# オープニング・ご挨拶 デジタルマーケティング業界の3人戦で戦う専門家たちが広がりで、業界の裏側や本音を語る番組です。 皆さん、こんにちは。金曜日のパーソナリティを担当しますシェバです。 私は株式会社ストラドライズの代表取締役をしております。 業務領域は主にECD通信事業会社様へのウェブ広告運用を中心としたウェブマーケティング支援事業と、 多種多様なお客様の広告運用コンサルティング、そして現在自社技術事業の立ち上げ準備をしています。 広告運用歴は12年で、広告運用だけではなく、審議集客全般やCRM、SNSの運用、 ECサイト、UX改善、インフルエンサーマーケティング、事業推進など幅広い業域が守備範囲です。 本日、フリートークになりますが、この収録をしているのが5月19日の火曜日というところで、 実際に放送するよりも4日前の話ですが、 昨日、5月18日の月曜日に、ボイシーのパーソナリティの個人チャレンジをしまして、 申請して通りましたという話です。 デジタルマーケガッション群に関しては、主に石黒堂さんのアカウントという形で、 私が各パーソナリティが入って担当しているという形式をとっているのですが、 個人のチャンネルが欲しいなと思って、それはボイシーって審査制だったよなと思って、 ボイシーの審査に、先週の日曜日に海をぼーっと見ながら、 どうしたら通るかを考えながら、思いっきり長文で書いて申請したら、 即日通ったというところです。 今、個人的にやっているチャンネルは1投稿しかしていないのですが、 事業グロースかけるウェブ広告運用ナレッジをテーマに、 事業拡大改善するための広告運用の方針について切り込んでいきたいと思っております。 デジタルマーケガッション群に関しては、引き続き現場のリアルだったりとか、 広告運用に関しては、一般的なところを中心に語っていきまして、 個人的な方はどちらかというと、事業をどうグロースするかを意識した方の運用ナレッジを発信していくので、 今、Xで投稿しているような広告運用を声に出して発信していくような感じになっています。 なので、デジタルマーケガッション群も引き続きやっていきますし、 これで声の登場は2チャンネル目になりますので、 引き続きどちらも頑張っていきたいなと思っておりますので、 ぜひ、どちらもチャンネル登録お願いします。 以上、ふりーとぐでした。 # 日替わりトークテーマ｜最近心が動いたこと 本日のトークテーマのお題は 最近心が動いたことについてです ずっと気になるニュースばっかりだったので さすがにもうやめてくれよと思ってたんですけど たまたま今日ですね 金曜日か金曜日のお題が 最近心が動いたこと ちょうど最近心が動いたことがあったので その話をしたいと思っています 最近心が動いたことっていうと バイクが欲しいという話ですね もともと去年の末ぐらいから 独立をするところのタイミングに合わせて 結構時間が自由に融通ききやすくなっているので 全然取れていなかった中型のバイクの免許を取りたいな というふうにずっと思ってました 仕事が忙しくて なんなんになってしまったんですけども 最近心が動いたことというかきっかけでいうと コナンの2026年の最新映画の ハイウェイの堕天使っていうのを皆さん見ましたかね 私妻と娘と3人で見に行って コナンそんなにおむき好きってわけじゃないんですけど 工業収入的に結構上位に入ってたので あとこの前 みだしーっていうサロンで 施術していたお姉さんが コナンの映画めっちゃ良かったですよって言ったので ちょっと見に行こうかなと思って見に行ったんですけど そこで出てくる主人公というか メインキャラクターになっている 萩原千早さんっていう女性の 神奈川県警の白梅隊員の方がいるんですけども その方がバイクを乗り回すところが むっちゃくちゃかっこよくて バイクやっぱいいなっていうふうに思ったっていうのが 心が動いたきっかけになりますと 私は湘南エリアに住んでいるので バイクを買ってますのは最適なエリアなんですけども よく県外の方からバイクに乗ってきて 朝七里河浜の駐輪場に泊めて 海を眺めながらリラックスする方もいらっしゃって やっぱり湘南エリアって 渋滞が激しいんですけども もちろんすり抜けとかはダメなんですが 駐車場とかも基本的に無料だったりするので 車で行くと駐車料金かかるけども