも善良であるっていうのを乗っ取ってないと結構酷いことになるんですね 例えば、あるね製造で、製造ミスが起こりましたというふうにしましょうね 作り損ないができましたということで じゃあこれどういう、なぜですね、これを作り損なったんだということを考えると これはですね機械が正常に作動しなかったからです じゃあなぜ機械が正常に作動しなかったんだということで言いますと この点検が漏れていたからとかね、なんかいろいろな理由があるかもしれませんね なぜ点検が漏れていたんだということになると これがですね、見える化されなくて漏れてしまっていたみたいなと いろいろ出てくるかもしれませんね そしてまた最後の最後に5回ぐらいやりますとですね 本当の原因、真因というものですね、見つけられるという形で突き詰めていって 改善をするというのがなぜや誤解だと思うんですけども なぜや誤解をですね、人がですね善良である、乗っ取ってない形でやるとですね 例えばこれ不具合が起こりましたと 不具合はなぜ起こったんだということをやりますと あいつがですねうまくやらなかったんだと あいつうまくやらなかった、なぜあいつうまくやらなかったんだと あいつをですね、あのトレーニングをちゃんとしてなかったからだと なぜちゃんとトレーニングしてなかったんだ、これがですね上司が無能だからとかですね そんな話になってですね、なぜその上司が無能なんだと その無能な上司を配置した人がいるからだとね その配置した人は誰だと、社長だと、じゃあ社長が悪いという形ですね どんどんね、人のせいになっていてですね 今の形でいくと多分全部社長のせいになりますよね 結局ですね何か良い解決策って一つもですね出てないわけですね 人のせいにして終わりね、これが人はそもそも善良であるというふうにね 考えてほうがいいというですね、ほんとすごくわかりやすい理由ですよね 全部誰かのせいになって何も考えず終わってしまうんですね だからこれは人はそもそも善良であるというのは、実は性善説とか性悪説とかそういうことではなくてですね そう考えないと良い解決策なんて全く見つからないということを言いたいわけですね これがまず人はそもそも善良であるのが本質である 2つ目はですね見えないものですね 見えないものには効きませんというふうに言っています 私たちはですねよく業務フロー図とか書いてですね 工程を見えるようにして全体図を見ますね 全体図を見ると初めて見ましたという方はまあほとんどですね 全体を見ると一番詰まりやすいということで非常にわかるんですけども それがですね見たことないからそれはわかんないと 見えないものには効かないわけですね そういった工程の見える化というもの一つですし もう一つ考えていることですねこれをですね 会議とかですねよく口だけで議論するということが起こりますよね これはですね私たちは書いて話しましょうということですね必ず最初にお伝えしですね 最初にもうね付箋とかペンじゃ全部用意してですね ワーッと喋ってですねこれ一枚ずつ書きながら喋りましょうということですね やっていくわけですねその書いたことでまあいろいろ問題点は出てきたということだったら じゃあそれをですね集めて組み立てて じゃあこれが起こればこういう風になってるんですよねというふうに見えるようにして ねそうするとこの皆さんがおっしゃってたことはこういうふうに組み立てられるんで ここがもしかしたら根本じゃないですかねというふうに言うとああそうだよね皆さんが合意をして 非常にですね あの合意のスピードも早くなりますし その根本もね皆さんが集中しますでまぁ解決も早いと いうことなんですねこの見えないものっていうのは空中戦であっているとする当然記録 残っているわけですから あの忘れますし対象論理的な対象仕様がなくなっていくわけですね でまぁボトルネックは人間の記憶みたいな感じになってしまってですね それは頼りないことになりますねこれ事業としてやっていいのかというぐらいのことじゃない かなと私は感じるんですけどもそれはあの 本当にね普段はミーティングとかはもう欠かせやってなーって言うとがほとんどなので ここはねあの見えるにするだけでも全然違うなぁと見えるか見えるかって言いますけどね