# 「痩せさせたい」が逆効果になる？ はいどうも。新力のペガスターです。 この番組はですね、経営者の本当のリアルなところを実体験というのをどんどん説明していきますので 大阪府八王子のキックボクシング、木橋大阪市で4店舗を展開している事務経営の僕がですね リアルな経営の裏側というのを説明していきますので 華やかなこうやったら成功するとかそんなのじゃなくて 本当の経営者として本当の経営というのをリアルというのを説明していきたいと思うので 日々の皆さんこれから企業を目指している方とかいろいろそういうのを考えている方は ぜひこの番組を通していろんなことを回っていただければいいかなと思っています。 そして今日は事務経営をやさせようとするほど客が離れるということで説明したいと思うんですけど お客さんのために結果を出そうとするほど逆にお客さんも苦しむことがあるよということなんですよ。 これどういうこと?と思うと思うんですけど だってお客さんの結果をダイエット、例えばダイエット事務なんですけど ダイエットを成功させるためにダイエット結果を着目してそこに全力投球していくというのは絶対に成功すると思うんですが これ逆なんですよね。これなぜかというのを今から説明していきたいと思います。 # 僕が気づいた「結果圧」 最近の自分の話なんですけど、お客さんとのやりとりでそれを気づいたんですよ。 なんでこんなことになったかというと、いわゆる結果圧ってところなんですよ。 結果圧ってこれ何かって言ったら、良かったと思っている結果を求める気持ちがあえてプレイしてしまったってことなんですよ。 例えば僕の実際の事例であったことで言うと、お客さん担当している方の中で、ジムをやってたいという気持ちがあるのに、 ダイエット食事制限ができないということに対して、僕は言われたことに対して、やっぱり本当に本気でやりたいなと思っていたので、 これはこうやって解決していくというのをどんどん深掘っていったんです。 例えば、本来今日は朝ご飯をあまり少なくして、夜ご飯をしっかり食べてしまったということがあったので、 その場合は、例えば朝ご飯を少し低脂質にして、高タンパク質にして、夜ご飯は画像で送られたものを送ってきてもらっているんですけど、 これを少し糖質量をカットして、脂質をカットして、タンパク質を多くするというのを結構やっていたんですけど、 これが深掘って、深掘って、深掘って、なんで、なんで、なんでやっていいんだろうという結果圧をかけすぎると、 お客さんが実際に泣いてしまったんですよね。 これ、僕としてすごくショックの出来事だったんですけど、 これ、僕の前で泣いたわけじゃなくて、僕がちょっと忙しくて、その日入れなかったので、他のトレーナーに入ってもらったんですけど、 他のトレーナー、もう1年くらいやってもらっているんですけど、他のトレーナーが入った瞬間、ポロッとこぼして泣いちゃったんですね。 やっぱり、僕、このままじゃいけないなと思ったので、泣くってよくないじゃないですか。 でも、お客さんは痩せたい。どうしたらいいんだ、どうしたらいいんだと思ったわけですよ。 結果圧というのは、皆さん気をつけなければいけないところで、ジムとか経営している方って結構多いんです。ガチムチ経営とかね。 結構自分がハードにやってきない人ほど、実はトップアスリートとかそういう人ほど、トレーニングを教えるのが下手というのはあるんですよ。 やっぱり、これってお客さんに合わせたメニューとか、お客さんのメニューだけじゃなくて、その人の考え方とか思考方法とか、そこまで深掘っていかないと、 お客さんが求めているトレーニングって出来上がらないんですよ。 じゃあこれどうするかというと、このままじゃいけないんですよね。じゃあ僕がどうしたらいいかというと、次のページです。 # 100点より「70点」が続く理由 はいはい、実際にアンケートを取ったんですよ。 運動も食事も程々に楽しくやりたい層が、 アンケートを取った頃一番やったんですよね。 アンケートの内容というのは、例えば、 A、B、Cと分かれていて、 例えば、一番Aがハードな運動、 Bは程々に、 Cは全然やりたくないよ、 本当に健康意識が高い方がいいですよ、 A、Bそれぞれですね。 もちろんAは食事制限を徹底しますと、 Bは食事も運動も楽しくできればいいよ というところだったんですけど、 Bやったんですよね。 大体なんですけど、僕が主にパーソナルジムとかで来られる方って、 Aを求めている方が多いんですよ。 Aを求めている方というのは、 ある程度自分でできる方とか、 結構意識が高いから自分でできる方なんですよね。 そういう方ってパーソナルジムはあまり来ないんですよ。 例えば、コンセプトとかですね、 めちゃくちゃ綺麗になるとか、 モデルになるとかいう、 大会に出るとかいうジムやったら別なんですけど、 僕が求めているジムというのは楽しく運動して、 お客様を幸せにしていくジムなんで、 運動を楽しく、 嫌っていう思いをさせちゃいけないんですよ。 