# タイトルコール はい、こんにちは。大手会社IT企業で本部長をしているこすきぃです。 2月16日、月曜日、こすきぃのこすトークです。 今日もアウトプットして、あなたの働き方を1%レベルアップしていきましょう。 この番組は、11時50分に大手会社IT企業で100人組織の本部長をしているこすきぃが、 時間・場所・人・お金をテーマに、あなたの働き方を毎日1%レベルアップさせるヒントをお届けしています。 # オープニング コストークをお聞きの皆さま、 今日もレベルアップしてますでしょうか。 パーソナリティのコスキーです。 今日のテーマなんですけど、 評価についてお話ししたいと思います。 皆さんの会社、年度末が例えば3月末だと そろそろ上司の方と評価をされる。 もしくは上司の方だったら評価をするっていう タイミングが来るんじゃないかなと思うんですけども。 僕は大手返しIT企業で100人組織の本部長として、 毎年多くのメンバーの方の評価をしてるので、 今日のテーマは語れると思っています。 特に評価って難しいですよね。 頑張ってるのに何か評価されないなとか、 数値は出してるのになかなか評価上がんないなとか。 逆に同僚とか後輩とか、 なんであんな評価が高いんだろうとか。 こんな経験ありませんかね。 でもこれって実はあなたの努力が足りないわけでも、 会社が理不尽なわけではなくて、 ただ評価の仕組みを知ってるかどうかなんですよね。 仕事の評価って大きく二つあると思うんですけど、 一つは売上とか利益率とか達成率みたいな 数字で測れる定量評価ですよね。 もう一つは思考力とか影響力とか人望とか、 リーダーシップとかコミュニケーション力とか、 どちらかというと感覚で判断される 定性評価ですよね。 この定量評価と正義評価の二つで 評価をされることが多いと思うんですけど、 定量評価は分かりやすいじゃないですか。 数字なので目標があって結果があって、 それぞれどうだったのかというのを見れば分かる。 でも定性評価ってどうですかね。 ここってすごく曖昧じゃないですかね。 かつ評価者の判断に依存しちゃう部分だと思うんですよね。 でもここのポイントが理解できると 評価者の判断が理解できるようになるので、 そうすればリスナーさんの皆さんがどうやって 行動すればいいかというのも分かってくると思うんですよね。 その結果一気にキャリアが進むと思うので、 今日はこういった話をしていこうと思うんですけれども、 とはいえ皆さんの貴重な時間を使って 聞いていただいているので、 今日も結論からお伝えします。 結論は一見地味な新人くんがトップ評価でした。 ぜひ最後までお付き合いください。 # 「なんとなくあの人はすごい」の正体から学ぶ、評価を上げるコツ はい、それでは始めていこうと思います。 冒頭で定量評価と定性評価の話をしたんですけど、 定量評価は数字なのですごくわかりやすいですよね。 でも定性評価って少し曖昧で難しく感じませんかね。 僕の答えなんですけど、それはシンプルで、 最終的には評価者の頭の中の印象で決まるからだと思っているんですよね。 なので評価者が記憶していないこと、印象が薄いことに関しては、 実質存在していないのと同じになっちゃうじゃないですか。 せっかく毎日丁寧に仕事をしていても、印象的な場面がなければ、 やっぱり時間とともに薄れていっちゃうんですよね、その印象が。 ここで僕がある年の新人を見てきた時のエピソードをお話ししたいと思うんですけど、 その年の新人君は一見すると地味な存在だったんですよね。 派手なプレゼンをするわけでもないし、 一人でもちろん大きな成果をあげられるわけでもない。 でも指示されたことを確実にこなしていくっていうことの能力に関してはすごく優れてたんですよね。 かつ、それだけじゃなくて結構度胸もあって、 新人君にとってはちょっとハードルの高い場面、 例えばお客様のところに一人で訪問したりとか、 お客様の担当者と直接コミュニケーションを取ったりとか、 そういうのって最初ってなかなか難しいじゃないですか。 そういう状況にも前向きにどんどんチャレンジしていったんですよね。 しかも勝手に突っ走るんじゃなくて、 ちゃんと先輩と相談しながら進めていく。 そういった姿勢が一貫していたんですよね。 新人なんで、やっぱり数字としての定量評価なんて、 みんな横並びじゃないですか。 一人でいきなり大きく売り上げとかをあげられるわけじゃないですよね。 