# タイトルコール しげさんと、流れを開こう! このチャンネルでは、心地よい流れを開くをテーマに、 小さく分ければうまくいくの著者である、 しげさんこと森本修行が、日々のお仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # 研修設計の場面で「できる」と「したい」 はい、みなさんこんにちは。長年ファシリティーター、しげさんです。いかがお過ごしでしょうか。 今日からね、 石賀県大津でビュアコーTOCという研修に来ております。 今日と明日ですね、2日間でやるんですけども、これまではですね、小さく分ければうまくいくのですね、 TOC理論というものをゲーム体験するというね、セミナー研修が主だったんですけども、 今回はですね、市場制約編と銘打ちまして、市場がね、需要ですとか案件数ですとか、お客様の数ですとか、そういうところがですね、 しぼんでいると、それがね、一番流れの中で細い制約になっているというところをね、じっくり考えましょうと、 それを体験して、今後につなげましょうというところをやっていくんですけども、これですね、結構ね、研修設計必要だなということをいろいろ考えてきてたんですね。 TOCの枠組みで、市場がボトルネックというところのステップはですね、もちろん踏めるんですけども、 何にしてもですね、市場が制約というところは、そこからまた新しい価値をね、生み出さないといけないということになりますので、 新しい価値を生み出すというとですね、結構ガラッと発想法が変わるんですよね。 ボトルネックに対処するということだったら、これいわゆるですね、イシュードリブンというやつですね、問題、課題に対して対処するというですね、考え方になるわけですけど、 価値を作るとなるとですね、これはビジョンですね、ビジョンドリブンという風になりまして、将来ですね、価値ありたい姿とかビジョンとか、 そういうところを実現したいよねというね、結構妄想力が必要な発想になってくるんですよね。 ですから単にTOCだけをですね、体験していても不十分といいますか、ちょっとやりきれないなというところがすごくありますし、 これはいつもTOCの枠組みの中で、ここはちょっと乗り切りたいなと思っていたところなんですね。 ここからガラッと発想が変わってしまいますんでね、そこで前回からお話ししているLEGOを取り入れまして、 その妄想もそうですし発想ですよね、そういったところをちょっと形作ってみて、それをですね、言語とか数字ともつなぐ接続をですね、 やってみようというところでいろいろ研修の設計をしておりました。 今回ね、いろいろ初めて試すところがあるんで、それがどうなるか、自己話の方々、今回5人での開催ですけれども、 しっかり作っていきたいなというふうに思うんですね。 今日はね、この言葉一つで発言が変わるフレーミングというところをお話しするんですけれども、 これはですね、研修設計をしているときにすごく実感したところです。 そこらへんの気づきをちょっと共有したいと思うんですけれども、今回ね、 BIACCO TOCをもとにですね、いろんな社内研修に展開したいというふうに考えておりまして、 特にね、市場が制約というところの会社はもうほとんどですね、多いものですから、そこに新たな発想を入れていきたいなということでね、 10月に入ってある社内研修が決まっておりましたので、そこはね、もともとTOCをやってくれというお話だったんですけれども、 どうも社長だけがですね、このぐらいの儲けを生み出せということで号令かけているんですけれども、 社員さんは誰も納得していないというところでですね、ここには合意形成ができていないなというところでね、 そこを今まであまり話していなかった、合意形成ですとか会議のあり方ですね、そういったところを一度話し合う機会を持ちましょうということで企画しているワークショップがあるんですね。 そこで重点的なテーマは価値提供というところなんですけれども、価値提供ですね、 それが今のところ数字では示されているんですけれども、逆に言うと数字以外ではなかなか示されていなくてですね、 どんな価値をですね、相手に提供できるかというのがですね、恐らくこれ今全員が、今度ね、幹部の方10名ぐらい来られるんですけれども、 全員が認識が違うという状態なんですね。 恐らくこれを言っている社長自身も明確でないというところがあるんですね。 それはそうでしょうね、新価値ですから、まだ全然わからない市場のところでもありますし、それは当たり前だと思うんですけれども、 これただね、数字これ達成しなきゃうちは赤字なんだ、潰れるんだみたいなお話だけしていても、これ危機感ドリブンというやつですね。 危機感だけでは相手は全然腹打ちに納得していないですし、自分たちが生み出せる価値は何なんだというところをですね、 これ合意決定しないといけないなというところでこれを考えていたわけですね。 そこでね、ある程度の会議のルールとか、それを設定した後にこういう質問をしようとしていたんですね。 あなたがお客様に提供できる最高の価値は何ですかという質問を用意していたわけです。 