# チャプター 1 おはようございます。AI動画マーケターの石坂です。 今日も外からなのでちょっと騒がしいかもしれませんが、よろしくお願いいたします。 昨日は仕事を仕組み化するというお話をさせていただきました。 今日はそこから少し視点を変えて、僕が営業や動画制作の仕事をする中でも何度も感じてきました、 伝え方の難しさというのをお話したいと思います。 良さを知っているからこそ、つい説明を増やしてしまう。 でも増やせば増やすほど相手に伝わらないということがありますので、 この矛盾を考えてみたくて、今日のテーマを選びました。 今日のテーマは、情報を増やすほど伝わらなくなる。 商品説明とかホームページ、SNS、動画に共通する。 何を残してどんな順番で伝えるかというのをお話しします。 こちらは同じテーマで、スタンドFMの方でも切り口を変えてお話ししています。 スタンドFMでは、僕自身の説明しすぎる癖について、もう少し突っ込んだところでお話ししていますので、 よかったらスタンドFMの方も聞いてみてください。 # チャプター 2 はい、ということで本編ですけれども、これはどこの業界でもいらっしゃると思うんですけれども、商品とかそのサービスをよく知っている人ほどですね、やっぱりその商品やサービスの良さを全部伝えたくなるっていうのはあるあるなんじゃないでしょうか。 その商品のね開発の苦労とかその機能の違い、他よりもね勝っているところとか、そういうのってどれも大事なんですけど、でも初めてその商品だったりサービスに触れた人に全部ね、それを詰め込んじゃうというか渡してしまうと、なんか情報量が多すぎてしまうっていうね、なんかお腹いっぱいっていうか。 だから情報量が多いことが伝わっているっていうこととイコールではないってことなんですよね。 僕もね長い営業経験の中で、まあそのね商品の説明、まあこれはですね、まあ結構頑張ってやっているので、まあ商品説明できることいっぱいあるんですよね。 そのね、例えば動画のことであったら、まあ動画を作るまでのこのフローだったりとかコツだったりとかやっちゃいけないこととかね。 でもね、それはお客さんが全部知りたいかっていうと、動画に関して言うとお客さん別にその動画の作るコツなんて別に知りたいと思ってない。 どちらかというと良い動画を作ってほしいってことなんですよね。 だからそこでアンマッチを起こしてしまうと、やっぱりお客さんとこっちのね温度差も変わってきますよね。 だからまあその見てるポイントが違う。 まあそのね同じ内容を、例えばそうですね、まあ全部をね、そのお客さんに渡してしまうと、なんかこっちは説明したつもりでいるんだけど、 相手には全く、相手が欲しがっている情報には触れていない。 だからそこでちゃんとしていかなきゃいけないっていうのが、その何を伝えて何をお客さんが聞きたいのかっていうそこのマッチングですよね。 だから何を喋って、何はいらないのか。 で、この情報は今よりも後にするのか。 なんかねこう編集をしてるみたいな感じですよね。 これは、例えば普通にね、車の商談でもそうですし、例えばLP作るのでもそうですし、チラシを作るのでも同じです。 最初に決めるのは、やっぱりね、相手がどういう行動をね、とって欲しいかっていう。 そこを決めるところ。 例えば、そうですね、何かしら、LPだって、例えばCM作ろうと思って、CMをね、作るんですけど、そのCMは問い合わせをして欲しいのか、 自分のところの会社名を覚えて欲しいのか、それとも来店して欲しいのか。 それによって必要な情報は変わるんですよ。 例えば30秒の動画、これをですね、その会社の全てをですね、説明するっていうのは難しいと思います。 必要、そこも必要ではないと思います、僕はね。 まず興味を持ってもらって、詳しいページに進んでもらうことが目的なら、 例えばそのCMはホームページに誘導しするための役割なんですよね。 だから、誰のね、どんな困り事を解決するかとか、どう変わるかとか、次に何をすればいいのか、この3つですね。 この3つを考えればいいと思います。 次に、やっぱりその伝わる内容、例えば必須、補足、後でいい、みたいに3つに分けるんですよね。 必須はこれがなければ判断できない情報。 補足は興味を持った人が比較をするための情報。 後でいいのは、例えば購入した後のこととか、詳しい相談の段階で必要になる情報。 全部はね、捨てるわけじゃないんですよ。 その見せる場所とタイミングを変えなきゃいけない。 そこを考えなきゃいけないっていうことなんですね。 例えばホームページのトップページ。 よくあるのが企業の遠隔とかね、理念、こういうの書いてありますよね。 それはものすごく大切なんですけど、初めてそのホームページを見た人は、ここは何をしてくれる会社なのかっていうのを知りたい。 だから最初の画面には誰に何を提供するのかを分かりやすく置く。 その実績や詳しいサービスの内容はその下に、問い合わせボタンは次の行動が分かる言葉で、 例えばお問い合わせだけじゃなくて、まずは相談するとか料金について聞くといった具体的な表現っていうのを入れていく。 もう一つ大事なのが数字の扱いなんですよね。 数字は説得力がありますが、やっぱり並べるだけでは伝わらないので、 10センチ高さを上げられるとか、何かしら特徴っていうのがあったとします。 大事なのは10センチという数字そのものではなくて、その結果高さを変えられることによって得られるメリットみたいな。 それによって、例えばその人の困りごとがどう改善するのか。 数字を価値に翻訳するっていうのが、これが商品PRでは特に大事なことだと思います。 動画を制作しても同じことを意識してて、AIを使えば映像の表現っていうのは増やすことができるんですよ。 ただ表現が増えれば、つい演出を盛り込みたくなるっていう、そういう人間の差があるんですけど。 でもそこを我慢して、やっぱり一つの動画には一つのメッセージっていうところは崩さなくて、 見終わった人がちゃんと記憶してもらえる。 何を覚えてほしいかっていうのを先に決めて、それで設計していくっていうことを僕は大事にしてます。 ただ削りすぎて必要な条件が伝わらないのでは、これはもう問題ですので。 例えば、価格の例外とか対象条件とか、商品の注意点など。 そういう判断に必要な情報はちゃんと残して短くする。 都合の悪い情報を隠すっていうのは、これはまた違うことなんで。 大切なのは、やっぱり分かりやすく整えて、必要な人に必要な情報をたどり着けるようにすることだと思います。 今日、皆さんこれ聞いて、もし皆さんの会社とかお店で今使っている、例えばSNSとかホームページとか、どれか一つ見てみてください。 見た人に最後にしてほしい行動っていうのを書いてあるのかどうか。 書いてなければ、ぜひ皆さんがそれを一言で書いてみてください。 その行動に関係しない説明文だけをずらしていって、大事なのは順番を変えていく。 これだけでも伝わり方が変わるかもしれないので、ぜひ試しにやってみてください。 # チャプター 3 はい、ということで今日はですね、 伝えるかどうか決めるのは、 情報の料理も相手に合わせた順番が大事ということをお話しさせていただきました。 皆さんはね、説明を聞くとき、 まずね、結論を知りたい派ですかね、 それとも理由や背景から知りたい派、 こういうふうに分かれると思うんですけれども、 どっちが正解ということはないですから、 結論派、背景派の一言だけでもいいので、 コメントの方、ぜひよろしくお願いいたします。 はい、ということで今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました。 それではまた。