# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているCoskiです。 2月1日、日曜日、Coskiのコストークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているCoskiが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けします。 # オープニング コストトークをお聞きの皆様、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティーのコウスキーです。 今日のテーマなんですけど、リスナーの後輩の中から Googleフォームでお問い合わせをいただいたんですよね。 現在1名の方の後輩を育成されていて、 今後マネージャーになられるということで、 マネジメントの人数が増えていったら、 どういうふうにマネジメントスタイルを変えていけばいいのかと、 仮に100人という組織をマネジメントするという時には、 どういうマインドというか、 その方法でやられているのか、みたいなことを お問い合わせいただいたので、 今日は解説をしていこうと思います。 マネージャー、現在やられている方とか、 今後マネージャーになられる方ももちろんですけど、 そうじゃない方にとっても有益な話になると思うので、 ぜひ最後までお聞きいただければなと思います。 また、今日も皆さん貴重な時間を使って 聞いていただいているので、結論からお伝えしようと思います。 結論は、聴取力と聴取効率の違いから学ぶ マネジメントの本質です。 ということで、リュウチさんが毎日毎日 聴取効率のコメントを書いてくださるので、 そのコメントに対してもきちんと答えたいなと思いまして、 こういう結論しました。 どういう関わりがあるのかと興味をお持ちの方も 多いと思うので、ぜひ最後までお付き合いください。 # 「長州力と長州小力」の違いから学ぶ、マネジメントの本質 それでは始めていこうと思います。まずは僕がマネジメントの最初のスタートになった時の話をしようと思うんですけど、 最初は12人間のチームだったんですよね。当時は全員毎日オフィスで顔合わせできたり、ランチも一緒に行ったりとかして、 その表情とかを見ればメンバーが調子が良いとか悪いとか分かったんですよね。今は僕の組織は100人規模の組織なんですけど、 正直に言うと全員の顔と名前は何とか一致しますけど、でも毎日話すってことはもちろんないですし、 中には一回話せばいいなみたいな方もいるんですよね。でもこれって決して悪いことじゃないと思っていて、 むしろ10人の頃と同じようなやり方で100人組織を見ようとしたら、完全に破綻するんですよね。 僕も20人くらいまでのときだったと思うんですけど、自分で見なきゃっていうふうに思ってたのは、 そのときは毎日遅くまで残って、一人一人の状況確認してコメントしてみたいなことをやってたんですけど、 もう追いつかないですよね。自分も疲弊していくし、メンバーからは下手したらマイクロマネジメントだというふうに思われちゃいますしね。 そのときにふと気づいたんですけど、やっぱり人数が増えるにつれて、一人で全員を見ていくのは物理的に不可能なんだなというふうに悟ってたんですよね。 一方で、例えば僕の価値観とか会社の方針を理解した別のマネジャーが10人いれば、その10人がそれぞれのまた10人に伝えていけるじゃないですか。 しかもそれぞれの自分のスタイルで伝えたほうが、やっぱり現場には伝わりやすいんですよね。 ここがやっぱりモノマネと同じだなって思ったんですよ。 例えば長州力の話をしましょうか。長州力っていう有名なプロレスラーいるじゃないですか。 上市さんがよくコメントしてくれてる長州小力っていうモノマネ芸人がいますよね。 多くの人は長州力のモノマネってこういうフレーズですよねっていうのは頭に浮かぶと思うんですけど、でもそれってほとんどはモノマネ芸人の人の内容を頭に浮かべてるんですよね。 つまり長州小力は長州力のエッセンスを抽出して、誰でも分かりやすい形にしてるんですよね。 しかも完全コピーじゃないんですよ。長州小力の切れてないですよっていうフレーズがあるじゃないですか。 でもこれって長州小力なりのアレンジが入ってますよね。だからこそ、より多くの人に伝わると思うんですよ。 マネジメントも同じだなって思うんですね。実際、例えば会社の方とか僕の価値観っていうのを100%コピーする必要はなくて、 その根底にあるエッセンスっていうのは変えずに、それぞれのマネージャーが自分なりに解釈して自分のスタイルで体現してくれた方が現場のメンバーに伝わりやすいですよね。 このようにモノマネの連鎖ができていくと、その100人以上の組織でもマネジメントが機能するんじゃないかなというふうに僕は考えています。 マネジメントの規模が変わるときに、実は大きな転換点がいくつかあると思ってるんですよね。 僕の経験から言うと、大体4つの段階に分けられるんじゃないかなと思ってます。 まず、10人までのステージですよね。