バイクだったら無料で行けるので これはもうやるしかないなというところで バイクの免許を取ろうかなというところで 今週に教習所に行こうかなと思ってます ちなみに妻はバイクに乗ってほしくない っていうタイプなんですけども まだ妻には行ってないんですが 今日通うので今週中には妻に行こうかなと思ってます たぶん聞いてるかどうかわかんないですけども 前にパーソナリティーやってた松屋さんが バイクに乗るっていうことなので 松屋さんとツーリング行きたいなと思っていたので 免許取れる次第松屋さんに声をかけたいなと思ってますし もしこの投稿を聞いてくださっている方で バイクの免許持ってるとかバイクも乗ってるよって方がいらっしゃいましたら 是非免許取った後一緒にツーリングさせていきたいと思っております 以上トークテーマでした それでは教科書は絶対学べない現場のリアルをお届けしていきます # 週替わりのお題｜マーケティングオートメーション(MA)を導入すべき？ さてここからは週5割のお題のコーナーです。 今週のお題はマーケティングオートメーション 導入すべきについてです。 マーケティングオートメーションは 訳すとMAとかよく言うんですけども 主にCRM領域で使用するツールという 意味合いが強いのかなと思っています。 例えば人材の会社とかで言うと ユースフォースとかハブスポットとか そういうのが一般的かなと思いますし ECとかD2C業界においては カスタマーリングスとか内での小口とか ECフォースMAとかが一般的かなと思っています。 今日は実際にEC、D2Cの現場で マーケティングオートメーション MAツールを導入した私が そもそも導入すべきなんだっけっていうところを お伝えしていきたいなと思っております。 まず結論として言うと CRMをがちって既存顧客向けのアプローチを しっかり行って 売上を立たせていきたいっていうことだったら 導入するべきだなと思っています。 すごくイメージで言うと 月賞1000万円以上ぐらいのクラスになってきたら 導入してもいいのかなという感覚ではあります。 そもそも前提なんですけども MAツールって月額コストめちゃくちゃ高いんですね。 例えば最低50万円とかもだらですし その最低50万円の費用をかけてまで 効率よく既存の売上を最大化できるかというと ちょっと怪しいというところはありつつも 一方でマーケティングオートメーションと 言われるゆえんなので セグメントを切ったりとか パーソナリゼーション向けに配信するという意味で言うと 相対的なコストは減っていくので 顧客数が多ければ多いほど 導入に向いているかなと思っています。 その1個の通過点として ECとかD2Cの界隈で言うと 1000万以上積み上がっていくと それなりのお客様がいらっしゃいますし 導入する規模としては 妥当かなと思っています。 あとは1SKUだけ 単品購入で販売しているモデルだったりとか というのは結構難しいかなと思っていて マーケティングオートメーションって基本的に クロスセルとかアップセルとか 継続率改善につながるみたいなところが多いんですけれども 単品の購入だったり 1SKUとかだと クロスセルとかアップセルも なかなか難しいですし SKU数が多ければ多いほど スケールメリットはあるかなと思うんですけれども 少なければ少ないほど あまり意味を出さないかなと思っています。 前の会社というか スキンケアとヘアケアの E2Cブランドでやったときは 最初は内出のこづちというツールを使っていて その後カスタマリングスというのを 使っていました。 どちらもすごく言い方が悪いんですけど UXとかUAとか操作性とかは いまいち使いづらいというところがあって ちょっと微妙だったなと思っています。 あとは全職の回し者みたいに 思われたらすごい恐縮なんですけれども 全職はEC-Forceの会社で スーパースタジオという会社で働いておりまして EC-Force MAというMAツールがあります。 これはむちゃくちゃいいです。 なぜならEC-Forceの実績とかを接続して CRM活動に応用できるというところが できるという点ですね。 よくMAって管理画面とかが分かれていると 結構操作性が難しかったり いちいちあちこち行かなきゃいけないんで 結構大変なんですけど EC-Force MAの場合だと EC-Forceの実績を基に セグメント切ったりとか ステップメイン配信とかができるので すごくいいツールだなと思っています。 