# 「今日のテーマ」は？ おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発の役立ちにと毎朝お話ししています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える、人を育てる、鳥の毛糸がお送りします。 665回に私が残り1000日になって、工事チームに復帰しましたという人事異動のお話をしまして、 多くの方に励ましのコメントをいただいたのですが、間もなく研修を再開することになりまして、 まだ営業にいたときの残部もあるので、2月の頭は様々なプロジェクトの関わりなどをやっているのですが、 予定では2月21日の公開コースから再度本格的に工事復帰ということになります。 皆さんからいただいたコメントで、私もミドルじゃないと思うんですけど、 シニアのオンボーディングとかアンラーニングみたいなことに関しても、ぜひ報告してくださいというリクエストもあったので、 最近、工事チームの若手の同僚に約2時間の時間をとってもらって教えてもらった、 私の4年半のブランクを埋めるための様々な事務手続とか、いろんなことを教えてもらったのですが、 その時に感じたこと、自分がこれは良かったんじゃないかとか、 こうするのは他の人にとっても役立つかなと思うことをまとめてお話をしてみます。 まず、いただいたコメントをご紹介します。 キョンさん、私は約10年同じ部署に居続けて、大きなゆかり変化もなかったので、 ジョコさんのお話を聞いて人事異動の変化を疑似体験できた気がします。 人事異動もオンボーディングは大切なんですねといただいたのですが、本当にそう思います。 同じ会社の中で、私はフルスに戻るのですが、全然フルスじゃなくてまた新しい部署に行く人もいるわけではないですか。 その時に、この会社に長くいるから大丈夫だよねと言われて放置されると、 多分、組織適用がすごく遅れると思うのです。 なので、オンボーディング、新入社員ほど時間をかける必要はないのですが、 何時間かでもいいから、ちゃんとやった方がいいというのは、今回私も実感しています。 そして、YKKさん、残り1,000日を迎えてさらなるご活躍が広がっているジョコさんが、 そのような場を提供するトレナケートという会社が素敵だなと思いながら配置をしました。 ありがとうございます。 戻るとはいえ、空白期間があると大変なことも多いかと思われますが、 更新復帰頑張ってください。 新展示での奮闘や、移動で元の職場に戻った立場から気づきや苦労なども ボイシーで共有していただけると嬉しいです。 ということで、人事系の役割を担っていらっしゃるYKKさん、 そういう方からの疑問点にもお答えする形で、 私の最近経験したアンラーニングを伴うオンボーディングについてお話をしています。 どうぞ。 # 変化したことを教えてもらいつつ、組織適応中。1.予習2.言葉遣い3.giveできることもあった まずですね、講師が担当するコースと私たちは呼んでるんですけども、いわゆる研修プログラムですね、そのコースというのは大きく2つに分かれます。 公開コースといって、いろんなお客様が、いろんな企業の方が集まってくる、私たちの教室で提供しいろんなお客様が集まってくるものと、 それから企業ごとにオーダーに応じてA社さんに対して、例えば新社に研修提供しますとか、B社さんに対して管理上研修提供しますというような 個社向けのものというのが大きくあるんですよ。さらにそれが、昔は全部対面だったわけですけど、オンラインか対面かに分かれているので、それだけで2×2で4通りですよね。 そしてさらにオンラインの場合、会社に出社して会社の配信ブースなどから配信するか、環境が整っているなら自宅から配信かっていうのがバリエーションがあります、オンラインの場合。 そして対面の場合も、例えばトレノケートの教室をお貸しして、トレノケートに皆さんある一社の方がお越しいただくんだけれども、私にとってはホームの環境で提供するという場合もあれば、 お客様に先に出向いて行って、お客様先の会議室とか研修施設を使って研修を提供するという場合もあります。 