ほぼ基本的なところでですね言ったこととかですね いうところはですねあんまりね見えるになってないなぁみたいなところがありますのでそこはですね a ちゃんとですね見えるかをしようというところです 最後に全体が間違っている時もこれが3番目の聞かないときですね この3番目の引かないときは全体像ね ある部署のいいあの一つだけの部署の中でですねまぁ改善をしようとしてもや次の部署で 詰まっていてですねお客さんところにはもう結局は届いていないと いう場合ですね全体の捉え方は違っているということですね 自分の部署が記憶なってくだべなので次の部署と連携でお客さんにどうやってお届けするか というのを考えるこの全体像ですねも見るっていうのを信任 まあシーンを見つけるですね まあコツではあるんですけどその間違っていると逆に広すぎてもねちょっと難しくて 皆さん実感わからないところで世界の誰々が見たいね ところになっていくとですねこれなかなか実感できなくて具体性がなくなりますんでですね この全体の設定というのは非常にあのポイントなわけですけども その全体像が間違っているときはですねまぁほぼ聞かないとこの3つの最初をお伝えすると そういうところなんですねということですねこれがですね あの化学性が非常に担保されると いうことじゃないかなというふうに思うわけですじゃあ各生徒は何かっていうことですね # 通貨の価値が変わる時？！ 科学的ということの一つに、反証可能性ということがあります。 反対の証明、反証可能性、その説が間違って証明できる可能性があるということです。 科学は、いろいろな仮説を立てて、間違っている可能性があるということをきちっと検証して、 もし本当に間違いがあるんだったら、そこでアップデートしていく。 この範囲なら効くけれども、この範囲は効かないというところがあったら、 その範囲を設定して、その中では効く理論であるという、科学をどんどん進化させていくというところが重要な概念らしいですね。 これが20世紀の科学哲学者ということで、カール・ポッパーという人が提唱されたそうです。 これ結構重要だなと私は感じていまして、 確かにTOCは結構いろいろなところには効く。私の感覚では8割ぐらいは説明できると言われていると思っているのですけれども、 なかなかうまくいかないところはやはりあるなと。 そのうまくいかない2割のところはどこなんだろうというところが、先ほどの3つに表されるようなところなんですけれども、 そこではやはり効かないんですね。 効かないというところの仮説を立てて、やはりうまくいかないというところの証明が十分できると、 これは科学の進化につながっていくと思いますし、 そういうことを実際に言ったり検証したりするのが必要だなというふうに感じているわけです。 でもどんなに良い理論でも、それに絶対間違いないよというふうにみんなが信じちゃっている理論というのは危ないなと思うんですね。 昔だったら天道説、もしくはみなさんが信じていたかもしれない理論ですが、それも反証があって地道説があって、実際そうなったわけですよね。 誰も間違っていると言わない理論って結構やばいなというふうにも感じていますので、 それはどういう場合にうまくいくんだというところを、これは割とやりやすいんですね。 範囲設定はすごくやっていけばいいんじゃないかなというふうに思います。 一つお金のことで、いろいろお金の計算式とか会計の式とか、数字なんで科学的というところ、結構言われると思うんですけれども、 どこまで効くのかなというふうに考えたことがあったんですね。 私が15年くらい前に書いたメルマガのタイトル、多分今でもメルマガのタイトルの中で一番反応が良かったと言いますか、 すごく反響があったメルマガを書いたことがあったんですけれども、 それは通貨の価値が変わるというタイトルを書いたんですね。 今読んでいる方はリスナーにいるかどうかわからないですけれども、 どういう意味かというと、その頃マイレージってすごく流行ったんですね。 私も飛行機を年間70回以上乗っていましたから、しっかり貯めていた方なんですね。 私は目的があったので、実は非常にマイルを貯めることを必死にやっていたんですね。 