# タイトルコール しげさんの小さく分ければうまくいく。この番組では、心地よい流れを開くをテーマに、「小さく分ければうまくいく」の著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れを良くするヒントをお届けしています。 # 告知 : 明日11/18 大阪八尾で3時間TOC体験会 皆さんこんにちは。しげさんです。いかがお過ごしでしょうか。 今日は、塩の始まり月曜日、張り切ってまいりたいと思います。 最初に告知です。大阪の八王子で、明日11月18日に小さく開ければ上手くいくTOCの3時間体験会というのを行います。 現在、午後の14時、17時に入れるという形になっておりまして、もう6名の方が申し込みいただいていて本当にありがとうございます。 明日の急な話かもしれませんが、急に予定が空いたですとか、大阪に行ってやろうという方がいらっしゃいましたら、ぜひご検討いただければと思いますので、 このチャプターにリンクを貼っておきますので、よろしくお願いします。 ありがたいことに、浜松の辺りからも一人来ていただくという事は本当に嬉しいなと思っておりますが、 明日、火曜日、18日、リアルでお会いできる方は非常に楽しみにしております。 では、次のチャプターから本編でございます。 # 不満を出し切って因果関係でつなぐと、他の人も参加できる はい、改めましてこんにちは。しげえさんです。 今日はですね、先週に小さく分ければうまくいくのTOCのセミナーを企業で行ってまいりまして、 2日から2日目のセミナーだったんですね。 これ1週間相手にね、行ったというところでですね、 あの、まあ忘れているのをですね、思い出しながら2日目やったという形なんですけども、 そこでですね、考えた出来事をですね、お伝えしたいなと思います。 何かね、小さく分ければうまくいくのを使って改革をしようと、 今までの仕事のやり方を変えて流れを良くしようという風に考えた時に、 どうしてもですね、不満とかですね、不安というところがですね、表出してくる場合がございます。 前回もですね、その研修の時もですね、ゲームはですね、皆さん楽しく行っていただけるということなんですけども、 実際ですね、業務の全体の業務フローを書いて、ボトルネックを探し出して、 じゃあどうやって実際に現場に帰ってやろうかという時にですね、 どうしてもですね、ここはですね、あそこはやってくれないんだよねとかですね、 営業さんがですね、これちゃんと改善しないと私たち何もできないよねみたいなところがですね、出てきたり、 あるいはね、もしいいアイディアがあっても、実行に不安があったりということでですね、 止まってしまうことっていうのは現場で多々あるわけですね。 その時も、あの業務フロー図書いて発表してた時にですね、 なんかその雰囲気があるなということで、ちょっと事前に察知しましたので、 じゃあね、どういう風にね、この方に少しでも希望を見出していただこうかと、 現場に帰って何かできるんじゃないかと思っていただくにはどうしたらいいかというところを考えたんですよね。 まずね、あの業務フローっていうものを発表する時間を設けて、 そこでね、まずできるかできないかに限らず、何ができそうかというところでね、 アイディアを出してもらうということをやっていたんですね。 そうするとね、一つのテーブルはだいたい4,5人のテーブルということで、 話ししやすいようにセッティングをいたしまして、 業務フロー図っていうのはね、もうできておりますから、 同じね、成果物を見てですね、話すという環境ができているわけですね。 これはまず話しやすい場を設定するということで、 4,5人だったらすぐにね、話しやすいということともう一つですね、 同じね、成果物を見て話すと、 その成果物に対してお話ができるので、 周りのね、一緒に話している人たちを、 何かその人のね、悪いこととかですね、その人の意見がダメだとかですね、 なんかそういう風な話にはなりにくいんですね。 ですからこの成果物、ものを見て書いて話すというのは、 これはね、鉄則にしているわけです。 