でも結局最終的には、その新人君が新人の中ではトップの評価を得たんですよね。 じゃあなぜかっていうところを、もう一回ちょっと掘り起こしてみたんですけど、 答えはシンプルで、記憶に残る場面っていうのを積み重ねていったからだと思うんですよね。 確実にやりきる姿とか、困難な場面でも逃げない姿とか、 相談しながら前に進む姿とか、 その一つ一つが、やっぱりその周囲の人たちの印象に刻まれていって、 最終的にはその評価者の印象にも刻まれていった。 これが僕が考える定性評価の本質なんじゃないかなというふうに思うんです。 じゃあ具体的に、どういった場面が記憶に残るのかということなんですけど、 僕が過去の経験から踏まえてですね、4つポイントがあるんじゃないかなというふうに思ってます。 まず一つ目のポイントですけど、これは修羅場の振る舞いですね。 仕事をしている皆さんもご経験あると思うんですけど、 どうしてもトラブルっていうのは避けられないですよね。 そういう時ってやっぱりみんなちょっと身構えちゃうじゃないですか。 そういう困難な状況でどう動いたかですよね。 プロジェクトが延長したとか、顧客からクレームが来たとか、みんなが混乱している。 そういう場面での振る舞いっていうのは、通常時の何十倍もの印象を評価者に与えると思うんですよね。 逃げない、整理するとか、前に進めるとか。 こういったものを修羅場で見せられる人って、 いざとなれば頼りになるっていう定性評価が自然と積み上がっていくんですよね。 もちろん修羅場ってみんな嫌なもんですけど、 実はそういう時こそが自分をアピールする最大のチャンスでもあるんですよね。 次に言語化ですね。 やっぱりなんとなく分かっているっていうだけでは評価はされにくいんですよね。 同じことを考えていても、それを言葉にして発することができる人が、 やっぱり思考力があるっていうふうに評価されると思うんです。 会議でもやもやしたような議論ってあるじゃないですか。 そういう時に一言パッとまとめた発言をする。 あとは複雑な状況でもシンプルに説明するとかですよね。 そういった場面で言語化を積み重ねていくと、 これもやっぱり定性評価に着実につながっていくと思うんですよね。 三つ目は小さな期待を超えるっていうことを積み重ねていくっていうことですね。 一度で大きな成果を出すより、 毎回ちょっとした積み重ねで期待を超えていく方が、 実は定性評価は高くなるんですよね。 なんかこの人に頼むと、いつもちょっとだけいいものが返ってくるなっていう感覚。 これが実は信頼の裏返しなんじゃないかなと思ってます。 一言添えるとか、少し早く返すとか、 相手が気になりそうなことをちょっとだけ先回りしておくとかですよね。 そういった小さな積み重ねが、 じわじわ定性評価を上げてくれるんじゃないかなと。 最後に四つ目ですけど、 評価者がそのタイミングで大事にしていることを読むっていう力ですね。 評価者も人間なので、今何を大切にしているかとか、 何に頭を悩ませているか、 そういった相手の文脈を読んでいける人、動いていける人っていうのは、 この人すごい分かってくれてるなっていうふうに自然と思ってもらうんですね。 これはコピーを売ることとは違っていて、 組織の優先度とかを正しく理解して、 そこに貢献できるっていうことなんですよね。 ここまでお話ししてきて四つのことですけど、 これらに共通していることって何だと思いますかね。 実はこの四つ全部、相手の記憶に残る場面を作る行動なんですよね。 つまりその定性評価って、運とか縁とかで決まるもんじゃなくて、 このように意識的に自分で設計して、 行動して作っていけるものなんですよね。 では次のチャプターでは、 今日から使えるヒントに変換して、 1パーセントレベルアップしていくについてお話します。 # アウトプットテーマ：あなたが『この人すごいな』と思った瞬間、どんな場面でしたか？ ここからは、今日から使えるヒントに変換して 1パーセントレベルアップしていくにはですけど、 まず、記憶に残る場面を 人的に作ってみるってことがいいんじゃないかなと思ってます。 あえてですね、修羅場を待たなくていいと思うので、 例えば会議で一言整理してみるとか、 頼まれた仕事に一言添えて返すとか、 そういった小さなことでいいと思うので、 そういった習慣を、まずは1週間でもいいので 続けてみるのがいいんじゃないかなと。 