# 初めのあいさつ おはようございます。 当館のハッピー面談室。 この放送は人事経験28年、面談経験1000人以上の当館が、 聞いているあなたが自分は大丈夫だと思えて、 ほっこりしたり、もやもやが落ち着いたり、 まるで日溜りにいるような感覚で聞けて、 今よりちょっとハッピーになれる放送です。 # 今日は平日お休み😁（樺沢紫苑先生のBBQ行っちゃいます🍖）　スリータスク❌クロスアウト♪ 今日は放送予定日ではないですが、平日にお休みを取ったので急遽放送しちゃいます。 今日はなぜお休みを取ったかというと、アウトプット大全の著者の川沢詩音先生がバーベキュー大会をやるので、 それに参加するためです。 どんどんパフパフーッと。しつこいですね。 4月からこしからしんじさんがそこに登壇されて、そこにミーハー感覚で参加してから、 川沢さんのウェブシンジ塾にずっと入っているんですけど、 その入っていた流れでバーベキューの案内も来たので、参加を申し込んじゃった次第です。 知っている人は知っていると思うんですけど、 私、東漢は人見知りでこんな場面に飛び込むような性格ではないんですけど、 こういう話をしていると、東漢ちゃん何言ってんのと思わないよと言われるかもしれないんですけど、 実は本当なんですけどね。そのうちそういう場面が垣間見えるかと思います。 そんな話はさておきですね。 昨日の3タスククロスアウトです。 昨日は3つですね。 1つ目が録音をきちんとする。今後に備えて録音する。 2つ目はハイを変える。 3つ目は仕事なんですけど、この前やった研修の案内を送ると。 こんな3つのタスクだったんですけど、実は1番目、2番目はできませんでした。 録音は昨日も力づけて寝てできませんで、 2番目のハイを変えるも実は3番目の案内を出すのに結局残ってですね、 昨日は8時近くまで会社にいたなと。 3番はですね、おかげさまでちゃんと達成できましたと。 そんなような特におもんない昨日の3タスクでした。 # 本編　「相手の意にそぐわない回答」を伝えなければならない場面では、どうしたら良いの？🤔 やっと本題ですが、 今日は、相手の意にそぐわない回答を 伝えなければならない場面では どうしたらいいの?ということに ちょっと解説したいと思います。 これはですね、 昨日の放送、発する言葉で 気をつけていることっていうので、 一つ目は言葉をポジポジにする、 二つ目は、相手の悩みは長所だよ、 みたいなことを放送させてもらいました。 皆さん、ハッピーメーカーになれますよ、 という話です。 これに対して、里地さんからの質問で、 今回の表題が質問として飛んできて、 とてもいい質問だと思ったので、 ちょっと掘り下げてつなげちゃおうと思った次第です。 では解説ですが、 答えはですね、 承認サンドイッチをする、です。 こっしーさんボイシー聞いている人はですね、 という内容ではあるんですけど、 これはちょっと事例を含めてですね、 事例をもとに伝えていきます。 事例はですね、質問にもあった、 物を買いたい、購入の申請をしたけど通らなかったよ、 っていうのを伝えなければいけない場面で、 ちょっと例えていきます。 ステップはですね、四つです。 まず一つ目、 やってくれた事実ですね、行動に対して 感謝を伝える、です。 この場面であれば、 購入申請してますんで、 この前の購入申請してくれてありがとう、 という話。 これが取ったらですね、 職場において必ず良い方向に向かう、 そういう内容なんで、 よく気が付いてくれたよね、 ということで感謝、お礼を伝える、ですね。 二つ目です。 ここがあれなんですけど、 事実をですね、意味そぐわない事実を ちゃんと伝えることです。 遠回しに言うよりも、 はっきりと事実を伝えるっていうのが大事です。 今回の場面で申請を取らなかったんだ、 っていう話ですね。 三つ目。 ここが一番のポイントになるんですけど、 意味そぐわない事実に対して、 相手の意見を聞くことです。 めちゃめちゃここが大事です。 これはですね、聞くだけでいいんです。 聞くだけで。 その言った意見に対して、 回答なくたっていいんです。 ここではですね、 相手がその意見を言えたこと、 これが、この事実が、 相手の納得感に繋がっていくという話です。 今回の事例であると、 そうは言うけど、 言われた内容にどう答えるの?なんですけど、 もう思っていることを答えるだけです。 例えば今回のだと、 自分なりになんで取らなかったんですか? っていう理由を確認しておくのがいいかなと。 そうすると、 他に優先順位の高い案件があったみたいだよ、 みたいなことをですね、 伝えれば十分で、 要はここ、 自分でコントロールできない話ですよね。 自分で決めれるなら、 その事実伝えるんですけど、 他の部署、 いろんな申請が取らなかった、 なんてことは、 自分でコントロールできないことなので、 それに対しては、 自分の考え、 思いを素直に伝えるだけと。 何より大事なのは、 意味そぐわない事実に、 その相手がどう感じたかを話をさせる、 自分の言葉で発生させること、 これがとっても大事です。 最後、4番目のステップは、 いろいろあるけど頑張ろうですよね。 初めに言ったけど、 申請してくれたこと、 それに感謝しているよということで締めくくれば、 意味そぐわないことも、 伝えやすいと思いませんか。 こんなようなものが、 今日の解説でした。 # コメントくださいね😉　大事なお知らせ📢今日6/4（水）20:00〜生対談‼️ はい、いかがでしたでしょうか。 皆さんの質問、このコメントがですね、やっぱり皆さんの聞きたいことですよね。 私、東漢がですね、話したいこと、しゃべりたいことっていうのは、何回も言ってますけど思わないので、 皆さんが聞きたいことをやっぱり話していきたいと思います。 ですので、コメント、質問書いてくださいねと。 最後にちょっと大事なお知らせというか、 今日のですね、夜ですね、6月4日20時から耳で面談、耳談の第3回目。 ゲストはですね、こっしーさん、ボイシーでおなじみのセイケさん、あとナオヤさんと3人でまた対談しちゃいます。 セイケさんは最近スターFを始められて、毎日配信をされててすごいなと。 セイケさんは女性管理職で50人の部下を束ねるマネージャーさんでもあります。 ナオヤさんはですね、熊本城の主ですね。 ナオヤさんも管理職でいろんなトライ、チャレンジをされているということで、また楽しい対談になるかなと思ってます。 今日はですね、このボイシーの生ライブにはなって、さらにセイケさんのスターFでも生ライブを同時に配信してみようというチャレンジになりますので、 ちょっとうまくできるか分からない部分もあるんですけど、できる限りのことを想像にしてですね、それをやってみたいと思います。 楽しみにしていてください。