# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているkosukeです。 10月23日金曜日、kosukeのkospokeです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で百人組織の本部長とプロジェクトマネージャーを兼任しているkosukeが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 kosukeをお聞きの皆様、今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティのkosukeです。 ということで、今日のテーマなんですけど、質問術についてお話ししていこうと思います。 皆さんも職場でこんなことあるんじゃないかなと思うんですけど、 例えば上司に質問したら、それちゃんと考えた?みたいなこと言われてしまうとか、 あと、頼まれた仕事がやり直しになってしまって、最初にちゃんと聞いておけばよかったと後悔してしまうこととか、 会議で質問したいことがあるのに、質問したら的外れたと思われて、聞けないなみたいなことですよね。 でもこれは実は、あなたが質問力がないわけでも、理解力が足りないわけでもないんですね。 質問にはちゃんと型があって、それを知らないだけだと思うんですよ。 ということで、今日も皆さんの貴重な時間を使って聞いていただいているので、結論からお伝えします。 結論は、質問の質が仕事の質を決めるです。 仕事ができる人というのは、答えを出すのが早い人じゃないんですよね。 最初にいい質問ができるかどうかなんですよ。 今日は、僕が実際に見てきた仕事ができる質の質問の方を3つお話ししますので、ぜひ最後までお付き合いください。 # 仕事ができる人が使っている『3つの質問』のコツ はい、それでは始めていこうと思います。 ということで、今日のエピソードは僕が20代の頃のエピソードなんですけど、 当時の僕はですね、上司とか先輩から仕事を頼まれたら、 すぐにはい、わかりましたというふうに引き受けて、 とにかく手を動かしてみるタイプだったんですよね。 そこで何か質問すると、 なんかこいつわかってないなみたいなふうに思われそうで、 それがちょっと怖かったというのもあるんですけど、 で、あるとき上司からですね、 来週の会議用に資料をまとめて欲しい、みたいなことを頼まれたわけですよ。 僕はですね、すぐに取り掛かって、 大体2日ぐらいかけて、 パワーポイントで20ページぐらいの資料を当時作ったんですね。 それを作って、自信満々に持っていったら、 逆に上司にこう言われたんですよ、どういうことかというと、 ありがとうと、でもそもそもこの会議で知りたいのは、 特に上層部は遅れてるかどうかなので、 そのポイントがちゃんと書かれているかどうかなんだよと、 それ以外のことは、実は必要な情報じゃないんだよ、 みたいなことを言われたわけですよ。 で、そのとき僕はハッとしたんですよね。 自分が書きたいこと、伝えたいことをたくさん詰め込んでいて、 本当に相手が求めてるっていうことを、 そこで書けてないってことに気づいたんですよ。 これって最初に質問しとけばわかったことなのに、 目的の定義っていうのが曖昧だったんですよね。 一方で、同じ職場にいた先輩が、 同じように上司とのやり取りをしてたんですけど、 そのときに聞いてたのはどういうことかというと、 最初にその会議で誰に何を決めてもらいたいんですか、 みたいなことを聞いてたわけですよ。 先輩はその答えをもとに、 その1枚の資料を1時間もかからず作って、 また提出してたんですよね。 最初にきちんと目的を確認してるっていうことと、 資料のボリュームとか内容っていうのも分かれてて、 大枠を確認してるので、ずれがなかったんですね。 でも僕は最初に確認していなかったので、 内容もそうですし、ボリュームも大きくずれちゃったっていうことですけど、 産業料は僕の方が圧倒的に多かったわけですよ。 でも仕事の実は最初の1つの質問で、 もう既に決まってたんですね。 じゃあ仕事ができる人はどんな質問をしてるのかっていうことですけど、 僕が考えるに大きく3つの方があると思ってますと、 ここからはその3つの方を深掘りしていこうと思います。 まず1つ目は目的を確認する質問ですよね。 この資料は誰が何のために使えますかとか、 最終的にどういう状態になってればゴールですかと。 この質問を最初にするだけで、 やるべき範囲がぐっと絞られるんですね。 当時先輩がしてたのはまさにこれだったんですよ。 2つ目は前提を揃える質問ですよね。 例えば締め切りは金曜日の朝で大丈夫ですかとか、 予算はこの範囲で理解であってますかみたいな。 ポイントは相手がはいかいいえで答えられる形にするっていうことなんですね。 