# 学生からは不評な「AI面接」!? : ひととして、向き合ってくれている気がしない!? 中原次雄。中原隼の人作り組織作り研究所パーソナリティの立教大学教授中原隼です。 人作り組織作りの研究者である中原隼が語るポッドキャストになります。 このポッドキャスト、2種類の種類のコンテンツがあります。 いわば昔ながらで言えばテープレコーダーのA面B面。 A面B面ではですね、A面、特にこちらでは人作り組織作りのアカデミックな知見を語ります。 B面、こちらはアカデミックな要素なし、日常のエピソード、趣味のことなどを語っていきます。 さて今日はどちらかといえばA面ですかね。 AI面接についてちょっとお話をしたいなぁなんと思います。 昨今ですね、ESをAIで採点するもそうですし、AI面接って形でですね、就職活動の中にどんどんAIが入ってきているわけですよね。 まあちょっと10年前とか20年前じゃね、覚醒の間があるよね。 でこのAI面接、私が少なくとも聞いた限りで言うと、学生からはめちゃくちゃ不評なんですよね。 不評です。 まあ端的に言えばですね、まあなんか人として向き合ってくれている気がしない。 自分が軽んじられている気がするっていうことなのかなと思うんですね。 まあもちろんAI面接にもいろんなシステムがあるでしょうから、全部が全部そうというわけではないんでしょうけれども、 私が聞く限りはですね。 じゃあなんで嫌なのって聞くと、さっきのようなね、なんか人として向き合ってくれてる気がしないとか、自分が軽んじられてるっていうのもあるんですけれども、 なんかねやっぱ質問がちょっと変っていうのはあるんですよね。 例えば、よく言うのはね、前と後が合ってないっていう。 例えばですね、こんな質問がなされるらしいんですね。 学生時代に力を入れたことは何で、今熱中していることはありますか?みたいな感じですね。 これあの前の文章は学知化について聞いてるんですね。 後ろの文章では今熱中していることに聞いてるんですけど、これ聞いてる方の気持ちもわからんでもないという気もするんですよね。 学知化は何で、今熱中していることとなんだかの関連があれば、その人は一貫した説明ができるってことを聞いてるんだと思うんだけど、 これなんて言うんでしょうかね。 答えられる人が答えられるだろうけど、全然違うことに熱中していれば答えようがないですよね。 でも、なんかの形で答えなければならないというような状況に置かれるわけですよね。 まあ質問をシンプルにしりゃいいっちゃいいんだけれども、こんなような質問がすごく苦労しているということですよね。 それが何度も何度も繰り返されるというところがある。これいつも言いますね、学生ね。何度も同じこと聞かれるんですよ。 例えば学生時代に力を入れたことは何ですか?とか言った後に、学生時代に熱中してたことは何ですか?とか。 まあそんなような感じの質問が繰り返されるっていうのがね。 これもね、聞く側からしてはまあ気持ちはわかるというかさ。 何度も同じ質問をすることによって、その質問間において内的整合性、つまり関連がちゃんとつけられていない、 それがなんか違っちゃってる場合にはこの学生信頼できるんじゃないかみたいなね。 だからなんかね、聞く側の採用する側のなんか理屈みたいなものがめっちゃ入り込んじゃってるものなのかなぁなんていうふうに思いますね。 ちなみにですね、この人として向き合っている気がしないっていうのは、結構その 買う側、売る側、つまり今回で言えば学生の側の行動に結構影響を与えちゃうんじゃないのかなぁなんて思うんですよ。 ちょっと話それますけれども、マシーンズ&ヒューマンズっていう論文があってですね、 まあ2019年ですから今から7年前なのでね、そんなに今のAIとはちょっと比べ物にならないとは思うんですけど、 非常に端的に言うと、AIと人間それぞれがチャットボットを運用するんですよ。 それで販売をするんですね。ある販売をする。 そうすると、後ろ側にAIか人間がいて、AIか人間どちらがやってるかは分からない。 そのチャットボットを運用しているのかどちらかは分からない。 そうするとですね、熟練した販売員とAIであればほぼ同等の効果がある。 変わらないということですよね。 まあこれすごいのはね、経験の浅い人間の従業員とAIであれば4倍効果が高い、AIの方がね。 だから経験の浅い人はやっぱりしんどいわけですよね、AIの場合はね。 熟練した従業員の方も同等の効果ですから、まあウカウカしちゃいられないっていうことなんですけどね。 ただこの論文が面白いのは、チャットボットの後ろにいるのがAIだよって告げると、 なんと79.2%も売上が下がるって言うんですよ。 後ろにいるのがAIだって分かった瞬間。 やりとり自体は変わらないわけですよね。 ただ後ろにいるのはあんたAIですよって、AIチャットボットで買ってますよって言った瞬間に79.2%売上が下がるそうです。 これどういうことかっていうと、やっぱりさっきの問題。 人として向き合ってくれているとか、そういうようなものに近いんじゃないのかなと思うんですね。 まあ人間のチャットボットだったら買うけれども、後ろはAIなんだ、お前なんだよってね。 俺のセールスやってくれる人間はAIかい、みたいなことなんじゃないかなと思うんですよね。 結構これに近いことありませんか。 ホテルとかにもチャットボットとかいろいろいるし、チャットボット最近もいろんなところにいるんだけれども、 なんか僕は正直聞く気にならないね。悪いけどね。 作る側の気持ちは分かるんだけど、利用する側からすると人として向き合ってくれている気がしないっていうかね。 軽んじられてる気がするみたいなところは。感情的なもんですけどね。 まあね、日常の私たちの行動っていうのは論理では動いてないね。 まあ論理も大事だけれども、意外に感情で動いてるっていうところが多いんじゃないでしょうか。 そしてね、就活みたいな人生の起路、大事なところにおいては、やっぱり最後は人として向き合ってくれているとか、 リクルーターの影響、この人だから行ってみようかな、この会社みたいな形で、 その組織の状況をリクルーターから押し量るみたいなところは結構大きいんじゃないのかなと思うんですね。 さあ、皆さんだったらどうでしょう。皆さん、AI面接されたいですか。どうだろう。 ちょっと考えてみてください。AI面接する方に関して言えば、コストを下げるためにしたいと思うかもしれないんだけれども、 あなたはAI面接されたいですか。何かご質問、リクエスト等があればコメントを書いてください。 フォローもどうぞよろしくお願いします。 Xなどで感想をお寄せいただくときには、シャープ中原寺をカタカナでお願いします。 じゃあ今日のオンエアはここまで。皆さん学びに満ちた1日をお過ごしください。 そして人生は続く中原寺王でした。