公開コースも同じように、自社で行う場合と、教室がいっぱいで外部会議室などを使うというケースもないわけではないので、外部会場を使うという場合もあるんですね。 この組み合わせは全部で8通りあるんですよ。公開コース、オンライン、会社配信か自宅配信か、対面で自社教室か外部教室を借りてか、これで4パターン。 それから一社向け、お客様向けでもオンラインの場合、自社に出社してそこから配信するか、自宅から配信するかということと、対面の場合もお客様先に出向くか、 弊社にお客様がごそっと全員が集まってくださるかという、この全部で8パターンがあるんです。 対面というのは私は2020年までにやってました。それからオンラインもありがたいことにZoomを導入するときに、私が当時所属していたチームで、 いち早く私はZoomを使い始めて、本当に私と同年代の講師が多いチームだったので、みんなで若い人に負けずにZoom練習しようよなんていう会議を2020年の2月、3月にやってた方だったので、 Zoomは大丈夫なんです。今も無料セミナーなどでオンラインでZoomを使ってますから、それは自分がかつて経験していて今でも使っているということで、ちょっとこれは助かった面なんですね。 もしこれが対面研修しかしたことないまま営業部に移動していたら、今からZoomをマスターする。Zoom自体は多分会議でも使うとしても、 Zoomで研修をするということに対してマスターするプロセスが必要だったので、相当な苦労が伴っただろうなというふうに思ってます。 これは同僚たちが、Zoomまではやっててよかったねってみんなが言ってくれるぐらいなので、やっぱりオンラインと対面を経験していたのは良かった。 何が変わったかというと、この数年の間にトレノケードでもDXといいますかデジタル化というか、いろんなことをかなりオンラインで対応できるように変えたんですよね。 例えば紙の名簿で出席者のチェックをしていたというのがオンラインだとそもそも紙はないしとか、あとテキストもSDGs的な観点からも、それかオンラインだと紙のテキストを送付するということもできないので、 2020年ぐらいから徐々にオンラインテキストに変えていくとか、そうするとそのオンラインテキストをご覧いただくためのIDはどうなるとか、 教室に来られた方にオンラインテキストをご覧いただくためにタブレットを用意するとか、いろいろ増えた事務的な作業というか準備作業というのもまたあるんですよ。 そういうのをどれが分かっていてどれが分かっていないかというのが私が分からないんですよね。変わったことが何かが分からないから。 それで、フルスの元板部署のマネージャーと新しい現在のマネージャーとに、すみません、どなたか私にオンボーディングしてもらえませんでしょうかというお願いをして、分かったということで、 過去にこの放送に登場してくれた榎本というものが、じゃあ、じゅんこさんのためにちょっと時間をとりますよと言ってくれて、 これはオンラインでやっても難なので、物理的な場所を確認するとかもあったものですから、お互いに出社して新宿のオフィスで2時間取ってもらって教えてもらいました。 実はサクサク進んで1時間半で終わったんですけども、どんなことを教えてもらったかというと、まずいろんな講師向けに作られているたくさんのマニュアルがあります。 端から読み始めたんですけど、ものすごい分量があって、とてもじゃないけど、何が今私に必要なのか知っていることか知らないことかもよく分からないぐらいの分量があったので、どうしようかなと思って途中まで読んでいたら、 榎本が現役の講師としてここ数年バリバリやっているものですから、最低限必要なのはこれだろうと、そしてじゅんこさんが移動してから知らないのはこれだろうというのをある程度ピックアップして、 ファイルにまとめてくれたんですね。それを前日までにシェアしてくれたので、それを全部読み込みました。読んでいるうちにイメージが湧かないことがいっぱい出てきたので、 これって物理的な場所はどこにあるんですかとか、それからこれのURLとかパスはどこにあるんですかとか、これパスワードかかってますかとか、自分が思っていた疑問点をいろいろ書き出しておいたんです。 