# タイトルコール 茂さんの、もっと生き生きと働こう。このチャンネルでは、生き生きと働くをテーマに、小さく分ければうまくいくの著者である、茂さんこと森本茂雄が、日々を心地よく暮らせるヒントをお届けしています。 # 「何屋さん」と言えることが重要だったが はいみなさんこんにちはしげさんですいかがお過ごしでしょうか ちょっと雨がね強い地域があるようで心配ですねあの皆さん方本当にご安全にお過ごし ください 今はですね広島に行ってこれから大阪に移動するんですけども まあ西日本はそんなにねたくさん雨降ってなかったようなんですけども東の方ですね ちょっと心配なんで皆さん方本当に気をつけてご移動ください 今日はもうですね 小売商売の話の続きなんですけども自分自分のね会社自社ね 何屋さんということですねねこの話をしてみたいと思いますがこれねあの 私がネットショップの仕事を始める時って 常にね問われていたんですね ネットショップの創生期に皆さん方にですねお会いした時に 常に確かめられていたのがですねお前は何屋さんなんだということですね もっと言うとですねお前は何が世界一なんだと言われていたんですね これはねすごいとんがりを作る言葉ですね 常に自分は何が世界一何が世界一というのを考え続けていたという時期だったですね これはね本当にあの良かったんじゃないかなというふうに思います自分のまあ売り いわゆる売りですよね そして持ち味自分が絶対的に自信のあるものをね そしてお客さんに価値を提供できるものもそういったことを常にすごく考え続けて たんで良かった時期だったなと思うんですけども これをもう一度ですね捉え直す時期にまた来ているかなというふうに思っており ました で今回もねあの氷商売ラジオのですねこれ最初の方のですねエピソードをお聞きして てですね まあ考えたことなんですけどもまた氷商売ラジオのですね urlを貼っておきますのでご興味ある方はですね 何本かですねぜひ聞いていただければというふうに思うんですが 何屋さんということでですねあのじゃあお客さんから見たら どういうふうに自分たちは見ているのかと であの価値は相手の変化量ですから自分たちのですね私の何を 変化させてくれるんだろうというふうにね まあお客さんを捉えているのかというまあ 視点ですとかシーザーでですね 何屋さんと考え直すというのはこれは本当に重要だなというふうに思いました はい ねあの面白いことがあったんですけどね最初の飲食店ね の話があってですね まあ飲食店でまあいろんなね a 値段価格帯のですね 飲食店がございますとっても安くね たくさん食べられるお店もあればですね もう何万円何十万円ってねいうお店もあるんですがそれぞれね提供している価値って 違うわけですよね まああのよく行くですねまぁ回転寿司のオスね お店だった まあまずはですねお昼食べてとかね一緒に家族で食べてですねまあ満足したとかね お腹満たして満足したとかねいうのもあるでしょうし まああの記念日とかに行く数万円のところだったらですねもちろん普段食べられないものを 食べて まあ雰囲気のいいところで ねあの板前さんのですねお話を聞きながらねそういった知識もともにね味わっていく というところもあるでしょうがこれ提供してもですねあの違うわけですね まずあの飲食店に共通して あの提供しているものがですね でまあ機能的価値とねいうやつですねこれがねまあ面白い表現されてて 腹を満たすやさんお腹を満たすやさんというふうな表現ね 映画研鑽されてたんですねああこれすごく面白い表現だなというふうに思いました 自分は腹を満たすやさんなのかというところですよね まあそういうふうにねあのおっしゃる方もいらっしゃるかもしれませんし ちょっとそれだけじゃないよと いやとてもねそんな風に言ってもらうとね自分は困るよというふうに言われる方もいらっしゃるん じゃないかなと思います そうするとねそのいや俺は困るんですと私はそんな そんな風に言われたくないというふうに考えた場合じゃあそれは何でそういうふうに言えるのか いうことですねまぁ実際考えてみるというのはこれ非常にねお客様の音 まあ変化というところで考えるとあのいいねあの言い方じゃないかなと思ってね 何やさん自分で表現するもちろんいいんですけども 最低限の機能は何かというところで何やさんというところを表現してみて そこから自分たちはそれだけじゃないと何を提供してるんだというと差分をですね考えると 非常にね考えやすくなるなというふうに思いました 例えば衣食中で考えてみます10がね先ほどの腹を満たすやさんですね いいで考え考えてみますと着るものですね これね面白いですねあの裸を隠すやさんっておっしゃってたんですよね 肌を隠すやさんかなるほど でもね私これまあまあ自分はそれぐらいしか求めていないところもあってですね 私理想的な服装って白い t シャツですねまぁブルージーンズでずっと入れればいいなというふうに 思ってて ほぼ機能をですね求めていますよねでもそんな私でもなんか白い t シャツと ブルージーンズということはですね何かですね a ちょっとしたことですねそれに加えて求めているんだろうなと なぜ黒い t シャツじゃダメなのかとかですね