なかなかこちらもMAに関しては コストが結構高いというところがあって なかなか導入されるお客様も 少なかったりするんですけども 導入していただいているお客様からは すごくいい反応をいただいていた記憶がありますので ECとかD2Cで規模が大きい会社様だったら MAの導入はしたほうがいいかなというふうに 個人的には思っています。 導入した後にどうするかというと 3つぐらいあるかなと思ってまして 1つ目がユーザーの状態に合わせて セグメントをカットして パーソナライゼーションに近い配信を していくという感じですね。 例えば最近購入したお客様には 使用感どうですかみたいな感じを送るとか あとは長く継続的に使っていただいている お客様には特別割引クーポンをプレゼントするとか または半年ぐらいしか届いていない方は それよりもちょっと額は少ないけれども 少しパーセンテージを減らしたクーポンを プレゼントするとか非売品をプレゼントする みたいな感じのパーソナライゼーションが できるかなというところですね。 あとはステップメール配信ですね。 登録してから何日後にどれを送るとか 購入してから何日後にどれを送るとか 定期購入の配信日の前に何を送るかとかっていう 期間ごとのステップメール配信も自動でできるので ユーザーのセグメントに合わせてステップメール配信が 増えるというのがメリットかなと思います。 3つ目がSK要素が多いというところでいうと RM分析だったりとかバスケット分析を活用して クロスするアップするも効きますので 例えばAという商品を使っているお客様が BとCとDという商品も買いやすい傾向がある っていうことがバスケット分析で分かったら Aを買ったお客様にBCDを提案するだったりとか あとは直近購入したお客様で これぐらいの金額を使っていて これぐらいの期間で購入するスパンがある お客様に対しては手厚くアプローチするみたいな そういったRM分析を活用した方法もあるかなと思っています。 ここまでで結構良かった良いツールかなとは思うんですけども なかなか月額コストにかけられないっていうデメリットはあるので データをダウンロードしてAIに分析までしている感じだったら容易にできると思うんですけども その配信する設計自体は個別でチューニングしかなきゃいけないので まんべんなく幅広くお客様に配信を届けたいっていうCRAもやりたいのであれば リソースの観点でどうにしたほうがいいかなと思っています。 なのでまとめますとMAはコストが高いので 本当にガチルーになったら月賞1000万以上は必要なのかなというふうに思っています。 というところで主要なお題とさせていただきます。 # シェバトピック｜生成AI環境の広告運用に向き合う話 ここからは私が普段気になっていることや興味のあることをフリートークでお届けする しばとぴくのコーナーです。 今週取り上げるのは、生成AI対等による報告分野の弊害についてです。 皆さんにちょっとお伺いしたいんですけども、 AIに疲れてませんか?と。 疲れてますよね、っていうところで、私も疲れてます。 正直もう目が痛くなるぐらい疲れてるんですけども、 それだけ活用用途があるのかなと思っています。 ただ一方で、AIを活用しすぎた結果、 見えないところがやっぱり顕在化しているというか、 注意しなきゃいけないことがあるかなと思っていまして、 そのあたりを今日解説してみたいなと思っています。 ちょっと前段なんですけれども、 最近ですね、ChapGPTのタスク機能で、 毎朝8時に広告運用ナレッジと ECG2C事業関連と海外トレンドっていうのを3つを、 世の中のサイトからスクローリングして、 サマリで予約してっていうのをやってるんですけども、 そこにあった広告運用関連の内容を ちょっとお伝えしていきたいなと思っております。 まず1個目ですね。 どこだっけ?あれ? ちょっと今PC見ながら探しているんですけども、 どっか行っちゃった。 広告運用の、 生成AIですね。 生成AI量産感が逆に嫌われ始めてますよっていうニュース。 これはリスクルさんが記事化していただいているんで、 詳細はそちら見ていただければなと思うんですけども、 これ本当にそうだよな。 