ここは直接伝えられる時期ですよね。 自分もプレイヤーとして動きながら、全員と直接つながれる。 この時期に大切なのは、会社の方針と自分の価値観をうまく融合させるっていうことですよね。 例えば会社がお客様第一って言ってるんだったら、その言葉を自分なりに解釈で置き換えて、 お客様の成功を本気で考えるっていうふうに翻訳するみたいなことですよね。 このステージでは自分の背中を見せながら、会社はこう言ってるけど、僕はそれを自分なりに解釈してるよっていう姿勢を実際に行動で示していく。 これが次の段階での重要な土台になるんじゃないかなと思います。 次のステージは20人くらいまでの段階なんですけど、ここが最初の大きな転換点かなと思いますね。 つまり先ほど触れたとおり、全員を直接物理的に見るっていうのが限界に来るステージなんですよね。 ここで必要なのが、やっぱり自分の価値観を理解して、体現してくれる人を育てていく。 サブリーダーみたいな人を育てていくっていうことですよね。 例えば、この案件会社の方針ではスピード重視って言ってるけど、僕は品質も大事だと思ってますと。 今回はスピードを優先させるんだけど、なぜだか分かりますか?みたいな聞き方をして、 つまりその判断のプロセスを言語化して伝えていくんですよね。 その会社の方針と自分の価値観、そして現場の状況っていう、 この3つを組み合わせて判断していくっていうのを繰り返し見てもらうんですよね。 そうするとサブリーダーは、こういう考え方するんだなっていうふうに理解してくれて、 次に似たような場面に出壊したときには、自分なりの判断ができるようになっていくんですよね。 50人の規模になってくると、もはや直接伝えるのってなかなか難しくて、間接的に伝えるステージになるのかなと。 マネジメントが見るのは基本的にはリーダーソンだけになってきますよね。 この段階で重要なのは、育てたリーダーソンマネジメントのマネジャーたちが、 次の世代を育てていくっていうことですよね。 ただここでちょっと気をつけなきゃいけないのは、人数が増えていって伝言ゲームになってしまうことですよね。 伝言ゲームになっていく中で情報が劣化してしまうこと。 なので、この段階では定期的にその会議でオリジナルに立ち戻る必要があるかなと思ってます。 今、会社はこういう方針を出してると。僕自身はこういう解釈をしてるけど、 みんなはどういうふうに現場に落とし込んでますかみたいな確認をするんですよね。 すると、オリジナルを1回立ち戻ってみて、それぞれのマネジャーが独自のアレンジを加えながらも、 また根っこにある会社の方針とか、上位マネジメントの価値観を売らさずに展開していけるような状態が作れるんですよね。 100人組織になると、これは仕組みとか文化で動かしていくっていう世界ですよね。 この規模で重要なのは、価値観の連鎖を文化として根付かせることですよね。 例えば僕が直接話せるのって、自分の直下にいるマネジャー層だけなんですよね。 もちろんスキップインタビューみたいな形で現場のメンバーと話すことはありますけど、 それはやっぱり1対1での会話になるので、組織としてマネジメントしていくっていうこととはまた違うんですよね。 なので、やっぱりマネジャー層の人たちが自分なりの言葉で次の層に伝えて、 その層が自分なりの表現でまたその下に伝えていく。 その連鎖の中でそれぞれが自分のスタイルを加えていくことで、より伝わりやすくなっていく。 完全コピーよりも現場に近い人が現場の言葉で翻訳したほうがリアリティが生まれていく。 こうやって文化が作られていくんじゃないかなって思うんですよね。 なので、マネジメントの本質ってつまり価値観を段階的に翻訳していくプロセスだとも思ってます。 会社の方針を自分なりの解釈で次のマネジャーに伝えて、そのマネジャーがさらに自分の解釈でまた表現を変えて次の層に伝えていく。 コンテナエッセンスは変えないけれども、より現場に近い形でリアリティのあるような言葉で伝えていくということですよね。 これが僕の考える100人以上の組織を合格する仕組みかなというふうに思ってます。 では次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して1%レベルアップしていくにはについてお話しします。 # コメントテーマ：今日みたいな少し専門的な放送内容、どうですか？ はい、ここからは今日から使えるヘントに変換して 1%レベルアップしていくにはですけど、 特に今マネージャーをやられている方とか、 これからマネージャーになられる方は ぜひぜひ参考にしてもらえたらと思うんですけど、 まず会社の方針を自分の言葉で説明できるようになる ということかなと思ってますと、 会社の方針って結構抽象的で、 誰にでも理解できるような言葉になっている一方で、 なかなか感情というか伝わりにくくなっちゃうと思うんですよね。 なので会社はこう言っているというだけに留まらず、 つまりこういうことだと思うという自分なりの解釈を加えていく。 これが翻訳の第一段階かなと思います。 次に自分の判断のプロセスを言語化していくということですよね。 