# タイトルコール しげさんの小さく分ければうまくいく。この番組では、心地よい流れを開くをテーマに、「小さく分ければうまくいく」の著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れを良くするヒントをお届けしています。 # イライラは「壊されているものは何ですか？」のメッセージ 皆さんこんにちはしげさんです。いかがお過ごしでしょうか。今日はある研修に行ってきまして、イライラする職場というお話をしてみたいと思います。 これ、TOC研修を社内でさせていただいたんですね。 その事前のインタビューですね、打ち合わせ、ミーティングと言いますか、どういうふうな状態ですか、どういうことを希望されますかというところを当然インタビューするんですね。 そこで、いつもみんなが忙しくてイライラしてるんですよねという話が結構あったんですね。 このイライラせずに、普段心穏やかに仕事をしたいなということをおっしゃっていたので、なるほどそうかと。 忙しいという、よくTOC研修を希望される方がよくおっしゃることで、仕事が山積みであると、未完尽の仕事が多いと、どんどんやることが溜まっていって、仕事も長くかかるし、残業も多くなるし、そういう状況でみんながイライラしているというのはよくあることで、そういう状況なのかなというところを想定していたわけですね。 今回は小さく分ければ、ゲームの方ではなくて、ダイスゲームではなくて、思考プロセスといって根本問題を付箋で考えていくという研修をやると。 ゲームで物理的に動かすのも良いのですが、組織の根っこの問題で、物の流れだけではなくて、いろいろな困りごとから抽出していって、それを構造化して根っこの問題をみなさんで合意するということで、そこに注射を打つように、インジェクションというのですが、解決策を打つと根本が変わりますが、 全部が後循環が起こるという形の研修を、みなさんと一緒に考えるからのワークショップをやろうとしたわけですが、今回はもっともっとその対話を促進するために、最近私がワークショップさせていただきます、レゴシーラースプレイを組み合わせてやろうということで、 最初にゴール設定ですね。これTOCでよくやるのですが、なかなかこれがテーマ、どんなことについて考えますかというのが考えにくいというのがよくあって、そのテーマをこのレゴシーラースプレイで作ってみようじゃないかということを始めたわけです。 これなかなかうまくいきまして、みなさんどういう職場を作りたいですかということで、問いかけがですね、夢のような職場ということで、夢のような何々事務所、その事務所の名前を使いまして、みなさんに作っていって、まず個人で作っていって、 みなさんが望むことの違いと言いますか、ここにあなたはすごく重きを置いているんですよね、これが大切なんですよねということを共有して、それがすべて共有される事務所、みなさんの要望を満たしている事務所を作ろうということで作っていって、 これ結構うまくいって、みなさんがほぼ翌日まで昭和できるような共通の事務所の言葉が出てきたので、これはよかったなと。これをテーマにして、これが行きたい場所なので、これに対しての困りごとを書いていこうということで書いていったわけです。 そうすると、もちろんいろんな困りごとが出てくるんですけれども、やっぱりイライラとか怒りというのは多いんですよね。ここでこういうふうにイライラした対応があるとか、いろんなところがあって、やっぱりこれが出てくるなというところで、結構おっしゃっていた通りではあるんですけれども、 なかなかこれ、まん延と言いますかね、いろんなところが随所に出てくるなという感じだったんですよね。これどうしたものかなというところで、でもみなさん様子をまずお聞きして、それを構造化していったわけですけれども、まず問題を構造化していって、いちいち終わりましたということで交流会に行ったんですけれどもね、結構みなさんよくしゃべるんですよね。 イライラしているということはあるのかもしれませんけれども、一見ね、周りの人、お店でですね、周りの人から見ると、ここよくしゃべるいい職場だよねというふうに見えているだろうなというぐらいですね、よくしゃべって。 