ちょっと今サイト見たら全然変なとこ飛んだんで、 予約すると、国内のクリエイター界隈では、 AIっぽい広告への拒否反応が増え始めているというところで、 特にメタ広告で増えている傾向があって、 綺麗すぎる人物とか、テンプレの構造とか、 均一ライティングっていうところに、 ユーザーが拒絶反応を出していると。 それもそのはずなんですけど、 AIっぽい広告って、広告運用をする人からすると分かるし、 ユーザーも広告疲れしてるっていうのは、 県庁でずっとあったんですけど、 さらにそこに拍手をかけるように、 AIっぽい広告が出てくるので、 本当にせいが出ないです。 AIっぽいところから崩しながらも、 AIで作っていくっていう広告じゃないと、 正直無理かなと思ってます。 これはメタのアンドロメダの配信軸の リトリーバルっていうところの部分もあって、 最初に選ばれるクリエイティブっていうのが、 結構大量に生成されたものから、 その中からエンティティIDから求められて、 クリエイティブが配信されるみたいなロジックなんですけども、 AIっぽい広告ってやっぱりそうだよねっていうのがあります。 逆に今伸びてる広告っていうのは、 少し雑味があるリアル。 これはUGC文脈と近く、 AI生成でも人間を出すかどうかが重要になってくるっていう感じですね。 私これ試したことがあって、 AIで作ったクリエイティブは微妙だったんで、 キャンバーとかフィグマとかで自作したんですね。 雑って言ったらあれですけど、 デザイナーさんが作ったクリエイティブっていうよりかは、 結構雑な感じ。 だけど人が作っている感のようなものっていうのを ちょっとやってみたらやっぱり性が出たんですよね。 そこで感じたのが、 AIで量産しているクリエイティブの中で 埋もれていかないっていう特徴もあったりとかするのかなと思ってますし、 もちろん今回の件がそうかっていう話は別ですけど、 結構人の感情を揺さぶるような素材だったりとか、 訴求軸っていうのを試していて、 生活の中で取られたように見えるっていうような 構図っていうのが強かったなっていう印象があります。 なのでD2Cでは完璧よりも共感可能性がしばらく繋がりやすい っていうのはその通りかなと思ってますし、 どれだけユーザーのリアルな生活文脈に 引き込めるかっていうところが大事かなと思ってますので、 リスクルさんの記事を見て確かに、 生成AIの量産が逆に嫌われているところを逆について、 人間味のある雑味のあるUGCっぽい広告のほうが 最近はうまくはまってるなっていう印象がありますという感じですね。 あともう1個のトピックですね、 EC運営はAI活用速度が差になり始めてるっていうところが、 ネットショップ担当者フォーラムさんの記事であったんですけども、 今EC技術業界では結構AIの導入が加速してるかなと思ってるんですけども、 AIを導入する企業と非導入企業のPDCA速度が急拡大している っていう風に分析しているというところですね。 特に強い企業というかAIをしっかりと活用している企業は、 コピー、画像、FAQ、CRM、LED改善案をAIで高速生成し、 試行回数を増やしているっていう感じですね。 なんですけど、もちろんリソースを圧縮して試行回数を増やすってことが大事なんですけども、 AIで完成させるってことをゴールにするのではなくて、 回数を多くこなしたからこそ見えてくる仮説をどう増やすかっていうことがすごく大事って風に思います。 なので量産してただ数を多くこなせばいいっていうわけじゃなくて、 量産をするのはそうなんですけど、 例えば1時間のコースかけてたコースが10分に削減できたら、 残りの50分別のクリエイティブを作るっていうのはもちろん大事なんですけども、 残りの50分のうちの半分ぐらいは仮説を立てて、 このクリエイティブってこういう結果だったよね。 だから次こういう風にしようっていう、 そういう何を検証してどうなっていくのかっていうのを しっかりと見極めていくっていうところが大事かなと思ってます。 なのでAIの活用速度っていうのを 加速的に増やしていくっていうことは大事かなと思うんですけども、 目的と意識をしっかりと持った上でやらないとダメですよねっていう感じな 記事かなと思っております。 