以前の放送でも確認すれば30秒で解決することが、 30分議論してしまうっていうお話をしましたけど、 前提がずれたまま進むと、 後で大きな手戻りになっちゃうんですよね。 3つ目は相手に考えてもらう質問です。 部下とか後輩から相談を受けた時に、 すぐに答えを出すんじゃなくて、 あなたはどうしたいと思うとか、 一番の心配事は何だろうっていうふうに聞き返してみる。 こうすることによって、相手は自分で考えるきっかけを得られるんですよね。 この3つに共通する大事なポイントはもう1つあるんですけど、 それ何かっていうと、相手の答えを受けて、 さらに質問を重ねていくっていうことなんですよ。 ハーバード大学の研究チームでも、 初対面の人同士の会話を調べた研究っていうのがあって、 その結果、質問を多くする人、 特に相手の話を受けて、 それってどういうことですかっていうふうに掘り下げていく、 フォローアップに質問する人ほど、 相手から好感をもたらやすいっていうことが分かったそうなんですよね。 つまり、研究者は質問をすることで、 あなたの話をちゃんと聞いてますよっていう、 姿勢が伝わるからだっていうふうに説明をしてるんですけど、 しかも面白いのは、多くの人は質問がこれほど好感につながるっていうふうには、 予想していなかったそうなんですよね。 いい質問っていうのは、仕事の精度を上げるだけじゃなくて、 相手との良い関係、つまり信頼関係も作ってくれるっていうことなんですね。 だからこそ、質問の質っていうのが、 実は仕事の質も決めるんですよ。 仕事の質っていうのは、資料とかのアウトプットだけではなくて、 実は相手との関係性もすごく良くしてくれるっていうことですね。 ちなみに、質問が怖いっていう方に一つだけお伝えしておこうと思うんですけど、 質問する人は分かってない人っていうことではないっていうことなんですね。 むしろ、いい質問ができる人は、 この人はちゃんと考えてるっていうふうに思われるんですよ。 あと、僕の経験で言うと、 例えばセミナーとかで最後に、 質問ありますかって聞くじゃないですか。 あの時に誰も質問してる程、ちょっと寂しいことはないんですね。 すごく簡単なことでもいいので、聞いてもらえると、 いつもはセミナーの講師っていう方は、すごくそれが嬉しく感じるんですよ。 ちゃんとセミナーを聞いてくれて、自分で考えて反応してくれたっていうことなんですね。 なんで、質問すること自体が、実はすごく素晴らしいことなんだっていうことなんですね。 ということで、次のチャプターでは、今日から使えるヒントに変換して、 1パーセントレベルアップするようについてお話していきます。 # アウトプットテーマ：あなたが言われて、ハッとした質問は何ですか？（絵文字コメントは🙋） ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1%レベルアップするように言うんですけど まず、上司とか同僚から仕事を頼まれたら 最初の5分で目的の質問をしてみるのが いいと思うんですね。1つだけでもいいので この資料は誰が何のために使いますかと この一言あるだけでも、やり直しとか手戻りって 確実に減っていくんじゃないかなというふうに思ってますと 次に、質問をするときは 自分の考えを添えてみるのもいいと思うんですよね どうしたらいいですかって聞くんじゃなくて ここを考えてるんですけども 認識合ってますか?みたいな聞き方ですよね 自分の仮説を最後に添えると 相手も答えやすくなりますし この人はちゃんと考えてるんだなっていうような 印象が伝わるんですよね 最後に、相手の答えにもう1つだけ 質問を重ねてみるのもいいと思うんですよ それって具体的にどういうことですか?とか なぜそう思ったんですか?みたいなことですよね 1つの質問を重ねるだけでも 相手の本音とか背景とかが 具体的に見えてくるんじゃないかな というふうに思っています ということで、今日のアウトプットテーマですけど あなたが言われてハッとした質問は何ですか? 実際と思います 上司からでも、お客様からでも、家族からでも どんな質問でもいいので ぜひコメント欄で教えてください もちろんそれ以外のコメントも大歓迎です あと、絵文字コメントは 質問っていう人が手を挙げてる絵文字が出てくるので 絵文字1つでもいいので 残していってもらえると嬉しいです それからGoogleホームでは 質問や感想も受け付けています こちらは特免も可能ですので チャッターのURL欄から ぜひお気軽にご連絡ください あと、いいねフォローも大変励みになりますし 最近はリスナーさんのコメントも増えてますので リスナーさんのコメントに対するいいねも ぜひぜひよろしくお願いいたします 最後に、初コメントも大歓迎ですので 初コメントですに書いていただければ 優先してピックアップするようにいたします ということで、本日の放送内容もリスナーさんの 何かしらの気づきや学びになれば幸いです では続きましては 学やトークのコーナーです # 楽屋トーク：noteメンバーシップも募集中です（チャプターURLから読めます） はい、ここからは学園トークのコーナーです。