コミュニケーションが取れているような職場ってこういうのだなというぐらいしゃべっているんですけれども、それでもですね、何かイライラするというのが出てくるということなので、これはですね、イライラのですね、雰囲気というのですね、恨みみたいな感じではなくてですね、 これはちょっとですね、いい方向に相手がですね、例えばこういうふうに変わってほしいとか、こういうふうにしてほしいとか、こういうふうになってほしいとか、そういう期待がですね、すごくあって、その期待が断るごとにですね、何か裏切られるようなですね、 それが、何が収拾されるのではなくて壊されるようなね、ことがもしかしたらイライラになっているのかなというところですね、実感していたわけです。 これはですね、ちょっと画像をね、チャッターに貼っておきますけれども、プルチックモデルという感情指導のですね、モデルでありまして、そこにね、怒りというのがありまして、そこの基本感で怒りがありまして、そのグラデーションがあるんですね。 そこに書いてあるのは、イライラが一番ちょっと薄い感情で、次に怒りがあって、最後激怒があるみたいなところですね。よくね、もっとね、軽い感情に孤独みたいなのもあるということを言う人もいてですね、薄いね、怒りですね、ちょっと孤独みたいにあって、これどっちかというとですね、分かってもらえないようなね、怒りみたいな感じかもしれませんね。 そういったところがあると。実はその隣にですね、期待という感情があって、期待ね、こういうふうになってほしいとか、こういうふうにね、あってほしい、成長してほしいとか、いろいろね、いろんな期待がありますけれども、その期待と怒りが隣同士混ざり合いますと、これが攻撃っていう状態になるわけですね。 なるほど、よくね、攻撃的な発言ですとか、構造に出ることがあるということがですね、そこでおっしゃってましたんで、これがですね、なるほどね、やっぱりここは期待がですね、やっぱりそれぞれあるからね、こういうイライラがですね、募っているんだなというところですね、すごく実感したわけです。 じゃあそこのですね、根本問題を2日目はですね、これはまあいろんな右翼曲説があってですね、結局ここを語らないと、この研修はうまくいかないよね、ということがね、皆さん感じられましたので、そこをですね、もうちょっと逃げずに真剣にね、話し合おうかというところをやったわけですね。 そうすると、やっぱりね、そこの一番経営者の方がですね、常にね、いろんな経営学を学んできて、社員さんに感謝しているということを言うんだけども、それがですね、どうやら社員さんには全然伝わっていないというところでね、 社員さんがその経営者にやってほしい仕事がですね、なかなかですね、やっていただけないと。それは何回も伝えているのに、他の仕事をしたりしてですね、出張とか行ってですね、なかなかそれは行われないと。 感謝していると言ってくれているんだけども、そこの行動にですね、表れているんじゃないかというところがですね、すごくですね、これは本当に重たい会話だったんですよね。ちょっと涙流れみたいなところもあったんですけども、そういったところがお話し合いされまして、 なるほど、ここは感謝の言葉だけじゃなくて、行動というところが伝わると言いますかね。感謝しているということは、上辺だけの声だけじゃなくてですね、伝わっていく。 そしてですね、そういうふうに感謝があるんだったらですね、その期待というのがですね、裏切られるというかですね、ちょっとチャプター変えますね。ごめんなさいね。 # 感謝の言葉だけでは全く伝わっていなかった はいちょっとねチャプターね変わってしまいましたけどね あのそこが本当に今あの そこのね研修の中でエモーショナルな場面でですね その感謝の行動で感謝が伝わりさえすればそのね 多少ねあのうまくいかない時があってもですね イライラするというかはもう互いですね助け合ってというところになるんじゃないかなという とこすごくねその対話から実感したんですね これ私はですね結構深く反省したところがあってですねまぁあの その答えを聞きながら私もですね自分自身も家庭とかですね いうところで感謝をしてるつもりではあるんですけどもそれが行動にですね 出ているか出ていないかというところをですね そこで相手は実感してるんだなとまぁ伝わるっていうことですね 伝えるという口だけでですね考えているとこれやっぱりねあの全く伝わらないという 口だけでね あの伝えようとしているからかなとその行動でですねそのね 相手の大切しているものをですね その行動でもってまあ優先的にって言いますかは熱心年のなんとかしてですね 守ろうって言うですね 核をしているよね姿勢が伝わるとまぁこれがですねまぁ感謝にですね 