なのでまとめさせていただくと、 AIの波に乗り遅れると仕事を失いかえないなっていう恐怖は常にあるんですけども、 かといって疲れてるっていうのもそうなんですけど、 疲れずにちゃんとしっかりと向き合わないと、 なかなかこの先うまくいかないなとは思っていますので、 ぜひ生成AIの対応による広告運用の弊害っていうところを 今日挙げさせていただきましたけども、 広告運用されてる方はぜひ意識して取り組んでいただければと思っております。 以上、シャープな努力のコーナーでした。 # エンディング さて、そろそろお時間となりました。 最後までご視聴いただきありがとうございました。 前回の投稿で4件コメントをいただいていましたので、 こちら返していきたいなと思っております。 日付とかも見ながら順番にいくという感じなんです。 順番にいきますかね。 まず、adzombieさんですね。 お疲れ様です。 メタ広告のCPA行動の再開の対策に関して、 とても勉強になりました。 2月頃から特にデイリーごとの日ぶれが激しく、 急に性格が良くなるなどの傾向が最近よくあるので、 自分の場合は配信が寄り過ぎているや、 許容値を大幅に超えているなど、 よっぽどのことがない限り、 調整は集団員での判断をするようになりました。 調整の仕方を一つにしても、 担当者さんによって様々な考え方があり、 面白いなと思いました。 毎週ためになる放送ありがとうございます。 こちらこそ毎週聞いていただきありがとうございます。 石黒座さんもこの前お話ししましたけど、 このアイコンといえばadzombieさんですよね。 私もXの投稿を見させていただいておりますし、 定期的にコメントいただいたりとか、 お関わらせていただいてありがとうございます。 まさにメタに関しては、 2月とか3月ぐらいからロジックが変わって、 デイリーの日ぶれが激しくなったなという印象があるので、 集団員で調整するというのは、 すごく理にかなっているかなと思っています。 あと、海外の運用者ブログのところを見ても、 やっぱり海外の方も5日から6日ぐらいは 様子見をするという方が多いというのを聞くので、 なんかすぐに焦って今すぐ変えるというよりかは、 1週間ぐらい様子見していくというのが、 一番妥協というかいい運用の仕方なのかな というふうに思いますので、 私もちょっと意識していきたいなと思っております。 ありがとうございます。 続いてめぐみさんですね。 お疲れ様です。 今、クライアントの希望でYDA立ち上げのため動いていたので、 今回の話がタイムで助かりました。 厳しいと分かった上での実施は辛そうですが、 現在の媒体の動きを把握することで、 先方の話もしやすくなりそうです。 いつも大変勉強になっています。 ありがとうございます。 スピニーでしたっけ? 海外にめぐみさん住んでいるので、 すごいなと思うんですけども、 YDA、そうですね、結構クライアントの要望で YDAやりたいですという要望があって、 メタもGoogleもやると次はYDAですよね みたいな感じが多いんですけども、 やっぱりこの前回の放送でも伝えた通り、きついですね。 配信の時間もきついので、 これはもう改善していただかない限りは、 なかなか積み上がっていかないと思っています。 アトリビューション観点でも、 Yahooを使っている人と使っていない人の 境界線も結構あったりするので、 Yahooを使っている人はYahooしか使っていないし、 Yahooを使っていない人はYahoo以外を使う みたいな感じもあったりするので、 そういう人に対してYahooのディスプレイのロジックから こういう運用をした方がいいっていうアプローチが なかなか聞きづらい。 なぜならユーザーの属性と配信の自由が ちょっとおかしくなっているからというところで、 そういう傾向があるので、 一旦立ち上げてみますが、難しかったら予算を シューリングしましょうみたいな提案はいいかなと思いますので、 ぜひお試しいただければと思います。 続いてイチグロードさんです。お疲れさまです。 クロード含めてですけど、明確に何を作りたいとか、 勝ち負けの定義とか、 作る意図や条件分かってないと作れないですよね。 あと複数ファイルをまとむとなかなか動かないですし、 プログラムを作る意味としてはAPIへと出すが、 一番譲りきります。 スープラテもリロードされたので、 僕も2年間悩みまくって、 いよいよ最終ローンチする事も事業もあります。 