そのファイルの中に挟み込むようにして。それで当日迎えまして、隣に座ってもらいながら2人で画面見ながら、これはこういうふうにやるんですよ。 どういう画面になるんですか。その画面なら見たことがありますというようなことをやりながら、自分でもシステムとかを立ち上げてみて、これは1回使ったことがあるのでわかります。 2020年時点ではやってましたとか、それから2021年に何かをやったときに1回使ったことがあるので、それは多分思い出せますとかっていって、ちょっとずつ擦り合わせをしながら進めていったんですね。 私がとても疑問に思ったことがいくつかもともとピックアップしてあったので、それを教えてもらう過程で、榎本の方も私も疑問に思ったことなかったけど調べておきますねみたいなことがあって、 それで多分私が数年間疑問に思わなかったってことは、怒ってない事象なのかもしれないけど、でも私にとっても必要な情報だから調べておきますとかってなったこともありました。 そんな風にして、ある程度1時間、ちょうど1時間で画面を見ながらとか文章上でのトランスファーというのを受けて、後は教室があるフロアに行って、 ここのキャビネットの中に例えば何とかのパソコンが入ってますとか、ここに文具が入ってますみたいなことを全部指差し確認しながら動いていきました。 そこに関しては、最近オフィスの引っ越しがあったので、物理的に物が移動していたのを確認するぐらいで、そんなに私も戸惑うことはなく、合計1時間半でオリエンテーションが終わったんです。 私は聞いた内容を自分の方でまたさらにマニュアルにまとめて、もう一回絵の元に戻して、もし今後私のような立場とか、新規採用して困っている人がいたら、お互いこれをアップデートしてシェアしていくといいですよね、みたいな話をしたんですね。 やっと私の不安が90%ぐらいは解消している状態なんですけど、とにかくとても丁寧に教えてもらえて、すごく親切に、講師なので当然と言えば当然ですけど、とても分かりやすい教え方をしてもらえたので、すっきりしました。 今度は教えてもらう側の私としてなんですけど、やっぱり大切だなと思ったのは、いきなり丸腰で参加しないという事前に情報をもらっていたので、自分としてどこが分かって、どこが分からないかということを全部洗い出しておく。 ここは分かっているので飛ばしてもらって大丈夫ですとか、あるいはこれ分かっているつもりなんだけど、こういうことですよねって言って、先にイエスを求めてしまうとかということで効率よくしましたし、分からないところを聞いていくということで、1時間で文章上の説明は終わったんですね。 ちゃんと予習しておくって大事だと思います。 そして2つ目は、基本的にはデスマスで話していました。私の方が年齢的には2倍に近いと思うんですけど、2倍までいかないんですけどね、でも親子ぐらい年が離れているようなものと、やっぱり私がこれどうなっているのとかって言ったら、やっぱり失礼ですよね、教えてもらう立場で。 なので基本的に私は仕事中、若い後輩であってもできる限りデスマスで話すようにはしてるんですけども、仕事に関してはデスマスで話すようにしてるんですけども、教えてもらう場面でデスマスで話す、敬語で話すということ、敬語というか丁寧語で話すということは気をつけました。 3つ目は、これは心がけていたわけじゃなくて、基本なことからギブができたんですけども、あるシステム上に情報を登録するっていう仕組みがあって、これ一緒向け検証するときにちょっとしたことをやらないといけないんです、講師が。 そのときに榎本がこのシステムですって言われたのは、私すでにもう講師チームにいたときから使ってたものだったので、これってここを押すと自動でいろんな情報が反映されますよねって言ったら、榎本はそれ知らなかったんですね。 やったと思って、どういうことですか、私全部手入力してましたよって言われたので、ここから何々を探すと全部の情報が一旦デフォルトで入るから、追加の情報だけ入れればいいんだと言ったら、純子さんにいいこと聞いちゃったって今までの苦労なんだったんだと思ったけど、ありがとうございましたみたいなことになったんです。 # 異動だけでなく、復職した人にもオンボーディング、大事！