受け取ってもらえると思いますしそういったところをですねまぁ 根本と変わっていくとこれ職場が良くなるんじゃないかというところでそこで ですね すごくですね皆さんがそれでまず行ってみましょうということですね 一歩踏み出せたというところがありましたね最後のね あのその経営者さんのねまぁ言葉がですね うーんあのまぁ今回ねまぁこの時もですねまぁ波ながらにね喋ってたんですけども あのこれをねしゃべれたことで一歩を踏み出せると思うということでね 最後一つねこういう9具体的な行動を変えるって約束をですね一つしてもらったんです けども そこをですねまあやっていこうというところでその覚悟をね 決めるというところで覚悟を決めたまあ相手もですねその覚悟をやるんだということ だったら助け合いも起こってくると思うんですね そういったところからまぁ次のステージ上がれるんじゃないかなということでまぁ皆さんに改めて ねすごく感謝しているというのですね まあそこでですねあの涙長い言葉伝えてたんですね それはよく伝わったんじゃないかなというふうに思います私もねその場面に立ち会えて すごくね 嬉しかったですし まあねえ 月末前でその行動がですねまあ起きるねいうふうに私もですねまぁこれ いつもは期待をねしておりますのであの まあこれあとどうなんかねまた楽しいお聞きしたいなというふうに思っています # 編集後記 編集後期でございます。 帰りに受講者のお一人とですね、ちょっと一人外部から来られてて、 お一人とですね、森本さんは怒ることないんじゃないですか、みたいな話されてですね、 そういえば怒らないよね、というところで、 なんでかなというと、ちょっとね、車の中で話してたんですけどね、 私、あんまり期待というものをもしかしたらしてないかもしれないね、という話をしてたんですね。 期待がですね、そもそも大きくないとですね、 怒りとか攻撃というふうにね、なかなかつながりにくいなというところがですね、 何も壊されていないわけです。期待しているのが少なければ、そもそも壊されるものが少ないわけですから、 そういうところもしかしたらあるかもしれないねと。 私の期待というものが、ちょっと別なふうなね、一般に言われる期待ではちょっとなくて、 どちらかというと、その方のですね、潜在力、ポテンシャルが花開くと言いますか、 発動するのを楽しみにしているというかですね、どんなことが起こるんだろうということですね。 これも期待というより期待かもしれませんけれども、 それは普段はそんなに起こるわけではないんだけれども、 何かね、阻害要因がパッとですね、取れたときに、 その本来のね、力が花開いた瞬間というのはすごく私はワクワクするし嬉しいなと。 それがいつ起こるかわからないから、ここで起こるみたいな期待はしないんですけれども、 それをですね、発動させるためにいろんなですね、ご支援していきたいなというふうに思っているので、 一般的な期待とはちょっと違うかもしれませんけれども、 怒らないの、怒らないのですね。 期待という、自分でですね、その何か期待値を設定してやっていることが、 あまり多くないからかなというふうに感じました。 それはね、またちょっと私自身もね、観察してもっと理解を深めたいなというふうに思います。 えっとね、小さくわけワンウォークを行くのをですね、体験会がですね、 大阪の八王子で11月、12月、1月の3回、今設定しておるんですけれども、 おかげさまに11月のですね、会の午後ですね、何人かお申し込みいただきましてありがとうございます。 ここではですね、3時間で小さくわければ、これを体で体感していただけるゲームの体験会をやりますので、 ぜひですね、お聞きの方はですね、URLを貼っておきますので、ぜひお越しいただけます。 大阪の八王子ね、大阪はもうちょっと遠いという方がいらっしゃるかもしれませんけれども、 もしね、自分たちの工場とか職場でやって欲しいということであればですね、 ご連絡をですね、いただけるとですね、その体験会というのをですね、 交通費プラスアルファぐらいでですね、ぜひ一浪ですね、お受けしたいと。 お客さんとか読者の方に向けてですね、それをご提供したいというふうに考えておりますので、 一つですね、ご連絡いただければというふうに思っております。 はい、では今日はですね、これで終了させていただきます。 最後に聞いていただいてありがとうございます。 皆さんご機嫌さんで、豊かな流れを開いていきましょう。