なぜジーンズじゃなければダメなのかとかですね何かね自分で求めてものがあるなと それがですねお客さんの まあ求めていることがなというふうに思いますはいでねまあ あと一食中で言いますと10ですね10ってどういうふうに表現されるかなと まああの家を建てるとか はいまあそういう仕事でいきますと雨風をしのぐやさんかなというふうに思いましたね 雨風をしのぐためだけに家立てているわけじゃないんだよなというところで自分は何を 求めているんだろうというとを考えるのもですね あのこれは非常に価値というのですね定義する一つの大きな 4点ですしお客さんは目数をしのぐ以上に何を求めているんだろうと それがその求めても実際変化したのかどうかというのはです本当にいいですね 考察になるなというふうに思いました まあ私車とかもですねあの車屋さんでまたえば機能的化していますと移動を提供する 屋さんから移動部屋さんからはい まあそういうふうにあの言えるかもしれませんが私ほぼそれでいいなって感じなんですよね まああとはねあの車が大きすぎないですが運転しやすいというところがあれば私は十分で まあ私の今乗ってるねあの車 本田のフィットなんでですね ませ非常にねあの運転しやすくて気遣いなくて身動きも取れますのでですね 気に入ってるんですねあの後で予定した車じゃなくてとかですね大きすぎる車じゃなくて というのが一番気に入ってるんですがそういったところを自分で言っておりますと あの機能的価値でもですねあの動きやすいと取り回しのしやすいですとか まあ気を遣わないと言いますが目立ちすぎないというところを求めているなというふうに思うん ですよね何やさんと言えることは本当に重要なんですけども 自分が正解世界一自分の定義する世界一ではなくて今後ですねお客様に 設定供している価値ねお客様の変化というところをね 視点にして考えると何やさんというところ言い方が変わってくるなというふうに思うわけです 腹を満たす肌感覚さあメカのしのぐってですねもう皆さんも実現してるんですよね それ以上のですねまあいいものって何かとお客さんとって変化を提供するはないか というのを考えるのにこの機能的価値を言い表すねこの 最低限ですねまあ機能を表現する言葉っていいなと思いました はいまあ私はじゃあ何をというところで考えてみたんですけども 知識を提供するやさんでもなくて対話を促進するやさんでもなくて でも何かですねもっと生き生きとねお客さんね会社の音職員さん 社員さんそして経営者の方ですね生き生きと働けるものを設定供したいなというふうに思って いるわけですねで大きな一つは自分でパッと出てきたのは 不安をなくすやさんは結構やってるなというふうに思いましたね まず不安書いてみるですとかねお金の不安をなくすですとかね 将来の不安をなくすですとか対人関係の不安をなくすですとかそういったことやってる なというふうに思いましたしそれがね 相手の変化にですねお声になってくればですね当然スピード早くなりますし実はですね まあ時給換算とかするとまあ数字にも合わせないことはないんですけどもそれは せいなりのですね金額的な変化も起こしてるなというふうに考えられます はい皆さんは何やさんと自分を表現するでしょうか # 編集後記　ビールスタンド重富さんの はい、編集後期でございます。広島に行くとですね、訪問したいところがありまして、ビールスタンド、ひしげとみさんですよね。 これ、まだこれから行くんですけども、ビールですね。普通のビールと言えば普通のビールですね。朝日ですとか丸江風ですとかですね。 一般的に飲まれているビールを提供してらっしゃるんですけども、継ぎ方が違うということで、一度継ぎ、二度継ぎ、三度継ぎですね。 あと泡だけ提供するとかですね、ミルコって言うんですよね。そういったビールを様々な継ぎ分けでですね、提供するお店で、銀座のイベント一度いただいて、ひしげとみさんにお会いしたんですけどね。 その方がまた非常に魅力的で、ついている姿をですね、見るのも楽しいということですね。 ビールというものをですね、コミュニケーションツールとひしげとみさんおっしゃってますけども、ビールは苦味あって美味しいですとか、そういった美味しさももちろん提供されている。 キレがある一度継ぎとかですね、甘みが出る継ぎ方ですとか、いろいろな提供をされていると。 そしてその味だけにこだわらずですね、手入れが生きとれたビール、この丁寧に扱われていると、そういう姿勢も味わうことができますし、ひしげとみさんの注ぐ姿を見ていても、 ビールって本当に今まですごくね、とりあえずビールで単純に捉えていたけども、すごく奥深いなということを実感させていただきますね。 奥深さ、食べ物のですね、人が食べ物に感じることですとか、そのビールの奥深さ発見ですね、それを提供していただけるお店かなというふうに思いまして、 これですね、楽しいね、広島せっかく来ていますのでですね、行ってこようかなというふうに思います。 では今日はこれで終了させていただきます。最後までお聞きいただいてありがとうございます。 これを聞いていただいた皆さんがご機嫌さんで生き生きたたきますように願っております。それではまた。