# 「今日のテーマ」は？（おススメ有料放送：「#632 【有料放送:ブラウザから1000円/1チャプターは無料】「アサーティブ」を学ぶ。多様性の時代に他者とうまくやっていく考え方とスキル。」↓リンク おはようございます。田中純子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つにとお前らさんを話しています。 このチャンネルはビジネスとITの人材育成で、世界を変える人を育てるトレヌケイトがお送りします。 先週金曜日、770回放送3周年となりました。 ありがとうございました。おかげさまで、夜8時からの生放送に最大で58人ぐらい、 フラッと立ち寄ってすぐ抜けた方もいらっしゃると思うんですけども、 生放送欄から入って見て出たという方もいらっしゃると思うんですが、 常時30人ぐらいいらっしゃったんじゃないかと思います。 多くの顔なじみのアイコンが並んでいたので、夜遅い時間でしたけども、 集まりやすかったのかなというふうに思います。 一応、録音してみたんですが、ちょっと多分冗長なところがあるので、 簡単にできる編集だけして、少し短くしてどこかで公開しようと思います。 近々ですね。とはいえ、45分ぐらい収録しているので、 縮めたところで多分35分とかそのぐらいになると思いますから、 ちょっと長めの放送が1本、今週もしくは来週入るというふうにご理解ください。 過去のこの3年間の人気放送を、私が解説し直したという放送をやったんですよ。 それで、それをきっかけに過去放送を聞いてくださる方も増えたり、 それからお便り欄で、私が好きなのはこれですという、 人気ランキングには入っていないかもしれないけど、 私が好きなのはこれですというのを途中途中で紹介していただいたりしたので、 皆さんと楽しい一時を過ごすことができました。 ご参加くださった方、ありがとうございました。 そして、残念ながら出られないんですというお便りをくださった方でしたり、 後でアーカイブやるかな、楽しみだなと思っていらっしゃる方、 もうしばらくお待ちください。 いずれにしても4周年目を目指して、4年目に入りましたので、 また1年間頑張っていこうと思います。 なんとか放送1000回記念というのをやりたいなと思っていまして、 1000まではいけたらなと思っているので、引き続き応援をよろしくお願いいたします。 今日のトークテーマは、言いづらいことをどういうふうに言うかというトークテーマなんですけども、 これまさにアサーティブの話ですよね。 アサーションとかアサーティブに関する話です。 有料放送で1回アサーティブの放送を公開しています。 632回アサーティブを学ぶ多様性の時代に他者とうまくやっていく考え方とスキルというもので、 45分とかそのくらいあるんじゃないかと思うんですけども、すごく多くの方にご購入いただきました。 改めて有料放送でもいろんな事例を出してやっているし、クイズも出しているんですよ。 クイズも出しているので、クイズと解説というのもその放送の中でやっていますので、 もしご興味があれば有料放送チャプター1だけでも無料公開しているので聞いていただければと思います。 こちらにリンクも貼っておきます。 今日はその内容とも多少ダブルかもしれませんが、聞き直してから作るとどのくらいダブルか自分でも自信がないので、 過去放送私は聞かずに同じ話をするかもしれないし、しないかもしれないんですけども、 言いづらいことということでアサーティブに関して私を主語にして話しましょうというところに集中して、 そこにフォーカスを当てて話をしていきます。では本編をどうぞ。 # 言いにくいことは、「私」を主語にする。 改めてアサーションとかアサーティブって何かというと、自分を大切にし、なおかつ周囲の人たち、コミュニケーションする相手も大切に尊重するコミュニケーションのありようを指すんですね。 対比して全部で3つの態度があると言われていて、その一つがアサーティブなんですけれども、自分のことは大切にしていって、自分の思いとか自分の気持ちを最優先にして、誰かのことをないがしろにするような態度というのはアグレッシブ攻撃的と言います。 それから自分のことを大切にしないで、誰かのことだけを大切にするというか、自分が全部引いてしまって言いたいことも言わずに相手に合わせる、周囲に合わせるというような態度をノンアサーティブと言います。 非主張的とかノンアサーティブとか言ったりするんですね。 この真ん中が自分を大切にするけれども、周りの人たちにも一定の配慮をしながら伝えるという。 つまり思ったことを言うのはいいんだけども、言わないのもよくないんだけども、どういう言い方でもいいわけじゃなくて、周りにあるいはその場にふさわしい表現の仕方をしていって、自分の気持ちとか状況を他の人にも伝えていこうという。 これがアサーティブというものです。 日本人というか、この日本の文化ですと言わずもがなとか、空気読むとか、言わぬがはなとか、いろんな表現しなくても察してとか、感じてとか、行間からわからないとかっていうのが多く。 主語とか目的語なども省略して会話してしまうことって多いような気がしますし、それこそめくばせだけで読み取ってくれとか、それから文章だったらてんてんてんって書いてある中で躊躇していることわかるよねとか言われたりして、 いやいや、あなたの気持ちをあなたが表現してくれないとわからないんだけどって聞き手は思っていることもあると思うんですね。 