ニュージーランド移住という目標がありましたので、ニュージーランドに行くには当然飛行機に乗っていかないといけないということなので、 マイルを一生懸命貯めたいと。 当然飛行機に乗っているだけでは貯まりませんので、カードも全部集約して、その飛行機のカードを使いましたし、 さらにホテル予約のアフィリエイトサイトとか立ち上げて、楽天ポイントがどんどん貯まるアフィリエイト報酬として仕掛けて、 それが数万ポイントです。毎月貯まりますから、それをマイルに変換して貯めるとかやっていて、 年間60万マイルぐらい貯めていたんですよね。 これ結構頑張ったと思います。 今もマイルとかいろいろやっている方がいらっしゃると思いますが、年間60万マイルはかなり頑張った方じゃないかなと、 マイレージのコミュニティも主催していましたし、 そうするとニュージーランドって夫婦でビジネスクラスで1人6万マイルだったんですね。 2人で12万マイル、つまり2人ビジネスクラスで5往復できるものが手に入っていたわけですね。 そうすると通貨に関すると400万円ぐらい価値が確かあったんだと思うんですね。 そうすると私の年収に対しての400万円って結構大きな獲物なんですね。 これは完全に通貨の価値というのが、それを知っている人と知らない人で、 かなり変わっているなということも実感いたしましたし、 そういったいろいろな外部環境で必ずしもお金がそのものの価値ではないというところを実感したことがありました。 そういったところもありますし、最近ですとユーモとかをはじめとして、 雑用経済を考える方々の開発した通貨というのがありますよね。 雑用経済ということでどんどん前に回していく、先に回していく、循環させていくことをユーザー側からやっていく経済圏がありまして、 そこでは結構面白いことが起こって、腐るお金というのを作るわけですね。 腐るというのは有効期限のあるお金を作るわけですよね。 例えばあなたが持っているお金が3回すぐに無くなりますという有効期限ですね。 皆さんどうされますかね。3回すぐに皆さん持っているお金が全部無くなるとしたら。 使いますよね。使うというのは全部必要なものを使うということでもなくてですね。 この人は素晴らしいサービスですと素晴らしい商品を提供してくれているのでチップを渡すようにですね、 その方に贈与、ギフトを送るという形でお届けしようとするわけですね。 それは有効期限があるからですね。そうするとどんどんお金が先に回ると。 当然ですね、それを受け取った人たちは同じようにまた贈与経済でやってますとですね、 それをまた仕入れ先とかにして回したりするという形で、 これはですね、どんどん通貨がですね、循環するスピードが上がるということですね。 有効期限切れた通貨というのは使っている人のですね、割合ね、 使っていた多い割合の多い人にですね、それも多く割合で再分配されるという形でですね、 使ってない人は全然戻ってこないという形で、 たくさん使ったんだけどもたくさん戻ってくるみたいなね、いう過渡もありましてですね、 これなかなか本当に面白い経済だなというふうに思うんですね。 どんな時代でもお話がね、その時にね、その時その時であるみたいで、 贈与経済というお話があるみたいで、今結構ですね、 いろいろな時代の中ではネジタルのですね、 今の紅葉もあって大きくなってきてるんじゃないかなと思うんですけども、 完全にね、全部の通貨が変わるということではないんですけども、 その通貨の世界の一部としてですね、そういう形もあると。 そういうことでやってますと、例えば売上ですね、1万円のものが100個売れたということなんですけども、 なぜかですね、1万×100の売上じゃなくって、 店主さんの手元に110万円くらいあったりするんですよね。 これ掛け算成り立ってないじゃないですか。 そんな通貨のですね、やりとりというのも出てきたし、 そうするとこれは前提が変わると、やっぱり計算式も変わってしまうと。 今の計算式で全部がですね、計算しきれないということになって、 正しいか正しくないかというと、数字が合ってないという意味では正しくはないんですよね。 そういった前提というのを常に考えるということをですね、 反証可能性というところであるんじゃないかなと思うんですけども、 私もね、この辺は全部壊したわけではないんですけども、 考えたいことはですね、自分たちが寄って立っているところの前提を常に考えておきたいということですね。 