その環境を作った上でですね、 いろいろ業務フローを話している、拝見させていただいているとですね、 どうもね、やっぱりここでですね、 やっぱり他の部署からの流れがですね、どうにも悪くてですね、 ここのフォーマットちゃんとできてないよねとかですね、 ここはね、売上市場推移になっているから、 これどんどん仕事入れてくるよねとかですね、 私たちの都合を考えずにどんどん仕事入れてくるよねみたいなね、 ところがどんどん話されていてですね、 このままいったらですね、業務フローを書いたとしても、 あまりうまくいかないなというふうに感じました。 だいたいね、意識の問題とかあいつのせいとかというふうになっていると、 大抵うまくいかないですね。 根底にはですね、人がですね、他の人が悪いというですね、 形の考え方になっていますので、 大抵ですね、自分がね、実行しようともあまり思わないですし、 うまくいかないことになっていくということなんで、 じゃあその時ね、どうするかということですけれども、 まずそれを一旦お聞きします。 その発表をお聞きしてですね、発表のお言葉もですね、 そういう意味のことをご自身でおっしゃっていましたね。 私たちができることはあまりないんですけど、という前置きでですね、 それは足り基本外になってしまうんですけれども、 という前置きでいろいろ発表されました。 そこでね、書きながらこういう不満とか不安があるというところをおっしゃっていたので、 私は聞きながらですね、その不満とか不安をざーっと付箋に書いていったんですよね。 そうすると聞いているうちに、3分から4分ぐらいしゃべっておられましたからね、 聞いているうちにもう付箋が10枚ぐらいですね、 溜まってですね、それをですね、私は手に持って聞いていたということです。 その発表が終わったときにですね、 じゃあですね、今おっしゃったですね、不満ですとか不安ですとか、 そういうことがですね、このぐらいありましたということですね。 その10枚の付箋をですね、パーっていくわけですね。 これはですね、実はTOCの面白い方法でというところをですね、お伝えしながら、 まず不満とかですね、好ましくないことですね、あんまり良くないこと、 皆さん方のゴールに向かってですね、よろしくないこと、 これに対してこういうふうに書いていくとですね、 いろいろと見えるようになってくるんですよという話をしまして、 それをね、少しずつ構造化していったんですね。 じゃあこのね、大きな不満Aが起こればですね、次何が起こりますか? このBが起こりますねと。 で、Bが起こるとですね、何が起こりますか? この次の付箋のCが起こりますね。 最後にですね、大きなね、結果が起こりますよねと最後におっしゃっていたね、 私たちに全員に余裕がないというですね、この付箋が来ますね。 これでもう最後のね、結果としてこれが発生するんですよねということです。 そうするとね、この元を辿っていくとどの付箋でしたかねということになりますと、 ここのですね、一番根っこにあるAという付箋ですよねと。 これちょっとね、具体的な話だったんでね、 Aという名前にするんですけども、ここですよねということで、 じゃあね、ここから例えばインフルエンザとかがかかったら、 インフルエンザウイルスがいろんな症状を巻き起こすように、 ここがウイルスだと仮定するとですね、これを直せばいいわけですよねというところがですね、 付箋を見ながら合意が取れていくわけですよね。 それをですね、構造化するというところをまずやっていきます。 TOC小さく分けばうまくいくがですね、 うまくいかないことがあってですね、うまくいかないときは、 大抵見えないものに対してですね、話しているとき、 これがですね、ありますので、見えるようにするというですね、 これ一つのね、ききめがある方法なんですね。 そのためには、今日はですね、不満とか不安とか、 皆さんね、理想の状態に対して、 何か好ましくないことをもう全部出しちゃいましょうというところをね、 場にしてしまうわけですね。 これね、普段はですね、会社の中で、できないことは言うなとかですね、 何か都合の悪いことをですね、 これはですね、できるようになるように考えるとかですね、 そういう話がですね、よくあるわけですよね。 暗黙のうちにそういうふうなプレッシャーがかかっている職場っても よくあると思うんですけども、 今日はね、本当にできないことをそのまま言ってくださいというところをですね、 素直に出していただくんですよね。 