なので、言いたいこととか伝えたいことはちゃんと自分の言葉にして表現しましょうだし、アサーティブは権利とも言われているので、アサーティブに誰でもなれるんだよとなってもいいし、今はそれを伝えないという選択を自分でしてもいいし、でもアサーティブというふうになって自分で伝えるって選択もしていいんだよっていう、そういう考え方です。 いろんなやり方がありまして、今日3チャプターでは以前お出しした否定文を肯定文に変えるだけでもだいぶ受け止めやすい表現になるよという、それもアサーティブの表現の変え方の一つの例として紹介したんですけど、そのときのクイズ、コール&リスポンスの皆さんから寄せられた回答は紹介します、この次のチャプターで紹介します。 今日は私を主語にしましょうというところにフォーカスします。アサーティブになるためには、自分がまず何を言いたいのか、今この状況をどうしたいのかということを一旦自分の中で明確にする必要があるんですね。 言いたいことが明確になっていないのに、口から出てきた言葉はもっと不明確になっちゃうので、何が言いたいのか、例えばこれが欲しいとか、これはいらないとか、例えば家族に片付けて欲しいなら片付けて欲しいなとか、このゴミ捨てて欲しいなとか、残さず食べて欲しいなとか、自分の要望とか気持ちっていうのをまずは明確にする必要があるんですね。 なんですけど、いざそれが言葉になったときに意外に私主語ではなくて相手主語になってしまうことって多いんじゃないかなと思うんです。 例えば、上司とワンオワンなどをしていて、会話していて、上司じゃなくてもいいですけど誰かと会話していて、途中まで自分が話すとワンって言い返してくる人いるじゃないですか、最後まで聞かずに言葉をかぶせてきて、別に喧嘩してる、喧嘩ってくるわけじゃないんだけども、ああそれはね、こうでこうでこうでとか、こうやってすればいいんだよってアドバイスになっちゃうとか、私はもうちゃんと言いたいことを言い切ってないんだけどってストレスフルなときもあるわけですね。 そういうときに最後まで聞いてくださいよって言っちゃうと、あなたは聞いてくださいになっちゃうんですよね。それを私最後まで今話せてないんですとか、私最後まで話したいんですって言うと、自分がどういうことをしたいかってことを相手に伝えることになるので、それに対して相手は反論のしようがないんですよ。 最後まで聞いてくださいよって言われちゃうと、言うが主語だから、私は今思ったことを言いたかったんですよとか、アドバイスした方がいいと思ったんですよって言うを主語で言われたから、自分はどうするかってことを言いたくなっちゃうと思うんです。 なんですけども、話し手の方が相手がワーッと話してくるから聞いてくれないなと思ったときに、私最後まで話したいんですって言ったら、それはワーッと話してくる言葉をかぶせてくる方にとっては、相手が愛を主語にして話してるから、あ、そうかって、なるほどって受け止めることになる、受け止めざるを得ないんですよ。 なので、自分の主張ポイントは聞いてくれない、聞けよっていう、聞いてくれよって話したとしても、私が最後まで話したいんです、あるいは最後まで聞いてほしいんですっていうふうに言っていくっていう、あなた最後まで聞いてないですよねとか、聞いてくださいよじゃなくて、私が聞いてほしいとか、私が最後まで話したいんだっていう、自分を極力主語にする。 愛を主語にするというのが受け止めやすい、言いづらいことを言うときの言い方の一つ。 例えば、後輩がお客様に、私OJTトレーナーなんだけれども、そのOJTトレーナーのノーチェックで社外向けにメール出しちゃったとしましょう。 CCに自分が入っていたので見たら、敬語がめちゃくちゃだし、そんなこと社外の人に直接的な表現しちゃダメだよみたいなことが仮に書いてあって、うわーって思ったとしますね。 そういうことって、この時期あるあるだと思うんですよ。6月、7月、8月って新入社員が各社配属されて、一人でお客様にメール出してごらんなんて言われて。 実際には事前にメール分チェックさせてねと思ってるんだけども、うわー自分で一人で送っちゃった、こんな内容送っちゃったなんていうことがあって、 そういう時についつい、なんでチェックしないで送っちゃうのとか、CCに入れて送るだけじゃダメよとかいうふうに、 あなたは〜をしなくて、あなたは〜が悪いみたいな言い方をついついしてしまうと思うんです。 指導なのでそれは良くないよっていうのが、それ自体が悪いわけじゃないんですけども、でもそういう時に、 いや〜ちょっと私事前にチェックしたかったんですけどとか、事前にチェックしたものを私はあなたに送って欲しかったんだけどっていうふうに、 とうとうと冷静に表現すると、後輩側もだって急いでたからとか、いや大丈夫だと思ったんですけどっていう反論もする余地がなくて、 あ、先輩がそういうふうに思ったんだなというふうに受け止めやすくなるんですね。 そして過ぎてしまったことしょうがないから、次は必ず私にチェックさせて欲しいというふうに、 なので、I wantとかI needとかいうふうに、Iを主語にして言っていくということが一つのポイントです。 