# 「今日のテーマ」は？/絶賛募集中！「あいうえお作文」ぜひ、以下の放送を聴いてコメントお寄せください。 おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つイントを毎朝お話しています。 このチャンネルは、ビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てるトレヌケートがお送りします。 いやー、いつの間にか半年過ぎましたね。 あのー、トレヌケートは1月からが年度初めなので、もう上半期が終わってしまったというような状況です。 びっくりですね。 いやー、なんか、こういんやのごとし、タイムフライズ。 このまま行くと、もうすぐにおせち料理食べてるような気がするので、後半戦、この猛暑と戦いながら頑張っていきたいと思います。 皆さんも体調大丈夫でしょうか。 これだけ急に気温が上がってくると、ほんと体調管理も難しいですよね。 なんか、咳込んでる人たちを電車の中でもよく見るようになったなと思って。 もちろん、今はそんな白い目で見られたりはしないんですけど、咳喘息みたいな症状が出たりとか、なんかアレルギーの方もいらっしゃるんでしょうし、 いろいろ、この寒暖差が大きいので、体調管理っていうのは難しいんじゃないかというふうに思います。 ぜひ、このラジオをのんびり聞きながら、体調も整えていただいて、心身の健康に役立てていただければと思います。 役立つのか分かりませんけども。 今日は、新入社員の文章力について、よく人事の方とか、OJTトレーナーの方から相談を受けることがあって、 以前、新入社員から言われたことも思い出したので、そのあたりをいろいろこねこねと調理してみながら、 新入社員の文章力強化ってどうすればいいのかということをお話ししてみます。 では、どうぞ。 # 「文章が書けない」「文章が下手だ」と言われる若手は、文章力の前にできていないことがある。 例えば、よく聞く話としては、新入社員に議事録を書いてもらうと、なかなかポイントをついた議事録を書いてこない、議事録は書けないという話だったり、 それは配属先の話なので、新入社員研修などで言えば、研修日誌のようなもの、学習のレポートとか、その日の日誌とか、日報といったようなものですね。 そういうものも、何を言っているかよくわからないという、たくさん文字が連ねてあるんだけれども、文章としてうーんって思うものがあるというようなことだったり、 いろんなところで文章をなかなか書けないよねっていうのは、もうこれ毎年聞きますので、そういうことをおっしゃっている世代の方も、かつて新入社員時代には言われていたはずです。 ですから、若い方がこれをもしお聞きになって、自分はダメなのかなと思う必要はなくて、みんな通ってきた道なので、まずはそのうちなんとかなるというふうに、 勉強すればそのうちなんとかなるという前提で、これからの話を聞いていただければと思います。 昔、20年くらい前かと思うんですけれども、やっぱり同じように新入社員の研修を携わっていた時に、 レポートが何を書いてあるかわからない、日報に何が書いてあるかよくわからない、文章としては一応何か日本語が書いてあるんだけれども、 何が言いたいんだろうというのが全然わからないというような文章がたくさん出てきました。 そういう人もいれば、そもそもマス目が埋まっていないような、特にありませんとか、 特にありませんってことはないよねと思うんですけど、8時間過ごしていて特に何もないですとかいうことはないと思うんですけれども、 ちゃんと空欄を埋められないような方もいらっしゃって、どうやってこれを導いていけばいいのだろうかと、 どうやって支援すればいいのだろうかと、今よりはうんと若い私は思っていたわけですよ。 そしたらある時、新入社員が深刻な顔をして私のところにやってきまして、 それで田中さん、相談があります。どうしたんですか? 僕、文章が書けないんですけど、それはどういうところが悩みポイントなんでしょう? あのーって言って、ジェスチャーを始めたんですよ。 頭に両手を置いて、この中にあるものが出てこないんですって。 出てくるって言って手を前に突き出したんですけど、この中に、って頭をポンポンポンって叩きながら、この中にあるものが出てこないんです。 文章としても出てこないけど、話せって言われても話せないんですって。 だから話せもしないから文章になんかもっと出せないんだということを訴えてて、 どういうことだろうってその時は思ったんですね。 なんか言いたいことはわかる。 頭の中に概念があるんだけど、それを言語化するっていうのが難しいんだなっていうふうに思ったんです。 それは例えば、語彙力が足りないから自分の気持ちとか考えていることを適切に表現する言葉が見つからないとか、 語彙だけじゃなくて語彙をつないで文章にするときも、どういう文章だと頭の中にあるその概念、思いとか気持ちとか考えとかを外に出せるかっていうのがわからない。 そういうことなんだろうなとは思ったんですね。 でもそれから何十年か経って、私もいろんな形で新入社員とかあるいはOJTトレーダーの方とかと接していって、 あって思ったことがあったんです。 それはですね、頭の中にあることを外に出せないっていうふうにその時新入社員はおっしゃったんですよ。 深刻な顔で相談されたときは。 なんですけども、頭の中にあるものというのがちょっと怪しいなっていうふうにやっと最近思うようになりました。 