# イントロ みなさん、おはようございます。 マヒロです。 会社員こそ、もっと素直に。 普段は新州松本、田舎町で会社員をしながら、 TwitterXやVoicyの発信をしています。 今日も勇気を磨くラジオ、始まります。 # 職場にて さて今日は、視界をカメラのように使うというテーマで話をします。 視界をカメラのように使う、ですね。 先日、職場でちょっと面白い光景があったんですね。 会議の中で、とある同僚さんがトラブルの説明をし始めたんですよ。 すいません、商品Aのコストが3倍に上がりますっていうお話だったんですよね。 で、一瞬場がざわついたんですよね。 だって3倍ってなかなかの量じゃないですか。 で、ああそうか、結構上がるんだなと思って僕も聞いてたんですけど、 そしたら、私の後輩さんがその人に対してこんな質問したんですよね。 どうするんですかって。 3倍も上がったらお客さんが困りますよねって。 どういう風にお客様に対して話をしていく予定ですか、みたいな感じで。 ちょっとイラッとしてる感じが出てたんですよね。 その後輩さんは商品Aを含めて、今色々とお客さんに提案している中なので、 確かにそのコストが3倍になる、もしかしたら値段を3倍にしなきゃいけないってなると、 結構シビアになる気持ちは分かったんですよ。 ただ一方で、商品Aのコストが3倍になりますといった同僚さんも、 いやそんなこと言われても、みたいな表情になったんですよね。 だってもう事実だから仕方ないじゃないですか。 正直、今ものづくりの現場では、毎日値上げの状態。 ありとあらゆるもののコストが上がっているので、 正直、いつ何が値段が上がってもおかしくない状態なんです。 人件費も上がってますし、アメリカとイランの紛争の関係で石油の価格も高かったり、 あとはウクライナやロシアでも紛争が続いていて、国物の値段も高止まりしていたり。 正直、値段が下がる要素なんてないんですよね。 もう上がるだけなんです。これは日本も今後続いていくと思うんですけど、 それはちょっと一旦置いておいてですよ。 そこでおおおと、なんかちょっと険悪な雰囲気になったなということで眺めてたんですね。 ただ、その2人で5分ぐらい喋ってたんですけど、一向に決着がつく雰囲気がないので、 仕方がないなと思って、ちょっと私も口を挟みました。 その時に聞いたのが、今回商品Aのコストが3倍に上がるんですけれども、 実際それは今お客様はどれぐらい使ってるんでしょうかって話をしたんですよね。 というのも、うちの会社の商品っていうのは、実は単品で使うものっていうのはすごく少なくて、 いろいろなものと組み合わせて使うんですよね。 料理で言うと、カレーライスを作る時に使う具材って結構いっぱいあるじゃないですか。 仮に本格的なカレー屋さんだとすると、香辛料を何種類も揃えなきゃいけないですよね。 さらにお米も入れますし、野菜だって入れます。 あとお肉を何にするのか。付け合わせで福神漬けやらっきょうをつけるのであれば、 そういったものの準備も入れます。 私のその言葉はどちらかというと、後輩さんに向けたものだったんですけど、 確かに商品A単体で言うと、そんなに使ってないですね、みたいな話になりました。 カレーのイメージで言うと、福神漬けみたいな感じですね、商品Aは。 確かに必ず添えるんですけれども、めちゃくちゃウエイトが大きいわけじゃない。 だから極論で言うと、カレーの中の福神漬けがコストが3倍になりましたっていう感じだったんですよ。 じゃあ商品Aがそこまでお客様にとって大きなウエイトを占めていないんだったら、 何かやりようあるんじゃないっていうことで、確かにそうですねって言ってちょっと考えますっていうことで、 その場は収まりました。 もちろん、もしかすると若干値上げをしなければいけないかもしれませんし、 ただ他の商品とセットで売ることであれば、もしかしたらそのコストアップはうちで吸収するという選択肢もあるかもしれません。 たまにスーパーで特売をしているケースがありますが、正直あれ赤字でスーパーやってるケースあると思うんですよ。 最近だとなかなか見かけないですけど、卵一パック88円とか昔ありましたよね。 今もう200円とか300円とか200円切ってることはまずないな、300円ぐらいしますよね。 