何回口をついて出そうになった時とか、チャットとかメールで書こうと思った時に、日本語で書くとYouもIも大体省略するので、 ぱっと見でIが主語なのかYouが主語なのか、私が主語なのかあなたが主語なのかってわからないんですけど、 冷静にちょっと読み直してみてください。あるいは頭の中でシミュレーションしてください。これはどっち主語だろうと。 今から私が言おうとしていること、書こうとしていることはあなたが主語の表現だなと思ったら、 すかさず変換して、自分主語にした場合はどういう言い方になるかっていうのを考えてみるのもおすすめです。 こういう説明をアサーションの研修の中でお話ししますと、そんな優しい言い方をしたら部下とか後輩がダメなことだってわからないんじゃないですか、伝わらないんじゃないですかっていうふうに質問されることが時々あります。 でもそんなことないです。てへてへ、でれでれ言うわけじゃないんですよ。 私は事前にチェックして、自分でチェックしてからあなたにお客様にメールを送ってほしかったんですとか、それから最後まで私の話聞いてほしいんですがっていうふうに冷静に毅然と、 でも何も相手に喧嘩を売るようなとか傷つけようというような語彙でも誤調でもなければ、本当に淡々と落ち着いて表情も穏やかなもので伝えていけば、 それは全然緩いわけではなくて、かといってきついわけでもなくて、そうなんだ、それは失礼しましたって、じゃあ次回からそうしますというふうに受け止めやすいはずです。 トータルにアサーティブって口から出てくる言葉とかタイピングして出てくる文字だけじゃなくて、自分のその誤調とか表情とかいわゆるノンバーバルの部分ですね、言葉以外の言語部分、言語以外の部分の全体のありようというのも全部アサーティブかどうかということはとても大事なポイントなので、 全然甘いから伝わらないとか優しすぎるんじゃないかということは心配無用なんです。 # 「アサーティブ練習問題」へのご参加「、ありがとうございます😊　回答を紹介します→/元放送：「#752 否定表現を肯定表現に変えるだけでも気分は上がる。」リンク↓ こういうのって子育てでも同じだと思っていて、私は子供いないので無責任に言いますけど、 何であなたは何をしないのよみたいなことを子供に言うと子供もなんかプイッて怒ったりすると思うんです。 特にそんな素直じゃない年齢になってくると、自家が芽生えた後はですね。 でもそこを、お母さんはこうしてほしかったんだ、お父さんはこういうふうにしてほしいんだっていうことを言っていくことが大事ですよっていうふうに。 理想論としては言えるし、以前本屋さんでアサーティブの本を探しているときに、子育てのためのアサーティブみたいな本を見かけたことがあって、 それをパラパラパラって立ち読みしたら、やっぱりそういうことが書いてあるんですよね。 でも実際親子の関係になってくると、もうそれどころじゃないっていう。 何で3日も体育着を臭いまま放置しとくのよみたいなことを言いたくなる。 こんな臭いのどうするのよとかって言いたくなるというのもすごくよく分かるので、 使える場面があればプライベートでも使いましょう。 ただ、知っているか知らないかによって自分の表現の選択肢の幅が変わってくるので、 ここでは使えるかなというのは、ご自分で選んで試せるところから試してみてはいかがかなというふうに思います。 ではちょっと前の752回、否定表現を肯定表現に変えるだけでも随分相手は受け止めやすくなるぜよ、 アサーティブの否定文を肯定文にしてみようというコール&リスポンス企画。 まず問題文を読みます。これをどうやって変えますかというのをコメントで投稿していただきました。 今日情報をくれなければ私の仕事が進まないんだよね。これが1番。 2番は、昨日連絡くれなかったからどうしたらよいのか判断ができなかったんです。 否定文足す否定文というふうになっていました。 これに対してコメントとしては、 ゴッチさんからまず1番の方。 今日情報をいただけるととても助かり私の仕事がはかどります。 それから2番は、 昨日連絡をいただければさらに的確な解決策ができたと思います。 というふうにいただきました。 そしてターボナオさん。 今日情報をいただければ私の仕事が順調に進むんです。ご協力いただけると嬉しいです。 そして2番が、 昨日連絡をいただけていたらもっといい対応ができたと思うんです。 たくさん飾って言葉を付け加えなくてもストレートに言って大丈夫で、 そうしてくれるとすごい助かるしいいんだけど、 たくさん装飾するとだんだんノンアサーティブになることもあるので、 もっとズバッと言ってもいい部分はあるんですけど、 ポジティブにとにかく表現してみようって。 私がして欲しいこと、私の気持ちはどうなのかっていうのは、 全部極力愛を主語にしていくっていう感じですね。 それからもう一方、グルーナカフェさんというのですかね。 提案を却下されたことが多くてモチベーションが下がってしまいました。 部下は上司を選べません。会社を辞めようと思いますという気になるコメントをいただいていたのですが、 その後いかがでしょうか。 この回投稿はお二人、コールアンドリスポンスへの投稿はお二人だったんですけども、 皆さんの頭の中ではいろいろ考えてくださったんじゃないかと思います。 皆さんコメントはいつもありがとうございます。 それでは今日はここまでにしましょう。 今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレネントの田中純子でした。