# タイトルコール しげさんの流れをつくるラジオ このチャンネルでは、心地よい流れをつくるをテーマに、小さく分ければうまくいくの著者である、しげさんこと森本茂雄が、日々の仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # 東芝のフラッシュメモリは性能を悪くすることで普及した はいみなさんこんにちは。流れのクリエイターしげさんです。今日はわざと効率を悪くするというテーマでお話ししたいと思います。 効率を上げろとかね、生産性を上げろとかね、これよく言われることで、効率アップっていうのは皆さん結構喜んでしてますよね。 いやこっちの方が効率いいよね、というところで頑張っている場面をですね、よく見るんですけども、 オペレーションでね、昨日、一昨日ですかね、お話ししたですね、オペレーションとですね、イノベーション違いっていうのがありまして、 普段のですね、今日の仕事をするのですね、オペレーションに対しては、それはある意味非常にいいことなのかなというふうに思うんですけど、 このイノベーションですとか、今ですね、新たな市場を作るというところを考えますと、効率がいいのがですね、本当にいいのかというところをですね、ちょっと実感するところもあるんですね。 で、多くのイノベーションって実は効率を悪くすることから始まっているなということも実感しますし、ちょっとその事例をですね、お話ししてみたいなと思うんですけども、はい。 で、これはですね、あの64番ね、昨日の放送のあるからといって使わなくていいという放送にも通じるかもしれませんけども、実際ね、能力は出せるんだとね、あるんだというところですけども、それをフルに使わないでしょうか、はい。 それをですね、あの相手に、お客様に合わせて調整していくというところがですね、結構イノベーションを生んでるなというふうに感じることがあるわけですね。 で、これはですね、一番大きな事例で言いますと、あの東芝さんがですね、開発されたフラッシュメモリーってありますね。 で、昔はハードディスクだったんですけども、どんどん今はですね、フラッシュメモリーになってきてですね、私が今録音してますiPhoneの背中にもフラッシュメモリーが入ってますし、スイカですがね、電子マネーね、こういうところも全部ね、フラッシュメモリーですね。 もう今本当に普及しててですね、はい。で、それを開発したのが東芝さんだったというところですけども、そのドキュメンタリーがですね、あってですね。 で、これNHKのオンデマンドで、まあ今も見れますので、ぜひこれちょっと見てほしいなと思うんですけども、あの広告エンジニアってですね、ドキュメンタリーがあります。 はい。どういう風にしてですね、このチームがですね、開発チームがフラッシュメモリーを開発していったかということですね。 あの本当にリアルにですね、登場人物、そのチームメンバーがですね、ほとんど登場しますので、すごくリアルに語っていただくというですね、大変面白かったですね、放送なんですけども。 で、これオンデマンドでもですね、今でもですね、あの220円でですね、見れますので、リンク貼っておきますので、ぜひ見てほしいなと思いますが、ここでですね、発明した、あの元社員ですね。 松岡藤男さんですかね。はい。この方がですね、すごく面白い動きをしていてですね、あの、まあなかなかですね、あの社員さんとしてですね、非常に変な社員さんで扱いにくい社員さんだったんだろうなと思うんですけど、東京確か500件ぐらい持っててですね。 すごいですね、あの当初の中ではですね、発明をして、フラッシュメモリーを発明して、そのチームで製品化していたという過程が描かれているんですけども。 このね、松岡さんがおっしゃってたので、この番組で一番印象的だったのが、いやこれ効率を悪くしたんですよということですね、一言おっしゃってたんですよね。 すごくですね、効率を上げよう、効率を上げようと、フラッシュメモリー、すごくスピードが速くですね、軽くですね、できるというところで、その能力をどんどん上げていくことをですね、注力してたんですけども。 いやこれ実際ですね、ハードディスクの値段に比べると、もう本当にですね、もう手が出ないぐらい高いということで、これは普及しないということで、一般に普及するにはどうするかということで、効率を悪くしてですね。 