# イントロ みなさん、おはようございます。 マヒロです。 会社員こそ、もっと素直に。 普段は新州松本、田舎町で会社員をしながら、 TwitterXやVoicyの発信をしています。 今日も勇気を磨くラジオ、始まります。 # 職場にて さて今日は、理解の解像度を上げるコツというテーマで話をします。 理解の解像度を上げるコツですね。 最初に本日は結論から言います。 理解の解像度を上げるコツ。 私は主に2つを利用しています。 1つは5W1Hを深掘る。 そしてもう1つは仮説をぶつけるですね。 それぞれお話をしていきます。 まず今日この話をしようと思ったのが 職場で後輩さんが苦戦していたことがあったからなんですね。 今私のチームにいる方なんですけれども とある地域の営業サポート担当をしていて その地域の売上がなかなか伸びないということで苦労していました。 そろそろ紙機も閉まるし ちょっと手声でしてあげなきゃいけないなということで 声をかけたんですね。 何々さんと今売上この地域なかなか挽回できてないけど どこが課題だと思っているっていうことを聞いたら こんな答えが返ってきたんですよ。 実は現場のメンバーから商品の性能が足りないと 他社に比べて負けているということと もう1つが値段が高いと言われていますと。 なので今のままだと正直厳しいので 新商品の投入がないと売上の挽回が厳しいと言われてるんです って言われたんですよね。 皆様今の話を聞いてどう感じましたでしょうか。 私は2つのことを考えたんです。 1つは確かにそれはあるだろうなということですね。 私が働いている会社はいろいろな商品を扱っていて 市場で競争力があるものもあれば 正直ちょっと苦戦しているものもあるんですよね。 今その後輩さんが扱っている商品と地域っていうのが ちょっと苦戦しそうなパターンだなと思ったんですよ。 要は競合さんが強いということですね。 なので言ってることは多分事実なんだろうな。 他社の方が安いものがあって性能も良くて うちはちょっと見劣りしちゃっているということで なかなか挽回の目がつかめない。 これはこれで事実として受け止めてあげた方がいい。 一方でもう1つ感じたことがあったんですよね。 なんとも言葉の解像度が低いなということなんです。 例えばなんですが、同業に比べて値段が高い。 ちなみにその同業さんってどこって言ったら うーんって言ってちょっと言葉に詰まったんですよね。 ちなみに高いっていうのはいくらぐらい高いのとか あるいはその性能が足りないっていうのは お客さんの情報なの? それとも現場の営業の印象なの? みたいなことを聞いたら ちょっとその辺まで聞けてないですと。 ただ一旦競争力と価格が問題だというふうに 聞きましたということで そうなんだということで。 ちょっとこのままの解像度だと議論が進まないから 1回現場のメンバーと話しようかということで ミーティングを設定してもらいました。 ここで本日の解像度の話になるんですけれども 一旦その後輩さんにいくつか壁打ちをしたんですよね。 今の現場からの情報レベルだと何もできないから ちょっと次のミーティングで深掘りの質問をして 解像度を上げたいんだよねということで。 何々さんならどうやって進めますか? っていうことを聞いたら またこれもうーんってなっちゃったんですよね。 ただこれは私責める気はなくて 自分自身も20代の頃最初お客さんに行って どうやって深掘りの質問したらいいのか っていうのがよく分からなかった時期があったんです。 なので基本的に言われたことを素直に受け取って そのままこっちに流してきているんだな っていうふうに思ったので 一旦私の方から型を教えることにしました。 それが最初に言った5W1Hで深掘る そして仮説をぶつけるという流れですね。 まず一つ目の5W1Hで深掘るというのは 相手が返してきてくれたことに対して ふわっとしている部分を 誰が、どこで、何を、いつ、どうやって こういった質問を使って深掘りしていくんですよ。 例えば同業さんの値段が安いって言ったら そうなんだって。 ちなみに同業さんって誰?っていう聞き方をすると あ、それはA社ですと。 