これでですね、全員の価値のですね、イメージを共有して、その違いをですね、明らかにして、 その違いから大事にしているところですね、浮き上がらせてですね、それぞれ大事にしているものを全部ですね、共有して全部できるようにしていこうと、 それが最高の価値だろうなというところをですね、考えたかったんで、それを設計しようとしたんですけれども、 これワークショップの設計しているときにですね、アドバイザーの方がいらっしゃってですね、 これもう少しね、言葉を少し調整した方がいいんじゃないですかというところを言われました。 これはね、提供できる価値というよりかは、提供したい価値の方がこれはいいんじゃないかということをね、おっしゃっていただいたんですね。 できるとしたいですね、これ少しばかりの違いですけれども、これはおそらくまるっきりですね、回答が変わってきますよというお話をですね、されたんですね。 想像してみると確かにそうだなというふうに考えました。 この会社の製造業なんですね。製造業で提供できる価値というふうに考えると、どうもおそらく出てくる答えは、 格論のですね、お話と言いますか、自分が得意な技術ですとかね、自分がね、やってきた経験ですとか、 そういったところをですね、話に終始するんじゃないかなと。 その傾向性ね、実はこの会社は前からありましたので、会議ではそういう話ばかりに終始するというのはあったので、 これまた同じパターンだろうなということはね、結構想像できたんですね。 でもそのアドバイザーの方におっしゃっていただいた、提供したい価値ということであると、ちょっとこれですね、まだ実現していないことですとか、 未来ですとか、あまりよくは妄想というところも引き出せるわけですよね。 なるほど。提供したいというとは、今から未来に向かうんだと。 提供できるというとは、今からどうやら過去に向かっているんだと。 いや、この3文字の違いでですね、非常にこの場が変わってくるだろうなというところをですね、これは実感しまして、 いや、これはアドバイスを受けてよかったなというふうに感じました。 たった3文字ですね、おそらくその1日の場が変わっていくんじゃないかと。 おそらくこれ5時間とか6時間とかのワークショップになっていくんですけども、最初の方のプログラムでね、ちょっと拡散するといいますかね、 場が広がるような感じがあったんですね。 これはなかなか次の価値というものの、普段出てこなかったアイデアが出てくるなというところをすごく実感しました。 これで思い出したのはですね、やっぱりこの具体性をですね、名詞とかでですね、取り書きをすると、 ちょっとね、過去に話が向きがちというのが、その傾向があるんですよね。 名詞でなく動詞を使うということをですね、もう一度思い出したんですけども、 例えばね、10年後の研修を考えてくださいというふうになったら、いろんな研修の要素が多分出てくると思うんですね。 学び方とか環境のデザインとかですね、講師とか、長さ、短さ、オンライン、オフラインとかですね、いろいろ出てくると思うんですけども、 10年後の学ぶを考えてくださいというふうに言うと、これまた全然違うですね、答えになってくるんだろうなと。 ですからね、ちょっとした名詞か動詞もそうなんですけども、この一言で全然ですね、回答が変わってくるというところを改めて気づきましたので、 ぜひ言葉の一言で場を作るというところも、皆さんが試していただければ嬉しいなというふうに思います。 # 編集後記　創造力が必要な時は未来に拡散する問いを はい、編集後期でございます。 改めてね、問いかけの仕方って大事だなというふうなことを実感しているんですけども、私たちのTOCでも今必要なのは問いの力だという本が数年前に出ましてね、 その界隈では問いっていうのの重要性はすごく認識されてるんですけども、その問いの内容っていうのはまだまだこれからブラッシュアップしていく必要があるなということをね、実感しますね。 ちなみにね、問いかけのですね、案っていうのですね、その対象のね、会社の社長も考えてくれたんですけども、大体あの、Howのですね、質問になっちゃってるんですよね。 このね、研究はどうしたらいいかとかですね、研修をですね、動画の長さをやったらいいかとかですね、いろんなHowのですね、質問になってて、 それはそれで答えがだいぶ縛られてくる質問だなというところも感じましたね。たまにね、そういう制約を設けたら大事なんですけども、 でも今求められている新価値ということを言いますと、広げる方のですね、問いかけというのは必要ですので、そのフレーミングをですね、 これは当然ある程度ね、爆発を踏むというのは必要なんですけども、こういうね、価値を想像必要なんであれば、未来に広げるようなフレーミングをすると。 何かスキルがですね、必要なんであれば、過去の経験にですね、絞るような制約を設けるというところはね、ある程度頭に入れておいた方がいいなというふうに考えました。 はい、今日はこれで終了させていただきます。最後まで聞いていただいてありがとうございます。 土曜日はですね、少し緩めの放送をしようと思うんですけども、最近ね、祭りがですね、多くて、 祭りがですね、私の周りでですね、花火がどんどん上がっていることが多くてですね、 祭りでちょっと考えたことをですね、先日のプレミアムホースで万博の話もしたんですけども、そういったところをつなげてお話したいなというふうに思っております。 はい、引き続きですね、放送いたしますので、またフォローボタンを押していただいて、聞いていただければというふうに思っております。 はい、ではね、今日はこれで終了いたします。皆さんご機嫌さんで、豊かな流れを開いていきましょう。