ということでありがとうございます。 おっしゃる通り、クロードを複数のファイルを まとむと全然動かないので、 はーって感じなんですけど、 最近もクロードを使わずに、 画数を使う事が私も多くて、 Googleの管理画面上のスクリプトを そのままスプレッドシートに転記して、 スプレッドシートの画数を使って、 データを出力していくみたいな事を 結構やってるんですけども、 早いと思ってます。 通信も出来ますし、その辺りも明確に今後も 少しやっていきたいなと思っております。 あとスープラテのピボットの件に関しては、 前回クラフト神社やりますって話したんですけども、 一回もまた戻ってスープラテやろうかなと 思っているんですけども、 構想段階がまだ全然詰まってない状況で、 OEM先の商談もまだなので、 まだ分からない状況があるんですけども、 私も悩み倒してますので、 石黒堂さんのサービス楽しみにしております。 ありがとうございます。 続いて、よく噛みますね。 今日ちゃんと言えるかどうか怪しいんですが、 行きます。 webマーケ掛けゴミデラさん。 噛んじゃいました。 webマーケ掛けゴミデラさん。 今も噛んだ気がするんですけど、 一生言えないです。 はい、すいません。お疲れ様です。 今のメタやGoogleの配信ロジックに慣れていると、 YDAは面とサイズとクリエイティブごとの 巻き方をかなり人間側で設計しないと 崩れやすいんだなと感じました。 炭酸湘南ゴールドを聞いているだけでも 飲めたくなりました。ありがとうございます。 YDAはおっしゃる通り、面とサイズとクリエイティブごとに きっぱりと分けた方が運用しやすい というところがあるので、 媒体側に任せてしまうと事故ることが 多いんですけども、 その中でもどういう意図があって どういう風にやっていくかっていうのは しっかりと設計しないと崩れやすくなってしまうので、 難しいかなと思っています。 あと、湘南ゴールドと炭酸のところで言うと、 多分皆さん都内に住まれている方が多いかなと思うので あんまり見ないとは思うんですけども、 この辺のエリアって湘南ゴールドっていうレモンよりも ちょっと甘いレモンみたいなのがあるんですけども、 これすんごく美味しいんですよ。 特に炭酸と割るとか、ジンジャイエルと割るとかってむっちゃ美味くて、 レモンって酸っぱいじゃないですか。 なんですけど、湘南ゴールドって甘いんですよ。 甘いレモンっぽい味するんですけど、むっちゃ美味くて、 生産時期が3月と4月だけらしいんですね。 なのでたまたま3月に買ったんですけども、 それ以降スーパーで見ることはなく、 一般的に製造されている方々って、 皮だったりとか、絞った後の液とかっていうのを 冷凍保存してそれを使い回してるってことを聞いて、 来年は大量買いしたいなと思っております。 それを地下技術士事業の方に転用できるといいなと思っております。 っていうところでコメントは以上になります。 今日もだいぶ喋りましたし、 いろいろ今週もあったなと思っていまして、 最後に一言お伝えするというと、 地下技術士事業の方ですね、 スープラテで行くかクラフト神社に行くかという結論はまだ出てないんですけども、 取り急ぎOEM先に3つ連絡をして、 そのうち1つは返ってきたんですけど、2つは返事がないというところで、 1つは今週の金曜日に商談するんですけども、 やっぱりOEM先から返事が来るの難しいのかなという不安を感じています。 会社をそもそも法人化しているので、 法人ですねというような感じは多分思っていただけると思うんですけども、 サイトを見て資本金がなかったりとか、 創業からまだ立っていないとか、サイトが充実していないとかというところで、 良い思いをされない状態で返事をしてくださらない方がいるのかなという不安はあるんですけども、 その分は引き続き多めに投稿したり問い合わせしたりとかして、 あと思いを伝えるというところを意識して、 OEM先の連携を強めていきたいと思っております。 というところで、今日の本日の放送は以上とさせていただきます。 デジタルマーケティングワークショー群では引き続き週替りで業界の本音をお届けしていきます。 明日は土曜日、野村さんの会です。お楽しみください。 それではまた来週お会いしましょう。 金曜日パーソナリティーの瀬場でした。