# タイトルコール 皆さんこんにちは。この番組は、二大テーマパーク出身のテーマパークコンサルタント、清水文がテーマパークで学んだこと、 実際に地方遊園地を盛り上げたり、海外テーマパークを作っている現場のリアルをお伝えします。 今日は、効率化してはいけないものについてです。 それでは、VIAテーマパークスタートします。 # やっぱり礼儀だと思うんですよね タイトルコードで、今日の話す内容のところで若干詰まったんですけれども、 よく考えたら話す内容は、今日決めて今喋ってるんですけど、 どういうタイトルにするか全く考えてなかったのですけれどもね、 効率化というところで、やっぱり失ってはいけないものってあるよなって思ったので、 ちょっと今日はそういう感じのことをお話したいなと思います。 USJに行って気づいたところで、やっぱりちょっと心の余裕って大事だなって、 効率化効率化でね、いろいろビジネスやっていたりするときもあるんですけど、 でもなんかサービス精神というかホスピタリティの部分というか、 忘れてはいけないものがあるなと常々思うんですけれども、 先日というか、僕もよくコンビニ、コンビニエンスストア行くんですけども、 最近支払いはコンビニで現金で支払ったのって、 時々ありますかね、電波が全くつながらない、スマホが使えないとか、 ペイペイとかね、電波つながらなくても一時的に使えたりしますけど、 なんか1回全くダメだったときがあって、ペイペイが起動しないみたいなね。 そんなときに現金で支払ったのもありますけど、 1年に1回ぐらいですかね、ほとんどQRコード決済で支払うんですが、 コンビニに行ったときに支払おうとして、 僕、QRコードというかバーコードとかを店員さんのほうに向けるんですよ。 QRコードを向けるってどういうのかって、 なんかちょっと変な表現なんですけど、 スマホをちゃんと相手に向けるというか、 相手に見せるというか感じで出すんですね。 要は自分が見える向きのまま入って出すんじゃなくて、 相手が見える向きに180度回転させて出しています。 そのときに小見代店員さんに、 わざわざ反対向けなくてもいいですよって言われて、 いや、知ってるんですよ。 別にQRコードを反対から読んでも問題ないって。 いや、それは知ってるんですけど、 でも癖でやっちゃうんですよ。 やっぱり、確かに反対向けなくてもいいんだけど、 でもお願いする。 これでお願いしますってお願いする立場として、 それってちょっと礼儀というか、 省略してはいけないところだよなって、 なんとなく思うんですよね。 もちろんそれに時間がかかったらあれです。 ちょっと入ってやるだけじゃないですか。 それって特に僕もサービス業を中心に生活をしていますので、 忘れてはいけないところなんじゃないかなって思ったんですよね。 もちろん効率化して、別にわざわざそこまでしなくても、 スマホをピッてやったらいいだけなんですけど、 でもそこの一つちょっとしたことが何か関係性、 お客さんとの関係性というところにつながるんじゃないかなというふうに思ったりしています。 皆さんのお仕事、皆さんの業界にも 同じようなことがあるんじゃないかなと思います。 いろいろ効率化は必要なことだと思いますし、 やっぱり資源も限りありますからすごく大事なところなんですけれども、 でもやっぱり忘れてはいけない大事なところって あるんじゃないかなと思いますので、 どういったものがあるかなというところも ちょっと考えていただければいいんじゃないかなと思って、 今日はこのURLコードでお話をさせていただきました。 最後まで聞いていただいてありがとうございました。