そこのですね、悪くするですね、作り方ですね、これ確か並列とか直列とかというお話をしていたんですけども、そこを悪くする、決断をするということで、周りのメンバーが本当にびっくりしたということだったんですけども、 それがですね、実はこう予想して、値段をですね、非常に安くできてですね、iPhoneですとか、今ですね、本当に世界中のですね、数兆円の規模でですね、それがですね、使われるようになったということが書かれています。 この効率を悪くするという決断というのは本当にですね、一般的にはですね、結構難しいなと思うんですけども、これもですね、何のためにですね、やるのかという視点の切り替えがですね、あったんじゃないかなと思うんですね。 最初はですね、開発というとやっぱり効率と言いますかね、そのすごく性能を上げようとですね、努力をするわけですから、これ性能を一つでも上げるにはというところで、皆さんどんどん研究されると思うんですけども、途中からですね、自分たちが何を提供するのかということに加えてですね、 じゃあ相手にですね、どのようにお渡しできるのかと。相手に伝える、相手に持っていただく、相手に買っていただくというところですね、ここがですね、全体に入ってきた場合ですね、ちょっとですね、考え方が変わるわけですね。 自分たちのやろうと思っていることをどんどんしていただけのところからですね、相手との関わり方ですとか、つなぎ方、設計ですね、これを始める、つまりデザインが始まるというところじゃないかなと思うんですけども、これもね、松岡さん自身は確か営業にですね、回されて、そこで大変苦労したという話からですね、やったと思うんですけども、そこで相手にはですね、やっぱりもう少し科学がですね、手頃じゃないと。 劇的に手頃じゃないとですね、無理だというところで悪くするというですね、ところが考えられていたと。つまり自分だけのですね、開発からですね、相手、相手のですね、価値を思うというね、考え方に至るところで、この効率をですね、悪くするという結論ができたのかなというふうに思いますし、この結論をするためには全体の範囲を考え直すというのはまず一つ大事だなと思いますよね。 自分だけの部分最適ではなくて、相手にですね、価値を生み出すという全体をですね、もう一度捉え直すということで、一見ですね、いや、なんでこんな決断するんだというと、決断ができるようになるというところになっていくんじゃないかなというふうに思います。 # ずっと居ていいの？と感じた和菓子店 この相手との関わり合いということで全体を捉えると、いろんな業種でこれが応用できるかなというふうに感じておりまして、 接客業ですとか飲食店ですとかサービス業ですね、こういったところでどういうふうに考えたらいいのかなというふうに思ってたんですね。 星野義晴さんですね、星野リゾートのCEOの方がですね、以前こんなことをおっしゃってたんですよね。 星野リゾートでは掛ける時間と削る時間を明確に定義していますというふうにおっしゃってたんですね。 これだなというところですね、すごくピンときたところがあったんですね。 掛ける時間ってですね、まさに人間との関係性を作る時間じゃないかなと思うんですね。 削る時間っていうのは、私が小さくわけはうまくいくに書いたような待ち時間ですね。 何か作業をしているときの待ち時間ですとか、こういったところはどんどん削っていくといいんじゃないかなと思うんですけども、 その削った分はですね、ある程度ですね、人に掛ける時間ですね、ここに重当してもいいんじゃないかなと思います。 本でも書いたようにですね、待ち時間って膨大にあるんですね。 豊田さんではですね、1時間の製造時間に対して300時間の待ち時間があるみたいなね、そのぐらいのレベルであるということですから、 その中のですね、いくらかをですね、その人間の関係性づくり、あの人から買うとかね、よく言われますけど、 あの会社から買う、あの会社だから買うとかね、よく言われますけど、そういった関係性づくりね、使っていいんじゃないかなというふうに考えるわけですね。 それをすごく実践していた飲食店、これは飲食店じゃないですね、これはお店、和菓子屋さんですけども、 あのタコマンさんというですね、お店がありまして、私ね、すごく評判良かったんで、テレビで見ましたんで、興味があった。 掛川のですね、お店にですね、行ってきたんですよね。 で、ちょっと途中撃砂してですね、行ってきまして、ここはですね、当時3店舗だったんですけど、今ですね、何店舗あるかちょっと調べてないんですけども、 そのお店に行きましたらですね、まずね、私、うなぎ芋タルトっていうところがですね、すごく反応していたんですね。 