それは置いといてですけれども、ただ昔卵が88円でスーパーが採算が取れてたかというとそんなことはなくて、 その卵っていうのはあくまでその卵目当てにお客さんが来てくれて、他の商品も買っていってねっていうある意味、 スーパー側の戦略、卵でもお肉でもお米でもあるいは果物でも日用品でも全て利益を取るのではなくて、 特定のものでパッとお客様の目を引いて、そこは赤字であっても他の商品でカバーするっていうことは他の業界でもよく行われています。 なので必ずしも全てのコストをお客様に転化するかっていうとそうではないこともありますね。 もちろん転化をするという選択肢もあるのでそっちが悪いというわけではないんですが、 最終的にはお客様の満足度とあとは会社の利益とか最大になる交差点を探すっていうことになるので、 今回のうちの会社のケースでもどうやって対応するのか、もしかしたらお客さんでも分かれるかもしれませんし、これから議論をしていくことになります。 ただ結果として確かに全体の影響としては商品Aがコスト3倍になってもそもそもの使用量が少ないので大したことはなさそうだということが分かったので、 一旦その同僚さんと後輩さんの口論というか若干軽薄な雰囲気は収まりました。 この話、ただ私すごく面白いなと感じたんですね。 というのも、昨日私が話をした解像度を上げる、この話と真逆だなと思ったんですよ。 皆様、昨日の放送聞かれましたでしょうか。 理解の解像度を上げるコツというテーマで私は2つの方法を話しました。 5W1Hで具体的に質問を掘り返していく。 あるいは仮説をぶつけることで今まで相手が思っていなかった側面を引っ張り出していく。 こんなお話をいたしました。 実際、ボイシーを聞いていてもよく解像度を上げましょうという話を聞きます。 これはやはり解像度を上げて見れていない、深掘りができていないケースが多いということの裏返しではありますよね。 一方で今回の件は解像度が低かったのか、むしろめちゃくちゃ高かったんですよ。 商品Aのコストが3倍に上がるというものすごく具体的かつ生々しい話だったんですよね。 この解像度が高いのになぜ我々は混乱したのか。 逆に言うとあまりにも解像度が高すぎて周りが見えていなかったということになります。 今回仮に同僚さんが商品Aのコストが3倍になります。 ただ、全体から見るとこの商品Aの使用量は1%程度ですので、コストが3倍になっても何かしらの対応は可能だと思っています。 が、皆様協議させてくださいの言い方であれば、おそらく後輩さんもイラッとくることはなく、食ってかからなかったでしょう。 ただ、コスト3倍というすごく具体的な情報だけが届いてしまったが故に、逆に大変だ、やばいという風になってしまったんですよね。 あまりにも物事を近づいて見すぎるとこういったことが起きるんだなというのを感じたんです。 つまり物事は解像度だけ上げてみてもうまくいかない。 カメラのように時にはズームアップをして確かに細かく見ていく必要もあるんですけれども、 逆にズームアウトをして少し離れた位置から見ていくことも必要だということをこの1週間で私、まざまざと感じたんです。 これすごく大事な気づきだなということで皆様にお届けしたくなりました。 というのも、昨日の放送、解像度を上げましょう。 この話だと車輪の片側しか伝えられていないなと思ったんですね。 我々は特に自分事になった時、目の前にあることをすごく重大に感じる傾向があります。 例えば、嫌な上司がいるとかですね、今日1000円落としちゃったとか言うとずーんと落ち込むじゃないですか。 私なんて昔ひどい話ですけど、会社の人に帰り際に5分呼び止められただけでもめっちゃイライラしてた時期ありましたからね。 いやもう僕帰りたいんですけどみたいな。 でもすごく広く考えてみたらたった5分話しかけられただけでも自分ごと主観が強すぎる、あるいは視野が狭くなると一気に感情的になりトラブルが起きやすくなります。 今回のように逆に解像度が高すぎて全体像が見えていないなという時は、あえてズームアウトして広く物事を見る努力も必要だなと感じたので皆様にお話しした次第です。 ただこの解像度を上げてみるべきなのか、あるいは少し離れたところから見るか、この判断が難しいですよね。 今回この2つを比較してみるとパターンがあるなと感じました。 まず解像度を高くしてみる場合、これは一時情報ではないケース、あるいは少し時間が経っているケースなどがありますね。 昨日私がボイスで話をしたケースだと海外のメンバーから後輩さんがまた引きした現場の状況、かつお客様から聞いたのもおそらく少し前の話なんですよね。 こういう時は話がふわっとしやすいので解像度を上げに行った方がいい。 