私は仕事の上ではTOCという理論のですね、上に立って仕事をしてますので、 それが成り立っている前提というのをですね、常に明らかにしたいと。 そしてね、今年の下半期のテーマに行きますと、今ね、前のチャプターに申し上げたようなですね、 3つだけではなくてですね、こういう場所はですね、ちゃんと聞くんですよと。 こういう場所はですね、この理論もあるんだけども、こっちの理論の方が絶対にいいよねみたいなところの、 聞く場所というんですかね、そういうところをしっかり突き詰めたいなというふうに思っている。 これが下半期にやっていきたいことかなというふうに考えています。 # 編集後記　お金って稼がないといけなかったんだっけ？ はい、編集工期でございます。 今日久しぶりにマイルの話をしたんですけど、今はもうね、飛行機乗る回数本当に少なくなりましたよね。 年間10回ぐらい乗ればいいかなっていう感じで、今は滋賀県なんで、もう新幹線が中心ですね。 遠征するのは大体新幹線が多くなりました。 そういうときにもですね、マイルもいいんですけど、今はどちらかというとですね、お金を使うという前提がだいぶ見直されてきてですね。 今、滋賀県ね、本当に田んぼの中の集落に住んでるんですけども、本当に引っ越してからですね、野菜いっぱいもらうんですよね。 自分たちも畑を始めてきてはいないです。まだまだ全然できていないんですけど、周りの長年のベテランさんがですね、いつも野菜持ってきてくれてですね。 もう今、正直、夫婦2人だったらもう買わなくていいよねっていうぐらいですね、もらってて。 玉ねぎもですね、壁につってあるしですね、ナスももらったし、きゅうりももらったしですね。 こういう風になっているとですね、今のところですと、多分野菜を買うお金はゼロでも生きるんじゃないかなっていうぐらいのところですね。 そうすると固定費、生活費の固定費がどんどん下がっていってですね、なぜ稼がなきゃいけなかったんだろうみたいなところの感覚って多分出てくるなと。 これはね、私が起業したときのニュージーランドもね、それを目指していたところがあるんですけどね。 電脳小敷ってね、サイトをやったときに、理想的な世界ってね、固定費ゼロの世界で全部ですね、信頼関係でもらえていくみたいなところをですね、多分始めたんだろうなと思うんですけど。 結構ある程度実現したので、いろいろなものをもらいましたしですね、ハワイ旅行、新婚旅行もらいましたし、仕事ももらいましたしですね、いろいろもらいましたけども。 そういった信頼関係でのね、雑用経済っていうんですかね、そういったところっていうのは非常に心地いいなというふうにも考えておりますし、 地下圏の田舎でですね、固定費が少なくなっていくというところを実感すると、またね、お金に関しての前提もだいぶ変わってきたなというふうに感じております。 今日はだいぶ長く喋ってしまいましたね。今日はこれぐらいにしておきます。 最後まで聞いていただいてありがとうございます。 引き続き放送を収録しておりますので、できればフォローボタンをポチッと押していただいて、 続きの放送を毎日発信しておりますので、聞いていただければというふうに思います。 コメントね、最近も定期的にいただける方が増えてきてですね、本当に嬉しいです。 一つ一つお答えしておりますので、できるだけ放送の中でもお答えしていきたいなというふうに思います。 またね、最近悩み相談というか、仕事の課題どういうふうに解決したらいいでしょうかという相談も少しずつお受けするようになりまして、 実際にね、講演させていただいたりもすることあるんですけど、そういったね、軽い相談とかですね、 そういったところはですね、リスナーさんのですね、悩みにお答えするみたいな形で放送ができればなというふうに思っておりますので、 今皆さんがですね、例えば小さく分けるについてですね、悩んでいるとか、会社の企業の改革改善にですね、悩んでいるとかというところがあればですね、 お届けいただければお答えさせていただこうと思います。 はい、では今日はですね、これで終了いたします。皆さんご機嫌さんで豊かな流れを作りましょう。