次に、評価者、例えば上司の言葉の奥にある 意図を想像してみるっていうことですね。 上司は何でこれをやれって言うんだろうじゃなくて、 上司は今何を大事にしてるんだろうということとか、 何を考えているんだろうっていうことを想像してみる。 それだけでも構造が変わるんじゃないかなと思います。 最後に、自分の成果を事実として 報告する習慣をつけるっていうことですね。 影響とか貢献って、見えないとやっぱりカウントされないんですよ。 冒頭に言ったように、やっぱり印象に残らないんですよね。 なので、自慢話にならないようにして気をつけながらですけど、 事実ベースでこういうことをしてきましたっていうのをちょっとずつ伝えていく。 これが積み重なると、やっぱり上司の記憶に少しずつですけど、 確実に刻まれていくんじゃないかなというふうに思います。 それでは今日のアウトプットテーマですけど、 あなたがこの人すごいなって思った瞬間ってどんな場面でしたかにしたいと思います。 白場だったかもしれないですし、 さりげない一言だったかもしれないですよね。 でも、周りの監視職場でそういった方って お一人はいるんじゃないかなと思うんですよね。 そういった人の真似をしていくっていうのも 一つの方法だと思うので、ぜひぜひコメント欄で教えてもらえると嬉しいです。 もちろんそれ以外のコメントも大歓迎ですので、お待ちしています。 またですね、Googleホームからの質問や感想も受け付けていますので、 特免も可能ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。 それから、初コメントも大歓迎です。 優先してピックアップさせていただきます。 それから、いいねフォローも大変励みになりますので、 ぜひぜひよろしくお願いいたします。 というわけで、今日はですね、あの人はなんとなくすごいな みたいな正体を、 訂正評価としてどういうふうに記憶に残るように積み重ねていくか みたいなお話をさせていただきました。 訂正評価って特別な才能じゃなくて、 意識的に行動で積み重ねていけるんですよね。 なので、あなたのリスナーさんの日々の仕事の中で、 そういった場面を一つ一つ丁寧に作っていくことで、 最終的には評価が上がるんじゃないかなと思っています。 少しでも参考になれば幸いです。 それでは続きまして、バフェアトークのコーナーです。 # 楽屋トーク：番組の感想や質問はURLからどうぞ！ それではここからは楽屋トークのコーナーです。 改めたら誤解のないように一つお伝えしなければいけないなと思っているのは、 定量評価もすごく大事です。 定量評価がまず評価のベースになるというふうに考えてもらうのがいいんじゃないかなと思うんですね。 ただやっぱり会社で普通に働いている方っていうのは一定のやっぱり成果が出てるんですよ。 つまり何が言いたいかというと、みんなある程度定量評価って出てるんですよね。 なのでそれだけだとどうしても横並びになっちゃうので、 定量評価で例えば営業さんだったら突出した契約を取ってくるとか、 売上を上げるとかじゃないとなかなか差別化できないじゃないですか。 特にエンジニアみたいな職種っていうのはさらにそこの評価が難しくなってくるんですよね。 なのでそこで定性評価が効いてくるということなんですよね。 なので定性評価だけ頑張ってても定量評価が伴わなければなかなか評価につながらないので、 まずは定量評価で土台を作り上げていって、その上で定性評価で差別していくのが大事なんじゃないかなと思ってます。 あとはエピソードで新人君の話をしたんですけど、 結局定性評価ってやっぱり記憶に何回残ったかっていう回数のゲームじゃないかなって思うんですよね。 多分新人君がこんなことを意識してたかって言ったら多分知ってないと思うんですよ。 単純に誠実に一個一個の仕事を丁寧にやりきっただけだと思うんですよね。 それが積み重なって結果的に気づいたらトップ評価になったんだと。 なので、これを意識的にできたらもっとすごいですよね。 誠実さと意図的な設計、そして行動ですよね。 この組み合わせが最強なんじゃないかなというふうに思ってます。 では続きましてはコメント返しのコーナーです。 # コメント返し：#38　「ビジネスホテルのお風呂」から学んだ、相手の立場に立つことの本質 ここからは、ビジネスホテルのお風呂から学んだ相手の立場に立つことの本質の放送会に対するコメント返しのコーナーです。 