# チェックイン。編集作業が一段落 こんにちは。チョンセイコのファシリテーターラジオです。 この番組は、人や街が元気になる。 ファシリテーターのスキルとマインドを全国に広げるチョンセイコが、 日々の会議や学びの場作りに役立つ情報をお届けしています。 この2ヶ月ぐらいですかね、とあるテキストの執筆編集作業が続いておりまして、 昨日、やっと無事に脱稿いたしました。パチパチパチパチパチパチパチ。 70ページほどのテキストの改訂版に取り掛かっていったのですよね。 初版が2016年だから、その年に生まれた赤ちゃんが今、今年は8歳になる。 小学2年生かな。大きく成長していきますよね。 私が文章を書いている、執筆をしているのですが、 私はですね、書籍とかテキストとか、それからホームページとかもそうなんですけど、 レイアウトを見ないと頭に入ってこないという、そういう試行錯誤ができないというか、 レイアウトでないと考えられないという厄介な特性があって、 つまり、文章を読むだけではテキストの出来上がりの様子がイメージできないので、 テキストの出来上がりのレイアウトを見ながらでしか文章を考えられない、 頭に入ってこない、試行錯誤ができないという厄介な特性があり、 自分でインデザインというアプリを使いながらやっているんですよね。 昔使っていた編集アプリに比べると随分と直感的になってはいるんだけれども、 やっぱりすごい難しいんです、このインデザインというアプリが。 よく私もこのボイシーで紹介しているCanvaというアプリもあり、 Canvaでも多分できるんだろうけど、70ページもあるテキストですよね。 Canvaで取り組むというのはまだちょっと勇気が出なくて踏み切れないというわけで、 私の大切なお師匠様にインデザインを教えていただきながら、 教えをこいながら、なんとかかんとか完成にこぎつけたという感じです。 このお師匠様が本当に素晴らしい方なんですよね。 お師匠様をはじめ多くの方に助けていただきながら、 今日もお仕事ができています。本当に感謝感謝です。 ということで、本日の超成功のファシリテータラジオのテーマは、 切り分けて伝えようです。そして、切り分けて伝えるだけでなく、 逆説の言葉をちょっと減らしてみませんか、という感じなんですよね。 前回の好意的な監視の態度とサーバントリーダーシップ、 ファシリテータはインストラクションが命に続いて、 もう少しファシリテータにとって大切な技術であるインストラクション、 言葉による指示、説明についてお話ししようと思います。 それでは超成功のファシリテータラジオ、スタートです。 # インストラクションをシンプルに切り分けてみよう！ ファシリテーションという技術の分類方法は、その切り口によっていろいろと説明がされているのですが、 私は6つの技術に分類しているというお話をしました。 その一番最初がインストラクション、指示とか説明、つまり言葉による指示とか説明であるというお話の続きです。 前回は、結論を先に伝えるといいかもよ、みんなの動きが良くなるかも、というお話をしました。 ちょっと復習しますと、サーバントリーダーを目指す35歳の男性Aさんは、 週に1回、20分のリーダー訓示を自分が話して終わりではなく、みんなで作る時間にしたいという、そういうご相談だったんですよね。 で、Aさんのインストラクションにちょっと工夫をして、結論をピシッと先に示すと、みんなが動きやすい感じになるのでは?というご提案だったのです。 それで、今日はそれに加えて、さらにAさんの話したい内容をシンプルに切り分けてみてはどうでしょうか?という2つ目のご提案をしたんですよね。 その話をしたいというふうに思います。 ACT94でご紹介したAさんのインストラクションは、悪くはなかったんですよね。伝わらないことはない、伝わる。 でも、スタッフの住人の皆さんが思わず動き出したくなるような、自律的な動きを促していくような環境調整としてのサシリテーターのインストラクションを目指すのであれば、 切り分けて伝えるということは、とても大切な技術なんですよね。ちょっと切り分けてみましょうかね。 # Aさんのインストラクションをさらにブラッシュアップしよう！ 最初の頃のリーダーのAさんのインストラクションはこんな感じでした。 ちょっともう一度再現してみますね。 皆さん、おはようございます。 昨日はBチームからプロジェクトについて報告がありましたが、 とりあえず順調に進捗しているということでした。 けれど、ホニャロラという問題が起こっていて、 Cというクレームが上がっていることを私もとても心配しています。 チームの皆さんもちゃんとやってくださっているけど、 Cについては皆さんと一緒にこれからも考えていきたいと思いますので、 よろしくお願いします。 それでは、これからCの解決策について話し合ってみたいと思いますので、 隣の方とペアになって意見を出し合ってみてください。 よろしくお願いします。 という感じでした。 悪くないですよね。 でも、さらに伝えやすくするためには、 このいくつかの要素で構成されているインストラクションを 切り分けてみるとさらに良くなるということと、 もう一つ工夫するとすれば、 逆接の接続詞ですね。 だけどとか、しかしとかけどとかっていうような 逆接の接続詞を何度も対応して使うのを控えてみると、 さらに聞きやすいインストラクションになります。 例えば、こんな感じですね。 皆さん、おはようございます。 昨日、Bチームからプロジェクトについて報告がありました。 プロジェクトは順調に進捗しています。 ただ、Cというクレームが起こりました。 チームの皆さんも取り組んでくださっていますが、 今日、皆さんと一緒に考えてみたいと思います。 では、隣の方とペアになって意見を出し合ってみてください。 よろしくお願いします。という感じです。 どうかな、伝わるかな。 ご挨拶も入れると、7か8ぐらいの要素で構成されている インストラクションかなというふうに思うんですけれども、 これに前回お話をした結論を先に話すを加えると こんな感じになるんですよね。 皆さん、おはようございます。 今日、ペアで話し合うテーマはCという課題の解決策です。 昨日、Bチームからプロジェクトについて報告がありました。 プロジェクトは順調に進捗しています。 ただ、Cというクレームが起こりました。 チームの皆さんも取り組んでくださっていますが、 今日は皆さんと一緒に考えてみたいと思います。 では、隣の方とペアになって意見を出し合ってみてください。 よろしくお願いします。という感じですね。 いかがでしょうか。 このチャプターを何度か、2回か3回ぐらい繰り返し聞いていただけると 伝わるかなというふうに思うのですが、 ちょっとAさんのインストラクションが分かりやすくなった気がしませんか。 # チェックアウト　逆接の接続詞の多用は、ちょっと苦しくなる ローローと続いていくインストラクションを、いくつかの構成要素、要素に分けて、切り分けてシンプルに伝えるというのは、やっぱりすごく大事なんですよね。 さっきちょっと数字は言ってないですけど、皆さんおはようございます。 1、昨日Bチームからプロジェクトについての報告がありました。 2、プロジェクトは順調に進捗しています。みたいな感じでね、切り分けてお伝えをすると、伝わりやすいというか、分かりやすいですよね。 この切り分けるときに、先ほどもお伝えした逆接の接続詞ですよね。 それはここぞというときだけに使うということなんですよね。 あなたも経験ありませんかね。 皆さん頑張ってくださっているけど、ここはちょっと気をつけていただきたいみたいな、その接続詞の前と後では、全く真逆のことを伝えてしまう、伝えようとしてしまうインストラクションを、いっぱいいっぱい浴びる経験。 私はちょっとこれ苦しくなっちゃうんですよね。しんどくなっちゃう、聞いているとね。 皆さん頑張ってくださっているけど、ここはちょっと気をつけていただきたいみたいなね。 これ接続詞の前と後でね、切り分けていってほしいなというふうに思うんですよね。 例えばこの今のインストラクションであれば、皆さん頑張ってくださっています。 次はここをちょっと気をつけてください。 皆さん頑張ってくれています。 次はここをちょっと気をつけてください。 