これは、他の上長が参加されているんですとか、 いろんな条件もあるんですけども、 それが言える場を設定しておくっても、これも重要なんですけども、 その場はですね、マネージャーの方々、いろんなところ、 そのプロジェクトリーダーの方が4名いらっしゃったんですけども、 他の場所でもね、こういうことを集めているんで、 これはですね、全社でですね、皆さん方ができるかできないかですね、 集めてやっていますし、その時の不安とか不満もですね、 全部受け取っているんですよというところをですね、 お伝えいただくんですね。 そうすると、そうかということでですね、 安心してですね、書けるようになるというところから始まります。 そうするとですね、出すと、全部出し切っていくと、 これがですね、面白いことに自分たちでですね、 その付箋を見て構造化するとですね、 まあうちね、こういうこと起こっているけども、 これ以上は悪いとこはないよねとかですね。 なんかね、ちょっと外れたぐらいですね、 本当にね、愚痴みたいなことを書いていると、 いやまあそこまで悪くないよねとか言い始めるんですね。 そうすると気持ちがですね、反転して、 何かやっぱりできることですとか、 何かやってみたいことが少しずつ出てくるんですね。 この瞬間が面白いわけですね。 振り子が反転するみたいな形で、 次の方にね、前向きな方にエネルギーが動くとですね、 どんどんですね、付箋が出てきて、構造化が進むと。 そこのね、構造化ができた時に、 皆さん方何もできないとおっしゃっていましたけれども、 これを構造化して見えるようにして、 他の部署ともですね、話せるようにした。 これは本当にね、皆さん方がやった素晴らしいことではないですかね、 というところで共有して終わるということをやっておりました。 本日はご視聴ありがとうございました。 # 編集後記　不満を燻ったままにしない はい、編集工期でございます。このようにね、不満とか不安というのはですね、もうくすぶったままでですね、ずっと放っておくとですね、なんか私ね、家の近くのですね、 田んぼを思い出したんですけども、田んぼってですね、収穫終わってしばらくするとですね、くんたんづくりってあるんですね。 なんかもみがらを田んぼの中にですね、置いて、それをですね、 火をね、つけておくとですね、ずーっとくすぶっている状態になってですね、徐々に炭ができていくね、 いうことで、これ何日もやっててですね、ちょっとね、臭いな、いうところがよくあるんですけども、こんな風にですね、くすぶったままにしておくと、ずーっとですね、 臭いままというか、残ってるんですね。でも一旦ね、やっぱり燃やしきってしまうっていうのはね、これで大事じゃないかなと思います。 燃やしきってしまうと、次のステージにエネルギーが吸いますし、まずね、不満とか不安がですね、感じられる職場ではですね、それが出せる環境を一つ目作るね。 それがね、そして出していって、これはね、ぜひTOC、構造化を習っていただいて、あのね、小学生でもできるですね、本が出ておりますんで、 これはね、考える力をつける3つの道具という本が出ておりますんで、そのブランチというやり方をね、少し習っていただければ、学んでいただければですね、簡単に因果関係できてくると思いますので、 それを見えるようにすると、この2段階踏むだけで全然ですね、広がり方違いますので、ぜひですね、出し切る場を作るということと見えるように構造化するというところをやっていただけるとですね、 今までね、くすぶっていうことにちょっとね、水入れて消そうかとか、これに対処して消そうかというところがですね、もしかしたら嘘のようにですね、全然違った環境なのかもしれませんので、月曜日の最初にですね、まず何かやろうかという場合に、 やっぱりあそこ不満あるよな、不安あるよなというところが見えたときにですね、まずここからの環境整備を土壌作りをやっていくと、うまく進むことが多いんじゃないかなというふうに思っています。 はい、じゃあ今日はですね、これで終了させていただきます。最後までお聞きいただいてありがとうございます。 はい、あの小さく分ければうまくいくの、体験会、まあこういったね、お話もできると思いますので、もしご興味ある方はね、ぜひリアルですね、お会いしたいと思いますのでお待ちしております。 では今日はですね、これで終了させていただきます。皆さんご機嫌さんで、愉快な流れを作っていきましょう。