ということで今日は質問述についてお話をしてきましたけれども 実は僕自身管理職になってからますますこの質問述って大事だなというふうに感じてるんですね。 どういうことかというと、そのまあ本部長という立場になると部下から質問を受けることが圧倒的に増えるんですよね。 その質問の仕方で実はその人がどれだけ事前に考えてきているかっていうのが実は結構分かっちゃうんですよ。 なのでその単純にどうしましょうっていうふうに聞かれるだけだと正直僕もその位置から考えなきゃいけなくなりますし 一方で例えばAとBと迷っていて自分はAがいいと思います理由はこうこうこうでどう思いますかみたいなふうに聞かれると すぐに判断できますしちゃんとこの人は考えてるなというふうに感じられるんですね。 逆に考えるとその僕自身もですねそのメンバーに対してそのいい質問ができてるかどうかってやっぱり試されてるので やっぱりその自分自身もちゃんと時間とか相手のことを考えてその上で質問しなきゃいけないなというふうに思ってますと ついなんでできなかったのみたいなことを聞いてしまいそうになることもあるんですけど でもそれだとやっぱり相手って責められてしまうように感じてしまうじゃないですか。 だからやっぱり何があればできそうだったっていうふうに聞くことによって同じことを聞いてるようで実は相手の受け取り方も全く違うんですよね。 あと質問って相手への思いやりがやっぱりそのまま出るもんなんだなって思うんですよ。 事前にちゃんと考えて質問してるのか思いつきりしてるのかってやっぱりわかりますよね。 事前に考えてくる人ほど相手のことをちゃんと考えてくれてるってことですよね。 あとはこのVoiceのアウトプットテーマもそうなんですけど実は僕なりにですね皆さんへの質問みたいな形で考えてるんですね。 どういうことかというとやっぱり放送を聞いていただいてすごく勉強になったためになったっていうのはもちろんすごく嬉しいんですけど そこから一歩踏み込んで皆さんの日常生活で少しでもプラスというかポジティブになることが変化が起きればいいなというふうに思って毎日放送してるんですよ。 なので僕の話をしてるのは僕の体験だったり僕自身がいいと思うことなんですけど それを皆さん自身の生活に照らし合わせて変換してもらうこれがまさにアウトプットテーマのものなんですね。 そこも意識しながら書いてるってことを補足して最後に終わろうと思います。 あと僕はノートで上司の攻略文というテーマでいろいろ解説してますので もし興味のある方はチャプターのURL欄からノートを覗いてもらえると嬉しいです。 では続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し： #283　AIでもわからない『職場の雰囲気』を見極める3つのコツ ここからはAIでもわからない職場の雰囲気を見極めるコツの放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをくださっているのはハンナルさんです。 実際に行ってみてイメージと違った場所は今所属している部署ですね。 外から見えるときに楽そうだなと思ったんですが、所属することになったら私のスキル以上に求められて大変でしたということで、 これは職場あるあるというか仕事あるあるですね。 やっぱりその外から見えるのってごく一部なんですよね。 なので実際に中に入ってみるとその人たちがやってる仕事って結構大変だったりする。 これはですね、僕自身も自分の職場でもまさにそうで、よく職場は楽層とかその逆もしかりなんですけど、そういったことを言われるんですけど、 じゃあそれ実際やってみるって聞いてみて、そうすると結構大変だったみたいなことってこれあるあるなので、 やっぱりその外から見えてるのってやっぱり一部なんじゃないかなと思いますね。 はい、ということでハンドルさんもいつもありがとうございます。 続きましてユキノさんです。 職場の雰囲気、インターンなどで行って対面で感じているようにしていました。 ですから入社してから感じるのは、 維持属性や職種によってもグラデーションがあるということ、 作る側の意識、大切ですね。 新人工職域を作っていく、忘れずに行きますということで。 そうなんですよ。 やっぱりインターンってどっちかというと外向きの空気感を作ってるんですよね。 でも実際、配属されるともうそれが本当に職場なので、 リアルな感覚をつかめますよね。 あとやっぱり部署によっても全然空気感違いますし、 やっぱりその空気感を作っているのは、 管理職の影響力が大きいんじゃないかなと僕は思ってますけどね。 はい、ということでユキノさんもいつもありがとうございます。 次に次第されているのさんです。 