印象ちょっと変わりませんかね。 皆さん頑張ってくださっているけど、ここはちょっと気をつけてくださいとはね、全然違うような気がするんですけどね。 サシリテーターのインストラクションは、こんなふうに切り分けたほうが分かりやすいですよね。 みんなが動きやすいというかキャッチしやすい。 逆接の接続詞は本当にここぞというときだけに減らしてしまったほうが、みんなが動きたくなるというような、そういうインストラクションになるだろうというふうにいつも思っているというお話でした。 それではコメント返しです。 昨日はACT93、好意的な関心の態度とサーパントリーダーシップというお話でした。 テップさんからは、結論を先にの原則をつい熱い感情が飲み込んでしまうタイプの私は、インストラクションで良い感触を得た試しがなく、練習したら変わるという話に明るい兆しを感じました。 いつも俗人的から開放してくれるアイデアに救われますというふうにいただきました。 ありがとうございます。 そうですよね、必ずしも先にというわけではなくていいと思うけれども、動きやすいですよね、みんながね。 今からこの話が始まるんだなってちょっと見通しを持って話を聞けるからいいなというふうに思っています。 そういう選択もできるといいですよね。一緒に練習していきましょう。 カトちゃんは、相手に伝わるかなと不安になり、説明やら経過を先に話してしまい、結論を後にしてしまうことがあります。 余計に相手に分かりにくくなって後悔しました。とにかく結論を先に言うことを心がけます。という感じでいただきました。 ありがとうございます。そうですよね、なんか言いにくい結論の時ってやっぱり難しいですよね。 でも最初に何か今日は2つのご提案をしますみたいな感じで言ってくださると、本当に見通しを持ってちょっと心の準備をして聞くこともできるから、 そしてなんか心配している気持ちとか、なんか伝えにくいことを伝えてごめんなさいっていう気持ちとか、 そういう気持ちもちゃんと相手の方に伝わるんじゃないかなっていうふうに思ったりもします。 ペイアンからは結論を最初に伝えるにはすごく勇気があります。 嫌われたらどうしようと思うあまり、結論が嫌われたらどうしようって思うことなのか、結果ぼんやりした言葉になってしまう。 目指すゴールは何だったか自分の耳につぶやいていきたいです。 はい、ありがとうございます。自分の耳につぶやく、面白い表現だ。そうですよね。 でもいいんじゃないですかね。ちゃんと心を込めて伝えれば、なんか相手の方も分かってくれるのじゃないかなというふうに思います。 あなたのことを心配してお伝えします、みたいなね。なんかそういうことがちゃんと伝わればいいなと思います。 ヨコピーからは初めのインスタラクションを聞いていて、ちゃんとやっていると思いますという、 ちゃんとは具体的に何を見ていっているのかなと思う印象がありました。 結論をどこに置くかというチャンネルを意識しますとおっしゃってくださいました。 ありがとうございます。そうですよね。ちゃんとって難しいですよね。難しい概念だなというふうに思います。 例えば、1、これやってくれてて。2、これやってくれてて。3、これやってくれています。みたいな感じでね。 なんかちゃんとやってくれてるっていうところは強みをエンパワーするポイントだから、そこは具体的に言えるといいですよね。 とどめきさんからはインスタラクション伝わったかなと不安になると、たたみかけるように話していたかつての自分を思い出しました。 言葉をチョイスしてわかりやすいインスタラクションを心がけたいですといただきました。 そうですね。本当に言葉をチョイスできるとか、チャンネルを選べるみたいな感じでなれるといいなと知っていたって、 そういうところすごく大事な技術だなというふうに思っています。 では皆さん、今日も一緒に練習をしてくださってありがとうございました。 ということで、今日のちょんせいくんのファシリテーターラジオいかがだったでしょうか。 あなたのフォロー、いいね、コメントが力になります。 それでは、素敵な1日をお過ごしください。ありがとうございました。 ちょんせいくんでした。