（「説明上手」と言われる人になる↓リンク） というわけで、私も多少はギブできることがあったんですよ。 それは別に意図することではなかった、意図しない出来事だったんですけど、 人に何かを教える場面って、こうやって自分は相手にギブしているつもりだけど、 教わっている側の方の情報提供とか、あるいは疑問を提示されることによって、 教えている側が学ぶとか、新たな情報を得るとか、調べるきっかけになるということもあるんだなというのは改めて感じたんですね。 そのOJTというのを、OJTトレーナーの成長の場でもあると皆さんがおっしゃるのは、 まさにそういうことだなと思ったんですけども、いずれにしても江本がとっても親切に丁寧に教えてくれたので、 私はもう本当にドキドキしていたんですけど、だいぶ救われました。 そのオンボーディングをしてもらった日に、たまたま昼休みにですね、 また同い年の横山哲也と遭遇して、彼はずっと講師チームなんですよ。 それで、今日久しぶりに講師に私が復帰するので、同僚に教えてもらっているんだよね、 というわからないことがいっぱいあるから、というようなことを話したら、 そしたら、え、何か変わったことあるかな、潤子さんが移動してからとかって言われて、 いや、結構あるよって言ったんですよ。 そしたら、横山がすごく資産に挑むことを私は言ったなと思ったんですけど、 そうか、自分にとってはちょっとずつ変化しているから気がつかないんだと。 だけど、一旦移動して別の部署に行った人たちにとっては、 いきなり3年分の変化とか4年分の変化になっちゃうから、 それはあれもこれも変わったってなるんだよねって言われたんですよ。 あ、これだって思って、同じ会社の中にいて、それか隣の部署にいて、というようなことで、 移動というのは新しく入社した人よりは簡単なことのように思いがちなんだけど、 中にいる人にとっては小さな変化がただ積み重なっているだけで、 ちょっとずつやり方を、ほんのちょっとずつやり方を変えているから違和感がない。 だけど、私のように3年4年と離れていた人間からすると、 あれもこれも変わったねっていう風になって、そこのギャップが大きいんですよね。 だから、大丈夫だよマニュアル見ればって言われても、 やっぱりその変化したことの積み重ねがどのくらいのボリュームがあるかわからないっていうことなんですよね。 これって例えば、育児休業とか介護休業とかなどの休業、休職をしていて、 それで何ヶ月か何年かぶりに職場復帰する人もきっと同じことだと思うんです。 あなたがいた頃とそんなに変わってないわよっていう風に、 日々ちょっとずつ変化している中で仕事を継続している人はどうしても思っちゃうんだけれど、 でも久しぶりにその復帰した人は、会社とかその仕事に慣れるだけじゃなくて、 これ変わったの?とか、例えば物理的な場所がちょっと変わっただけでも戸惑うっていうのはあるはずで、 なのでどんな人にも冒頭でコメントいただきましたけど、 オンボーディングというのはやっぱりその仕事に就くときに必要なんだろうなという風に改めて感じる次第です。 ご興味を持ってくださった方、何かの役に立ったんでしょうか。 なんか結構社内の話が多いので、これが社内の方に伝わるのかよくわからないんですけど、 いずれにしてもマニュアル作ってもらって、マンツーマンで教えてもらって、自分でも何とか講師復帰ですっていう話です。 2月21日に説明上手と言われる人になるという、私が2018年ぐらいに作ったコースで復帰第一弾になります。 講師としては時々は毎年何日間かは講師をしているので、すごく久しぶりというわけじゃないんですけど、 公開コースを担当するのがおそらく2022年の7月、ボイシーリスナーさんで言うと、 パパ猫さんが私の101の対面の研修に来られて、それ以来の2年半ぶりぐらいかと思うんですけども、 張り切って担当したいと思いますので、もしご受講を予定されている方は田中学校室でよろしくお願いいたします。 それでは今日はここまでいたします。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレンケートの田中潤子でした。