日本人は空気を読みすぎるって言われるんですが、 ダメなのは読み間違えることだと思うんですよね。 現場に行って正しく空気を読みたいですねということでね。 そうなんですよね。 読みすぎるよりも読み間違えることの方が問題ですよね。 それはやっぱり現場に行かないとなかなかわからないので、 やっぱり定期的に現場に行って、 お客様とかメンバーとかの雰囲気を感じ取る、 これがすごく大切なんじゃないかなというふうに思っています。 されているのさんもいつもありがとうございます。 次に次第さんです。 2段階上のマネージャーと接していただき、 直続の上司と接していただきで、 雰囲気が違って感じられた方がいました。 その方も私にも多面性があるのだと思います。 そうですね。1かゼロではなく、 いい塩梅でいいとこ取りしていきたいですということで。 そうですね。 やっぱりその多面性としてすごく深いですよね。 人ってやっぱりその立場とか状況によって、 やっぱり答えなきゃいけないことって変わってくると思うんですね。 例えばそのお客さんと接しているときとか、 社内と接しているときもそうですよね。 やっぱりその場で適切な判断をしていく、 これすごく大切なんじゃないかなというふうに思っています。 フェンナルさんもいつもありがとうございます。 続きまして、ハリーさんも読持コメントありがとうございます。 続きまして、ボイシーパーソナリティのコウヘイさんです。 こんにちは。実際行ってみて印象が変わったところ、 私は沖縄のジャングリアですね。 結構ネガティブな情報が多かったんですけども、 今年の3月に家族で行ってガッツリ楽しめたんですね。 やっぱり現地に行って自分の目で確かめる様子を 改めて感じることができました。 営業としてもお客様の現場に行ってしっかり話す。 これって本当に基本中の基本なんですけど、 これもめちゃめちゃ重要だなというふうに 最近は特に感じますねということで、 おっしゃる通りで自分の目で確かめるってすごく大切ですよね。 今ジャングリアは結構いろんなところで叩かれてますけど、 やっぱりそれってその人の解釈であって 自分の解釈ではないですね。 現場に行って事実を確認するのってすごく大切だと思うんですよ。 特に僕よく海外に行くんですけど、 海外に行く前にYouTubeとか見るんですけど、 いろんな情報が出てくるんですけど、 実際に行ってみると事前情報と違うこともあるんですよね。 それってやっぱりいろんな切り口があるので、 その切り口をどういうふうに自分が捉えるか、 これすごく大切なポイントなんじゃないかなというふうに思っています。 後輩さんもいつもありがとうございます。 続きましてはりんごさんです。 京都の三重坂やさかじゃや田に行きたくて行ったんです。 コミンカで作られていて街に溶け込んでいてとても素敵でした。 事前に写真で見たんですが、 実際に行ってみたら溶け込みすぎていて 入口も閉まっているので分からなくて通り過ぎて行ったり来たり、 景観を伏さないように合わせて作れて、 こういうことがあって納得しました。 それからいろんな場所に行くたびに周りの風景も大きいになるようになりました。 面白いです。 面白いのも街に合わせると溶け込みますねということで。 そうですよね。 京都とかって結構コンビニとかもカラーがありますよね。 例えばローソンだったら青とか、 ファミマだったら緑みたいなのがあると思うんですけど、 あれが結構消されてますよね。 茶色のトーンとかで作られているので、 一見コンビニっぽくないというのもすごくあるかなと思ったので、 まさにこういった地元のお茶屋さんとかだと、 さらに溶け込んで分かりにくくなるというのはすごく納得ですよね。 やっぱり行くことによって、 そういった溶け込み具合というのもリアルに感じられて、 それが旅というか観光の醍醐味でもあるんじゃないかなと思います。 リンゴさんもいつもありがとうございます。 続きましてボーシーパーソナリティのリュウチさんです。 今日も1%レベルアップできました。 確かにAIでは職場の雰囲気は分からないですね。 だから西口プロレスにコスキーさんを入社するわけですね。 モノマネのためそこまでやるコスキーさんに やれるスペースとしかありませんということで、 西口プロレスには入らないんですけど、 リュウチさんの会社と西口プロレスが提携したら ちょっとそれは考えたいなと思ってますので、 ぜひアライアンスを申し込んでもらいたいなと思います。 リュウチさんもいつもありがとうございます。 というわけで本日のコメント返しは以上になります。 このように皆さんからコメントいただけるのが 僕の毎日の放送の励みになってますので、 ぜひお気軽にコメントいただけると嬉しいです。 それではまた明日11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT企業で本部長をしているコスキーでした。 的な一日をお過ごしください。