なぜこういった判断をしたのかというのを 説明できるようになるということなんですけど、 これができないと結局再生が生まれないんですよね。 なのでその下にいるマネージャーは判断基準を理解できないので、 似たような場面に遭遇したとしても対応できなくなっちゃうんですよね。 なので判断の現場にマネージャー候補になる人を連れて行って、 一緒に時間を作るのがいいんじゃないかなと思います。 あとは完全なコピーを求めないということですよね。 上司のコピーを作ろうというふうに上司が思い出すと大体失敗するんですよね。 僕も失敗した経験があるんですけど。 というのはやっぱり人はそれぞれ得意なこと不得意なことがあって、できることできないことがあるので、 上司は自分ができるから部下もできるだろうみたいな立ち位置でマネージャーを出すと、 どこかでギャップがうまくいかなくなるんですよね。 なので大事な根っこにあるような会社の方針とか価値観は変えない、エッセンスは変えないけれども、 表面的な言い方とか例えとかはその人なりのスタイルでいいと思うんですよ。 むしろ現場に近い人のほうが現場の言葉で伝えたほうが伝わりますよね。 最後に大切なのは定期的にオリジナルに立ち戻る場を作るということですよね。 さっき伝言ゲームの話をしましたけど、立ち戻る場を作らないと、 どこかで解釈を生んでみたいな形で本質とずれていくんですよね。 なので定期的にオリジナルに立ち戻ってみて、エッセンスがずれていないかということを確認して、 それをまた各マネージャーがもう一度展開していくという、 このサイクルが翻訳の品質を保つんじゃないかなと思います。 そしたら今日のコメントテーマですけど、ちょっと今日は少し経路を変えてみて、 今日みたいな少し専門的な放送内容はどうでしょうかというコメントテーマにしたいと思います。 ちょっと意識的にいつもよりも専門的で、かつマネジメントよりも内容をお届けしてみましたけど、 こういう内容がいいっていう方、もしくはもうちょっといつもみたいなライトな感じがいいのかとか、 その辺もぜひぜひ教えていただけると嬉しいです。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎ですので、ぜひぜひお寄せください。 ということで、大規模組織のマネジメントはモノマネということで最初の結論お話してきましたけど、 最後の方は結構専門的でちょっと突きにくかったかなとも思いますけども、 ぜひぜひ今マネージャーの方、もしくはこれからマネージャーになられる方、 あとはやっぱり会社組織で働いていて、 マネージャーがどういうことを考えているのかっていうのを理解することで働きやすくなるっていうのもあると思いますので、 ぜひリスナーさんの参考になれば嬉しいです。 続きまして、楽屋トークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ はい、ここからは楽屋トークのコーナーです。 実はですね、今日の放送内容なんですけど、最初は別のモノマネじゃなくて、違う例え話をしてたんですよ。 でも、なんかその自分の中でしっくりこなくて、やっぱりちょっと違う例えにしようと思った時に思い浮かんだのがモノマネだったんですよね。 もともと最初の放送でも問題はないと思うんですけど、でもせっかくだったら自分が納得いく形でリスナーさんに伝えたいと思ったんですよね。 特に今回はコウヘイさんとかGoogleホームからいただいた内容だったんで、なおさらそう思ったんですよね。 これも今日お話ししてた内容と一緒で、自分だったらこう伝えるっていうプロセス、考える時間っていうのがやっぱり大切なんだなっていう、僕自身も再認識したんですよね。 マネジメントも一緒ですけど、会社の方針をそういうことねみたいな形で終わらせずに、やっぱり自分なりに創作してみて考えてみる。 それがやっぱり大事だなっていうのを、このボーイシーの収録をしながら、僕自身も改めて気づけたかなというふうに思っています。 ということで、次はコメント監視のコーナーです。 # コメント返し：#24　満員電車に乗ることを止めたら、「理想の働き方」が見つかった はい、ここからは満員電車に乗ることをやめたら 思想の働き方が見つかったの放送間に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点でコメントをいただいている最初の方は、はぬるさんです。 こんにちは。満員電車は私も苦手です。お腹が痛くなりがちだからです。 思想の働き方はフルリモートワーク、 自分のペースで働けるってことですかね。 となると私は会社員に向いてないのかもしれません。 弊社も出社会期でまた満員電車に乗らなきゃいけないかと思うと、 今から憂鬱ですということで。 はい、そうですね、わかりますね。 あの電車、満員電車って逃げ場がないですからね。 ちょっと体調が悪くなっても急に降りるっていうわけにも いかないじゃないですか。 あれもなんか結構ストレスですよね。 はい、はぬるさんもいつもありがとうございます。 続きましてりゅうちさんです。 