一方で今回のように商品Aのコストが今から3倍に上がりますのように、実際に担当している人がリアルタイムで届けてきた情報に関しては、少し離れてみる努力をした方がいいなと感じました。 何かが起きた時、その物事をズームインして解像度高く見た方がいいのか、あるいはあえてズームアウトして離れた位置から見た方がいいのか、自分たちの目をカメラのようにうまく使いこなしていきたいですね。 ということで本日の放送は以上です。 それでは木曜日ですね。最近雨が続いております。皆様どうぞ気をつけてお仕事いってらっしゃい。 今日も定時で帰って時間の余裕作ってまいりましょう。 以上もひろでした。じゃねー。 # チャプター 3 それでは、告知とおまけをとっていきます。 まず最初に、恒例の9月27日、超感覚英語無料セミナーのご案内です。 皆様もご登録はお済みになられましたでしょうか。 ネイティブのように言葉がスラスラと出てくる、英語に苦手意識を持つ方こそ、ぜひ聞いてほしい。 このセミナー、なんと無料で受けていただくことが可能です。 受講後に高額なバックエンドをご紹介することもありません。 私自身、英語にすごく苦しんだ時期があるので、ぜひこのセミナーを聞いて苦手意識を払拭してほしい。 中学生以上のお子様であれば、どなたでも受けていただくことが可能です。 このチャプターに無料セミナーのURLが受け取れるLINEのオープンチャットをつけておきますので、ぜひぜひご登録くださいませ。 それでは、おまけをとっていきます。 最近雨やばないですか。皆様の地域いかがでしょうか。 私、2日連続家に帰るときもずぶ濡れでございます。 雨自体はそんなに嫌いではないんですけれども、さすがに最近よく続いてますよね。 今年、割と少ないな雨と思ってたら、一気に今まで晴れていた分の陥りが来たなという感じです。 昨日もまた、私が帰り道に撮っている定時ダッシュライブは雨で撮れなくて、アイスでも食べようかなと思ったんですが、 ちょっと寒くて、雨が降っているとさすがにアイス食べる気にならないと思いました。 今朝から、そろそろベストでも着ていこうかなと思います。それぐらい冷え込むんですよね。 名古屋の方は、警報が出るぐらい大雨だったと聞いておりますので、東海地方お住まいの方はぜひぜひご注意してお過ごしください。 昨日、ボイシーでマイルールで私は雨が降ったら定時ダッシュライブ撮らないんですとか言ってるんですけど、やっぱり撮りたくなってきますね。 いつも顔を出していただける方がいるので、申し訳ないなーって、僕もなんか話したいなーって思っちゃうんですよ。 ボイシーの発信が、もちろんリスナーさんのために撮ってるんですけども、ある意味自分のためなんじゃないかなと改めて感じている今日この頃です。 その意味では、このように今日のボイシーも聞いていただいている皆様に感謝感謝です。 ということで、そろそろ晴れ間が見えることを祈りつつ、本日のおまけは以上として、前回の放送に対するコメント返しに入ります。 理解の解像度を上げるコツというテーマで、本日に連なるお話をお届けしました。 それではコメントを開始していきます。 まず最初にセイケさん、言葉のラリーでより深い会話もできますね。とても参考になりました。 5WHを使って言葉のラリーを交わすと確かに解像度上がってきますので、ぜひぜひご活用いただければと思います。 ライアンさん、ふんわりした内容で受け取りがちというか、汲み取りがちだなと思いました。勉強になりました。 私もあるんですよ。ふんわりと受け取っちゃう時が。後で問い詰められて、あ、しまった。もっと聞いておけばよかったと思うので、 そうならないように、その後アクションが必要になりそうなものは具体的に聞いておきたいですよね。 ライアンさん、コメント感謝です。 サラトガさん、お客様と揉めている事案。打ち合わせに出てみると解像度が低すぎてびっくり。 うわー、これはあるだろうな。サラトガさんからすると、え、なんでそれ聞いてないの?と思うことあるんでしょうね。 はい、多分私もきっとそういうことをやらかしていると思うんですけども、ぜひぜひ広い目で部下の方を見てあげてくださいませ。 サラトガさん、コメントありがとうございます。 アイフォンアイフォンさん、おはようございます。 こういうふうに挨拶だけのコメントでもめっちゃ嬉しいので、ぜひぜひよろしくお願いします。 続きまして、トーカンさん、経営から突っ込まれるのも同じところですよね。 5W1Hフレームワークを使って抜け漏れなくですね。 