じゃあA社の商品はどれぐらい安いの? どれぐらい性能がいいの? うちと何パーセント差があるの? みたいなことを聞いていくと 解像度が上がっていくよって話ですね。 今の話で例えばA社と性能が 10パーセント違うのか、30パーセント違うのか 80パーセント違うのかで うつてって変わるじゃないですか。 もはや80パーセント違うんだったら ちょっと諦めた方がいいなって話になるんですけど 10パーセント、あるいは頑張って30パーセントぐらいだったら 何か手段を考えて 挽回できないかなっていうことを考えられる可能性もありますよね。 あとは性能が良くないって言ってるけど それは性能は例えば速度の話なの あるいは精度の話なの このように性能という言葉を さらに細かく分解していくと 解像度が上がるよっていうことで伝えました。 一旦彼もその時私が話した内容をメモってですね 一旦ミーティングに臨んでくれたんですね。 私も同席しました。 その後輩さんが現場のメンバーに向かって 売上の挽回策を練りたいので もう一度ちょっとお話を聞かせてくださいということで 質問を始めてくれました。 今売上が厳しいと思うんですけど どこが課題だと思いますか? いや、今うちの市場では 同業さんの値段が安くて性能も良いから苦戦してるんですって 新商品をやっぱり出さないと厳しいと思ってますって 私が彼から聞いたことがそのままシュッと返ってきたんですよね。 なるほどと。 ちなみにその同業さんっていうのは誰ですか? みたいな話をしたら A社とB社がいますと。 なるほどと。 価格はどれくらい高いんですか?って言ったら うーんみたいな。 ちょっとはっきりと言えませんみたいな。 返事が返ってきたんですよね。 で、じゃあ性能についてもちょっと差があるっていうことなんですけど 性能はA社とB社でどれくらい差があるんですか?って言ったら A社の方がちょっとスピードが良い B社は精度が良いとは言われてるんですけれども それもちょっとはっきりした数値まではわからないですと。 ただお客様からはそう言われてますみたいな形だったんです。 ちなみにそのA社とB社の話は どれくらいのお客様から聞いたんですか?って聞いたら いや先日お客様のSさんのところに行ったら このA社とB社の話を引き合いに出されたんですっていうことだったんですね。 なるほどと。 じゃあその地域の中でのSさんのところだと そういう話が出てるんだな。 他のお客さんはちょっとわからないんですよね。 ちなみにそのSさんというのはその地域の中でも大口のお客様なので おそらくA社もB社もかなりスペシャルな価格条件を出している可能性はあるな ということも想像がついたんですよ。 ちょっとずつ解像度が上がってきたんですね。 ただここで正直言うと ちょっと後輩さんからの質問と あと現地のメンバーとで深掘りが途切れちゃったんですね。 うーんとそうかと。 でも結局のところ誰から聞いたのか どれぐらいなのかっていうのが多少状況は分かってきたんですけど 突破口が見えないんですよね。 そこから何とか売り上げを挽回したい。 一方で現場のメンバーは無理だと思っている。 その中でどうしようかな見守ろうかなと思ったんですが もう時間もなかったので ちょっと私の方から解像度を上げるもう一つの手段をぶつけてみました。 まずすいませんとちょっとうちの商品の性能が足りてなくて 本社としても課題感を持っていますと その中頑張ってくださってありがとうございますと ちょっと前置きを置いた上で 一方で別の地域の営業さんは実は 今も何とかこの商品のシェアを保って売ってくれてるんですよと その理由は結構積極的に値下げをして 性能で負けているところに関しては もう価格で戦うんだっていうことで 割り切って動いてくれてるんですねと その結果として一定のお客様を引き止めることに成功しているので 売上を何とか維持してくれているんです そちらの地域ではそういう可能性はありますかと言ったら うーんとそれであれば確かに 価格の検討を思い切ってしてくれるんだったら 可能性はあるかもしれませんという議論になったんですね ここでようやくなるほどと 