つまり言語化以前に頭の中にちゃんと概念がないんじゃないかと思ったんです。 そんなことないでしょうと思うと思うんですけど、何かを伝えたいとか何かを表現したいと思ったら頭の中にまず概念がないとダメなんですよね。 それを他の人に伝えるために話したり書いたりするわけですけど、話したり書いたりするのが下手って言ったら 話し方教室とか書き方教室とか、いきなりそういうどういう文章を書けばいいのか、テニオ派とか文法派とかって思ってしまったり、 語彙力とか敬語の使い方とかって訓練しちゃうかもしれないですけど、 あるいはビジネス文章のように背景、ますます語声のこととみたいな型を覚えたりさせようとするかもしれないんですが、 もっともっと手前のところで若い方たちが悩んでいる、特に新入社員ですね。 新入社員が悩んでいるというのは、頭の中にまだまとまっていない概念ということ自体が問題で、 それを言語化しろと言われるから難しいということなんだなと。 これ何言ってるかわかりますかね。 言語化以前に、頭の中にまずちゃんとした自分の伝えたいものを置いておかなきゃいけないんですけど、 それ自体がまだあやふやなんじゃないかというのが私の仮説です。 これは伝わってるんでしょうか。 その頭の中にあるものがあやふやだから、語彙力があったって選べないんですよ。 ということは、もっともっと文章力とかコミュニケーション能力の以前の問題として、 よく観察してよく考えるということをやらないと、 多分その後のステップ、言語化っていうところには至れないんだと思うんですね。 例えばですよ。 例えば今日の研修はどうでしたって聞いたとするじゃないですか。 そしたらすごく勉強になりましたってまず言うわけですよ。 そうするとすごく勉強になったっていうのは何がですかって言ったら、 いろんな演習をやったので、またそこも抽象的なことを言うんですね。 いろんな演習をやってそれが楽しかったっていうのは、 どんな演習がどんなふうに楽しかったんですかって聞いていくと、 例えば同期同士でグループワークをやって成果物作っていって、 その過程で揉めたり停滞したりサクサク進んだりして、 最終的には納期と言われている時間までに提出できたので、 その過程がとても楽しかったと。 もう少しやったことは具体化してくれたんだけれど、 楽しかったという気持ちをもう少し分解してみましょうかって言うと、 どんな気持ちだったんですかって言ったら途中は焦ったり、 それからやばいなと思ったこともあったんですけど、 でも達成感というのを味わった。 自分にもできるっていう気持ちは味わったんですって表現が変わってくることがあって、 そうするとそれを言えばいいんじゃないでしょうか。 それを書けばいいんじゃないでしょうかっていうことなんですね。 なんですけど、これって今簡単に言語化しているように見えて、 もっともっと手前のところで多分彼らは悩んでるんです。 今日いろいろやって楽しかった、そしてすごくためになったっていう風に。 形としてはそんな表現を学校教育もずっと受けてますからね、 そういう風に言うと一応丸がもらえるっていう感じもあって、 とっても抽象的なまま外に出しちゃうんですよね。 言ってしまう、書いてしまう。 だけどとてもためになったというのは、何がどうためになったのかってところを きちんと自分の頭の中で整理しておかない限り、 そういう中身のない文章になっていっちゃう。 で、私がこうやったようにやりとりをしていくと、 ためになった、楽しかっただけじゃなくて、ためになったっていうのはどういうことですかとか聞けば、 自分がこういうことができるようになったので、できるようになるとなぜそれはためになったと思うんですかとか 結構しつこく聞いていけば、こういう状態からこういう状態に変わっていったので、 それは自分の、例えば今後の仕事をするのにあたって役に立つ知識とかスキルになるなと思ったとか。 こうやってちょっとしつこいくらいにやりとりしていくと、 だんだん頭の中にあるものが少しずつ形が見えてきて、 それを私に伝えるためには話さないといけないし書かないといけないんですよね。 いきなり文章の手に用派だとか文法だとかっていうのを教えたからといって、 ここのプロセスが多分踏めないので、いつまでたっても文章が上達しないんですよ。 OJTトレーナーの方とか上司の方は、ぜひあなたが今頭の中にあるものを言葉でいいから言ってくださいと、 話し言葉でいいから言ってくださいと言っている言葉がおそらく抽象的です。 抽象的なところを見逃さずに、具体的に言うとそれは何を指してますか、 どんな気持ちですか、ビフォーとアフターはどうなったんですかということをしつこいくらいに言語化するサポートをしていくと、 それを文章にしましょうよ、まずは。上手か下手かは別として。 そんな導き方ができるんじゃないかなと思います。 手間かかるんですけど、最初に1,2回そういうことをやってみると、ぐーんと多分文章が変わってくると思うので、 騙されたと思って試してみてください。 # コメントのご紹介。/ 7/4に生放送します！ 皆さんにお願いがあります。 7月4日、金曜日が放送3周年の日です。 その日、私は日中は研修に関わっておりますので、 一旦帰宅してからと思ってまして、 20時から生放送を3周年記念として行う予定です。 それでは別にお願いなんですけれども、 763回、こんなOJTは嫌だという愛用作文を募集したところ、 全く震わず、今のところ3人の方の投稿のみとなっております。 