# 「今日のテーマ」は？（お知らせ：法政大学廣川進教授とセミナー開催です。新入社員意識調査結果を読み解きます。詳細は、以下リンクより） おはようございます。田中潤子です。 人材育成応援ラジオでは、大人の学び、キャリア、人材育成や組織開発に役立つにと毎朝、お話ししています。 このチャンネルは、ビジネスとエイティの人材育成で、世界を変える、人を育てる、田中池戸がお送りします。 今日のトークテーマが、投資で動じない心構えなんですけども、 投資といえば人材投資だなと思いまして、 そろそろ24卒の新入社員の皆さんが入ってきて半年ぐらい経つこの時期に、 そろそろOJTトレーナーとか上司の方、先輩たちも微妙に疲れてきたり、イライラしてたりするんじゃないかなと各社ですね。 思いまして、イライラしないコツ、イライラしないために、というようなテーマでお届けいたします。 イライラする理由というのを考えてみますと、 例えばOJTトレーナーフォローアップ研修などで伺うと、 同じことを何度も聞いてくるというのはよく出てくる嘆きですね。 前にもそれ説明したよねって、ノート取ってないのって、この間同じことあったよねって言っても、2回も3回も同じことを聞いてくるというケースと、 あとは先輩もOJTトレーナーをやっているからといって、業務負荷が下がっているわけじゃないんですよ。 だいたいはアドオンでOJTの仕事が入ってくるので、新入社員のためにあるいは若手社員のために時間を割いていると、 自分の仕事がどんどんどんどん押せ押せになって、以前働き方改革なんかが動く前でしたら、 私もう毎日自分の仕事できるのって定時後ですよっていうような声はよく現場で聞きました。 今はそれも難しくなりましたよね。残業規制が厳しいので。 本当に救急として厳しい時間の中で自分の仕事もやらないといけない、若手支援もしないといけないということで、 イライラする方だけじゃなくてプレッシャーになっちゃうとか、どうしようどうしようと焦るとかということも含めて、 同時ないようにするにはどうすればいいのかなということをお話ししてみます。どうぞ。 # 何にイライラしてしまうのか？ まず、OJTの大原則として、OJTトレーナーを新入社員に限らず、若手社員とかキャリア採用の方につけるとしても、 それをまず、基本的には窓口1個にした方がいいので、1対1対応させるんですよね。 1対1で、若手社員に対して1人の先輩社員がついて、OJTトレーナー、これは名前は企業によってOJTリーダーとか、 サポーターとか、世話役とか、指導者とか、いろんな名前で呼ばれてますけど、いずれにしても1対1でつく。 ただし、これは便器上、第一窓口がその人であって、いろんなことを考えるのがその人ですよ、というだけであって、 あなた1人が全てやりなさいってことじゃないってところを、本人も自覚してないといけないし、後輩も自覚してないといけないし、 上司もちろんのこと、周りの先輩たちも、彼彼女がトレーナーだから、全部彼彼女がやるんだよねって思い込まないということが大事です。 要は、まず大前提として、みんなで育てるということを上司も理解してるし、周りの人も理解してる。 だからみんなが気がついたことを手助けする。いろんな助けの仕方ありますね。有形無形の支援をしていく。 だから1人でトレーナーだけが忙しくならないように、自分が大変なときは周りの人にこの部分を指導してほしいんだけどとか、 そういうようなことを依頼するってことも大事で、なのでトレーナーに求められることは、仕事がとってもできること、だから何でも教えられる人であるっていうことよりも、 周りに助けを求めたり、周りの協力をあうことができるようなコミュニケーションが上手だとか、それからリーダーシップが長けているとか、 そういったようなところの方が実は強い、求められるスキル、あるいはそういうマインドだったりするんですよ。 だからまず1人で対応しない。それによってイライラとか焦る気持ちっていうのはだいぶ軽減できると思います。 そして2つ目の対策として、これはトレーナーさんがよく私に以前教えてくださったんですけど、どこの会社でも聞く例なんですね。 それは何かというと、対応する時間をある程度決めていくっていう、これは多くの方がおっしゃってました。 最初の1週間、2週間とかはまだ慣れていないので、困ったことあったらすぐ声かけてねとか、今だったらオンラインであることも多いでしょうから、困ったらすぐチャットしてねとか、 そういうふうに言うこともあると思うんですけど、それに対応していると、自分が集中して何か作業していてもチャットが飛び込んでくる、 今ちょっといいですかって話しかけられる。それで対応しているうちに、あれどこまでやってたんだっけってことになって、自分の生産性も落ちていっちゃう。 最初はしょうがないとしても、例えば1ヶ月とか2ヶ月経ったら、もう少しは自分のペースもついてきただろうし、少しは自分の分かっていることもあるだろうから、 この時間とこの時間にできるだけ集中して、OJTの会話をしましょうと。 