確かに経営層の方からすると、届く情報がほとんど二次情報、三次情報なはずなんですよ。 だからこそ具体的に届けてほしいんですね。 逆に自分が現場で目で見たものについては、おそらくそういったことは問わないんじゃないかなと思います。 トーカンさん、コメントありがとうございます。 ひまわりさん、5W1Hそして仮説なんですね。私も今日から心がけてみます。 ふんわり雰囲気で話を伝えがちなので、それでもちゃんと伝わるなら問題ないと思うんですよね。 ただ解像度を上げないとつらいなという時、後でアクションが必要な時とかは、具体的に伝えといた方がお互いに優しいこともあるかもです。 ひまわりさんの役に立つと嬉しいです。 きむしげさん、5W1Hで解像度を上げる、仮説で解決を深める、参考になりました。 ということで、ありがとうございます。 この二つ、特に仮説をぶつけるは私お気に入りですので、ぜひぜひお試しください。 すてむさん、人によって認識や定義が違うから、しっかり聞いて話をすることが大切だと思っています。 そうですね。深掘りをする、解像度を上げるのは前提を揃えるためであるんですよね。 確かにおっしゃる通りだなと思いました。 すてむさん、違う切り口からのコメント感謝です。 うささん、仮説を立てるという考えが抜け落ちていました。 苦戦していることがあるので、仮説を立てて試してみます。 はい、もしかするとそれがまた違った切り口や情報を引き出してくれることもあると思いますので、 仮説を当てに行くのではなく、突破口を開く、何かきっかけを作る、そんな形で使っていただけると嬉しいです。 おっくんさん、解像度を上げるのがゴール、勇気を出して問いかけよう。 そうなんですよ。仮説ね、外れると恥ずかしいっていうふうに思っちゃう方がいるのかな。 私も後輩さんに仮説をぶつける手もあるよって言ったんですけど、やっぱり言わなかったですね。 自分の考えを述べるっていうのが、そもそも勇気がいることなんだなと思いました。 またこのボイシーでもお届けしていきます。 ちょけしさん、競争有意にある商品、機能を企画中です。 いや、ほんま難しい。私ね、ちょっとこのコメント見て届けたい話があったので、 明日のボイシーでお話をしていきます。 りうちさん、5W1Hは応用が効くフレームワークですね。 本当に困ったらとりあえずここ、具体的に聞くと解像度上がりますので、私お世話になっております。 あやのさん、さすがの仕事充実ですね。 視野を広げるための5W1H&仮説、課題がクリアになって前に進めそうです。 5W1Hは深掘り、そして仮説は横に広げて違うきっかけを作るという形で活用しております。 あやのさんのご参考になると嬉しいです。 ひっきさん、仮説をぶつけて視野を広げる、良いですね。 これはやってる人少ないかな。 でも深掘りばっかりしてるとちょっと辛い時もありますので、 こっちからボールを投げる方が気が楽な時もあります。 りんごさん、問いかけ上手になりたいです。 そうですね、問いかけ上手になりたいな、私も。 今度ボイシーでどうやったら問いかけが上手くなるのか話すと面白そうですね。 ひばたろうさん、すごく分かりやすかったです。 なぜ売れないのか、仮説を立てて考えるように言われるのですが、深掘りできずに作業になってしまっています。 そうですか、よかった。タイムリーな話だったんですね。 またぜひぜひこのお話聞いていただいて、 どこを深掘るのか、そしてどうやって仮説をぶつけていくのか、お役に立てると嬉しいです。 ゆゆさん、なるほど、課題解決の時に仮説が立てられないか試してみます。 うまくいかないなという時は、ちょっと前提をガラッと変えるという意味で仮説を使うといいんですよ。 値段を半分にしたら売れないのか、とか、納期を2分の1にできないのかとかですね。 思い切ってガーンと仮説を作ってみると、事態が動くことがあります。お勧めでございます。 最後にゆきのさん、ほうれん草の基礎ですね。私も見直していきます。 はい、確かに報告するときにゴダブリ言っちゃってないとフワフワしちゃうんですよね。 私も昔よくやってたなと思いました。今でも油断するとやりかねないので、私もゆきのさんを見習って初心に帰ってまいります。 ということで、たくさんのコメントいただき感謝です。 引き続き本日の放送にも皆様からの一言お待ちしております。 では改めまして、木曜日、皆様どうぞお仕事気を付けていってらっしゃい。 今日も定時で帰って、時間の余裕作ってまいりましょう。 以上、まひろでした。じゃねー。 皆さん、アイラビュー。