3周年、これで盛り上げようと私は思っていたんですけれども、 もころみが外れかけておりまして、 こんなに寂しいんだと思っているんですけれど、 3400人のフォロワーさんがいらっしゃって、 3件というのは、なかなかきついものがあります。 愛用作文、何か面白くなかったのかなと思うんですけれど、 もし今からでも良ければ、こんなOJTは嫌だ愛用作文、 ぜひ投稿してください。 改めて763回の放送をこちらにリンクを貼っておきますね。 ぜひよろしくお願いいたします。 翌週ですね、7月4日の3周年が過ぎてから、 愛用作文を紹介しようかなと思います。 7月4日に紹介しようと思っていたんですけれども、 この数だと放送1回分も作れないので、 7月4日の生放送でも再度お願いをしてみて、 というふうに考えておりますので、 7月10日ぐらいですかね、ご案内します。 中原純さんがツイッターでやったときは、 ものすごい数投稿されていたので、 今回も皆さんこれ盛り上がってくださるかなと思ったんですけれども、 私の読みが甘かったのか、 皆さんが今お忙しいのか、 暑いのにこんなこと考えるの嫌だと思ってらっしゃるのか、 わからないんですが、ぜひご協力お願いいたします。 OJTの愛用作文、お待ちしております。 さて、ではコメントを紹介しましょう。 762回、耳だけ貸してくださいはありやなしや、 という話をしたんですけれども、 真代さん、耳だけ貸してくださいという言葉は、 自分の周りではあまり聞かないのですが、 お互い態度として耳だけ貸してくださいという言葉を 耳だけ貸して話を聞いたり聞いてもらったりして、 非効率的になっていることはないかという気づきになりました。 そして、コメントの紹介で触れられていた以下の放送回は、 大好きな回の一つですということで、 リンクを貼ってくださったんですけれども、 118回、選ばなかった道の先には何もない、 あの時ああしていればという囚われから身軽になるという、 118回、ずいぶん昔の放送ですね、 真代さんが載せてくださいました。 ありがとうございました。 そして、敬語に関してですね、 横山さん、これ同僚の横山だと思うんですけれども、 純粋な京都っ子、京都出身なので、 関西弁の春について解説をしてくれました。 これはちょっと面白いんですが、 関西弁の春はかなり軽い敬語で、 例えば一緒に仕事をしている直属上司にはよく使いますが、 一般社員が社長に使うというと、違和感があります。 かしこまった言い方ではないので、 対応しても問題はないと思います。 ちなみに京都では、目下の人に春を使うと 皮肉の意味になる可能性が高いので、ご注意ください。 例えば、うるさい子供に対して、 元気に遊んだ春は、と言うと、うるさい黙れ、の意味になります。 京都では同じ言葉が同じ意味になるとは限らず、 関係性や文脈によって変化するのが難しいところですように、 京都人の横山から解説が入りました。 春は気軽に使える軽い敬語だということですね。 ありがとうございました。 YKKさん、耳だけ貸してください。 通常の業務では成立しないと思いますし、使えません。 でも、研修中は使えます。 作業やワークの時間を設けるときに、 時間内に全員が終わればよいのですが、 スケジュール上、全員完了まで待てないとき、 大半が終わったタイミングで次に進むときに使えます。 終わっていない方はそのまま続けながらでいいので、 次に進むから、例えば指示を聞いてくださいとか、 そういうふうにやるということですかね。 耳だけ貸してくださいとは言いませんが、 同じ意味かと思ってコメントしました。 通常業務で成立しないのに、研修で使うのも良くないかと、 反省ですというふうにいただきました。 YKKさんはいつもこうやって、 ご自身の仕事に照らし合わせながら内省されるので、 真面目な方だなというふうに思っております。 きょんさん、出社で仕事をしていたときは、 耳だけ貸してくださいは使っていました。 でもこれは報告ではなくて、 ラバーダックデバッグ、 誰かに話すことで問題を見つけやすくする方法的な意味合いで 使っていました。 一人でブツブツ言っているのも変なので、 先輩に話しながら物事を整理するイメージです。 あと関西弁の春については、 大阪人の私も軽い尊敬語の認識で、 親しい間柄や先輩上司、 かなり親しい顧客だったら使えるかなという感じです。 させていただくを関西弁で言うなら、 さしていただくと私は言いますねと。 きょんさんも関西の方なんですね。 ごっちさん、私の主治医はとても好感の持てる先生で、 ノックして入るとすでに立ち上がって ふかふかと挨拶し、 問診の際も優しい顔で、 しっかりと患者の話を聞いてくれます。 いや、意思で立ち上がるは素晴らしいですね。 いや、目指し。 パソコンを見ながら耳だけ患者に話すと、 昨今、小さいクリニックですが患者に寄り添う姿勢に、 いつも心までケアしていただくことに感謝しています。 こういう意思が、また更新を育てると、 いいコミュニケーションができる意思になるんだろうなと思いますけど、 忙しいのでお医者さんも大変ですよね。 はい、素敵なコメント、エピソードありがとうございました。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 どうもありがとうございました。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレガゲートの田中純子でした。