価格が高い性能が悪いと言っているけれども 性能の面はある程度価格で挽回できる可能性はあるんだな ということが分かりました そしてこんなことも聞いてみたんですね ちなみにどこぞこの地域だと この商品のこの性能をアピールすることで 他社さんと差別化をして 多少価格が高いけれども 何とか商品買っていただいてるんですよね そういった訴求ってできてますかって言ったら うーんってちょっとその辺はまだよく分かってないです と返事が返ってきました つまり仮説を二つぶつけることによって ちょっと相手の中にクエスチョンが生まれてくるんですね 本当に今の自分たちの条件で 挽回することはできないんだろうかということです これが仮説をぶつける効果なんですよね 一旦その場では分かりましたと ではちょっと他の地域の事例を整理して もう一度またミーティングをさせてくださいということで 一旦その場は終えてですね 後輩さんと振り返りをしてました なかなか私も20代の頃この解像度を上げるために 特に仮説をぶつけるっていうのが怖かったんですよね 仮の話がもし的外れで 相手から否定されたりしたらどうしようってことを思ったんですが 正直今は仮説は否定されてなんぼだと思っています というのも別にその仮説が当たっていることを証明したいわけではなくて あくまで会話のトリガー ちょっと視野を広げてみたいんですよね 今うまくいっていないということは 視野が狭まっている可能性があります それを広げるのは 5W1Hを使った解像度のアップ そして仮説をぶつけるということで ぜひ今モヤモヤっとしていることがあったら どちらかを試してみていただけると幸いです それでは本日水曜日ですね 皆さまどうぞお仕事気を付けていってらっしゃい 今日も定時で帰って時間の余裕作ってまいりましょう 以上まひろでした じゃねー # 告知とおまけ それでは、告知とおまけをとっていきます。 まず最初に、恒例の告知です。 皆様、もう登録は終わられましたか? 9月27日、日曜日、夜の19時半から、 超感覚英語の無料セミナーが行われます。 英語に苦手感を持つ方に、ぜひ聞いてほしい。 ネイティブのように言葉が出てくる、 丸暗記と文法をひたすら覚える従来のメソッドから一線を隠す、 このユニークな教え方を、なんと無料で聞くことができます。 中学生以上の方なら、どなたでも視聴が可能です。 英語は苦手で、もうコリコリです。 あるいは、お子様が英語が苦手で困っています。 そんな方に、ぜひ聞いてほしいこのセミナー。 こちらのチャプターに、無料セミナーの情報が受け取れる LINEオープンチャットのリンクをつけておきますので、 ぜひぜひご検討くださいませ。 そして、もう一つ。 10月より、会社員の方に向けた定時ダッシュサポートの第2期を始めます。 時間があれば、会社員でも何でもできる。 これが私のモットーです。 ですが、一方で残業をしていて、夜疲れて帰ってきて、 どうしても自分のやりたい副業や発信活動、趣味に集中できない。 そんな方、ぜひ残業を減らして、自分のやりたいことに集中できる 時間と心の余裕を作りませんか。 今、お申し込みのリンクを準備中ですので、近日中に公開いたします。 興味がある方、ぜひお待ちくださいませ。 気になる方は、自分にマッチしているか、無料のミーティングもいたしますので、 お気軽にお声掛けいただけると嬉しいです。 ということで、告知は以上といたしまして、おまけに入っていきます。 最近、雨が続いてますね。 ということで、昨日は定時ダッシュライブをお休みさせていただきました。 雨が降っているか、私が定時で帰れなかった日は、 夕方に撮っているボイシーのライブは、お休みという形にさせてもらっているんですね。 申し訳ございません。 ただ一方で、この辺のマイルールの選挙って大事だなとも、 昨日帰っていて感じたんですよ。 一瞬、夕方傘を差しながら歩いていて、 ちょっとボイシー撮れないこともないなとは思ったんですけれども、 一方で、自分が決めたルールだから、やっぱりそれは守ろうということで、 その日は落ち着いて、傘を差しながら、他の方のボイシーを聞きながら帰ったんですね。 