よっぽど緊急とか本当にどうしようもなく困っているときはいいけど、いつでもどうぞというよりは、この時間帯にやりましょうと決めちゃうというふうにおっしゃっている方がいらっしゃいました。 例えば朝一で5分、10分、あるいは15分くらいワンオワンをやると、そこで今日の課題が洗い出せたり、昨日の積み残しとかを話したりすることができるし、 もう1回夕方に15分くらい話すことによって解決できたり、翌日何をするかというところを頭出しした状態で就業することができる、仕事を終えることができる。 時間を決めてしまえば、若手社員、あるいは新入社員たちが、あの時間に先輩に質問しようとか、あの時間に教えてもらおうというふうに、 自分でわからないことを一旦ストックして、リストアップして、避けておいて、今できることは何かなということを考えて、その時間のやりくりをするというんですよ。 だから、いつでもいいってすることによって、お互い甘えが生じたり、先輩の方は超忙しくなるっていうことがあるのであれば、対応する時間をある程度決める。 もちろん絶対その時しか話さないということじゃなくて、基本的にはそこでやるようにしましょうとすることによって、自立を促すこともできるということなんですね。 そうやって対応できる時間とか、対応してくれる人を増やすというようなことで、いろんな体制を整えたとしても、心の中でイライラしてしまうというのはやっぱりどうしてもあるんですよね。 最初にお話ししたように、あれ、それこないだも話したよね、というようなことがあって、なんでなんかこないだも話したのにわからないのかなとか、一回やったことなのになぜまだまた初めて聞くように言うんだろうとか。 だけれども、よく考えてみてください。まず特に新入社員、あるいは第二新卒、中途採用でも異業種から転職してきたとか言ったら、本当にここでの文化ってまっさらなわけですよね。 文化も知らない、仕事の仕方も知らない、下手すると仕事の用語も知らない。そういう人が一回聞いたら、1を聞いて10を知るかっていったらそんなことなくて、 あれ、なんかこないだも同じようなことを習ったけど、あの時はわかったつもりだった、だけどなんかもう1週間経ったらAだかBだかわかんなくなっちゃったなぁなんていうことは往々にしてあるんですよ。 それ普通のことです。だから自分はもう熟達しちゃってるので、そういう初心者、初学者の辛さとか気持ちとかつまずくポイントがわからないんだっていうことも自覚しないといけないし、 私と彼彼女は違う人だというふうに思わないといけない。なんでこんな簡単なことがわからないのって思うのは、あなたがすでに熟達してるからなんです。 新入社員にとって簡単かどうか、若手社員にとって簡単なことかどうか、1回聞いたらもう完璧にできるかどうかっていうのはまた別物なんですよね。 その熟達のレベルが違っているのに、なんか自分と同じ目線で判断しようとして、もうなんでってなっちゃうのがイライラのポイントかなと思うんですよ。 小さいお子さんを見てください。なんかいろんなことをわからないじゃないですか。 社会人の場合は小さいお子さんとは違って大人ですけれども、でもやっぱり初めてのことって、そう1回2回でわからないよと。 私はよく言うんですけども、点としては情報が入ってくるかもしれないけども、線になったり面になったりするまでは相当時間がかかるんですね。 だから同じ質問をしているように先輩からは見えるんだけども、本人は同じ質問をしているとすら思っていない可能性もある。 ある事柄を反対側から見ている可能性もあって、全く違うものに見えているということもあるわけなんですね。 なので基本的には私とあなたは違う人なんだ。だから私の当たり前とあなたの当たり前は違うんだっていうことを時々自分にリマインドかけておいて、 それでまだ不安になったりイライラしたりうううってなったりするのであれば、1回立ち上がって深呼吸3回ぐらいするっていうことをお勧めします。 私は年齢がすごく離れてしまったので、どれを見てもみんな頑張ってるなぁとしか思わないんですけど、 年齢の近いトレーナーさんって自分もつい最近克服してきたので、ちょっとのんびりしている人とか先輩に頼りがちっていうんですかね、甘えがちな後輩を見ると、 なんか厳しくしたくなって、でも今ってこれやっちゃダメなのパワハラになるからとか思って、 自分の中で貯めているものがだんだんイライラみたいなものの種になっていくんじゃないかなというふうに思います。 最後におまけでおすすめなのは、同じようなトレーナーの仲間と話してみることですね。 そうするとみんな同じような壁にぶつかっているんですよ。 