# チャプター 1 はい、4月23日の木曜日です。 はい、ちょっと気持ち遅めの収録になっております。 黙々とですね、作業を進めていたんですけれども、 今、結構メタの広告とかを回す上でも、 今あって結構メタの広告が、 すごくAIによって最適化が図られるので、 出向主側がコントロールできるのが、 クリエイティブぐらいしかないんですよ。 ターゲティングもあんまりしない方がいい、 みたいに言われるぐらいな感じなので、 なので、クリエイティブは20個とか30個とか 作った方がいい、みたいなのが結構、 いろんな有識者の方々というか、 現状としては言われていて、 なので、たくさんいろいろ作らなきゃいけない中で、 別にデザイナーでもないし、 私結構頻繁に出していくので、 たくさん作らなきゃいけないということで、 AIを駆使しながらチームのみんなにも助けてもらいながら、 文化広報とかやってたんですけど、 そんなコーナーで集中していたら、 この時間になってしまいまして、 なのでちょっと細めの収録になっています。 今日は本題に早速入るんですが、 オルビスっていう化粧品ブランドがあるんですけど、 オルビスのカタログが顧客というか、 いろんな関わる顧客との関係を築くための インフラになっているよなという話をしたいなと思います。 きっかけなんですけど、 今日ウェビナーがあった中で、 自分にとって普段の日常の中で、 このブランドの思いとかに共感するなとか、 愛着があるなとか、 信頼してるなみたいなものってあるっていう 問いが一個あったんですけど、 その中で自分も考えていて、 オルビスのカタログ好きなんですよねみたいな話も ウェビナーの中でしたんですけど、 ちょっと調べてみたらですね、 実際にこのマガジンを、 副編集長をしてる人の採用ページの インタビュー記事を見つけたり、 あとノートでも、 オルビスのカタログがもはや 暮らしの教科書だったっていうノートを あげてる方もいて、 結構そういう私のように感じる人って 多いんだなって思ったので、 このカタログがなす役割と、 結構ファンマーケティングの 根幹であるステークホルダーとの 関係構築っていうものを カタログがなしてるなって思ったので、 これについて話していこうと思っています。 # チャプター 2 このカタログを私が認知したきっかけは、 母の影響で、昔から家にオルビスを母が愛用していたというのもあり、 家に結構届いていたんですよ。 暇な時にまた届いているなと思って、手に取る時が結構多かったんですけど、 今でも覚えているの、記憶に残っているというだけあって、 通販なはずなのに、読み物としてすごく面白かったなというのがあって、 普通に日常生活の料理についてとか、ちょっとしたエッセイが載っていたりだとか、 あとは季節物の夏だったら夏バテ対策とか、 明確には覚えていないんですけど、 そういうインタビュー系、著名人へのインタビューとか、 そういう暮らしに寄り添ったような内容とかがあって、 パラパラめくっていたんですよね。 結構幼いながらに、オルビスという商品としてだけではなくて、 ブランドとして接触をしていたなというふうに思うんです。 なので結構今でもですね、 今現時点でオルビスの商品を使っているものは現状ないんですけど、 一時期使っている時もありましたけど、 今は別のものを使っているんですけど、 今後化粧品もですね、だんだん鼻に使っていくと免疫がついて、 逆に合わなくなるみたいなこともあるとか言われているので、 そんな時に結構たまに変えるみたいなのは大事らしいんですよ。 専門家じゃないんでそうらしいってだけなんですけど、 なのでそういうちょっと合わなくなってきたなみたいになった時に、 やっぱり真っ先に早期されるというか、 オルビスってどちらかというとちょっと年齢層がエイジング系なので、 私も年齢的にこれからエイジングケアとかも入れていかなきゃいけないなってなった時に、 真っ先に早期してくるのがオルビスなんですよ。 実際ですね、採用系の記事、 カタログの副編集長をしている方の記事にもあったんですけど、 このカタログ自体の発酵を減らしたというか、 毎月発酵しているんですけど、その回数を減らしたことがあったらしくて、 でもそしたら明確に売上が下がったのですぐに復活したみたいなこともあるんですって。 それだけかなりこういった私が今話したみたいな体験がある方がすごくいるんだろうなというふうに思っています。 実際のこのインタビューの記事にも書いてあった言葉として、 お客様の日常や日に寄り添いながら、 半歩先を行く伴奏者として日常に深みをもたらす発見、知識、喜びに触れられるような比較を意識しているというふうに書かれていて、 まさにそれを体現しているからこそ、読み物として面白いなというか、生活史というかそういうものとして機能していた。 なので商品を探すから見るではなくて、届いたから読みたいか、今回はどんな内容かなって気になるから見るし開くし、 そこから後ろの方には商品の話とかももちろん入っているので、 これも気になるな買ってみようかなというふうに自然とブランドの世界観とかをカタログという雑誌によって認知して交換を共感したり交換を持つというところから商品の購買にたどり着くというこの流れが自然にできていて、 カタログの前半半分ぐらいはそういう雑誌みたいな内容なんですよ。後半に商品の説明が入っているという作りをしているので、 ブランドへの交換から何か買ってみようというそこに繋がる動線がめちゃくちゃすごいなと思っていて、 マガジンがブランドの世界観を伝えるものであり、購買のトリガーでもあり、一度購入した人にも毎月届くという関係性の維持の装置にもなっているし、 結構前からあるブランドというところで、そういう私のように結構母の影響でオルビスを認知している私と同世代の子って結構多いんじゃないかなって思っています。 これは主観なんですけど、私の友人でも結構何か、お母さんがオルビス使ってるから私もこれ使ってるみたいな話って結構一度や二度じゃなくて割と聞くんですよ。 家庭の中でそういう雑誌が届く、母が使っている影響でそれを見る、認知するっていうのが記憶に擦り込まれていて、 それが商品としてじゃなくて雑誌を通してストーリーも含めて結構認知がされていて、共感するっていうのが体験として染み込んでるんだろうなと思って。 ファンマーケティングの典型的な構造である共感して愛着を持って、そこでさらに信頼が生まれる。 先に何か商品を買おうかなとか、こういう悩みに対してどういうものがあるかなって探すときにオルビス見てみようかなっていうふうに想起されるっていう、 信頼から購買に至る流れをこのカタログっていうのがすごく作ってるんだなっていうふうに思っていて、 このカタログはテキストの形で作られてますけど、きっと音声もこういう役割をなしていけると、 まさにこのオルビスのように長年愛される、ストーリーとして愛されるものになるんだろうなっていうふうに思った次第です。 ということで今日ちょっと触れたオルビスのところについて深掘りをしてみました。 ということで今日の配信は以上としたいなと思います。 それでは今日もお疲れ様でした。