最近は満員電車をずらして通勤できるので楽ちんですが、 長年満員電車に乗り続けてきました。 今は自分で材料があるので、 自分がどこでどんな仕事をするのかを決められるのでストレスフリーです。 今日も1%レベルアップできる構想を ありがとうございましたということで。 なんかりゅうちさんが急に真面目なコメントを書いてるので、 逆にちょっと違和感を感じてるんですけど。 どこでどんな仕事をかっていうところが、 やっぱりどこでっていうのはあれですかね。 スタバとラーメン屋とサウナなんでしょうか。 はい、りゅうちさんもいつもありがとうございます。 続きましてこうへいさんです。 こんにちは。 満員電車の苦痛めっちゃわかります。 私も東京に住んでいたとき、 毎日山の前に乗って通勤しんどかったです。 今は熊本で電車通勤。 本数は少ないですが座れるので快適。もう戻れません。 人、時間、場所、お金、 人以外はめちゃめちゃ満足度高いですね。 人は結果的に今関わるメンバー、 お客様、尊敬できる人ばかり。 でも選べないから相対的に満足度が低い。 だからこそ副業やコミュニティ活動で 関わる人との幅と量を増やしていきますということで。 まず東京の満員電車ってもうちょっと異次元ですよね。 私はちょっと地方住みなんでまだマシなんですけど、 あの山手線のコミュニケーション、 たまに出張で行くとちょっともうびっくりしますよね。 あとはあれですよね、関わる人っていうのは なかなか選ぶっていうのは100%っていうのは難しいですからね。 やっぱりその仕事とか本業以外でもいろんなコミュニティとかで 関わる人の幅とかを増やしていくと、 やっぱり新しい出会いって刺激をもらえるので、 僕もすごく意識していることですかね。 はい、コウヘイさんもありがとうございます。 続きましてイキノさんです。 おはようございます。理想の働き方、 まだ社会人ではないので分からないです。 働くの語源が方を楽にするなので、 誰かに貢献しているんだという意識を持つことはとても大事ですね。 ということで、4月から社会人になれるイキノさんなので、 ぜひぜひですね、 ご自身の理想の働き方っていうのを見つけて いただくのがいいのかなと思いますし、 もうすでに誰かに貢献していくっていう意識が 理解されている時点で、 もう入社前に1本も2本も同居を リードしているのかなと思いましたね。 はい、皆さんもありがとうございます。 続きましてサラトガさんです。 在宅しても良い会社ですが、 毎日毎日電車に乗っています。 出社が好きなんですよね。 私のことですが、会員職になってから楽しく仕事をしています。 使えることはありますが、魅力的な組織を会社にすることを 目標にすると力が湧いてきますということで。 そうですよね。今、世間一般では 会員職って嫌われがちなんですけど、 でもそれって結構外から見た世界だけかなと思っていて、 実際に会員職をやってみると、 メリットも多いですし、内側から見える景色って また全然違うと思うんですよね。 この内容はどこかでまた放送に 取り上げてもいいかなと思いました。 はい、サラトガさんもありがとうございます。 続きましてはるくんさんです。 本日も1%レベルアップする お話をありがとうございます。 私にとって理想の働き方をモンマンに挙げると、 職場の人間関係が良好であること、 役立っている実感があること、成長実感していること、 適当なストレスがあること、 働き方に柔軟性があること、リモート化、 休休取りやすい、副業が認められるなど、 恵まれすぎ、こんな会社ないって 突っ込みが入りそうですか。 でもこうやって立ち回って考えることが 自分の価値観が浮き彫りになり、いいですね。 ということで、まず何事も自分の理想っていうのを掲げないと、 やっぱりゴールが見えないので実現できないんですよね。 だって前提条件っていうのを一回全部取っ払って、 自分がどうしたいのかっていうゴールを、 まず自由に考えてみるっていうことが、 やっぱり理想を実現するためのスタートラインかなというふうに僕も思いますね。 ハルくんさんもありがとうございます。 続きましてヨッシーさんです。 東京の満員電車は本当にすごいですよね。 あの電車に乗って通勤している人は ものすごい辛抱強いと思います。 朝起きてからゆっくり丁寧に入れたコーヒーを飲みながら、 当日のスケジュールを確認しつつ、 新鮮なフルーツとおいしい朝ご飯を食べながら 優雅に過ごしたいですね。 朝風呂とかに入れる余裕もあればいいんですけどね。 ということで、ヨッシーさんもありがとうございます。 朝にゆっくり優雅な時間が過ごせると、 やっぱりその日の一日のパフォーマンスとか充実度もすごく変わると思うんですよね。 朝活がいいって言っているのは、 朝のまだみんなが起きていない時間帯で、 自分のことに向けられる時間を作れるというのは まさにその裏返しかなと思っているんですよね。 あとはぜひ朝風呂と言わず朝サウナに 入ってもらえればなと思います。 ということで、コメントは以上ですかね。 それではまた明日の11時50分にお会いしましょう。 お手返し IT本部長のコスキーでした。 素敵な一日をお過ごしください。