# タイトルコール しげさんと、流れを開こう! このチャンネルでは、心地よい流れを開くをテーマに、 小さく分ければうまくいくの著者である、 しげさんこと森本修行が、日々のお仕事や生活の流れをよくするヒントをお届けしています。 # お盆も大分で研修のお仕事 みなさんこんにちは。流れのファシリテーターしげさんです。 いかがお過ごしでしょうか。 月曜日、世の中はお盆になってきましたね。 高速のサービスエリアに泊まると、 あ、混んでるなぁ、とね。 あ、なんでなんで、お盆か、みたいなそんな感じでね、 あの、ちょっと慌ててましたけども、 かなりね、やっぱり人出てますね。 休みのね、宮古の周辺はやっぱり人が常に増えてきまして、 この前ね、花火も雨の中、結構盛り上がったようですし、 これからはね、キャンプですとか、 水のシーズンで本当にね、また国道がですね、 結構渋滞するような時期ですけども、 その中でもね、私は今日は月曜日はですね、 大分の栗崎半島で研修できております。 このお盆のね、前の2日間に、 毎年のように研修をご依頼いただく工場がありまして、 本当にありがたいなと思うんですけども、 今年はお盆もですね、週2回出張で結構ね、詰まっておりまして、 暑い中、頑張ってですね、 少し下旬は落ち着きますので、 体を痩せて少し遅い夏休みにしていきたいなというふうに思います。 でね、先日岐阜県の大垣に研修に行ってきまして、 今回はTOC、小さく分けばうまくいくの、 ゲームの方は結構された方々だったんで、 思考プロセスというね、クリティカルシンキングの研修をしてきたんですね。 会社全体の根っこの課題を炙り出す思考方法ですね。 ゲームの方はどちらかというとアプリケーション的な解決策を導き出すんですけども、 この思考プロセスというのはまさにね、 このノウハウ自体を生み出したOSみたいなものなので、 これを学ぶのは本当に体力がいるんですね。 ちょっと覚悟してくださいねと言ってたんですけども、 ちょっと皆さんあまりに頭が疲れてですね、 2日目1時間ちょっと早く終わらざるを得なかったぐらいですね、 皆さんクタクタだったんですよね。 これは本当にスタミナ、心の思考のプロセス、スタミナがいるなという感じで、 私もこの国際資格を取るために8時間かける8日間のトレーニングをしましたから、 本当にこれはクタクタになるんですけども、 それを続けていますと、これ本当に筋トレみたいなもんですね。 いつの間にか思考がクリアになってきて、 純粋に問題を抽出する能力が出てくるんですよね。 これやっぱりいろんな問題とか課題を定義するときに、 いろんなオヒレがついててですね、 あまり問題に関係ない情報ですとか、事実でない情報ですとか、 まだ起こってないことですとか、 今ここの事実でない情報がいっぱいついてきて、 それを取り除くというのは結構最初の作業なんですけども、 これに慣れていくんですね。 普通に現在の今ここの事実をかけていくんですね。 それをつなぎ合わせていくと、根本まで非常に見つかりやすいと。 そうすると言語化というのは結構大きなポイントになるわけですよね。 よくお伝えするのが、工場とかで研修することが多いんですけども、 粗悪な材料を使うといい製品ができませんよね。 付箋もしっかり言語化して書かないと、 なかなかいい問題定義ですとか、成果物ですね。 私たちは現状構造ツリーとか未来構造ツリーというのを作って、 今の悪循環の構造こうですよね、未来がうまくいった時ってこうですよね、 というところを皆さんが自分たちで作れるようにして、 それを成果物にしてプレゼンテーションとか、 社内を巻き込んでいくためにどんどん使っていくわけですよね。 ここの付箋のワークでどうにも今回、 腑に落ちない言葉が出てきたんですね。 そのことについて少しお話ししたいと思います。 # 何とも言えない違和感が滲み出している付箋 この付箋はどういうシチュエーションに出てきたかというと、 どんな仕事をそもそもやっていけばいいのかという理想像を書いてもらいました。 私たちTOCでは仕事の投入というのがどんな種類の仕事で どんなタイミングでどんなサイズで投入されると一番いいのだろうかという理想像を書いてみました。 これはよく意識してやることで、問題点というよりかは困り事ばかり出てくるので、 問題風のことが出てくるので、それの良くなった状況を一度頭に置いてから、 みなさん合意してから、つまりゴールの状態をイメージしてから、そのギャップを考える。 これが課題定義ということですね。 その課題定義をするために良い状況、理想的な状況を書いてもらって、 それを達成するための好ましくないことを書いてみましょうということで書いていったんですね。 いくつか付箋が出てきたんですけれども、その中に納期に余裕がないという付箋があったんですね。 これ一見普通の言葉に見えますね。 当たり前に困っているのかなというふうに見えるんですけれども、 今回これが非常に気に入らなかったんですね、この表現がですね。 納期に余裕がない。 メンバーさんがすごく革新をするチームでやる気のある方々だったんですね。 その方々から出た付箋が、納期に余裕がないという表現がとても気にならなくてですね、 その場でも気にならない気にならないと私がファシティとの立場で2回ぐらい言っちゃったんですよね。 それでその後も皆さん方と一緒に考えていたんですけれども、 ここは腐り落ちない言葉で、何か嫌な感じがするですとか気に入らないですとかですね、 非常に普通状と違う感情ですよね、これね。 この納期に余裕がないということ自体は読み過ごすぐらい普通の言葉なんですけれども、 そこで嫌な感じが起こったというところは、ここは諦めずに言語化していくことは私は結構重要なポイントかなというふうに思うんですね。 そうすると皆さんが少しずつ話し始めたのは、自分たちの生存の工程ですね。 そこの工程でこういうところに待ち時間があって、この工程を少し改善すればリードタイムですね、 自分たちの製造の時間というのが少し短縮できるんじゃないかという話を始めたんですよね。 