# タイトルコール おはようございます。小泉武人のPM散歩です。 このチャンネルは、金融系の大規模プロジェクトマネジメントから、 アジャイルでのプロダクトマネジメント、大企業のピープルマネジメントまで、 20年間様々なPMをしてきた、私小泉武人がPMに対しての探求を深めていく番組です。 # 現場から生まれた組織変革のレシピを読んで（1/6） 前回もお話ししたんですけど、 先週、Women in Agileというイベントに行ってきました。 そこでミューチャーさん、 マルイさんとかを支援している会社さんで、 結構、アジアルとかプロダクトの界隈で よくご一緒する機会が多いんですけど、 ミューチャーさんの方とお話しして、 僕がパターンランゲージのフェアレスチェンジについて 話していたところ、ミューチャーさんでも 組織変革のパターンランゲージを作っているということで、 ちっちゃな冊子をいただきました。 知っていて、結構なイベントとかで パターンのカードとかを出していたりしていたので、 すごい興味があって。 ホームページでも公開されているので、 リンク先に載っけておきますが、 パターンが何個ぐらいあるのかな。 1、2、3、4、5、6、18個ですね。 全部で18個パターンがあって、 それが3個ずつでまとまって 題名がついているというような感じ、 中題がついているみたいな感じですかね。 なので、この場でも3個ずつ解説というか、 僕が読んで思ったことを話せたら 面白いなというふうに思っていて、 今日から何回か話していきたいなと思っています。 今日は信頼を作るというところで、 3つのパターンを説明していきたいなと思います。 1個目が内側のパートナーというところですね。 これは企業を変革する、 特に大企業を変えていくみたいなモデルで、 それを外部でやっていくみたいな 文脈のパターンなので、 外部から有識者として入っていくときの お話かなと思っています。 まずは信頼を作らなければいけないということで、 内側になると。内側のパートナー。 一緒に過ごす時間やちょっとした行動を積み重ねて、 この人なら話しても大丈夫と思ってもらえる 信頼関係を作るということで、 まずは最初に有識者として入っていって、 距離を作られるケースとかもあるので、 まず内部に入り込みましょうみたいなところですね。 ランチ一緒に行ったりとか、行動一緒にしたりとか、 パートナーと並走する存在だと感じてもらうみたいな。 あんまり助言をするっていうよりは、 聞くっていう方を大事にしましょうみたいなことですね。 これはとてもよくわかりますね。 ただ最初のフックは一瞬有識者認定みたいなのはないと、 そもそも呼んでくれないので、 一瞬有識者の知識みたいなのはありつつも、 実際入ってみるとみんなが構えられるので、 そこでは内側から入るっていうのが とてもいいんじゃないかなと、 経験的にも思います。 次が信頼の貯金ですね。 信頼関係がまだないときこそ、 役割を超えて相手に寄り添うことから始めることで、 一緒に歩める関係が少しずつ育っていきますということで、 結構アジャイルのコミュニティの話でも、 信頼貯金っていうキーワードが よく出てくるかなというふうに思っています。 信頼貯金を貯まっていかないと、 何かやりたいときにできないというような話ですね。 まずは相手の環境とか状況を観察して、 お困りごとからギブできることを 見つけていきましょうということが書いてあります。 あんまり役割にとらわれすぎずに、 相手の助けになることをしっかり優先してやっていって、 信頼貯金を貯めていくのが大事だよというところですね。 これも非常にそうなんだろうなというふうに思います。 僕はずっと同じ会社にいて、 同じ会社の自分の会社の変化とか、 親会社の変化みたいなケースが多いので、 そうすると周りも知り合いだらけですし、 割と信頼貯金も貯まっているので、 すごい楽だなって思いますけど、 やっぱり新しいところで何かやるときは、 こういうのが大事かなというふうには思います。 その後が結構好きで、 信頼の上に立つ専門性というのが3つ目ですね。 信頼関係があるときほど、 あえて外の視点を装って距離を取ることで、 伝えにくい課題や違和感も受け取ってもらいやすくなると。 信頼貯金を貯めて一緒にできるようになったときに、 あんまりその迎合しすぎると逆に変化ができないので、 そういうふうに信頼されたら、 少し逆に外の意見として言うみたいな、 そういうところが大事だよと。 一緒に取り組む人の顔と、 少し外から通訳する人の顔をバランスよく使い分けましょうというところですが、 これは結構僕は苦手ですね。 さっきも言った通り、ずっと同じ会社でやってきたので、 割と一緒に取り組む人の顔しかなかなか出せないですし、 逆に少し外から通訳する人の顔を出そうとすると、 違和感を感じられるみたいなところがあって、 結構難しいなというところがあったりするので、 そういう意味では外から入ってくる人というのは、 そういう文脈では良いのかなというふうに思います。 だからミューチャーさんが作っているので、 外から入ってきて変革する上では、 まずはこの信頼を作るということで、 こういう動きが大事だよというのは、 すごいよく分かるなというふうに思いますし、 これから何か変化をするというときには、 必ず外の空気というのは大事だと思うんですよね。 前に教えてもらったので、変化をするためには、 何だっけな、 よそ者、若者、若者が大事だみたいな話を飲み会で聞いて、 外から来るよそ者ですね。 あと、あんまり既存の観念にとらわれない若者とか、 パワーでやるぞというふうに突き進む若者みたいな、 そういう組み合わせが大事って言っているんですけど、 やっぱりそのよそ者、外からの知見というのはここにもある。 この信頼の上に立つ専門性のところでも分かるように、 やっぱり大事だなというふうに思います。 ということで、いいですね、やっぱりこのパターンって、 全然知らない会社の方が作ったパターンだけど、 やっぱり共通的にいいところがあって、 話せることがあるというのはとってもいいなと思うので、 またちょっと見ていきたいなと思っています。 以上小泉武人のPM散歩でした。 最後まで聞いていただきありがとうございます。 皆さんのいいねやコメントを探求のネタにしていきたいので、 一言でも感想を聞かせてもらえたら嬉しいです。 それではまた。