収録時点で最初にコメントをいただいているのは、はぬるさんです。 こんにちは。虫の目、鳥の目、魚の目で物事を見るって大切ですよね。 と言いつつ、なかなか視点を変えて物事を見ることができていないような気がします。 改めてそういう視点を持つことを意識したいと思いました。 はい、そうなんですよね。僕もなかなかそういう視点を持つのって難しいなと思ったんですけど、今回行動を変えたことで自然と視点も変わったので、引き続き僕もどんどん行動していきたいなと思いました。 はぬるさんもいつもありがとうございます。 続きましてはるくんさんです。 本日も1%レベルアップするお話ありがとうございます。 最近役員に随行する機会があり、個別にいろんな話が聞けたことです。 あるプロジェクトに対する部下の取り組み方、会社の将来、自身の出所進退など、役員が普段から考えていること、仕事の哲学を垣間見ることができました。 私と資料の違う人が何を考えてどう行動しているか知れて良い機会となりましたということで。 はい、これはすごくわかりますね。 会話をする時に、例えば会議室とかだけじゃなくて、ランチを食べた時とか、あと移動をしている時ですよね。 こういう時って、やっぱりリラックスしていることが多いので、思わぬ本音が聞けることが多いんですよね。 なので、何か相手にいろんなことを聞いてみたいなという時は、こういう移動している時ってすごく良いなって僕も思いますね。 はい、はるくんさんもいつもありがとうございます。 続きましてさらとかさんです。 自分より上の立場を経験することはなかなか難しいのですが、メンバーの立場なら経験可能ですね。 私はメンバー時代の経験が今となってはめちゃくちゃ役に立っています。視野の広がりにつながります。 若い頃は何でも経験することです。 ということで、若い頃っていろんなことを経験することが結局自分の将来の可能性を広げるんですよね。 実はあんまり向いてないかなって思ったことがやってみたら結構楽しかったりということもあるかなと思うんですよ。 なので、若い時こそいろんなことにチャレンジして自分の可能性を広げていくことが結果的にキャリアを広げていくことになるんじゃないかなというふうに思います。 さらとかさんもいつもありがとうございます。 続きましてこうへいさんです。 こんにちは。ビジネスホテルのユニットバスに入ると想像以上に目線が低くなりますよね。 最近線の高さを変えて気づいたことは、お客様と社内に関するトラブルがあった際に感じました。 最初はカチンと来ましたが、そのまま反応するのではなく、紙に状況を書き出して整理、相手の立場に立ってみると、その人が着陸する前に発生した事象だった。 だから背景がわからないことが対立の理由と判明。丁寧に説明したことも納得いただけました。 やっぱり感情的に反応するのではなく、視線を変えることが重要ですよねということで。 そうですよね。やっぱり感情になった時って、一旦その場を離れるというか、その感情を手放すことで冷静になれるので、そうすることで視線も変わりますよね。 だいたい感情的になった時に何かする言動って失敗するので、僕も気を付けるようにしています。 こうへいさんもいつもありがとうございます。 続きましてりゅういちさんです。 今日もお学びのある放送ありがとうございます。 モノマネは視点の違いを学ぶたびに始めてたってことですね。 確かに聴取力のモノマネをすることで聴取力の視点を学べるってことですね。 これで聴取力のモノマネから何を得ようとしているのでしょうか。 りゅういちさんそれは僕にもわからないので、ぜひ今度コラボ放送で教えてもらえたらなと思います。 ぜひよろしくお願いします。 ゆういちさんもいつもありがとうございます。 続きましてとまわきさんです。 仕事のポジションを一つ上げるには全体観を見ることだと思います。 そうなんですよね。 なかなか上司の立場でいろんなことを経験するのって難しいんですけど、 その立場で想像するだけでも見え方って変わるんですよね。 そういった想像したことを上司と話してみることで、こういうことを考えてくれてたんだというふうに印象も変わっていくので、 これはすごいことだなというふうに僕も思います。 とまわきさんもありがとうございます。 ということで本日のコメント会社は以上ですね。 それではまた明日11時50分にお会いしましょう。 大手会社IT本部長の小杉でした。 素敵な1日をお過ごしください。