# ビジネスは意外に「感情」で動いている!? 中原順。中原順の人作り組織作り研究所、パーソナリティの立教大学教授中原順です。 人作り組織作りの研究者である中原順が、アカデミックなことを語ったり、日常の良し悪し事を語ったりするような、まぁゆるゆるラジオですね。 ゆるゆるラジオ。今日はですね、まぁちょっと真面目な話かな。 英面の話になるのかなと思います。 今日の話題、ビジネスは感情で動いているという話題です。 そうね、人によってはね、こう言うとさ、ビジネスは論理で動くんだ、とか、まぁ 儲けてるか儲けてないかが全てだ、みたいな風に言ってる方もいらっしゃるかもしれませんがね。 そうね、どうなんだろう。実際ね、例えば、あのあいつが嫌いだからこのビジネスやらないとかさ。 まぁ儲かるのかもしれないし、メリットがあるのかもしれないんだけど、あの部長の下ではやれないとかって結構言うことありませんか。 意外にね、ビジネスはっていうよりも、会社の中のいろんな良しな仕事は、感情で動いているっていうのがめっちゃ僕はあるなというふうに思ってるんです。 そういう意味で言うと、人事に、人事経営企画に、まぁなんだろう、期待される役割みたいなのはね、 従業員の気持ちの問題っていうのを、ちゃんとケアしなきゃいけないってことなのかなと思うんですね。 具体的に言うとどういうことかというと、例えば自分の所属する会社が好きっていうような従業員、メンバーの方が多いところ。 それはね、明らかに競争有意ですよね。ちょっと考えてみていただけるとすぐわかると思うんですけど、自分がもし所属する会社がですね、 万が一オクソ会社だったら、オクソ会社だったら、従業員の方が、誰もそのオクソ会社、クソ会社のためにですね、頑張ろうなんて思わない。 エンゲージメントなんてダド下がりだよね。やってられるかボケって話ですね。 ましてやね、じゃあね、クソ会社のためにさ、それをビジネスを変革しようとか、 思い越し上げてさ、なんかこう新たなものを提案しようとかさ、そんなこと絶対思うわけないわけですよね。 で、多くの会社ではさ、例えばOJTみたいなものっていうのは、まあ組織市民行動っていうふうに言いますけれども、 まあ誰の仕事でもないんだけど、とりあえず新人が配属されたから、誰かカバーしなきゃいけない仕事としてやらなきゃいけないね、みたいな形で展開されていること多いわけですよ。 でね、自分の所属の会社がオクソだった場合ですよ。クソ会社だった場合に、じゃあね、新人育てようと思うかっていうと、 まあしたこっちゃ入れたのお前だろうっていう話になっちゃうと思うんですよね。 ねえ、そう思いません?だからね、結局その従業員の方々の気持ちの問題っていうのにケアしないっていう会社の場合、 たぶんね、頑張ろうともしないし、変革しようともしないし、提案しようとしないし、結局育成もしないってことなのかなぁなんて思うんですね。 でこれね、あのそんなもん嘘だろっていうふうに思うかもしれないけれども、実際そうなんですよね。 あのそういう側面がすごくある。 だから人事の方々のおそらく役割、経営企画の役割というのは、 従業員の気持ちの問題に配慮した上で、それを良好なものにしてね。 できれば会社のことが好きになったり、所属組織のことがいいなっていうふうに思えるように、 たぶん文化みたいのを作らなきゃいけないなというふうに思うんですよね。 どうでしょう?皆さんの身近で、ビジネス、感情で動いてますか? まあちょっとそんなような問いを何かけさせていただきます。 あのね私何回か転職というのかな?転職じゃねえな。大学教員の場合、移籍って言うんですかね。 なんて言うんだろう。移籍したんですけれどもね。 どことは言いません。どことは言いませんが、やっぱりねその大学研究所によって 従業員、つまり研究員、教職員の方が自分の組織を好きだっていうふうに言う組織と、 あんまり言わないねって組織ってすげーあるなっていうふうに思いますね。 どことは言いません。ただ、こと立教大学に来て僕一番驚いたのは、基本立教大学のことみんな教職員とか好きなんですよね。 学生も好きですね。好きな方多いと思います。 もう働き始めて8年ぐらい経つのかな?何年なんだ?もうわかんねえや。 そのぐらい経ちますけれども、 立教めっちゃ嫌いなんて言ってる学生とか教職員に僕会ったことあんまないですよね。 もちろん言いたいことは多分いろいろあるとは思うんですけれども、基本大学のことが好きってことなんですね。 この大学のことが好きとか、自分の所属する会社が好きっていう気持ちっていうのは、もう明るい可能性しかないんですよ、基本的には。 あんまり普段自分の所属組織にいると、そんなことって大した武器にもならないし、大した競争用意もならないんじゃないかな?なんていうふうに思うかもしれませんけど、 好きっていう気持ちだったり、この会社のことのために貢献したいなっていうような気持ちっていうのを、 いろんなことのための資源、心理的な資源になるんだと思うんですね。 でもこれ、中にいる人はなかなか気づかないよね。中にいる人は気づかない。ましてや他の組織と比べてね、 うちの組織っていうのは、自分の会社や組織のことが好きだなぁみたいなことを、他と比べて考えることなんてないんで、 なんかもうみんな空気みたいになっちゃってるわけですよね。でもこの自分の所属組織に対する貢献したいって気持ちだったり、あるいは好きっていう資源は、 これはね、組織開発的に言えば絶対持っておいた方がいいような資源で、おそらく人事とか経営企画とか経営者の方々は、 こうしたことも配慮していかないと、何一つ新しいことをやっていくことって結構難しくなんじゃないのかなぁなんていうふうに思いますね。 はい、そんなことです。皆さんの身近で、これ感情で動いてるなぁみたいなことってないでしょうか。それは必ずしもダメなことじゃないかもしれない。 人間くさいことなのかもしれないなぁなんていうふうに思いますね。 どうなんだろうね。例えばね、 マネージャーの方がさ、ワンオワンとかやらなきゃいらんないみたいな風味を持ってるかもしれないけれども、でも実際やれないなんて思ってる。 それやったらさ、心の奥底では何を考えてるかっていうと、部下がもしかしたら育っちゃったら部下が出てしまうかもしれないとか、あるいは自分の立場が脅かされるかもしれないみたいなね。 そんなような恐れとか、そういった感情が邪魔をして、邪魔をしてですよ。邪魔をして本来取らなければならないようなコーチングとかね、そういうワンオワンみたいなのをやらないみたいなのが結構起こってくるんじゃないかと思うんですね。 ですから、いずれにせよ行動の背後には感情ってものがあって、その感情っていうものが意外に人の行動や成果を否定している、 影響しちゃってるってことが結構あるのかなぁなんていうふうに思います。 皆さんの周りでそんなことはないでしょうか。今日の話題そんなところでした。 何かご質問リクエストがあればぜひコメント書いてください。フォローもよろしくお願いします。 x などで紹介していただくのもね、すごい嬉しいですね。 シャープ中原寺をカタカナでお願いします。じゃあね今日のオンエアはここまでです。 皆さん学びに満ちた1日をお過ごしください。 そして人生は続く中原城でした。