私こういうふうにしてみたよとか、これやったら失敗したよといういろんな成功体験失敗体験を持っているので、 だからトレーナーミーティングを人事などが主導してやるのもいいし、 人事などが主導しなくてもトレーナー同士で時々定例会をやって状況のシェアをしたり気持ちのトローをすると、 そこでそういうふうにイライラするとか焦る気持ちなんかもあると思うんですけど、 そういうのってよくないなと思って我に返る面ってあると思うんですよね。 同じような立場の人で情報共有してみるというのが最後おまけの4つ目でした。 # みなさん、マインド派ですね。 若手育成をしているとよく思い出す言葉があって、これ昨日今日思い出すんじゃなくて、もうずいぶん若い頃からよーくこの言葉を思い出すんですよ、後輩指導してる時なんかに、それは子供叱るな来た道じゃ、年寄り笑うな行く道じゃっていう、これどっから来てる言葉か知らないですけど、子供叱っちゃダメだよ、自分だってそこから来たでしょっていう意味。 そして年寄り笑うな行く道じゃっていうのは、高齢者が何かできないこととかがあったとしても、自分だって今度そっちに行くんだよっていう、そういう言葉なんですよね。 OJTトレーナーのいろんな支援を長年やってきました、25年くらいやってきましたけれども、やっぱりその言葉をすごく私は支援の中でも自分の中で肝に銘じるっていうか、それを受講者の方にお伝えするってこともありました。 自分もそこからやってきて未熟なところから熟達者になってるわけだし、そういうところに対して自分だって誰かの助けがあって今に至ってるわけで、誰のおかげでもないです、私一人で成長しましたっていう方が時々いらっしゃるんですけど、いやいや絶対そんなことないからって思ってまして、それは気づいてないだけですよっていうふうに思ってるんですよね。 さて、それではコメントの紹介いたします。561回マインドかスキルかという回に、はたさん、1回の面接だけでマインドがある人を見分けることは難しいので、2週間後に点数が伸びたかを見るというアイデアには感銘しました。紹介ありがとうございましたというふうにいただきました。ありがとうございます。 しおたせいさん、私も投資するなら伸びしろに投資したい派です。意欲がない人を教育してもそんなに上達しない印象です。採用の際の考え方としても共感できる内容でした。私も今のスキルよりもこれから学ぶ姿勢を重視しています。 2回テストを行い、その上昇率を見て採用を判断するという話に興味を持ちました。でも1回目で100点取られたらどうするんだろう?方針がバレちゃって1回で0点を取るという裏技を思いつく人がいそう。論点がずれてすみません。そこが気になって考え込んでしまいました。 そもそも100点取れるんだったら十分に知識があるスキルがあるとみなして採用すればいいでしょうし、伸びしろなくたって十分その仕事をするのにかなう知識スキルがあるというテストにしておけばいいわけです。 それから0点だったらこの人伸びしろもしあったとしてもちょっときついだろうなというふうにやっぱり判断できるんじゃないですかね。私もそれ聞いた話ですからね。テレビで見てた話なんでどういう仕組みなのかよくわからないですけども。 かつおさん、私は1.2倍速が一番良いです。皆さんどのスピードで聞いてますかって質問ですね。私は1.2倍速が一番良いです。1.5だとちょっと早いなと感じてしまいます。 本題ですがマインドですね。スキルは教えたら伸びることがありますが人のマインドは変えるのなかなか困難です。 パパリンさん、通勤時間帯に多くの番組を聞いているので2倍速で聞いています。気になったものは後で聞くを押しておいて速度を落として聞いています。 あ、わかります。私もざーっとまず流し聞きみたいにしてもう一回この話だけはちゃんと腹落ちさせようなんていう感じってなりますね。 YKKさん、私は作業しながら聞くことが多いので1倍速、つまりそのままの速さで聞いています。動画は1.25倍速で見ながら聞きます。 音だけを倍速で聞くと頭に入ってこないためそのままの速さが私の中のベストです。 高速で聞けるのは速読ができる人も同じくですが羨ましく思いますということですが、それは多分人それぞれなんで自分が一番これが腹に入ってくるとか 頭の中に刻み込まれていくっていうのを選んでいけばいいのかなっていうふうに思います。私はだいぶいろんなものを早く聞けるようになったので 私が先日ジョコさんゆっくり話すんですねって言われたのと同じようなことをあるパーソナリティさんのチャキチャキした放送をいつも聞き慣れていて たまたまその日1.0倍速になったらモワーって話しているような感じでしたのでそれが普通の話し方なんですよ。 だけれども2倍速でずっと聞き慣れてチャキチャキ話す方だなーって完全に自分の中で思ったものですから すごくスローモーに話しているような気がしてびっくりしたことがあってこれみんな慣れちゃったんだなーって思ったことがありました。 それでは今日はここでいたします。今日も楽しく人材育成を進めてまいりましょう。 人材育成応援ラジオトレヌケットの田中ジョンコでした。