私自身はマイルールをかなり大切にしていて、 飲み会は基本的には乾燥芸会、あるいは海外から人が来たときは行くというふうにしているんですが、 他は基本的にはお断りして、自分の時間を作るようにしています。 こういうふうに、ある程度線引きをしないとズルズルやっちゃうんですよね。 私は特にそんなタイプなんですよ。 なので昨日は、でもなぁ、定時ダッシュライブちょっと撮りたいなぁって、 皆さん元気ですかとか言いたいなぁとか思いつつなんですけれども、 ぐっと我慢をいたしました。 今日は晴れてくれるといいんですけれどもね、どうかなぁ。 このボイシーを撮っている、今火曜日の夜は結構雨が降っております。 明日は晴れることを祈りながら、今日は眠りにつきたいと思います。 雨自体が嫌いというわけじゃないんですけどね。 でもこういうふうに、ちょっと夕方に降られると寂しいなぁと感じている真弘でございました。 それでは、おまけは以上といたしまして、 前回の通常放送に対するコメント返しをしていきます。 スケジュール管理は〇〇を避けるというテーマで、 スケジュールを調整するとき摩擦を避けることがポイントですよということで、 私が気にしている点をお伝えいたしました。 それでは最初に、セイキフミエさん、 月曜日、重要で少し重めの会議があると、 焦りや心のざわつきが起こりやすいですね。 2週間先は見ておくということで、コメントありがとうございます。 そうですね。先1週間しか見ていないと、 翌週のすぐに重たい準備が入っていると、 ちょっと気がズーンとしちゃうんですよね。 このやり方、セイキフさんも試してみられるということで、 マッチすると嬉しいです。 続いて、吉森さん、 考える時間をスケジュールに入れると入れないのでは大きな違いですね。 そうなんですよ。考える時間は立派なお仕事です。 そして休憩も立派なお仕事です。 パフォーマンスを上げるために必要な時間は、 しっかりとスケジュールに入れておきたいです。 続いて、ひまわりさん、 何なら2週間どころか、 今日のスケジュールも行き当たりばったり的にこなしていますということで、 ひまわりさんはサポートするメンバーの方もいらっしゃるので、 お忙しい中かなと思います。 確か新人さんもいらっしゃるんですよね。 ということで、なかなか自分のスケジュール見え切れないところもあるかと思いますが、 ですが、ぜひそんなひまわりさんだからこそ、 マヒロに騙されたと思って試してみていただきたいです。 ぜひ一度トライくださいませ。 ヒッキーさん、 2週間先の予定を先に出ておく。 以前も教えていただいたのですが、実践できていませんでした。 とのことで、大丈夫ですよ。 私、しつこく何回も言いますので。 なぜなら、これはめちゃくちゃ効果的だからと知っているからです。 他にもいくつか工夫があるので、 また別の放送会でお伝えしていきます。 続いて、さらとがさん、 忙しい時は余白を作れるわけがないと思ってしまいがちですが、 これは思考停止ですよね。 そうなんです。 時間を作れるわけがないが、 ラベルなんですよね。 心に張ってしまった。 これを剥がしてあげれば、 思考は湧いてきます。 そして、余白を作る頻度が生まれてくるんですよね。 ということで、私も忙しいと感じたときほど、 時間は作れると思って向き合ってまいります。 続いてライアンさん、 2週間先までを見る、見えない予定を入れる、 余白を入れるを早速やってみたいと思います。 そうですね。 ぜひぜひ、1ヶ月もやっていると、 効果がグッと感じられると思います。 先が見えているのがどれだけ楽かということ。 ぜひライアンさんにも、 この思いが届くと嬉しいです。 いつもコメントありがとうございます。 トウカンさん、 その昔、隙間のないぐらい予定パンパンな状況がありました。 業務がおかしいと部署を分けてもらいました。 ということで、分かる。 この隙間もないぐらいパンパンな状況。 私ね、これ昔あったんですよね。 トウカンさんはそこで部署を分けてもらったというのが 素敵だなと思いました。 そうなんですよね。 本当に無理な量はやっぱり、 仕組みからして分けなきゃいけないときもありますよね。 