それありますかとまず聞いてですね、はい、こちらでございますと言っていただけたんですけども、そこでね、お茶を召し上がっていきませんかというふうにね、柔らかに言われたんですね。 これよくね、和菓子屋さんではあるなと思って、ありがとうございます、いただきますというところでお茶を飲んでたんですけども、雰囲気がですね、すごくですね、話してくださいみたいな雰囲気のウェルカムなんですね。 そこにはですね、しっかり時間をかけますからという雰囲気だったんですね。 こちらもね、何かね、お茶いただきながら何か喋りたくなってですね、あのね、今日はね、東京から大阪へ帰る途中にちょっと寄ったんですよね、みたいなね。 で、あ、そうですか、テレビ見て来ていただいたんですかと。いや、そうですね、実はテレビ見てた店はあちらでとかね、いろいろ話していただけるんですよね。 そうしたらですね、本当にいろいろ喋っちゃってですね、もうそろそろですね、いろいろお菓子、お土産で買って帰ろうかなと思ったらですね、帰りにですね、マー森本さん。 もうね、森本って覚えてくれてるんですけども、マー森本さんが30分しか経ってますよ、もう十分お召し上げなられましたかとかね。 あ、まだいていいんだみたいなところでですね、すごくびっくりした思いがあるんですよね。 こういうふうにお客様とですね、しっかり関係性を結んでいるからですね、いろんな私みたいな遠方のものがまず朝訪れるっていうお店になってるんでしょうし、 そういったですね、かける時間っていうのを明確にですね、意識している会社っていうのは今後ですね、非常に強くなっていくんじゃないかなということは今実感していて、 何回もですね、AIの話とか出てきてますけども、AIってだいたい効率化をしていくわけですから、その反対に効率化した分、何にかけるかっていうところで、 そこのかけ方っていうところをちゃんと定義しておくとですね、効率を極限まで、よくは機械とかでするんだけども、 そこで悪くするところですね、方向性を一旦考えておくということがですね、続いていくお店経営になっていくんじゃないかなということを今実感しています。 # 編集後記　時間も使い途がわかっていれば創れる 編集工期でございます。 このかける時間ってですね、意外と考えることがないんだなぁというのをですね、よく実感するんですね。 時間が丸っと空いたらどうしますかね。 この1日とか、例えば1週間、急に休みだったらどういう風に使えますかというところをパッとですね、お聞きしたりすると 結構皆さん困るんですよね。 パッと答えていただく方ってそんなに多くはなくてですね、時間の使い道っていうのはなかなか普段考えることは多くないのかなと。 これお金の使い道もそうなんですけども、お金と時間の使い道っていうのをちゃんとですね、知っているという人がお金稼げたり時間を作れたりするんじゃないかなという風に感じてるわけですね。 私の場合は、今本当に家族ですね、老犬のユズもおりますし、今すごく時間大事ですね、寄り添ってあげたいなというのもありますし、家族でですね、例えば釣りに行くですとか、昔はよくやってたんですけどね、 そういうところがですね、今あまりなくなってきたなと思いますので、そういった家族の時間ですとか、あるいはですね、そろそろ本を読む時間っていうのもしっかりとりたいなと思ってまして、本を読むの苦手だという風に言ってたんですけども、 実は木村社長とのですね、月曜日に放送される対談の中でですね、即読をですね、ちょっと一回やってみればいいということで、私ね、なるほどと思ったのは、本を読んでいると一行読むとですね、もういろんなことがですね、考えが浮かんでですね、もう本から離脱しちゃうんですね。 そういう側面もあって本を読めないというのはあるんですけども、即読だったら離脱しないかもなというところを実感したので、そういったところをですね、試してみたり、いろいろ時間を使いたいところがあるなという風に考えました。 ぜひですね、時間の使い道をですね、しっかりイメージできると、時間をかけないと、削るですね、いうところもですね、頑張れるんじゃないかなと思います。そういう方面でも考えていただければ嬉しいなという風に思います。 はい、では今日はですね、これで終了いたします。最後まで聞いていただいてありがとうございます。繰り返しお知らせしますけども、日曜日の夜21時からですね、生放送小さく分ければ月曜日はうまくいくという生放送をしたいと思います。月曜日は木村社長との対談を放送いたしますので、ぜひお楽しみにお聞きください。ではですね、今日はこれで終了いたします。皆さんご機嫌さんで豊かな流れを作りましょう。