それを聞きながらですね、なるほど、これはまだ半分しか表現できていないんだなということを実感したんですね。 この納期に余裕がないということは、二つ実は困りごとがこの中に含まれているんですね。 まず自分たちの工程が時間がかかりすぎるということはまず一つですね。 そしてもう一つは相手先さんですね、相手のお客様の希望の納期、これは営業さんが交渉することになるんですけれども、 ここで言われる納期はいつもね、特急特急で、急ぎ急ぎでですね、余裕がないと。 こういうところがですね、もう一つあると。 つまり営業側の納期の交渉と製造側のリードタイムの短縮と、この二つの要因がですね、掛け合わさって、 そこの二つの時間の差、ギャップというのがこの問題になっているということがよくわかったんですね。 これだけでもだいぶ解像度が上がったなというふうに思うわけです。 この小さく分ければうまくいくというのは、もちろん物理的に小分けをするということはもちろんその意味なんですけれども、 この解像度を上げるという意味でもあるわけですね。 何かが腑に落ちないというときは多分いろんな要素が混じっていると思いますので、 それをまず分けるということを考えてみるわけです。 そうすると今の場合はですね、営業さんの交渉してくる納期と工程のリードタイムという二つの問題に分かれたと。 そうすると自分たちの工程のリードタイムということですと、またその工程がいくつかに分かれるわけですね。 だいたいボトルネックというところが納期を決めていますので、そこに注目すればいいんですけれども、 そこでもいろんなことができると。 ボトルネックにはこういう側面があって、例えば機械の能力が最大このぐらいしかないですとか、 そこに人を配置するけれども人がいないことがあるですとか、 そういういろんなところでボトルネックというのは実は発生しているわけで、それを解像度を上げていくと、 それの対処方法がそれぞれ出てくるということなんですね。 実際そこは話が進んでいって解像度が上がったので、その付箋を書き換えることによって、 違和感がなくなったので対処できるようになったということですけれども、 なんか嫌な感じがしたというのはですね、 おそらく非常にモチベーション高い革新チームの方々が解像度を上げることをせずに、 できずにその付箋をちょっと曖昧なまま書いてしまっていたというところに非常に嫌な感じがしたんだなというところを考え直したんですね。 これは私がおそらくプログラムを詰めすぎたみたいなところもあるかもしれませんし、 皆さん方の体力、思考のスタミナが育っていなかったということもあるかもしれませんけれども、 ここは全体の様子を見て私がおそらくワークショップを詰め込みすぎたみたいなところがあったと思いますので、 その付箋が出てきちゃったというところがあったと思うんですけれども、 その解像度を上げたことによって、スタミナがぎれいになっちゃったので一旦お昼休憩したみたいなところがあったんですけれども、 その違和感があるというときは言語化を諦めないというのは大事なところで、そこは突き詰めていく。 言語化を諦めないというのは、私は諦めないというのは何か解決策がある、何か取っ掛かりがある、何か手がかりがあると。 それはその手がかりを通じて一つ流れを小さくても作れれば必ずハーモニーが生まれると。 対立しているように見えるところでも和が生まれると。 お互い必ず理解し合うところがあるというところを感じますので、そこは言語化を諦めないというところじゃないかなと思うんですね。 是非、何か負に落ちないというのは直感ではあるんですけれども、論理ではないんですけれども、 何か本当にいろんな情報を総合して自分が感じる何か違和感というのは、これは是非諦めずに突き詰めていく言語化ですね。 言語化を諦めないというのは今、非常に共有、対話をしていく、そして競争をしていくためのポイントかなと思いますので、言語化を諦めないというお話をしてみました。 # 編集後記　芭蕉のむすびの地 編集後期でございます。 この大垣でね、1日目終わった時に皆さんと食事に行く途中で、松尾芭蕉のですね、結びの地というところを通りました。 この大垣っていうのはですね、結びの地、芭蕉の結びの地というところを初めて知ったんですけども、 ここでね、奥の草道を結んだということらしいんですね。 そこから桑名の方に河を下って、ハマグリを食べに行ったみたいなところが紹介されてたんですけどね。 最後に読んだ曲が、ハマグリの二人に別れ行く秋草という歌でした。 これはですね、先ほどのテーマとすごく繋がっている感じがしてですね。 芭蕉って言語家の超達人じゃないですか、大スターみたいなね、そんな感じですよね。 その人がここでね、結んだと。 そういうちょっとウェーンを感じてですね。 この芭蕉という人はもう本当にね、今の時代の私たちにも、 その風景は目に浮かぶような言語家を決して諦めなかったんじゃないかなというふうに思いますし、 その研修の間に芭蕉と会えたというのはですね、 なんかすごくですね、意味があったようなことに思えてですね、 言語家諦めないぞというところを芭蕉さんにお伝えしたというところでした。 またね、大垣には行きますので、 その芭蕉とですね、今度はゆっくりとお話をする時間を設けていきたいなというふうに思っております。 はい、じゃあ今日はですね、この辺で終わりにさせていただきます。 8月からプレミアム放送を始めています。 水曜日と日曜日の毎週2回の予定で放送しております。 プレミアム放送は月額たったの100円でございますので、 相談フォーム、専用相談フォームを設けておりますので、 ぜひね、ウェブから、アプリは少し値段が高くなってしまいますので、 ウェブからご契約いただいてですね、 ぜひ水曜日、日曜日のここでしか喋れない放送というのも聞きいただければ嬉しいなと思います。 では今日はこれで終了いたします。 ご機嫌さんで豊かな流れを開いていきましょう。