トウカンさんのその勇気と視点が素敵でございます。 りんごさん、 1週間先を金曜日にチェックしていましたが、 もう1週間追加しています。 金曜日でも全然OKです。 チェックするタイミングはいつでもいいんですが、 先2週間を見てみると、 緊急の用事が減るかと思いますので、おすすめです。 続いて、ゆきのさん、 私も摩擦を避けてスケジューリングしていきますということで。 そうですね。 余白が少ないタイミングにスポットを入れてしまうと、 その日がぐちゃぐちゃになりかねないので、 余白を作れる日に予定を移していきたいですね。 続いて、ヨッシーさん、 最近時間がないと言いながらも、 ピラティスに通い始め、 終わったらすぐ次の予約を入れるようにしたら、 今のところ続いておりますということで。 これはあれですね。 締め切り効果というか、 予約効果というやつですよね。 分かるな。 そうなんです。 予定入れちゃったらね、 それに合わせて動くんですよね。 人間心理だなと思っておりました。 あと、ただ一方で1ヶ月先とかだとちょっと多いので、 ヨッシーさんは2週間の予定をうまく回されているとのことで、 何よりです。 スースーさん、 僕は1週間先までは予測していました。 もう1週間先を見れるように計画を立ててみます。 ぜひ、追加で1週間見るぐらいだと、 そんなに手間も変わりませんし、 そこそこでも2週間先までだと、 精度見えると思いますので、 お試しいただけると嬉しいです。 スースーさんの資格勉強の取り組み、応援しております。 ステムさん、 転職をして複数の企業文化に触れ、 スケジュール感もそれぞれだなと感じるタイミングがありますということで、 そうですね、 私が今働いている会社は結構時間軸長いですね。 前の会社の方がスピードがあったかなという感じがします。 ただ、業界にもよるんですよね。 じっくり進める業界とスピード感がいる業界と、 この辺りは転職して楽しんでおります。 じゅんさん、 2週間先まで予定を見ておくようにします。 先々を見て行動を落とし込む、 おっしゃる通りでございます。 これだけでバータリ的な対応を減りますので、 ぜひお試しください。 きむしげさん、 スケジュール管理、 余白を作ることが大事ですね。 先まで見て余白ない場合は、 完全に詰め込みすぎですので、 そういった時はまず減らすところからですね。 私も気を付けます。 続いて、 うささん、 新しい仕事にかなり時間がかかってしまうことなので、 何とか力を付けていきたいです。 うささんは今、新しいお仕事を取り組み中なんですね。 そういった時は慣れてきますので、 その3ヶ月はグッと頑張るというのも手かなと思います。 私の認識で言うと、 3ヶ月ぐらいやれば、 おそらくスキル自体は問題なくなってくると思いますので、 そこからは今度、 先を見て仕組みで整えるようにしたいですね。 うささんの新しい取り組み、応援しております。 あやのさん、 2週間と余白を入れるというキーワード、 しっかりメモしましたということで、 ぜひこの2つ活用いただけると嬉しいです。 あとふるさと納税ね、 あやのさんは今年初トライになりそうですね。 最後にこうへいさん、 まひろさんの配信を聞いて、 2週間後までの予定を見てスケジュール管理するようになったんですけど、 急な摩擦を避けられますよね。 おお、こうへいさんやっていただいたんですね。 嬉しい。そうなんですよ。 さすがに2週間まで見て、 余白がないっていうのはよっぽどのことなので、 おそらくこうへいさんは先まで見ることで、 うまく余裕のあるタイミングを見つけられるようになったんじゃないかなと想像しております。 私語的なこうへいさんがますます私語的になるということで、 世界に一目置かれる半導体営業マンへの道、 駆け抜けてくださいませ。 それでは、たくさんのコメントいただきましてありがとうございました。 引き続き、本日の放送にも一言お待ちしております。 では改めまして、水曜日、皆様どうぞお仕事気を付けていってらっしゃい。 今日も定時で帰って、時間の余裕作ってまいりましょう。 以上、まひろでした。 じゃあねー。 皆さん、I love you.