# タイトルコール おはようございます。小泉武人のPM散歩です。 このチャンネルは、金融系の大規模プロジェクトマネジメントから、 アジャイルでのプロダクトマネジメント、大企業のピーフルマネジメントまで、 20年間様々なPMをしてきた私小泉武人が、PMに対しての探求を深めていく番組です。 # 現場から生まれた組織変革のレシピを読んで（課題を捉える） 昨日は雪がすごかったですね。子どもたちも喜んでいて、家の前で雪だるまを作って、まだ家の前に残っています。 普段見慣れた街並みも雪が降るとまた全然違う景色になって、すごい楽しかったです。 ということで、全然オープニングと関係ないですが、 今日も昨日に引き続き、現場から生まれた大企業の組織変革のレシピ、株式会社のミューチャーさんが作ったパターンランゲッジから話していきたいなと思っています。 今日は課題を捉えるという話で、力が働く場所、共感と批判のバランス、裏側の課題探索という3つについて話していきたいと思います。 まずは力が働く場所ですね。一見繋がりがなさそうに見える人間関係にも力の流れがある。 誰がどこに影響を与えているのかを見極めると、支援の糸口が自然と見えてくる。 ということで、前回の見えない構造と結構似ている感じかもしれないですね。力が働く場所ということで。 どちらかというと、力が働く場所の方は組織の影響の地図みたいな、そういうところが重要なのかなと思っています。 現場の力の流れや非公式な繋がりを観察可視化し、影響の地図を描くように支援の足場を固めていきますということで。 ちょうど去年のアジャイルジャパンで、コニカミノネタの原田さんが話していて、 正当的周辺参加の地図、正当的周辺参加って初心者からエキスパートマスターまでどんどんコアグループに近づいていくような、 そういう図があって、それは離れたり近づいたりしながらコミュニティでそうできていくよっていう図なんですけど、 そのコミュニティの図にメンバーを、実際この人はどういう人だっていうことをマップを作ると、 ご近所さんのマップを作るといいよっていうお話がありましたが、だいぶ似ているんだろうなというふうに思います。 僕自身はこの力が働く場所で、そこまでのマップはあんまり作ったことないんですけど、 結構そういうふうにいろんな方が言っていることを考えると大事なんだろうなというふうに思います。 前回も言ったけど、僕は最初にどんなステークホルダーがいますかといって、 関係者でステークホルダーを特定する、そういうことはよくやりますけど、 さらにそれをマッピングしてどんな関係図があるか、ご近所さんを探せでもマッピングはするんですけど、 それがどういう関係性があるかみたいなところをもうちょっと紐解いていくのがこの力が働く場所なのかなと思います。 次が共感と批判のバランスですね。 共感と批判的視点のバランスを取ることで真に信頼される支援者となれるということで、 これも難しいなと思いますね。 共感して入り込んでいくのが大事だよって最初の方の2日前かな、 信頼を作るのところでお話ししてたと思うんですけど、 その共感だけじゃなくて入り込みすぎちゃうとなかなか動質化しちゃって課題が見えないので、 そういう批判のバランスも大事だよという話になります。 共感の姿勢を持ちつつ一歩引いて自分だったらどうするか、 こういうことを問い直すことが大事ということが書いてますね。 これもすごい分かると思いつつ結構難しいなって個人的には悩んでいるものですし、 なんとなく僕のスタンスとして、 入り込まないで、 ちょっと傍観者的な入り方ってあんまり個人的には好きじゃないというか、 自分がうまくやれなくて、 こういうのって両方の視点を持つって非常に大事ではあるんですけど、 割と僕は自分が主となって進みるっていう方が好きで、 だからスクラムマスターとかも結構苦手なんですよね。 スクラムマスターって、そういう意味では、 共感と批判のバランスはスクラムマスターの感覚なのかもしれないですね。 一歩、組織に入り込みもすればちょっと外側からも見て、 その時どうするかということを解いてあげるみたいな、 ダブルループ学習が回るように、 普通に目の前のことしか見えてないと、 そこから学べるものって少ないかもしれないので、 ちょっと離れてそういう問いを出して、 組織を活性化させていくみたいな、 そういう役割だと思うと確かに、 共感と批判のバランスって大事かなと思うんですけど、 僕はどっちかっていうと、 スクラムマスターの進み方も、 ジェネレーター、実際に自分も入って、 自分も職場になっていくみたいな動きが好きなんで、 結構これは、自分の働き方だと難しいなってよく思います。 最後、裏側の課題探索。 目の前の課題に飛びつく前に、 繰り返される原因を仲間と探ることで、 本当の変化が始まりますということで、 課題に飛びつく前に、仲間と原因を見ていきましょうと。 目の前の短期的な課題に隠れている構造的な原因を探って、 関係者とともに本質的な課題を見極めますというところですね。 こういった本質的な課題を仲間と見つけるために、 システム思考だったり、TOC、ゴールの本で有名な制約理論だったり、 こういうものっていうのが絶対使えるなっていう肌感はあって、 勉強しているんですけど、 なかなか実務でまだうまく使えるっていうところには行き着いていないので、 ぜひ引き続き探求を進めていきたいなと思っております。 ということで以上、小泉武人のPM散歩でした。 最後まで聞いていただきありがとうございます。 皆さんのいいねやコメントを探求のネタにしていきたいので、 一言でも感想を聞かせてもらえたら嬉しいです。 それではまた。