#264-食器洗浄機のビジネスケースから学べること

22:11

2021年5月19日

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40代サラリーマンのための相談室

ストーンズ（40代のサラリーマン術・解説員・相談員）

1. 01:23

   1.

   食器洗浄機は「面倒、やりたくない」という皿洗いから時間解放する夢の商品、しかしなぜかだんだん使われなくなる、、、ということも、なぜか？
2. 01:17

   2.

   ビジネスケースとして分析してみる。ある調査結果によると、4人に1人はあるけど使ってない

   https://sumaiweb.jp/articles/108703
3. 01:24

   3.

   ニーズの観点: 家事の不満、手荒れ、面倒、、、という観点からは、目の付け所がよい商品だったはず。
4. 00:52

   4.

   解決の観点: 簡単に設置できるか？
5. 01:08

   5.

   後置きタイプは案外設置場所に困る。電源、給水、排水
6. 01:55

   6.

   結構大きい、流し周辺は料理で毎日使うスペースだけに場所が無い
7. 00:42

   7.

   オペレーションの観点: 使い方は簡単か？
8. 01:00

   8.

   予備洗いしないといけない
9. 00:57

   9.

   食器洗浄機の中にうまく並べないと、洗い残しが出る
10. 00:54

    10.

    専用洗剤が必要
11. 00:47

    11.

    食器洗浄機の中を定期的に清掃しないといけない
12. 00:50

    12.

    心理的な観点: 利活用が心地よいか？
13. 01:29

    13.

    食器洗浄機は案外時間がかかる＝「完了感」がない
14. 01:01

    14.

    音が意外とうるさい
15. 01:00

    15.

    ボタン表示、使い方がわかりにくい。機能が多すぎ。
16. 00:52

    16.

    バルミューダのレンジは非常に心地よい、アップル製品も
17. 01:33

    17.

    実は自分で洗った方が気持ち良い？
18. 03:16

    18.

    まとめ: 機能的ニーズは満たしていても、実際の使い勝手がユーザフレンドリーではない。心理的に心地よくないとユーザーが離れていく。いかに最後までユーザー満足いくものに仕上げられるか？

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