そこを僕は今回、見余ってしまったんですよ。 100点の食事管理って本当に必要なの? というところなんですけど、 100点を2週間続けるよりも、 70点を半年続ける方がいいんですよ、結果として。 だから結果的に、 70点の継続論点というのが大事だと思ってます。 ジムに経営に繋がる、 70点継続理論というのが大事なんですけど、 まず第一に、その前にお伝えしてほしいのが、 ジム経営をするのであれば、 経営者が売りたいサービスと お客様が欲しいサービスは違うということを 絶対理解してください。 ここはマジ大事なんで、 絶対意識してくださいね。 絶対的にお客さんの求めているものと、 トレーナーが求めているものは 絶対違うということ。 これはまず絶対。 これはどのサービス企業でも 一緒だと思うんですけど、 店舗運用をするなら、 スタッフ教育でも絶対やってほしいのが、 お客様の言葉を裏側を理解する。 例えばお客さんが、野菜です。 ダイエットしたいです。 毎日10キロ野菜です。 分かりました。 ってなったら、食事制限とかトレーニングを 徹底するじゃないですか。 でも違うんですよね。 これないと思います。 じゃあどうしたらいいと思いますか。 これね、結局さっき言った結果圧が 邪魔してるんですよ。 じゃあどうしたらいいかというと、 お客さんにもっと目的を 大事にしなくちゃいけないんですよ。 目標はダイエット、10キロ野菜だけど、 目的っていうのは、 お客さんが思っているのが水着を着たいとか、 スーツを着たいとか、 綺麗に着こなしたい、 ウェディングドレスを着たいとか、 それぞれ違うんですよ。 だから、そういう風にあった目標と目的を しっかり見つけた上で、 その上で、お客さんが求めている食事の量とか、 食事指導とか、運動の程度っていうのを、 絶対考えなくちゃいけないんですよ。 ここめちゃくちゃ大事なんで、 ここ僕が実体験で失敗してしまったところなので、 同じことをしないようにしないでください。 # 楽しいから続く。続くから結果が出る 楽しいから続く、続くから結果が出る。 もしかすると楽しさそのものが、ダイエット戦略なのかもしれないということなんですよね。 ちょっとこれ意味わからないかもしれないですけど、奥深いですよ。 結局、一人でできないからパーソナルジムとかそういうところに来るわけであって、 楽しさがないと難しいんですよ。 だからゴリゴリトレーニングをやって、トレーニング技術がめちゃくちゃ高いし、 めちゃくちゃ変化も出るって言ってたかもしれないけど、 例えば、そのトレーナーとの相性とかあるじゃないですか。 コミュニケーションが下手くそ。これも大事ですよね。 これが下手くそであれば、やっぱり楽しいと思ってくれるので、 やっぱり総合点で見なくちゃいけないんですよ。 やっぱり経営もダイエットのバランス型なんで、 まずここね、結果圧とかしっかり皆さん意識してやってみてください。 こんな感じで僕もジムの裏側とどんどん毎日こういうことが起きるんですよ。 何かいいことがあってテンションが上がったらまたくすり落ちていくんで、 こういうことを繰り返してます。 だから経営というのは、味方上がりのところでも絶対にジム関係なく ギザギザに上がっていくんですよね。 だから皆さんね、辛抱強く絶対諦めずにやっていったら夢は叶いますから。 絶対に諦めない。これが大事です。 でも夢を達成するためには絶対に大事ですから、 僕もこういうふうにこういうお話をしたりとか、 お客さんが一人でも増えてほしいから、こういうキャンペーンとかどんどん紹介していきます。 キャンペーン何やってるかって言ったら、今から言うキャンペーンよく聞いてくださいね。 めちゃくちゃ大事です。 これね、キャンペーンというのがですね、 ペカセトレーニングジム、大阪八王子でキックボクシングやってます。東大阪市でもやってます。 そこのお客さんを紹介してくださると、 その紹介士の方はですね、購入金額、一番最初の金額が15%オフになります。 そしてその紹介してくれた方も、購入金額の10%を還元するんで、 皆さんぜひね、紹介にどんどんのしてください。 一人でも多くの方が来てくれて、女性の方が幸せに叶える。 そして僕のこのジムの元々の配信のきっかけはですね、 スタッフを救うことなんですよ。 僕がやりたいことは、利益も大事なんですけど、 お客さんを幸せにして、その先にあるスタッフを幸せにしたいのが一番の夢なんですよね。 経営してある以上、自分じゃなくてスタッフのことを考えていかなければいけない。 これがですね、32歳、リアルな私の悩みでございます。 そして皆さん、また明日も配信しようと思うので、ぜひ聞いてください。 よろしくお願いします。 では、失礼します。